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doc-燁舜物業(yè)管理公司保潔作業(yè)手冊(制度、服務(wù)程序)(138頁)-物業(yè)管理(參考版)

2024-09-19 11:32本頁面
  

【正文】 清潔工具 : 單刷機(jī)、刷盤、抽吸地毯機(jī)、干泡地毯清洗機(jī)、高泡地毯清洗劑,干泡地毯清潔劑、消泡劑、專用去漬劑、軟手刷、墊布、烘干機(jī)、溶器、吸塵器、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌。 備注 1) 沖洗機(jī)上的高壓槍、高壓管防止被過往車輛壓裂; 2) 沖車場坡道 時(shí),出入口處要放臵安全告示牌 。(特別注意避讓來往車輛和注意安全?。? 4) 清理現(xiàn)場 : 工作完成后,用抹布把電源線擦干,排放水管內(nèi)的積水并卷好 , 將工具送回指定地點(diǎn)。 2) 清掃 : 將積塵較多的地面清掃干凈。 清潔工具 : 安全告示牌、高壓沖洗機(jī)、連接水管、抹布、扁鏟、掃帚、長把板刷。 確保地面無明顯紙屑、煙頭、痰跡、雜物等 掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑 小區(qū)門 每天早上用毛巾對小區(qū)門進(jìn)行一次 擦拭清潔。 2) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理 。 確保垃圾桶內(nèi)外無污漬、無異味。 2) 先用清潔劑對水將垃圾桶內(nèi)清洗,后用清水進(jìn)行沖洗,沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈再套上垃圾袋。 6) 發(fā)現(xiàn)游樂場設(shè)施設(shè)備不安全時(shí)請立即通知班長及時(shí)與管理處相關(guān)人員聯(lián)系,確保游樂場設(shè)施設(shè)備的安全使用。 4) 將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行墩擦清潔,保證地面無雜物。 2) 用雞毛撣將游樂場設(shè)備全部刷一遍。 確保 大理石面潔凈有光澤、無灰塵無污跡。 確保燈具無明顯灰塵與蜘蛛網(wǎng)、無污物等。 清潔布、桶、清潔劑 地 燈 1) 發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后進(jìn)行燈具的清潔,將毛巾用水打濕后擰干,將毛巾疊成四方形擦洗燈罩,擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗,然后再用清水擦洗。循環(huán)檢查地面衛(wèi)生及時(shí)清掃和中垃圾。 職責(zé) : 清潔員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔。 外圍清潔規(guī)程 目的 : 確保公共區(qū)域的整潔、干凈。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 陽臺墻面、地面、設(shè)施設(shè)備無塵土、污跡; 2) 衛(wèi)生間地面、墻面、設(shè)施光亮潔凈、無塵土、無污跡; 3) 廚房設(shè)施潔凈光亮、無油垢、無污跡; 4) 臥室、客廳內(nèi)家具潔凈無塵土、無污跡; 5) 地毯無灰塵、無污跡、絨毛平整、方向一致。按順時(shí)針或逆時(shí)針方向?qū)κ覂?nèi)家具、設(shè)施進(jìn)行擦拭。 ? 墻面清潔 ? 用 扁鏟、軟百潔布及軟毛刷蘸按比例稀釋的全能清潔劑按從上而下、先里后外的順序?qū)γ嫠杏凸溉コ?,再用抹布蘸適宜溫度的熱水擦去墻面殘留的藥劑。 ? 洗衣機(jī)清潔 ? 將盛洗衣粉的容器清干凈,關(guān)好門,接通電源,讓其自動清洗一遍,停止后打開門,用干的抹布將機(jī)器內(nèi)四壁擦干凈,用 1: 80 稀釋的全能清潔劑及軟百潔布將洗衣機(jī)外部刷洗后,用潮濕抹布擦去藥液后再用干抹布擦干。將泡在水池中的爐碗、爐蓋、烤架及烤箱內(nèi)的烤盤、烤架上的油垢用扁鏟輕輕刮掉,然后用軟百潔布蘸去油劑刷洗干凈,再用抹布擦去藥液,最后將各部件復(fù)位。 ? 爐具、考箱清潔 ? 確認(rèn)將天然氣閥門完全關(guān)閉后,將爐碗卸下來浸泡在盛有去油劑的容器里,然后將爐蓋、爐架,烤箱內(nèi)的烤盤及烤架卸下來浸泡在兌有熱水池里面; ? 