【正文】 薪酬福利專員 招聘專員 人事行政部經(jīng)理 收入出納 收入明細帳會計 主管會計 支出出納 總帳會計 培訓考核專員 行政主管 行政助理 第 90頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 附圖六：跨部門職業(yè)發(fā)展 路線示意圖 輪換崗類職業(yè)發(fā)展路線圖 后勤支持 普通員工崗 專業(yè)支持 普通員工崗 營銷 普通員工崗 單向輪崗 雙向輪換崗 單向輪崗 第 91頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 今日議程 ? 項目綜述 ? 第一階段工作回顧 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 職業(yè)發(fā)展與員工培訓 ? 項目培訓與實施建議 第 92頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 方案實施建議綜述 ? 高層領導、各級經(jīng)理、員工需要在整個項目推動實施過程中發(fā)揮不同的作用，特別是高層領導推動的決心是方案成功的關鍵； ? 本次方案的核心是績效考核方案，建議在明年第一季度開始正式實行季度考核、半年評價以及年度考核； ? 在正式實施考核前還需要 xXXXX公司最終確認每個崗位的 KPI指標，并根據(jù)第一季度考核的實際情況調整指標； ? 薪酬方案、職業(yè)發(fā)展等制度的實施則配合考核方案在明年第一季度開始正式實施； ? 考核實施過程中如果出現(xiàn)評價等級 A、 D都在銷售部門的情況下，建議把公司所有員工分為銷售類、其他類分別實施強制分布； ? y公司根據(jù)需要提供相應的培訓，同時會針對項目實施中出現(xiàn)的一些問題對相關制度、文件進。 銷售代表 大客戶關系代表 客戶代表 產(chǎn)品支持專員 產(chǎn)品專員 市場專員 推廣專員 客戶主管 大客戶關系主管 銷售主管 長話事業(yè)部經(jīng)理 增值電信事業(yè)部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 第 88頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 附圖四：專業(yè)支持部門職業(yè)發(fā)展 路線示意圖 輪換崗類職業(yè)發(fā)展路線圖 晉升類職業(yè)發(fā)展路線圖 ?相互輪換的基層員工崗位：受理服務代表和售后工程師； 軟件工程師和系統(tǒng)工程師； ?相互輪換的主管崗位：受理組主管和技術支持組主管。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 82頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 《 xXXXX員工職業(yè)發(fā)展手冊 》 全面介紹了 xXXXX職業(yè)發(fā)展的各個方面 ?前言 ?第一章 職級系統(tǒng)介紹 ?第二章 熟悉中成長 —入職篇 ?第三章 成長線路設計 —發(fā)展篇 ?第四章 做最優(yōu)秀的實踐者 —成就篇 ?第五章 以責任謀求共進 ?第六章 附錄 ?員工轉正定級申請表 ?員工輪崗申請表 ?員工換崗申請表 員工職業(yè)發(fā)展手冊 附件 第 83頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 附件：職業(yè)發(fā)展路線介紹 第 84頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 附圖一：員工職業(yè)發(fā)展一覽圖 確定管理序列與專業(yè)序列薪酬結構 實施績效考評工作 薪酬級別調整 行政級別調整 實施縱向發(fā)展 崗位輪換 同崗職級發(fā)展 實施橫向發(fā)展 明確崗位任職資格 定期開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 能力不斷提升 開展培訓工作 企業(yè)持繼發(fā)展 確定職業(yè)發(fā)展矩陣 職業(yè)發(fā)展基礎制度系統(tǒng) 職業(yè)發(fā)展實施系統(tǒng) 第 85頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 附圖二： xXXXX職業(yè)發(fā)展矩陣 高層` 部門經(jīng)理 主管 員工 總經(jīng)理 長 話 事 業(yè) 部 經(jīng) 理 增 值 電 信 事 業(yè) 部 經(jīng) 理 市 場 部 經(jīng) 理 銷售主管 大客戶關系主管 客戶主管 產(chǎn)品支持專員 產(chǎn)品專員 市場專員 推廣專員 銷售代表 大客戶關系代表 