【正文】 6． 4 每月 5— 10 日各部門憑上月申報批準(zhǔn)的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資，部門領(lǐng)取物資后，應(yīng)認(rèn)真做好管理工作。 6． 2 部門日常所需物品每月 25 日填寫“部門月需求表”由部門經(jīng)理簽字后，送交綜合部材料員。 5．入庫物品應(yīng)碼放整齊，嚴(yán)防磕碰，劃 傷或變質(zhì)。 4．材料管理員及時組織專業(yè)人員檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，對不合格產(chǎn)品，按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。 2．采購員根據(jù)審核批準(zhǔn)的《擬購物資表》適時購物，特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)簽字及時購物。財務(wù)人員對原始憑證不齊，不符合公司要求的付款可以拒付，上報領(lǐng)導(dǎo)，對知情不報者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 13．主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核合同的付款形式、付款數(shù)額、付款時間，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 11．合同履行人員都必須本著“重合同，守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的履行 ，維護(hù)公司的利益。 10．批準(zhǔn)后的合同，應(yīng)由綜合部蓋章、編號、存檔。 8．合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)合同文本。 5．簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須貫徹“平等互利，協(xié)商 一致”、“等價有償”的原則和“物美價廉，擇優(yōu)簽約”的原則。但經(jīng)法人特別授權(quán)并發(fā)給委托證書的例外。重大合同必須經(jīng)過經(jīng)理辦公會評審并報董事長批準(zhǔn)。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS25 第 1 頁 共 1 頁 經(jīng)濟(jì)合同管理制度 1．簽訂合同，必須遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。 五、任何單位未得到客務(wù)部的許可，不得在公司轄區(qū)內(nèi)外進(jìn)行 景觀 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 或設(shè)施的攝影、攝像（含攝制廣告或電視?。?。 三、各部門承擔(dān)的大型活動，凡有重要客人出席，承辦部門應(yīng)提前報告客務(wù)部，以便及時通知相關(guān)部門作好宣傳準(zhǔn)備和安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)出面接待。客務(wù)部無法審批的，轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 文 件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS24 第 1 頁 共 1 頁 維護(hù)公司整體形象的規(guī)定 為維護(hù)公司的整體形象，加強(qiáng)公司轄區(qū)及公共區(qū)域的管理，制定本規(guī)定： 一、轄區(qū)及公共區(qū)域的整體形象由客務(wù)部宏觀管理和控制；保潔部負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生；安保部監(jiān)督出入物品。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS23 第 1 頁 共 1 頁 公司值班經(jīng)理制度 一、值班經(jīng)理職責(zé) 在正常班以外（周一至周日 5： 00PM— 次日 8： 30AM 及周日、固定假日 8： 30AM— 5： 00PM）對公司范圍內(nèi)外進(jìn)行巡視、督察，處理夜間發(fā)生的一切問題遇特殊情況立即向上級匯報，并填寫值班記錄。 八、凡部門或個人發(fā)生重大投訴、重大問題、重大違紀(jì)，由公司視情節(jié)給予處理。第二次，扣發(fā)加倍。連續(xù)二個季度獲得最佳者，工資上調(diào)一級。由質(zhì)檢組綜合公司整體情況，向總經(jīng)理提出表彰一名 “最佳員工”的意見 。 五、由質(zhì)檢督導(dǎo)小組根據(jù)日常巡查的實際情況，每季度向公司推薦一個在日常服務(wù)接待、衛(wèi)生質(zhì)量、安全等方面均表現(xiàn)為最佳的部門，由公司決定表彰獎勵。 三、凡部門或個人對住戶提供最佳服務(wù)，受到住戶書面表揚，由質(zhì)檢督導(dǎo)小組（質(zhì)督組）根據(jù)表揚內(nèi)容對部門進(jìn)行獎勵。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS22 第 1 頁 共 1 頁 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎懲制度 一、本制度與部門獎金結(jié)合執(zhí)行。 （六）凡各部位有不服從督導(dǎo)管理者，主管記過失一次。 （四）凡督導(dǎo)員就專項問題（如：服務(wù)接待程序、規(guī)范；衛(wèi)生；設(shè)備、設(shè)施管理；工程管理；安全、消防管理等）提出改進(jìn)意見，部門在一個月內(nèi)沒能改進(jìn)，將視為管理違紀(jì)，部門經(jīng)理記過失 一次。 （二）凡一個部位的員工，在一個月內(nèi)有兩人次被記過失或除名時，該部位主管記過失一次。 七、處罰及其條例 （一）凡公司員工違反公司規(guī)定和各項崗位責(zé)任制，督導(dǎo)員將視情節(jié)給予警告、通知其部門、記過失直至除名。 （三）各級管理部門對質(zhì)量督導(dǎo)小組提出的意見和建議要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查和解決。 六、要求 （一）各級管理部門對督導(dǎo)工作要給予充分的理解和信任。部門管理人員不在場的情況下，有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)現(xiàn)的問題并迅速通知其部門進(jìn)行處理。 五、權(quán)限 （一）除特殊情況，有權(quán)出入所有部位。 （五）每月匯總督導(dǎo)情況，形成書面報告報公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱。 （三）督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)日填寫《督導(dǎo)執(zhí)行通知單》，發(fā)至問題發(fā) 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 生所在部門。班次時間按督導(dǎo)重點進(jìn)行安排。 （三）保障 1．保障職能部門工作運轉(zhuǎn)； 2．保障職能部門與經(jīng)營部門配合； 3．保安、消防執(zhí)行； 4．設(shè)備運轉(zhuǎn)； 5．設(shè)施完成； 6．物品供應(yīng)。 三、督導(dǎo)范圍 （一）服務(wù)接待 1． 業(yè)務(wù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況； 2．服務(wù)接待質(zhì)量狀況； 3．崗位紀(jì)律遵守狀況。 （三）以公司所制定的各項管理規(guī)定、各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)記錄和處理。按公司指令制度督導(dǎo)推進(jìn)各項目標(biāo)計劃的實施，逐步樹立公司接待服務(wù)高檔次的社會形象。 （四） 具有三年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗，并且具有一定的組織管理能力。 （二）公平執(zhí)法，內(nèi)不避親，外不避仇。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS21 第 1 頁 共 2 頁 公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實施方案 為使公司經(jīng)營正常運行，保證服務(wù)接待質(zhì)量 ，提高在職員工崗位素質(zhì)，特制訂本實施方案。 3．工傷假非責(zé)任者。 十五、下列情況不影響?yīng)劷? 1．享受婚假、喪假、公假、公司年假。 8．停職檢查期間。 6．產(chǎn)假期間。 3．曠工一天以上。 十三、下列情況之一者免發(fā)當(dāng)月獎金 1．遲到、早退累計六次（含六次）以上。 2．曠工三天以內(nèi)扣除當(dāng)月工資、獎金，并給予記大過處分。 十二、曠工 1．凡曠工時間不足四小時按半天計算，并扣除當(dāng)月獎金的 20%。假期內(nèi)不影響工 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 資 待遇。 5．凡在見習(xí)、試用期內(nèi)，不享受探親規(guī)定的待遇。 3．已婚員工探望父母的，每四年給假一次。 1． 員工探望配偶的，每年給予一方假期一次。 八、喪假 符合公司喪假規(guī)定的，在批準(zhǔn)假期內(nèi)不影響工資待遇。 3．員工接受計劃生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、節(jié)絕育）按醫(yī)院證明，第一次人流按病假待遇；第二次以上按事假處理。 六、產(chǎn)假、計劃生 育假 1．本公司女員工生育按國家規(guī)定，在領(lǐng)取生育指標(biāo)的產(chǎn)假內(nèi)，享受基本工資。 四、倒休 倒休不影響工資獎金。 二、病事假 如遇缺崗（事假、病假），則按其實際天數(shù)予以停發(fā)基本工資及補(bǔ)貼，三天以上者減發(fā)當(dāng)月獎金的 50%，七天以上減發(fā)當(dāng)月獎金的 100%。 本條例解釋權(quán)在綜合部，對有爭議的條款，終決權(quán)在公司總經(jīng)理。綜合部對申訴事件未作最后決定之前，應(yīng)仍按原決定執(zhí)行。 員工有上訴的權(quán)力。 六、一月之內(nèi)部門有三人次受到通報批評，或兩人次受到記小過處分，則扣除部門經(jīng)理當(dāng)月基本工資 5%— 10%。 13．搞不正當(dāng)男女關(guān)系。 11．書寫匿名誣告信。 9．貪污、挪用公款。 7．故意不服從上級指揮。 5．賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。 3．侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相斗毆。 1．偷竊。 4．犯有嚴(yán)重錯誤又不足以辭退者。 2．嚴(yán)重瀆職行為。 四、 凡有下列行為者，綜合部有 權(quán)提請公司總經(jīng)理，給予撤職或降級處分。 3．由于責(zé)任者而造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。 