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某企業(yè)物流中心管理手冊(參考版)

2024-09-18 09:41本頁面
  

【正文】 因此企業(yè)需要經(jīng)常研究所選通路的有效程度,并進(jìn)行必要的調(diào)整,以取得最佳的市場營銷通路結(jié)構(gòu)。因為,對生產(chǎn)企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來說都需要找到可能達(dá)到營銷目標(biāo)的通路結(jié)構(gòu)。 大量管理資料下載 27 (二)”某品牌”配貨中心生產(chǎn)經(jīng)營計劃管理流程 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃管理流程經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃短期計劃 中長期計劃利潤計劃產(chǎn)品計劃銷售計劃生產(chǎn)計劃物料計劃 人力計劃 作業(yè)計劃采購計劃 保障措施制程控制成品入庫 注:企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)該是有計劃的,包括長 期和短期的,長期計劃是戰(zhàn)略,短期計劃是戰(zhàn)術(shù),在此基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)指定利潤計劃,再將其分解到企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié),并制定相應(yīng)的計劃來保障目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。 主要權(quán)力: 1 有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置權(quán) 2 有向總經(jīng)理報告權(quán); 3 草簽勞動協(xié)議的權(quán)力; 4 代表公司勞資談判的權(quán)力; 5 在一定范疇內(nèi)決定人員聘用的權(quán)力; 6 對公司高級職員聘用有建議權(quán); 7 對公司職員有評估權(quán); 8 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán); 9 對所屬隔級下級有人事任命權(quán); 10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán); 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán); 12 對直接下級有獎懲的建議權(quán); 13 對所屬下級的管理水平 和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán); 14 對限額資金有支配權(quán); 15 在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準(zhǔn)權(quán); 16 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力; 17 有人力資源開發(fā)的提案權(quán); 18 有對公司職員不信任的提案權(quán); 19 規(guī)定范疇內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。 (三)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé): 1 編制公司各部門崗位人員計劃書; 2 編制招聘計劃書; 3 編制勞資、福利計劃書; 4 編制崗位培訓(xùn)計劃書及培訓(xùn)教案; 5 編制崗位作考勤制度; 6 編制勞動協(xié)議及簽約; 7 編制崗位述職評估制度; 8 編制加盟店培訓(xùn)商業(yè)支持計劃及實施; 9 制定公司長期人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及儲備計劃及實施; 10 負(fù)責(zé)本部門經(jīng)理級人員任用的提名,主管級人員的任命; 11 巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作; 12 洞察所屬下級思想動態(tài),作好激勵、溝通工作; 12 權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策; 13 定期主持人事培訓(xùn)例會,并參加公司有關(guān)人事任命會議; 14 批閱人力資源部及與其相關(guān)的文件,在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件; 15 按工作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決或呈報; 16 主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實施; 17 向直接下級授權(quán),并布置工作任務(wù); 18 定期向直接上級述職; 大量管理資料下載 25 19 制定崗位技能培訓(xùn)計劃,協(xié)助培訓(xùn)部實施考核。 4 維護(hù)公司的財產(chǎn)安全,訴訟等其他突發(fā)事件的處理; 5 制定公司用品、設(shè)備使用有關(guān)制度; 6 針對公司運(yùn)營需要,調(diào)整 修改用品、備品的各項有關(guān)制度; 7 整體性的公共關(guān)系:包括與各機(jī)關(guān)、報社的聯(lián)系、接待特別來賓等各種活功; 6 公司各種固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)、修復(fù)等工作 7 公司員工食宿的提供和管理 8 公司大樓形象的保持和維護(hù) 9 公司水、電等物資的正常提供 10 公司良好工作環(huán)境的提供(衛(wèi)生、安全等) 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1 對行管部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé); 2 對行管部的經(jīng)營效益負(fù)責(zé); 3 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé); 4 對行管部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé); 5 對預(yù)算內(nèi)容負(fù)責(zé); 6 對行管部預(yù)測開支的合理支配負(fù)責(zé); 7 對行管部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé); 8 對行管部定購物品質(zhì)量、價格負(fù)責(zé); 9 對行管部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé); 10 對各部門申報計劃審核負(fù)責(zé); 11 對行管部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé); 12 對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé); 13 對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。 