【正文】 清潔工具 ： 單刷機(jī)、刷盤、抽吸地毯機(jī)、干泡地毯清洗機(jī)、高泡地毯清洗劑，干泡地毯清潔劑、消泡劑、專用去漬劑、軟手刷、墊布、烘干機(jī)、溶器、吸塵器、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。 備注 1) 沖洗機(jī)上的高壓槍、高壓管防止被過(guò)往車輛壓裂； 2) 沖車場(chǎng)坡道 時(shí)，出入口處要放臵安全告示牌 。（特別注意避讓來(lái)往車輛和注意安全?。? 4) 清理現(xiàn)場(chǎng) ： 工作完成后，用抹布把電源線擦干，排放水管內(nèi)的積水并卷好 ， 將工具送回指定地點(diǎn)。 2) 清掃 ： 將積塵較多的地面清掃干凈。 清潔工具 ： 安全告示牌、高壓沖洗機(jī)、連接水管、抹布、扁鏟、掃帚、長(zhǎng)把板刷。 確保地面無(wú)明顯紙屑、煙頭、痰跡、雜物等 掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑 小區(qū)門 每天早上用毛巾對(duì)小區(qū)門進(jìn)行一次 擦拭清潔。 2) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理 。 確保垃圾桶內(nèi)外無(wú)污漬、無(wú)異味。 2) 先用清潔劑對(duì)水將垃圾桶內(nèi)清洗，后用清水進(jìn)行沖洗，沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈再套上垃圾袋。 6) 發(fā)現(xiàn)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備不安全時(shí)請(qǐng)立即通知班長(zhǎng)及時(shí)與管理處相關(guān)人員聯(lián)系，確保游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的安全使用。 4) 將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行墩擦清潔，保證地面無(wú)雜物。 2) 用雞毛撣將游樂(lè)場(chǎng)設(shè)備全部刷一遍。 確保 大理石面潔凈有光澤、無(wú)灰塵無(wú)污跡。 確保燈具無(wú)明顯灰塵與蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污物等。 清潔布、桶、清潔劑 地 燈 1) 發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后進(jìn)行燈具的清潔，將毛巾用水打濕后擰干，將毛巾疊成四方形擦洗燈罩，擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗，然后再用清水擦洗。循環(huán)檢查地面衛(wèi)生及時(shí)清掃和中垃圾。 職責(zé) ： 清潔員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔。 外圍清潔規(guī)程 目的 ： 確保公共區(qū)域的整潔、干凈。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 陽(yáng)臺(tái)墻面、地面、設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土、污跡； 2) 衛(wèi)生間地面、墻面、設(shè)施光亮潔凈、無(wú)塵土、無(wú)污跡； 3) 廚房設(shè)施潔凈光亮、無(wú)油垢、無(wú)污跡； 4) 臥室、客廳內(nèi)家具潔凈無(wú)塵土、無(wú)污跡； 5) 地毯無(wú)灰塵、無(wú)污跡、絨毛平整、方向一致。按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较驅(qū)κ覂?nèi)家具、設(shè)施進(jìn)行擦拭。 ? 墻面清潔 ? 用 扁鏟、軟百潔布及軟毛刷蘸按比例稀釋的全能清潔劑按從上而下、先里后外的順序?qū)γ嫠杏凸溉コ?，再用抹布蘸適宜溫度的熱水擦去墻面殘留的藥劑。 ? 洗衣機(jī)清潔 ? 將盛洗衣粉的容器清干凈，關(guān)好門，接通電源，讓其自動(dòng)清洗一遍，停止后打開門，用干的抹布將機(jī)器內(nèi)四壁擦干凈，用 1： 80 稀釋的全能清潔劑及軟百潔布將洗衣機(jī)外部刷洗后，用潮濕抹布擦去藥液后再用干抹布擦干。將泡在水池中的爐碗、爐蓋、烤架及烤箱內(nèi)的烤盤、烤架上的油垢用扁鏟輕輕刮掉，然后用軟百潔布蘸去油劑刷洗干凈，再用抹布擦去藥液，最后將各部件復(fù)位。 ? 爐具、考箱清潔 ? 