【正文】 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 8 級 7 級 6 級 5 級 4 級 3 級 2 級 1 級 8 級 7 級 6 級 5 級 4 級 3 級 2 級 1 級甲崗位員工 SA 層 員工 SB 層級別 崗位 舉例 第 86頁 xxxx人力資源管理項目 橫向發(fā)展方式二 :輪崗和換崗（ 1） ?公司會結(jié)合個人發(fā)展的需要 ,每年安排部分員工跨部門輪崗 ,使員工充分了解其他部門的實際業(yè)務(wù)運作， 有利于加強員工對公司整體業(yè)務(wù)的了解從而提高整個公司的內(nèi)部溝通與整體協(xié)作。根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)，在同序列同崗位上從 SA1級升至 SA2級，同時對應(yīng)的薪酬也會做出調(diào)整，在甲崗位，員工最高可升至 SA4級； ?年度績效考核達到 A級的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升二級 , 達到 B級的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級，連續(xù)二年達到 C級的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級，職級的調(diào)整也會相應(yīng)調(diào)整薪酬； ?員工通過國家相應(yīng)的資格或評級考試獲取證書后，可以酌情予以升級的鼓勵。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 ?營銷系列的員工除了在營銷序列發(fā)展以外可以選擇專業(yè)支持系列發(fā)展； ?專業(yè)支持系列的員工除了在專業(yè)支持系列發(fā)展以外可以選擇營銷系列發(fā)展； ?后勤支持系列的員工中 ?財務(wù)類：主要在財務(wù)部內(nèi)部崗位之間可以輪換崗； ?人事行政類：主要在人事行政部內(nèi)選擇崗位輪換； ?公司鼓勵后勤支持系列的員工在高績效地完成本職工作后尋找新的發(fā)展空間，在條件具備的情況下到營銷、專業(yè)支持類的部門輪崗甚至換崗，部門經(jīng)理將負責(zé)具體的協(xié)調(diào)工作。 SB、 GB、 TB SC、 GC、 TC 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 81頁 xxxx人力資源管理項目 xxxx職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩條路徑 橫向發(fā)展 ?同崗位內(nèi)向更高的職級發(fā)展 ?序列內(nèi)或跨序列的崗位調(diào)整（即輪崗、換崗） 縱向發(fā)展 ?縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政管理級別的晉升 縱向 發(fā)展 橫向發(fā)展 員工發(fā)展突出多方向發(fā)展的可能性和崗位輪換的機會 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 82頁 xxxx人力資源管理項目 員工縱向發(fā)展需要通過自己的努力并需要相應(yīng)的條件 ?具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任感和奉獻精神，并有很強的成功欲望； ?有很強的學(xué)習(xí)能力與解決問題的能力； ?有良好的團隊合作精神，并對他人有影響力； ?個人工作能力優(yōu)秀，在工作中取得優(yōu)異成績； ?主持、參與過有關(guān)改進公司制度、工作流程或解決公司現(xiàn)存某方面問題的六西格瑪項目，表現(xiàn)出色。 有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，專業(yè)知識和相關(guān)技能滿足工作需要，需要較少的工作指導(dǎo)，能夠獨立解決較高難度的問題。 具有一定的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)技能突出，并且有一定的管理工作經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)以所在領(lǐng)域的專業(yè)知識為主。 第 77頁 xxxx人力資源管理項目 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容是建立起職業(yè)發(fā)展序列、明確職業(yè)發(fā)展路徑、明確員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展的路徑 實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式 ?對所有崗位分類 ?確定職業(yè)發(fā)展序列種類和級數(shù) ?確定職業(yè)發(fā)展的縱向、橫向路徑 ?職業(yè)發(fā)展需要員工、公司雙方面的共同努力，具體包括培訓(xùn)、個人工作績效等 第 78頁 xxxx人力資源管理項目 xxxx現(xiàn)有崗位分為管理類、專業(yè)類，并建立了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 序列 職級名稱 管 理 類 管理系列 專 業(yè) 類 營銷系列 （銷售、市場） 后勤支持系列 （財務(wù)、人事行政） 專業(yè)支持系列 （系統(tǒng)、客服） SC（共 8級） SA（共 8級） SB（共 8級） MC（主管共 8級） MA（總監(jiān)共 8級） MB（經(jīng)理共 8級） TC（共 8級） TA（共 8級） TB（共 8級） GC（共 8級） GA（共 8級） GB（共 8級） 第 79頁 xxxx人力資源管理項目 管理序列中高級（ MA）、中級（ MB）和低級（ MC）管理者的確定 高級管理者 (MA) 標(biāo)準(zhǔn)要求 具有很強的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，概念技能突出，并且有十分豐富的管理工作經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)且知識面廣闊。 ? 由公司承擔(dān)近 25%的責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持，構(gòu)建職業(yè)發(fā)展的平臺。 ?思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制 ?