【正文】 圖 210 。單擊“新增”，輸入房號(hào)、證件、幣種、金額等相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成兌換后金額 ，單擊“存盤”即完成外幣兌換。 操作者可以通過(guò)“查詢”、“增加”、“刪除”、“修改”等按鈕查詢、增加、刪除、修改外幣兌換信息。 圖 28 外幣兌換 外幣兌換牌價(jià) 外幣兌換牌價(jià)是用系統(tǒng)兌換外幣的基礎(chǔ)，正常情況下，要求每天都根據(jù)銀行牌價(jià)做相應(yīng)調(diào)整。它們不僅反映了當(dāng)班收銀員輸入的費(fèi)用情況，還把收款做了進(jìn)一步的分析，即區(qū)分定金、結(jié)帳款、轉(zhuǎn)帳等。還可以根據(jù)需要利用其他相關(guān)報(bào)表。 “收款報(bào)表”主要反映了收銀員當(dāng)班時(shí)的收款情況。 比如我們選擇“權(quán)責(zé)發(fā)生制”下的“收款報(bào)表”，選好“日期”、“工號(hào)”、“班號(hào)”，點(diǎn)“確定（ O）”，屏幕就會(huì)顯示出收款報(bào)表如圖 27，可以打印輸出。通俗的講，“收付實(shí)現(xiàn)” 即以實(shí)際收到或付出款項(xiàng)的日期確認(rèn)收入或支出。 （ 3）、班號(hào)可以選擇。 圖 26 （ 1）、報(bào)表的日期可以自由定義。系統(tǒng)交接班功能，方便了收銀員在交接班時(shí)進(jìn)行核對(duì)，提高了收銀員的工作效率。 單擊確定打開(kāi)催帳報(bào)表窗口，如圖 25。 房費(fèi)天數(shù)可以由自己設(shè)定，即通常在 12： 00AM 以后設(shè)為 ； 6： 00PM 以后設(shè)為 1，這樣系統(tǒng)就自動(dòng)的按所設(shè)的方式進(jìn)行比較，以列出所有應(yīng)該催帳的賓客。 第二種以付款方式為準(zhǔn)的方式，即以系統(tǒng)默認(rèn)的金額進(jìn)行催帳，即在系統(tǒng)最初安裝時(shí)可以設(shè)置不同信 用卡的催收限額，并以此為基礎(chǔ)來(lái)判斷賓客帳是否應(yīng)該催收。系統(tǒng)主窗口下，單擊“報(bào)表與分析” → “催帳報(bào)表” ，屏幕如圖 24 顯示催帳報(bào)表窗口，窗口中信用限額有3 個(gè)可選框，它是決定是以什么方式體現(xiàn)催帳賓客列表的關(guān)鍵。但由于客人在酒店發(fā)生的費(fèi)用是不確定的，所以仍需要及時(shí)注意客人的余額，而催帳報(bào)表就能幫助酒店對(duì)賓客余額很好的加以管理。通過(guò)自己的實(shí)際操作及思考，你一定可以很好的掌握帳務(wù)查詢功能。‘ +’、‘ ’如平時(shí)的正選、反選，其它的選項(xiàng)的操作方法是一樣的。單擊費(fèi)用碼欄邊的“？”或按 F1 鍵，系統(tǒng)彈出費(fèi)用碼幫助窗口，如圖 23，窗口中列出系統(tǒng)所有的費(fèi)用碼，每一個(gè)費(fèi)用碼都有一標(biāo)志欄，標(biāo)志欄內(nèi)有‘ +、37 、 х ’三個(gè)復(fù)選框，系統(tǒng)默認(rèn)為‘ х’被選中。 高級(jí)條件查詢：?jiǎn)螕簟案呒?jí)條件”，打開(kāi)如圖 22 的查詢窗口。然后選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，也就是你需要查詢什么時(shí)間段的數(shù)據(jù)，主要有上日、本日、當(dāng)前、歷史帳務(wù)，其它還有退房帳、部結(jié)帳。而對(duì)于一般的前臺(tái)收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對(duì)于夜審人員、系統(tǒng)維護(hù)員則應(yīng)該深入的了解并掌握它。輸入的條件越多，查詢的結(jié)果越精確。如圖 155。 查找到目標(biāo)后雙擊或回車可打開(kāi) AR 帳主單，如圖 154 所示。 ①帳號(hào)：以 AR 帳號(hào)查找。 系統(tǒng)主窗口下 ，執(zhí)行“審核”→“當(dāng)前 AR 帳戶”，打開(kāi)應(yīng)收帳界面，即如圖 153 所示。這樣，各協(xié)議單位在酒店里所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)及其它費(fèi)用都可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的AR 帳上，以便定期進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。賓館工作帳的帳務(wù)處理與一般的散客帳務(wù)處理相同，此處不再贅述。 圖 151 要查看所有的賓館工作帳，可執(zhí)行“收銀” →“前臺(tái)帳務(wù)” ，單擊選擇“賓館工作帳”的標(biāo)簽頁(yè)。 建立新的賓館工作帳的操作步驟如下： 系統(tǒng)主窗口下，選擇“審核” →“新建賓館帳戶”，打開(kāi)賓館帳工作窗口，如圖 151。收銀點(diǎn)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，可把現(xiàn)金收入在總臺(tái)輸入該賬號(hào)，再用部分結(jié)賬結(jié)掉該費(fèi)用，本日的該收銀點(diǎn)的營(yíng)業(yè)收入就可32 反映在總報(bào)表上了。