10 人力資源計劃:根據(jù)公司運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu)要求,合理化制定崗位人員編制計劃; 11 人員招聘:招聘信息發(fā)布、安排面試、背景調(diào)查、考核、培訓(xùn)、簽約、上崗; 12 勞資管理:考勤、工資、福利; 13 獎勵和懲罰:提出獎、懲動議,核準(zhǔn)各部門獎、懲動議,執(zhí)行獎、懲決定; 14 人力資源管理:人力資源開發(fā)、人員技術(shù)檔案管理; 15 人員考核:檢查公司的員工手冊和 一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行,協(xié)助各部門崗位技術(shù)考核并存檔; 16 培訓(xùn):編制培訓(xùn)文案、崗前培訓(xùn)、本公司知識培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計劃、檢查、統(tǒng)計; (二)行管部經(jīng)理(兼人力資源部經(jīng)理)崗位職責(zé) 主要職責(zé): 1 公司財務(wù)管理、登記、控制包括下列事項: ■處理有關(guān)本公司各項權(quán)利、租賃及契約等文件; ■本公司財務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管; ■公司各部登記的申請表及參與各種協(xié)會憑證的申請、協(xié)會證書的保管; ■預(yù)算審核控制及各項購損耗品、設(shè)備的采購、驗收和督管; 2 公司運(yùn)營用品及設(shè)備定: 大量管理資料下載 23 ■公司節(jié)假日福利用品定購、保管、發(fā)放; ■公司專賣店配套設(shè)施定購、保管、發(fā)放; ■公司促銷禮品定購、保管、發(fā)放; ■公司用品及設(shè)備定購、保管、發(fā)放。 對任何 人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。 13對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 11對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。 8每日將現(xiàn)金存入銀行,定期對帳。 6每日進(jìn)行帳、款盤存,做好日審。 3嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不坐支現(xiàn)金; 4審查原始憑證,保證其合法性和準(zhǔn)確性。 (三)出納崗位職責(zé) 主要職責(zé): 1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付 。 (二)會計 崗位職責(zé): 主要職責(zé): 1 編制商品采購、入庫、銷售業(yè)務(wù)的記帳憑證; 2 編制成本結(jié)轉(zhuǎn)及費(fèi)用發(fā)生等業(yè)務(wù)的記帳憑證,登記有關(guān)明細(xì)分類帳; 3 編制固定資產(chǎn)購置、折舊、清理等業(yè)務(wù)的記帳憑證; 4 編制工資結(jié)算及分配、計提福利費(fèi)、教育費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證; 5 編制有關(guān)計提稅金及附加的記帳憑證,登記有關(guān)明細(xì)帳; 6 編制月末及年末編 制各類報表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、存貨明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、應(yīng) 收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳款明細(xì)表、現(xiàn)金流量表); 7 編制稅務(wù)月報表及相關(guān)事宜; 8 月末進(jìn)行財務(wù)指標(biāo)分析,評估公司獲利能力,使總經(jīng)理了解公司運(yùn)營情況; 9 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核; 10 督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益; 11 及時向總經(jīng)理提出財務(wù)合理化建議; 12 妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料; 13 調(diào)整各收銀鍵位、更換及專機(jī)號碼建立; 14 制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì); 15 匯 總、處理統(tǒng)計各單位用、進(jìn)貨統(tǒng)計表; 16 督促收銀員查核差額; 17 編制公司項目可行性投資預(yù)算財務(wù)報表; 18 協(xié)助各部門項目運(yùn)營編制財務(wù)報告及審核; 19 協(xié)助總經(jīng)理向董事會陳述年、季、月財務(wù)報告 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1 對財務(wù)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé); 2 對財務(wù)部的運(yùn)營效益負(fù)責(zé); 3 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé); 4 對財務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé); 5 對所有財務(wù)報表、報告內(nèi)容真實準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); 6 對財務(wù)部預(yù)測開支的合理支配負(fù)責(zé); 7 對財務(wù)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé); 8 對公司運(yùn)營成本控制負(fù) 責(zé); 9 對財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé); 10 對公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行財務(wù)審核及效果負(fù)責(zé); 11 對財務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé); 大量管理資料下載 21 12 對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé); 13 對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。 主要權(quán)力: 1 有對配貨中心各項工作的指揮權(quán); 2 有對配貨物資合理化建議權(quán) 3 有對商品備貨、處理的建議權(quán) 4 當(dāng)人手緊張時,有向直接上級申請其它部門協(xié)助的權(quán)力; 5 有向上級報告權(quán); 6 有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán); 7 對下級員工的工作有監(jiān)督檢查權(quán); 8 對下級員工有獎懲建議權(quán)。并對其做出工作評定; 15 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活; 16 填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲; 17 受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理; 18 定期向直接上級述職。