缺陷管理流程word版(參考版)
2024-08-02 19:27本頁面
【正文】 。 項目上線后對驗證測試階段和客戶反饋的缺陷進行分析，明確缺陷 的原因 。 用戶反饋的缺陷的嚴重級別和優(yōu)先級 按 最高處理 在規(guī)定的處理時間內(nèi) 客戶反饋的 缺陷沒有解決的將缺陷升級至項目經(jīng)理 . 用戶反饋的優(yōu)化類建議 或設(shè)計上的修改 不走缺陷流程，按優(yōu)化 類 需求處理 提交至 項目 經(jīng)理 。 測試 缺陷管理 4/9 2. 登記缺陷流程 測試 缺陷管理 5/9 3. 缺陷管理流程說明 . 發(fā)現(xiàn)階段 序號 發(fā)現(xiàn)階段 描述 1 1系統(tǒng)測試 測試環(huán)境測試發(fā)現(xiàn)有的缺陷 2 2驗收 測試 內(nèi)部驗收 測試發(fā)現(xiàn)有的缺陷 ，由質(zhì)量部進行 . 嚴重級別 序號 級別 描述 1 0建議 建議增加或修改優(yōu)化操作 2 1輕微 微小的問題，幾乎不影響功能 ；如界面上錯誤字 3 2中等 次要功能未實現(xiàn) 4 3較高 功能無法完成，配置錯誤，程序異常錯誤 5 4高 操作無法完成，數(shù)據(jù)庫對象存在問題 6 5緊急 主機功能都未實現(xiàn)，出現(xiàn)嚴重的問題 . 缺陷狀態(tài) 序號 狀態(tài) 描述 1 New 測試 過程 中新 提交 的缺陷 2 Open 新 提交 并 指派 給開發(fā)人員處理 的缺陷 3 Fixed 開發(fā)人員 已 修復(fù) 的缺陷 ，等待測試人員驗證 4 Reopen 缺陷修改未達到目標，重新指派給開發(fā)人員處理 5 Closed 缺陷 已修復(fù) 并已經(jīng)通過測試人員驗證 6 Rejected 開發(fā) 拒絕的缺陷 ，不需要修復(fù)或者不是缺陷 7 Pending 當(dāng)前版本 不能 修復(fù) 的缺陷 8 Distract 在上線前仍未修復(fù)， 后續(xù) 跟蹤的缺陷 9 ISN’ T BUG 問題不是缺陷的最終狀態(tài) . 缺陷處理權(quán)限 權(quán)限 角色 New Open Fixed Reopen Closed Rejected Pending Distract 測試人員 √ √ √ √ √ 開發(fā)人員 √ √ √ 測試 缺陷管理 6/9 項目經(jīng)理 √ √
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