每一個(gè) 部門均可有一個(gè)固定帳號(hào)。這時(shí)帳臺(tái)的收銀員在檢查完需要滯后離店客人的帳務(wù)后，可以通知接待的工作人員，讓她給該客人辦理成員出團(tuán)手續(xù)就可以了，這樣該成員就轉(zhuǎn)成普通散客可以繼續(xù)住在酒店，而不影響團(tuán)隊(duì)的結(jié)帳了。它的結(jié)帳方式與散客結(jié)帳操作一致。 以上是團(tuán)隊(duì)一般的結(jié)帳流程。 同樣，你也可以通過(guò)“轉(zhuǎn)帳（ T）”，把帳轉(zhuǎn)到后臺(tái)應(yīng)收。 進(jìn)入團(tuán)體主單帳務(wù)后，單擊“結(jié)帳（ E）”，如圖 150： 打勾對(duì)已結(jié)帳房間就不顯示 31 圖 150 在此窗口中列出該團(tuán)隊(duì)所有未結(jié)帳的成員，前面已單獨(dú)結(jié)帳的房間這里就不顯示了。 (3)團(tuán)體結(jié)帳步驟： 選擇其他功能中的團(tuán)體成員列表（快捷方式 F7?F5），如圖 149 圖 149 在圖 146 中會(huì)顯示出當(dāng)前這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有未結(jié)帳的房間，這時(shí)你可以雙擊選擇那些余額不為 0 的房間進(jìn)行逐個(gè)結(jié)帳（這個(gè)結(jié)帳就是前面講的散客房間結(jié)帳）。 如我們要修改團(tuán)體付費(fèi)的定義，可以選擇 “設(shè)置”，打開(kāi)如圖 148 定義窗口。 —— 本費(fèi)用為成員自付。 圖 146 (2)團(tuán)體付費(fèi)的查詢與設(shè)置 由于團(tuán)體帳分為團(tuán)體帳務(wù)和成員帳務(wù)兩部分， 而這兩者之間通過(guò)團(tuán)體付費(fèi)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，所以團(tuán)體付費(fèi)的設(shè)置是否正確就會(huì)關(guān)系到最終的結(jié)帳速度，通常團(tuán)體付費(fèi)的定義是29 由前廳接待員在預(yù)訂或登記時(shí)完成的。 (1)查找一團(tuán)體主單帳務(wù) 團(tuán)體主單帳務(wù)的查找方式與散客帳務(wù)查詢基本一致，進(jìn)入前臺(tái)客人帳務(wù)列表，選擇團(tuán)體主單標(biāo)簽，如圖 145，選中某一團(tuán)體。團(tuán)體的結(jié)帳過(guò)程首先必須把每一個(gè)屬于該團(tuán)隊(duì)的成員帳結(jié)清也即成員主單狀態(tài)由“ I” → “ O”狀態(tài)，最后才能結(jié)團(tuán)體主單。如設(shè)置客房、商務(wù)中心―傳真、商務(wù)中心―復(fù)印允許記帳，單擊選擇這些費(fèi)用，如下圖 144 所示即可，記帳燈顯示 為墨綠色 ；若所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)均允許記帳，則標(biāo)志燈為綠燈。定義可以按部門，也可以按營(yíng)業(yè)點(diǎn)。 27 ? 定義允許記帳費(fèi)用： 單擊帳務(wù)主單右上方的“ ”標(biāo)記可打開(kāi)定義允許記帳窗口，如圖 143。 圖 142 把兩個(gè)房間關(guān)聯(lián)起來(lái)，對(duì)以后結(jié)帳，查找都有好處，可以聯(lián)房結(jié)帳，聯(lián)房查找。 圖 141 ? 聯(lián)房管 理（快捷鍵 F6）：設(shè)置聯(lián)房（界面如圖 139）。 圖 139 （ 8）、費(fèi)用快速查詢：通過(guò)簡(jiǎn)單的條件輸入，快速查詢客人的帳務(wù)（注：這里的日期為帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際日期），如圖 140。 “已提取”：代表返傭記錄是否已提取?！岸~”就是輸入指定的返傭價(jià)，如果每間返傭 50 元，在“方式” 欄 里選擇“定額”，在“金額” 欄 里輸入“ 50”?！伴g”代表按房間間數(shù)計(jì)算返傭，“次”代表按入住次數(shù)進(jìn)行返傭。 圖 138 ：增加 ：修改 ：存盤 “返傭單位”：點(diǎn)擊“增加”按鈕，按 F1 打開(kāi)幫助窗口中，選擇相應(yīng)的返傭單位。 C、房費(fèi)預(yù) 覽 ：可查看該房間房費(fèi)的收費(fèi)情況，如圖 137。有 “ 不收”、 “ 減半收”、“ 按比例收”、 “ 全額收”四種選擇。有 “ 不收”、“ 減半”、 “ 全額”三種選擇。如果含在房?jī)r(jià)里 的選擇“包含”，反之選擇“不包含”。 “單位”：選擇相應(yīng)計(jì)價(jià)方式。 “代碼”：按 F1，選擇相應(yīng)的費(fèi)用代碼。 A、定義房?jī)r(jià)，如圖 135 23 圖 135 ：費(fèi)用的新增； ：費(fèi)用的刪除。 （ 6）、房?jī)r(jià)方案：查詢房?jī)r(jià)方案。 （ 4）、團(tuán)隊(duì)成員：列出團(tuán)隊(duì)成員列表，可以在這里快速選擇成員，進(jìn)入成員房間帳。 22 圖 134 （ 2）、主單日志：查看客人主單的操作日志，操作員對(duì)客人主單的修改，系統(tǒng)都會(huì)有日志記錄，以備查詢。如圖 132。聯(lián)房的房間查房時(shí)可自由 選擇。 20