思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進行創(chuàng)造思維的程度大小 ?職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟后果 ?職務(wù)對結(jié)果的作用 ?行動的自由度 第 69頁 xxxx人力資源管理項目 xxxx在計點評分調(diào)整后不同序列工資幅度 MA MB MC SA TA TB TC GB GC 第 70頁 xxxx人力資源管理項目 根據(jù)不同層次的職員工作性質(zhì)及承擔(dān)的責(zé)任不同，他們崗位工資固定部分和浮動部分比例不同，浮動部分的發(fā)放與季度績效考核結(jié)果掛鉤 職級 比例 固定 部分 浮動 部分 80% 70% 60% 10% 20% 30% 40% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 有月度業(yè)績 考核的員工 其他員工 主管 經(jīng)理 第 71頁 xxxx人力資源管理項目 業(yè)績獎金取消了季度獎勵，同時年度獎勵也只針對銷售代表 月度績效獎金 年度績效獎金 ?部門經(jīng)理 ?銷售主管 ?銷售代表 ?大客戶關(guān)系組主管 ?大客戶關(guān)系代表 ?銷售代表 ?部門經(jīng)理 ?客戶主管 ?客戶代表 ?結(jié)費組全體員工 長 話 業(yè) 務(wù) 增值電信 財務(wù)部 第 72頁 xxxx人力資源管理項目 xxxx的福利比較完整全面，起到了很好的激勵效果 福 利 津 貼 全體員工 工作午餐補助 帶薪年假 團體綜合醫(yī)療保險 人身意外傷害險 年度體檢 防暑降溫費 獨生子女費及 醫(yī)藥費報銷 辦理北京市工作居住 證及引進人才 學(xué)歷教育費資助 ?原有福利中的長期服務(wù)獎劃分到薪酬結(jié)構(gòu)的其它獎勵中 ,娛樂活動和給員工的生 日禮物以及結(jié)婚、分娩賀禮等劃到公司文化活動中去。 其他獎勵 ?獎勵作出特殊貢獻的員工。 ?針對對象不變，增加了對大客戶關(guān)系組的月度業(yè)績獎勵 ?具體內(nèi)容微調(diào)。 第 65頁 xxxx人力資源管理項目 xxxx新的薪酬結(jié)構(gòu)基本不變，主要變化在于崗位工資與等級的結(jié)構(gòu)性調(diào)整 ?通過崗位價值評估與外部薪酬調(diào)查設(shè)定，保證內(nèi)部公平性與外部的競爭力，體現(xiàn)“寬幅可調(diào)”的原則。 崗位工資 績效工資 福利 /津貼 ?比較完善與豐富，針對全體員工設(shè)定； ?包括工作午餐補助、醫(yī)療保險、防暑降溫費和學(xué)歷教育費資助等等。 ?但沒有明確的、針對全體員工的崗位工資等級調(diào)整的政策、制度，目前基本上主要面向銷售人員有明確的政策。 年度考核 半年評價 月度考核 季度考核 第 59頁 xxxx人力資源管理項目 xxxx績效考核實施流程 績效管理循環(huán) 考核 —— 績效評估 績效審核 結(jié)果反饋 結(jié)果使用 —— 薪酬 、 獎金 職務(wù)調(diào)整 、 培訓(xùn) 、 教育 … … 實施 —— 計劃執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 任務(wù)變更 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 計劃 —— 目標(biāo)設(shè)定 任務(wù)分解 溝通確認 第 60頁 xxxx人力資源管理項目 為保證績效考核的公正，建立考核申訴制度 在績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 10天內(nèi)向隔級上級和人事行政部申訴 申訴條件 申訴反饋 人事行政部在重新考核完成后 2天內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給申訴人 申訴處理 人事行政部負責(zé)備案存檔申訴材料，并協(xié)助調(diào)查核實申訴人所反應(yīng)情況。 第 50頁 xxxx人力資源管理項目 績效考核適用對象 ? 全體正式員工 ? 公司總經(jīng)理 ? 兼職、特約人員 ? 試用期員工 ? 季度考核期內(nèi)累計不到崗超過 1個月的員工不參與本季度考核 ? 半年評價期內(nèi)累計不到崗超過 2個月的員工不參與本次半年評價 ? 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過 3個月或參與季度考核不足 3次的員工不參與本次年度考核 ? 以上缺崗時間規(guī)定包括請假、到崗（轉(zhuǎn)正后）時間不足考核期、以及其它各種原因缺崗 適用對象 不適用對象 第 51頁 xxxx人力資源管理項目 績效考核關(guān)系 間接上級 被考核者的 直接上級 被考核人員 審核 考核 相關(guān)部門 評價 結(jié)果 確認 相關(guān)部門 評價 申訴 人事行政部 組織協(xié)調(diào) 指參與滿意度調(diào)查的部門 第 52頁 xxxx人力資源管理項目 月度考核結(jié)果決定 事業(yè)部銷售人員、 財務(wù)部結(jié)費組人員月度業(yè)績獎金 任務(wù)完成 指標(biāo) 月度考核 根據(jù)實際業(yè)績 核算 考核結(jié)果 長話業(yè)務(wù)事業(yè)部：所有崗位 增值電信事業(yè)部：經(jīng)理、客戶主管、客戶代表 財務(wù)部結(jié)費組：結(jié)費主管、收費管理員、上門收費人員 月度考核適用崗位 年度考核 半年評價 月度考核 季度考核 第 53頁 xxxx人力資源管理項目 季度考核的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI),結(jié)果與下季度月度浮動工資發(fā)放、年度考核結(jié)果掛鉤 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 季度考核 各關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 加權(quán)計總后得 季度考核分?jǐn)?shù) ?把季度考核分?jǐn)?shù)劃分季度考核等級，與下季度每月浮動工資的發(fā)放比例掛鉤； ?年度考核分值為四次季度考核分?jǐn)?shù)平均值并劃分年度考核等級，與職級調(diào)整掛鉤 結(jié)果使用 年度考核 半年評價 月度考核 季度考核 第 54頁 xxxx人力資源管理項目 制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)需要從公司目標(biāo)、崗位職責(zé)出發(fā) ? 季度考核內(nèi)容是 KPI(Key Performance Indi