客戶代表 財務總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 主管會計 財務分析師 人 事 行 政 部 經(jīng) 理 總帳會計 收入明細帳會計 收入出納 支出出納 商務助理 結費組主管 招聘專員 培訓考核專員 薪 酬 福 利 專 員 行 政 主 管 收費管理員 行 政 助 理 總經(jīng)理 技術 總監(jiān) 客 服 部 經(jīng) 理 系 統(tǒng) 部 經(jīng) 理 受 理 服 務 組 主 管 技 術 支 持 組 主 管 受理服務代表 物控助理 技術助理 售后工程師 系統(tǒng)助理 軟件工程師 系統(tǒng)工程師 營銷部門 后勤支持部門 專業(yè)支持部門 第 86頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 各序列的職業(yè)發(fā)展路線 管理序列的員工基本在本序列發(fā)展，崗位輪換一般在本序列進行； 營銷系列的員工除了在營銷序列發(fā)展以外可以選擇專業(yè)支持系列發(fā)展； 專業(yè)支持系列的員工除了在專業(yè)支持系列發(fā)展以外可以選擇營銷系列發(fā)展； 后勤支持系列的員工中 ? 財務類：主要在財務部內部崗位之間可以輪換崗； ? 人事行政類：主要在人事行政部內選擇崗位輪換； ? 公司鼓勵后勤支持系列的員工在高績效地完成本職工作后 尋找新的發(fā)展空間，在條件具備的情況下到營銷、專業(yè)支持類的部門輪崗甚至換崗，部門經(jīng)理將負責具體的協(xié)調工作。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 81頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 員工在與 xXXXX共同前進和發(fā)展的過程中得到的不僅僅是薪酬，還能有以下收獲 ?員工將學到時間管理的技巧 。目的是為公司培養(yǎng)一批專家級的技術骨干 ? 第一類是自我開發(fā)計劃 – 對于符合培訓要求的專業(yè)員工（“雙高或一高一符合”），可根據(jù)提升知識技能的要求為自己制訂培訓計劃。 ? 第二類是公司設置的短期經(jīng)理人培訓課程。 – 稱職的經(jīng)理級員工經(jīng)申請批準后，由公司保送參加國內名校的 EMBA培訓項目。 ? 為進一步了解公司，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程 ? 課程類別包括通用類培訓、專業(yè)類培訓 ? 具體培訓計劃的制訂采用由下至上與由上至下相結合的方式。但是，對職業(yè)發(fā)展負主要責任的仍然 是員工自己。 ?各級員工轉正時要填寫轉正定級申請表。 ?新員工入職后，公司負責為其安排一名指導人，幫助新員工熟悉工作環(huán)境及工作職責， 向新員工介紹各種規(guī)章制度和 xXXXX企業(yè)文化，盡快消除新員工的陌生感。 ?了解 《 員工手冊 》 、 《 職位說明書 》 、 《 部門職責 》 中與崗位相關的文件、承擔的任務職責、公司的產(chǎn)品以及行業(yè)背景、前景等等。 ?企業(yè)文化的制度層主要講解企業(yè)的組織結構、績效薪酬、培訓管理等規(guī)章制度。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 8 級 7 級 6 級 5 級 4 級 3 級 2 級 1 級 8 級 7 級 6 級 5 級 4 級 3 級 2 級 1 級 甲崗位 乙崗位 員工 SA 層 員工 SB 層 崗位 級別 舉例 第 72頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 橫向發(fā)展方式二 :輪崗和換崗（ 2） ?對于有興趣向其它序列或其他崗位發(fā)展的員工， xXXXX鼓勵員工針對自己特長提出的換崗要求。 ?以上職級的調整要符合公司發(fā)展的現(xiàn)狀，公司會根據(jù)需要作出調整。 第 70頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 橫向發(fā)展方式一 :同序列同崗位內向更高的職級發(fā)展 ?甲崗位覆蓋的職級從 SB2到 SA4。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 68頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 傳統(tǒng)的行政管理級別的晉升機會畢竟有限，橫向發(fā)展為員工提供了更多的發(fā)展機會 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 69頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 各序列崗位具體的橫向職業(yè)發(fā)展路徑介紹 專業(yè)序列 管理序列 ?