確認(rèn)將天然氣閥門完全關(guān)閉后，將爐碗卸下來(lái)浸泡在盛有去油劑的容器里，然后將爐蓋、爐架，烤箱內(nèi)的烤盤及烤架卸下來(lái)浸泡在兌有熱水池里面； ? 用軟百潔布及毛刷蘸去油劑、刷洗爐具、爐眼、爐開關(guān)鈕，開關(guān)鈕清潔時(shí)應(yīng)清干凈一個(gè)后安裝一個(gè)， 以免裝錯(cuò)； ? 烤箱內(nèi)四壁用軟百潔布及軟毛刷蘸去油劑、刷洗干凈，烤箱門玻璃上的油垢先用扁鏟刮掉，然后用去油劑刷洗，注意不要遺漏門框上的黑膠條。 2) 衛(wèi)生間 ? 戴上膠皮手套，用水龍頭將墻面沖濕，用軟百潔布及按比例稀釋的全能清潔劑將墻面、浴缸從上至下刷洗，用軟百潔 布蘸按比例稀釋全能清潔水龍頭、毛巾架、手紙架、浴缸扶手擦拭拋光； ? 其它部位的清潔可參照《大清公共衛(wèi)生間》進(jìn)行； ? 將清潔消毒封條放于恭桶的指定位臵。 清潔工具 ： 吸塵器、全能清潔劑、潔廁劑、去油劑、洗滌靈、軟毛刷、硬百潔布、抹布、 上水器、容器、玻璃刮子、鋼絲球、板刷、清潔消毒封條、塑料水管、膠皮手套、恭桶刷、梯子、扁鏟、安全帶、雨鞋。 記錄： 《空臵房巡查記錄表》 。 2) 操作方法 ? 每月至少對(duì)空臵房進(jìn)行清潔通風(fēng)二次； ? 每次清潔通風(fēng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)反映，每次通風(fēng)時(shí)間為 1 小時(shí)，并準(zhǔn)確記錄； ? 應(yīng)確保地面 沒(méi)有明顯可見垃圾， 天（墻）面、窗（門）戶沒(méi)有明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡，保持屋內(nèi)整潔； ? 清潔通風(fēng)完畢后，由清潔人員填寫《空臵房巡查記錄表》 。 職責(zé) ： 保潔員負(fù)責(zé)清潔空臵房。 空臵房屋清潔程序 目的 ： 保持空臵房干凈，空氣暢通。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 沙發(fā)、座椅座面、靠背、扶手及其他部位干凈，無(wú)明顯油跡、污跡、無(wú)污漬。 ? 干洗 ? 根據(jù)沙發(fā)座椅臟污程度，按使用說(shuō)明要求用 50? C 左右溫水稀釋清潔劑，注入沙發(fā)干洗機(jī)發(fā)泡箱內(nèi)； ? 啟動(dòng)開關(guān)，箱內(nèi)藥劑呈泡狀后，拔動(dòng)發(fā)泡手柄 開關(guān)，將泡沫狀藥劑噴到沙發(fā)座椅表面； ? 使用沙發(fā)干洗機(jī)毛刷機(jī)頭在沙發(fā)、座椅外部按照從左至右，從上至下順序刷洗； ? 沙發(fā)座椅邊角處刷洗不到部分，可用軟手刷及泡沫狀藥劑手工刷洗； ? 使用抹布對(duì)沙發(fā)、座椅支腳，木質(zhì)等扶手進(jìn)行擦拭； ? 待沙發(fā)、座椅風(fēng)干，使用吸塵器吸去外部藥劑結(jié)晶物。 3) 去漬 ? 根據(jù)污漬不同構(gòu)成，選用相應(yīng)去漬劑，按使用說(shuō)明要求稀釋后倒入水舀中； ? 用軟毛刷將去漬劑涂抹在污漬處，等待 5 分鐘； ? 用軟毛刷沿污跡由外向內(nèi)順序進(jìn)行刷洗，并用抹布沾凈藥劑及泡沫。 清潔步驟 1) 檢 查 ? 檢查沙發(fā)、座椅外部破損及可能清洗不掉的污跡，如有應(yīng)向客戶說(shuō)明，經(jīng)得客戶同意后，方可進(jìn)行清洗； ? 用白色抹布沾少許清潔劑，貼在沙發(fā)座椅不明顯部位， 30 秒鐘后，觀察抹布是否染色，如有染色應(yīng)征詢客戶意見是否進(jìn)行清洗； ? 將欲清洗沙發(fā)放臵在墊布上備洗。 清洗沙發(fā)座椅 清潔順序 ： 檢查 吸塵 去漬 清洗 清理現(xiàn)場(chǎng) 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 不銹鋼光亮、無(wú)手印、無(wú)污跡。 清潔步驟 1) 擦塵 ： 參照《擦塵方法》對(duì)不銹鋼物體表面進(jìn)行擦拭后，曬干。 不銹鋼養(yǎng)護(hù) 清潔順序 ： 擦塵 保養(yǎng) 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 銅器表面光亮無(wú)塵、無(wú)污跡。 清潔工具 ： 干燥抹布、專用抹布、銅制品拋光劑、墊布。 備注 1) 刷洗時(shí)不可 將壁紙損壞； 2) 清潔高處污跡時(shí)可使用梯子等輔助設(shè)施。 4） 清潔現(xiàn)場(chǎng) ： 將工具回收，送至指定地點(diǎn)。 2) 將墊布放臵欲清潔壁紙下方，使用肩背吸塵器對(duì)欲清潔的壁紙表面從左到右，從上到下的順序，沿同一方向吸塵。 清潔工具 ： 全能清潔劑、軟毛刷、抹布、墊布、肩背式吸塵器、容器、梯子。 