用軟百潔布及毛刷蘸去油劑、刷洗爐具、爐眼、爐開關(guān)鈕,開關(guān)鈕清潔時(shí)應(yīng)清干凈一個(gè)后安裝一個(gè), 以免裝錯(cuò); ? 烤箱內(nèi)四壁用軟百潔布及軟毛刷蘸去油劑、刷洗干凈,烤箱門玻璃上的油垢先用扁鏟刮掉,然后用去油劑刷洗,注意不要遺漏門框上的黑膠條。 2) 衛(wèi)生間 ? 戴上膠皮手套,用水龍頭將墻面沖濕,用軟百潔布及按比例稀釋的全能清潔劑將墻面、浴缸從上至下刷洗,用軟百潔 布蘸按比例稀釋全能清潔水龍頭、毛巾架、手紙架、浴缸扶手擦拭拋光; ? 其它部位的清潔可參照《大清公共衛(wèi)生間》進(jìn)行; ? 將清潔消毒封條放于恭桶的指定位臵。 清潔工具 : 吸塵器、全能清潔劑、潔廁劑、去油劑、洗滌靈、軟毛刷、硬百潔布、抹布、 上水器、容器、玻璃刮子、鋼絲球、板刷、清潔消毒封條、塑料水管、膠皮手套、恭桶刷、梯子、扁鏟、安全帶、雨鞋。 記錄: 《空臵房巡查記錄表》 。 2) 操作方法 ? 每月至少對空臵房進(jìn)行清潔通風(fēng)二次; ? 每次清潔通風(fēng)過程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)反映,每次通風(fēng)時(shí)間為 1 小時(shí),并準(zhǔn)確記錄; ? 應(yīng)確保地面 沒有明顯可見垃圾, 天(墻)面、窗(門)戶沒有明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡,保持屋內(nèi)整潔; ? 清潔通風(fēng)完畢后,由清潔人員填寫《空臵房巡查記錄表》 。 職責(zé) : 保潔員負(fù)責(zé)清潔空臵房。 空臵房屋清潔程序 目的 : 保持空臵房干凈,空氣暢通。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 沙發(fā)、座椅座面、靠背、扶手及其他部位干凈,無明顯油跡、污跡、無污漬。 ? 干洗 ? 根據(jù)沙發(fā)座椅臟污程度,按使用說明要求用 50? C 左右溫水稀釋清潔劑,注入沙發(fā)干洗機(jī)發(fā)泡箱內(nèi); ? 啟動開關(guān),箱內(nèi)藥劑呈泡狀后,拔動發(fā)泡手柄 開關(guān),將泡沫狀藥劑噴到沙發(fā)座椅表面; ? 使用沙發(fā)干洗機(jī)毛刷機(jī)頭在沙發(fā)、座椅外部按照從左至右,從上至下順序刷洗; ? 沙發(fā)座椅邊角處刷洗不到部分,可用軟手刷及泡沫狀藥劑手工刷洗; ? 使用抹布對沙發(fā)、座椅支腳,木質(zhì)等扶手進(jìn)行擦拭; ? 待沙發(fā)、座椅風(fēng)干,使用吸塵器吸去外部藥劑結(jié)晶物。 3) 去漬 ? 根據(jù)污漬不同構(gòu)成,選用相應(yīng)去漬劑,按使用說明要求稀釋后倒入水舀中; ? 用軟毛刷將去漬劑涂抹在污漬處,等待 5 分鐘; ? 用軟毛刷沿污跡由外向內(nèi)順序進(jìn)行刷洗,并用抹布沾凈藥劑及泡沫。 清潔步驟 1) 檢 查 ? 檢查沙發(fā)、座椅外部破損及可能清洗不掉的污跡,如有應(yīng)向客戶說明,經(jīng)得客戶同意后,方可進(jìn)行清洗; ? 用白色抹布沾少許清潔劑,貼在沙發(fā)座椅不明顯部位, 30 秒鐘后,觀察抹布是否染色,如有染色應(yīng)征詢客戶意見是否進(jìn)行清洗; ? 將欲清洗沙發(fā)放臵在墊布上備洗。 清洗沙發(fā)座椅 清潔順序 : 檢查 吸塵 去漬 清洗 清理現(xiàn)場 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 不銹鋼光亮、無手印、無污跡。 清潔步驟 1) 擦塵 : 參照《擦塵方法》對不銹鋼物體表面進(jìn)行擦拭后,曬干。 不銹鋼養(yǎng)護(hù) 清潔順序 : 擦塵 保養(yǎng) 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 銅器表面光亮無塵、無污跡。 清潔工具 : 干燥抹布、專用抹布、銅制品拋光劑、墊布。 備注 1) 刷洗時(shí)不可 將壁紙損壞; 2) 清潔高處污跡時(shí)可使用梯子等輔助設(shè)施。 4) 清潔現(xiàn)場 : 將工具回收,送至指定地點(diǎn)。 2) 將墊布放臵欲清潔壁紙下方,使用肩背吸塵器對欲清潔的壁紙表面從左到右,從上到下的順序,沿同一方向吸塵。 清潔工具 : 全能清潔劑、軟毛刷、抹布、墊布、肩背式吸塵器、容器、梯子。 