1．三個月內(nèi)受到二次記小過處分。 15．泄露公司機(jī)密；遺失公司鑰匙、單據(jù)等。 13．在公司私自出售物品。 11．用不適當(dāng)手段干擾他人工作。 由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價值在 500 元以上 2020 元以下，照價賠償。 7．由于個人的責(zé)任而延誤住戶工作，并被住戶投訴者。 5． 一月之內(nèi)違反著裝、儀表儀容、禮節(jié)、禮貌之規(guī)定達(dá)二次及二次以上。 3．上班時非公飲酒。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 1．一月之內(nèi)受到二次警告。 23．其它不符合有關(guān)公司規(guī)范，情節(jié)不足記小過。 21．被客戶投訴。 18．對下屬不管理、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀(jì) 行為不制止，不按規(guī)章懲罰。 16．在禁煙區(qū)域或電梯中吸煙。 14．對上級分派的工作遲緩、拖延。 12． 言語粗俗，罵人；不經(jīng)同意擅自闖入住戶或上級辦公室或住戶房間。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS19 第 2 頁 共 3 頁 10． 隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物；不保持辦公區(qū)域環(huán)境的整潔。 8．與住戶爭搶使用電梯。 6．進(jìn)出公司拒絕接受警衛(wèi)人員檢查。 4．上班時間看書閱報、吃食物、嚼口香糖等。 2．著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范。 處罰： 一、有下列行為之一者，部門主管有權(quán)警告或提請部門經(jīng)理，填寫過失單并報綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資的 5%。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 6．特別獎勵：由公司總經(jīng)理掌握并直接頒發(fā)的一次性獎金。在授予稱號的同時發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。 4．榮譽(yù)稱號：授予優(yōu)秀員工的評選工作一般一年評選一次。由綜合部記錄在案，作為晉級、獎勵的評審依據(jù)。全月無病假、事假及其它勞保假期。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS19 第 1 頁 共 3 頁 公司獎懲條例 獎勵先進(jìn)，懲罰違章違紀(jì)是嚴(yán)明紀(jì)律，激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障。 8． 如遇到未規(guī)定的特殊情況，由綜合部匯同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。 6． 員工休假期滿后，須 主動到本部門和綜合部銷假，否則以曠工論處。 4．年休假一律一次提取使用，不允許零星提取。 2．員工休假除填寫“請假申請表”之外，應(yīng)由考勤員如實記錄在當(dāng) 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 月考勤記錄上。 4．每年 10 月 31 日后公司不安排員工休假。 2．連續(xù)工齡滿一年增給年假一天，以此類推，但增給假期最多不超過十天，主管以上人員年假天數(shù)作以下增加： （ 1）主管增加二天； （ 2）部門正、副經(jīng)理增加三天； （ 3）副總經(jīng)理增加四天； （ 4）總經(jīng)理增加五天。工作時間臨時外出，半小時以上須向總經(jīng)理報告。二天以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)備案。 二、請假天數(shù)審批權(quán)限 1．病假 ：公司部門經(jīng)理根據(jù)合同醫(yī)院或其它醫(yī)院急診證明，有權(quán)批準(zhǔn)休假二天。 公假假期時間由領(lǐng)導(dǎo)視實際情況決定，最多不得超過二天。 十三、公假 職工因下列事項并持有證明，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按公假處理，公假期間工資照發(fā)。 員工申請?zhí)接H假需提前 15 天向本部門領(lǐng)導(dǎo)和綜合部提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 員工探親假期按下列方法批給： 1．員工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為三十天； 2．未婚員工探望父母的，原則上每年給假一次，假期為三十天，如因工作需要，單位當(dāng)年不能給予假期的，或者員工自愿每兩年探親 假合并的，假期為五十天； 3．已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。如員工料理直系親屬喪事需去外地的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給往返路程假。 結(jié)婚者如其配偶在外地工作，可按路途遠(yuǎn)近另給往返路程假。第一次 人流按病假，第二次以上人流按事假。 2．女員工懷孕三個月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)院證明可給假 20 天，三個月以上至七個月給假 30 天。難產(chǎn)或雙生者增假 15 天。 八、產(chǎn)假、計劃生育假 1．女員工