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1 對貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé); 2 對訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé); 3 對訂單處理科各種報表的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); 4 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé); 大量管理資料下載 17 5 對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé); 6 對訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé); 8 對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé); 9 對訂單處理科的貨款及時回收負(fù)責(zé) 10 對傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé) 11 對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé) 主要權(quán)力: 1 有對訂單處 理科所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán); 2 有向銷售部經(jīng)理報告權(quán); 3 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán); 4 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán); 5 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán); 6 對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán); 7 對直接下級有獎懲的建議權(quán); 8 對限額資金有支配權(quán); 9 特殊狀況下有對客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。 (五)訂單處理科科長崗位職責(zé) 主要職責(zé): 1 準(zhǔn)確、按時 做好銷售分析,上報銷售部經(jīng)理; 2 根據(jù)訂貨狀況及時提交發(fā)貨計劃與配貨中心、微調(diào)建議; 3 合理控制客戶的退還貨率,減少公司的庫存風(fēng)險,提高公司的贏利能力 4 制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出計劃。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù) 責(zé); 2 對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé); 3 對確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé); 4 對確保貨款及時回籠負(fù)責(zé); 5 對銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé); 6 對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé); 7 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé); 8 對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé); 9 對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé); 10 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé); 11 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 (三)配貨中心 主要職能: 1 建立商品配送程序及管理制度; 2 設(shè)制商品庫存警界線管理制度; 3 建立商品進(jìn)銷存財務(wù)管理體系; 4 制作商品進(jìn)、銷、存財務(wù)月、季度、年度報表; 5 作好商品進(jìn)庫前驗收并及時反饋商品殘缺信息; 6 根據(jù)市場銷售資訊及庫存情況,及時上報 以便商品部能盡快調(diào)整公司采購計劃; 6 根據(jù)營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作; 7 保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性,減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評估檔案; 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作,發(fā)現(xiàn)問題及時與訂單處理科聯(lián)系; 10 提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。 (三)拓展科長 崗位職責(zé) 主要職責(zé): 大量管理資料下載 12 1 熟練掌握招商流程; 2 熱情接待每一位潛在加盟商; 3 整編有關(guān)招商手冊; 4 仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料; 2 妥善安排整個招商流程時刻表; 3 依據(jù)公司各部門提供的信息,制定科學(xué)可行的合同書 4 在無特殊情況下,與客戶簽定加盟和約; 5 保證加盟商各種加盟款項的準(zhǔn)確及時回收 9 協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個公司運(yùn)營情況; 10 協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營情況; 11 協(xié)助各科室作好加盟商加盟后 的所有工作開展及運(yùn)營; 12 編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評估檔案與報告; 13 接受加盟商對各科室投訴報告; 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1 對編制招商時間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); 2 對招商時的工作承諾實施負(fù)責(zé); 3 對加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); 4 對所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé); 主要權(quán)力: 1 有向上級匯報及投訴權(quán); 2 有對各科室協(xié)作督促權(quán); (四)客戶服務(wù)科長崗位職責(zé) 主要職責(zé): 1 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù); 2 編制市場調(diào)研報告,確定調(diào)研項目; 3 根據(jù)市場狀況,制定科學(xué)有效的營銷政策 4 根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有 效的促銷方案 5 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告; 6 協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料; 7 協(xié)助加盟商選擇店址并確定; 8 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜; 9 對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn); 10 編制加盟店開業(yè)手冊; 11 監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售 12 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況 13 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作; 14 編制商業(yè)支持計劃; 15 收集營銷通路對產(chǎn)品價格的反饋信息; 大量管理資料下載 13 16 收集消
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