備注 1) 工作中的手和抹布避免接觸燈泡，以防燙傷或觸電； 2) 使用梯子時(shí)，必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。一手用干燥抹布以中間三指輕挑住干燥抹布頂端，拇指及小指攬住抹布，環(huán)行擦拭。 清潔工具 ： 梯子（適合的高度），墊布、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。 2) 使用梯子時(shí)，必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 風(fēng)口潔凈、有光澤、無(wú)污跡、塵土。 2) 準(zhǔn)備工作 ? 應(yīng)確認(rèn)風(fēng)口污跡是油污還是塵土； ? 根據(jù)風(fēng)口污跡構(gòu)成及臟污程度準(zhǔn)備 1： 40 比例稀釋的全能清潔劑； ? 將藥劑倒入容器內(nèi)。 清潔工具 ： 全能清潔劑、容器、抹布、扁鏟、梯子。 備注 1) 擰干的程度應(yīng)達(dá)到抹布內(nèi)含水量抓攥不滴為準(zhǔn)； 2) 收拾工具時(shí)，墊布應(yīng)疊好后拿離現(xiàn)場(chǎng)； 3) 使用梯子時(shí)，必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。 清理現(xiàn)場(chǎng) ： 工具送回指定地點(diǎn)。 清潔步驟 1) 檢查：欲清潔天花板及梯子是否完好； 2) 鋪設(shè)墊布：將墊布鋪設(shè)在清潔的天花板下方； 3) 擺好梯子：將梯子擺放墊布上，將標(biāo)識(shí)牌立于距梯子一米 處。 天 花板清潔 清潔順序 ： 檢查 鋪設(shè)墊布 擺放梯子 清潔 清理現(xiàn)場(chǎng) 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 樓梯扶手、風(fēng)口潔凈無(wú)塵土、無(wú)污漬 ； 2) 墻面、天花、燈具潔凈無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污跡； 3) 樓梯臺(tái)階、地面干凈無(wú)塵土、無(wú)垃圾。 5) 拖樓梯 ? 手 拿拖布站在下一個(gè)臺(tái)階拖上一個(gè)臺(tái)階 ； ? 按順序清掃，最后拖到樓梯平臺(tái) ； ? 拖地時(shí)勿遺漏邊角 ； ? 腳應(yīng)一上一下站立比較安全 ； ? 樓梯清掃應(yīng)注意下方 。向墻壁處往下清掃 ； ? 按順序清掃，將垃圾掃到樓梯平臺(tái) ； ? 一邊清掃樓梯平臺(tái)，一邊將垃圾掃向放著簸萁的地方 ； ? 勿使垃圾從扶手一側(cè)落下，或殘留在防滑槽內(nèi) ； ? 因?yàn)槭堑雇诉M(jìn)行清掃， 所以要使腳一上一下分開站立，注意安全 。 使用工具 1) 掃樓梯：掃帚、簸萁 ； 2) 擦拭樓扶副手：毛巾抹布、水桶 ； 3) 擦拭抹干風(fēng)口：毛巾抹布、水桶 ； 4) 墩樓梯：拖布、水桶 ； 5) 收垃圾：掃帚、簸萁 ； 6) 墻面撣塵：撣子、口罩 。 備注 1) 清潔時(shí)注意選鈕旁墻壁的清潔； 2) 注意 業(yè)主 進(jìn)入電梯，應(yīng)當(dāng)停下手中工作，并禮讓 業(yè)主 ； 3) 不允許私自停用電梯； 4) 擦選鈕時(shí)，注意不要碰觸緊急呼叫鍵。 2) 內(nèi)部清潔 ? 進(jìn)行檢查轎箱內(nèi)設(shè)施是否完好； ? 轎箱鏡面清潔參照《清潔玻璃》進(jìn)行； ? 轎箱內(nèi)壁不銹鋼清潔參照《不銹鋼養(yǎng)護(hù)》進(jìn)行，飾物的清潔參照《擦塵方法》進(jìn)行； ? 對(duì)矯箱內(nèi)燈具清潔參照《不銹鋼筒燈清潔》進(jìn)行； ? 電梯轎箱內(nèi)如有地毯，則參照《吸塵器使用方法》進(jìn)行清潔；無(wú)地毯則用潮濕抹布參照《擦塵方法》清潔轎箱地面；地面如附有口香糖等污物應(yīng)用扁鏟清除； ? 電梯槽的清潔按照《吸塵器 使用方法》進(jìn)行吸塵； ? 清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾工具。 清潔工具 ： 玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、吸塵器、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、專用抹布、扁鏟、梯子、墊布。 備注 1) 員工嚴(yán)禁翻動(dòng)室內(nèi)物品，文件物品要擺放回原來(lái)位臵； 2) 清潔工具應(yīng)放臵在不影響 業(yè)主 走動(dòng)的地方； 3) 在工作時(shí)如不慎損壞 業(yè)主 物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)解決，不得隱瞞。 