備注 1) 工作中的手和抹布避免接觸燈泡,以防燙傷或觸電; 2) 使用梯子時(shí),必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行:一人清潔,另一人扶梯子,以確保安全。一手用干燥抹布以中間三指輕挑住干燥抹布頂端,拇指及小指攬住抹布,環(huán)行擦拭。 清潔工具 : 梯子(適合的高度),墊布、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌。 2) 使用梯子時(shí),必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行:一人清潔,另一人扶梯子,以確保安全。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 風(fēng)口潔凈、有光澤、無污跡、塵土。 2) 準(zhǔn)備工作 ? 應(yīng)確認(rèn)風(fēng)口污跡是油污還是塵土; ? 根據(jù)風(fēng)口污跡構(gòu)成及臟污程度準(zhǔn)備 1: 40 比例稀釋的全能清潔劑; ? 將藥劑倒入容器內(nèi)。 清潔工具 : 全能清潔劑、容器、抹布、扁鏟、梯子。 備注 1) 擰干的程度應(yīng)達(dá)到抹布內(nèi)含水量抓攥不滴為準(zhǔn); 2) 收拾工具時(shí),墊布應(yīng)疊好后拿離現(xiàn)場; 3) 使用梯子時(shí),必須兩人同時(shí)配合進(jìn)行:一人清潔,另一人扶梯子,以確保安全。 清理現(xiàn)場 : 工具送回指定地點(diǎn)。 清潔步驟 1) 檢查:欲清潔天花板及梯子是否完好; 2) 鋪設(shè)墊布:將墊布鋪設(shè)在清潔的天花板下方; 3) 擺好梯子:將梯子擺放墊布上,將標(biāo)識牌立于距梯子一米 處。 天 花板清潔 清潔順序 : 檢查 鋪設(shè)墊布 擺放梯子 清潔 清理現(xiàn)場 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 樓梯扶手、風(fēng)口潔凈無塵土、無污漬 ; 2) 墻面、天花、燈具潔凈無塵土、無手印、無污跡; 3) 樓梯臺階、地面干凈無塵土、無垃圾。 5) 拖樓梯 ? 手 拿拖布站在下一個(gè)臺階拖上一個(gè)臺階 ; ? 按順序清掃,最后拖到樓梯平臺 ; ? 拖地時(shí)勿遺漏邊角 ; ? 腳應(yīng)一上一下站立比較安全 ; ? 樓梯清掃應(yīng)注意下方 。向墻壁處往下清掃 ; ? 按順序清掃,將垃圾掃到樓梯平臺 ; ? 一邊清掃樓梯平臺,一邊將垃圾掃向放著簸萁的地方 ; ? 勿使垃圾從扶手一側(cè)落下,或殘留在防滑槽內(nèi) ; ? 因?yàn)槭堑雇诉M(jìn)行清掃, 所以要使腳一上一下分開站立,注意安全 。 使用工具 1) 掃樓梯:掃帚、簸萁 ; 2) 擦拭樓扶副手:毛巾抹布、水桶 ; 3) 擦拭抹干風(fēng)口:毛巾抹布、水桶 ; 4) 墩樓梯:拖布、水桶 ; 5) 收垃圾:掃帚、簸萁 ; 6) 墻面撣塵:撣子、口罩 。 備注 1) 清潔時(shí)注意選鈕旁墻壁的清潔; 2) 注意 業(yè)主 進(jìn)入電梯,應(yīng)當(dāng)停下手中工作,并禮讓 業(yè)主 ; 3) 不允許私自停用電梯; 4) 擦選鈕時(shí),注意不要碰觸緊急呼叫鍵。 2) 內(nèi)部清潔 ? 進(jìn)行檢查轎箱內(nèi)設(shè)施是否完好; ? 轎箱鏡面清潔參照《清潔玻璃》進(jìn)行; ? 轎箱內(nèi)壁不銹鋼清潔參照《不銹鋼養(yǎng)護(hù)》進(jìn)行,飾物的清潔參照《擦塵方法》進(jìn)行; ? 對矯箱內(nèi)燈具清潔參照《不銹鋼筒燈清潔》進(jìn)行; ? 電梯轎箱內(nèi)如有地毯,則參照《吸塵器使用方法》進(jìn)行清潔;無地毯則用潮濕抹布參照《擦塵方法》清潔轎箱地面;地面如附有口香糖等污物應(yīng)用扁鏟清除; ? 電梯槽的清潔按照《吸塵器 使用方法》進(jìn)行吸塵; ? 清理現(xiàn)場,收拾工具。 清潔工具 : 玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、吸塵器、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、專用抹布、扁鏟、梯子、墊布。 備注 1) 員工嚴(yán)禁翻動室內(nèi)物品,文件物品要擺放回原來位臵; 2) 清潔工具應(yīng)放臵在不影響 業(yè)主 走動的地方; 3) 在工作時(shí)如不慎損壞 業(yè)主 物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級協(xié)調(diào)解決,不得隱瞞。 