管理序列的員工基本在本序列發(fā)展，崗位輪換一般在本序列進行。 有較少的相關工作經(jīng)驗，基本具備崗位所需的專業(yè)知識和相關技能，能夠在上級指導下解決有一定難度的問題。 中級管理者 (MB) 低級管理者 (MC) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 65頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 專業(yè)序列中 SA、 GA、 TA， SB、 GB、 TB和 SC、 GC、 TC的確定 SA、 GA、 TA 標準要求 有豐富的相關工作經(jīng)驗，在本專業(yè)領域及其相關領域都有較深的造詣，能夠獨立并且創(chuàng)造性地解決復雜的問題，業(yè)績突出 。 具有較強的計劃、組織和協(xié)調能力，人際關系技能突出，并且有較豐富的管理工作經(jīng)驗，知識結構比較全面。 ? 由員工直接上級承擔約 25%的責任，主要是輔助員工制定發(fā)展計劃和培訓計劃。 帶薪婚假、產(chǎn)假 養(yǎng)老保險 失業(yè)保險 住房公積金 基本醫(yī)療保險 工傷保險 第 58頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 其他獎勵作為薪酬結構的重要補充部分，采用物質與精神鼓勵并重的做法 員工特別貢獻獎 優(yōu)秀個人、團隊獎 長期服務獎 ?給予對企業(yè)有重大貢獻員工的獎勵 ? 對高績效、高能力及工作態(tài)度的 “ 雙高 ” 員工和對公司發(fā)展 發(fā)揮重大作用的部門或項目組的獎勵 ?對在公司連續(xù)工作滿五年、十年、十五年 …… 的員工頒發(fā) 的獎勵，以表彰員工對公司的忠誠和貢獻 合理化建議獎 ?對公司制度、工作流程 `等方面提出的合理化建議的獎勵 ?以上獎項是一種榮譽，同時也將給予員工相應的物質獎勵 第 59頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 今日議程 ? 項目綜述 ? 第一階段工作回顧 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 職業(yè)發(fā)展與員工培訓 ? 項目培訓與實施建議 第 60頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 xXXXX建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為實現(xiàn) xXXXX的人力資源發(fā)展目標和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標服務 公司 員工 實現(xiàn)人力資源 發(fā)展目標 和 公司整體 發(fā)展戰(zhàn)略目標 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ?獲得技能和知識拓展 ?獲得成就感 ?吸引和保留人才 ?培養(yǎng)關鍵崗位人才 第 61頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 職業(yè)發(fā)展需要員工、公司承擔各自的責任才能夠實現(xiàn) 員工 公司 個人發(fā)展計劃 培訓計劃 晉級類培訓 基礎類類培 輔助制定發(fā)展計劃 輔助制定培訓計劃 員工上級 員工入職培訓 公 司 與 員 工 共 同 發(fā) 展 ? 由員工個人承擔 50%以上的職業(yè)發(fā)展責任。 第 53頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 薪酬是有效激勵員工的重要手段之一， y為 xXXXX設計的薪酬體系包括薪酬結構和薪酬職級二個維度 薪酬結構 專業(yè)序列 管理序列 固定崗位工資 業(yè)績獎金 福利 過程一 ?同行業(yè)薪酬水平調查保證外部公平 ?通過計點職務分析法確保崗位內部合理 過程二 ?通過合理分配保證薪酬結構激勵的有效性 ?通過確定崗位工資固定與浮動的比例關系、確保獎金合理性 薪酬體系一覽圖 示意 薪 酬 序列 其它獎勵 浮動崗位工資 第 54頁 xXXXX人力資源咨詢項目終期匯報 根據(jù) y計點評分法重新確定 xXXXX的崗位工資 崗位價值 知識技能 (A) 解決問題能力 (B) 承擔的職務責任 (C) 管理技巧 專業(yè)知識 思維難度 思維環(huán)境 職務責任 溝通交往能力 行動的自主程度 職務對結果的作用 ?崗位價值 =A*(1+B)*X+C(1X)， X為知識技能和解決問題能力的權重。 ?主要針對有直接任務目標的崗位，增加了對大客戶