檢查 ： 檢查燈是否關(guān)閉 ， 關(guān)好門 后 離開 。 門窗清潔 1) 參照，《清潔玻璃》進(jìn)行對(duì)玻璃窗進(jìn)行清潔； 2) 用抹布自上而下擦拭房門后再 將門框的邊沿及拉手擦拭干凈； 辦公桌椅清潔 1) 用潮濕抹布擦拭桌面，如有污跡可將稀釋的全能清潔集噴灑在軟百潔布上進(jìn)行擦拭，再將藥劑擦凈，挪動(dòng)過(guò)的物品應(yīng)按原位擺放整齊； 2) 用抹布將座椅邊框、腿進(jìn)行擦拭后按原位擺放整齊。 清潔步驟 1) 準(zhǔn)備：攜帶清潔工具，于約定時(shí)間到達(dá)欲清潔辦公室； 2) 清潔 ； 3) 參照，《進(jìn)入房間》進(jìn)入辦公室； 4) 如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)存有大量貴重物品或現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)立即離開辦公室報(bào)告上級(jí)，經(jīng)允許后方可清潔 。 清潔辦公室 清潔順序 ： 準(zhǔn)備 清潔 檢查 。 月保潔工作項(xiàng)目 天花、燈罩、冷風(fēng)口除塵 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 桌面光亮無(wú)塵土、無(wú)污跡、物品擺放整齊放回原位； 2) 煙缸、垃圾桶內(nèi)外潔凈無(wú)垃圾、無(wú)污漬 ； 3) 門、窗、玻璃潔凈光亮，無(wú)塵土、無(wú)水跡、無(wú)污漬 ； 4) 天花、燈具、風(fēng)口潔凈無(wú)塵土、無(wú)污漬 ； 5) 花木植物無(wú)塵土、 無(wú)枯枝、黃葉 ； 6) 沙發(fā)、座椅擺放整齊無(wú)塵土、無(wú)污漬 ； 7) 地面光亮，無(wú)污跡、無(wú)污漬 ； 8) 屋內(nèi)保持通風(fēng)換氣 。 2) 花木除塵、黃葉及更換 。 6) 適時(shí)噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新。 4) 抹凈門、墻壁及飾物 。 2) 清掃地面。 9) 白天上班期間，隨時(shí)和秘書聯(lián)系，聽從秘書安排，適時(shí)地清理煙灰缸、垃圾。椅、沙發(fā)等家具挪動(dòng)后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。窗戶、窗簾按以下各領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性要求整理。按一定順序，由內(nèi)向外，依次抹凈室內(nèi)辦公用具、設(shè)施設(shè)備和墻角線。 4) 洗：將領(lǐng)導(dǎo)辦公使用的煙灰缸、茶杯拿到茶水間清洗干凈、抹干，茶杯洗完后應(yīng)放臵于消毒柜里消毒，煙灰缸放回原位。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)或中控室值班員進(jìn)行處理。若室內(nèi)有人，應(yīng)先敲門打招呼，得到允許后再進(jìn)行工作。 2) 保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作重點(diǎn)進(jìn)行的監(jiān)督、檢查。 使用范圍 ： 適應(yīng)于管理處物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 備注 1) 如遇頑漬可參照《大清公共衛(wèi)生間》進(jìn)行清潔； 2) 在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施損壞，應(yīng)在損壞的設(shè)備設(shè)施上放臵“暫停使用”標(biāo)識(shí)牌，并立即 通知相關(guān)部門維修。 清潔步驟 1) 將“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌放臵距清潔人員 1 米處； 2) 撿拾地面、臺(tái)面上的廢棄物； 3) 墩擦地面水跡，及小便池下面的污跡； 4) 用竹夾子撿出池 內(nèi)廢棄物，放入垃圾袋內(nèi)，再放水沖凈小便池、恭桶內(nèi)的污水； 5) 補(bǔ)充客用品（手紙、洗手液、芳香球）； 6) 清潔小便池、恭桶內(nèi)外頑漬，（清潔完畢后將恭桶坐墊掀起）； 7) 清潔臺(tái)面、洗手池及鏡面的明顯污物及水跡。 日常公共衛(wèi)生間清潔 清潔順序 ： 拾 墩 沖 補(bǔ) 清 。 天花板 參照《天