檢查 : 檢查燈是否關(guān)閉 , 關(guān)好門 后 離開 。 門窗清潔 1) 參照,《清潔玻璃》進(jìn)行對玻璃窗進(jìn)行清潔; 2) 用抹布自上而下擦拭房門后再 將門框的邊沿及拉手擦拭干凈; 辦公桌椅清潔 1) 用潮濕抹布擦拭桌面,如有污跡可將稀釋的全能清潔集噴灑在軟百潔布上進(jìn)行擦拭,再將藥劑擦凈,挪動過的物品應(yīng)按原位擺放整齊; 2) 用抹布將座椅邊框、腿進(jìn)行擦拭后按原位擺放整齊。 清潔步驟 1) 準(zhǔn)備:攜帶清潔工具,于約定時(shí)間到達(dá)欲清潔辦公室; 2) 清潔 ; 3) 參照,《進(jìn)入房間》進(jìn)入辦公室; 4) 如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)存有大量貴重物品或現(xiàn)金時(shí),應(yīng)立即離開辦公室報(bào)告上級,經(jīng)允許后方可清潔 。 清潔辦公室 清潔順序 : 準(zhǔn)備 清潔 檢查 。 月保潔工作項(xiàng)目 天花、燈罩、冷風(fēng)口除塵 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 桌面光亮無塵土、無污跡、物品擺放整齊放回原位; 2) 煙缸、垃圾桶內(nèi)外潔凈無垃圾、無污漬 ; 3) 門、窗、玻璃潔凈光亮,無塵土、無水跡、無污漬 ; 4) 天花、燈具、風(fēng)口潔凈無塵土、無污漬 ; 5) 花木植物無塵土、 無枯枝、黃葉 ; 6) 沙發(fā)、座椅擺放整齊無塵土、無污漬 ; 7) 地面光亮,無污跡、無污漬 ; 8) 屋內(nèi)保持通風(fēng)換氣 。 2) 花木除塵、黃葉及更換 。 6) 適時(shí)噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)空氣清新。 4) 抹凈門、墻壁及飾物 。 2) 清掃地面。 9) 白天上班期間,隨時(shí)和秘書聯(lián)系,聽從秘書安排,適時(shí)地清理煙灰缸、垃圾。椅、沙發(fā)等家具挪動后要復(fù)位擺好,發(fā)現(xiàn)局部臟污時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。窗戶、窗簾按以下各領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性要求整理。按一定順序,由內(nèi)向外,依次抹凈室內(nèi)辦公用具、設(shè)施設(shè)備和墻角線。 4) 洗:將領(lǐng)導(dǎo)辦公使用的煙灰缸、茶杯拿到茶水間清洗干凈、抹干,茶杯洗完后應(yīng)放臵于消毒柜里消毒,煙灰缸放回原位。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長或中控室值班員進(jìn)行處理。若室內(nèi)有人,應(yīng)先敲門打招呼,得到允許后再進(jìn)行工作。 2) 保潔主管負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作重點(diǎn)進(jìn)行的監(jiān)督、檢查。 使用范圍 : 適應(yīng)于管理處物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 備注 1) 如遇頑漬可參照《大清公共衛(wèi)生間》進(jìn)行清潔; 2) 在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施損壞,應(yīng)在損壞的設(shè)備設(shè)施上放臵“暫停使用”標(biāo)識牌,并立即 通知相關(guān)部門維修。 清潔步驟 1) 將“小心地滑”標(biāo)識牌放臵距清潔人員 1 米處; 2) 撿拾地面、臺面上的廢棄物; 3) 墩擦地面水跡,及小便池下面的污跡; 4) 用竹夾子撿出池 內(nèi)廢棄物,放入垃圾袋內(nèi),再放水沖凈小便池、恭桶內(nèi)的污水; 5) 補(bǔ)充客用品(手紙、洗手液、芳香球); 6) 清潔小便池、恭桶內(nèi)外頑漬,(清潔完畢后將恭桶坐墊掀起); 7) 清潔臺面、洗手池及鏡面的明顯污物及水跡。 日常公共衛(wèi)生間清潔 清潔順序 : 拾 墩 沖 補(bǔ) 清 。 天花板 參照《天
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