中山路路支局20xx年郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理工作(參考版)
2024-09-18 03:33本頁面
【正文】 鑒于彭劉楊路支局 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理中取得的成績(jī)，基本具備了一定水 平的服務(wù)水準(zhǔn)，達(dá)到了“規(guī)范服務(wù)管理達(dá)標(biāo)”的基本條件，現(xiàn)申報(bào)中山 網(wǎng)點(diǎn) 為“規(guī)范管理達(dá)標(biāo)百?gòu)?qiáng)支局” ,請(qǐng)予以驗(yàn)收。 通過近 兩 年的“規(guī)范管理達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到，通信服務(wù)工作不能 墨守成規(guī)，要與時(shí)俱進(jìn)，要規(guī)范管理和運(yùn)營(yíng)，不斷深入貫徹“親情服務(wù)”的理念，結(jié)合本局的特點(diǎn)制定科學(xué)的管理規(guī)范，采用新技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式和理念，為用戶提供更加安全、高效、快捷的郵政服務(wù)；在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，一用戶綜合滿意度為服務(wù)目標(biāo)，潛心研究影響本局服務(wù)的深層次問題，不斷發(fā)現(xiàn)新 問題，不斷提出新目標(biāo)，不斷推出新舉措，努力提升支局服務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益良性發(fā)展。支局借“規(guī)范管理達(dá)標(biāo)”這股東風(fēng)將把“規(guī)范”兩字作為今后服務(wù)管理工作的重心和落腳點(diǎn) ，通過源源不斷的知識(shí)培訓(xùn)來培育學(xué)習(xí)型職工、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，使網(wǎng)點(diǎn)不斷前行， 始終將營(yíng)業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)放到重要的位置。網(wǎng)點(diǎn)是支局的組成單元，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)集體，了解這個(gè)集體，才能融入并帶領(lǐng)這個(gè)集體向前走。在各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，他也是積極帶頭完成任務(wù)，并幫助身邊的同志，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好幫手。近兩年支局先后培養(yǎng)出綠衣天使兩名；黨員 示范崗?fù)瘧c剛，身先士卒，哪里有困難哪里都能看到他的身影。中山路路儲(chǔ)蓄大客戶經(jīng)理廖丹 同志 ，在大客戶經(jīng)理工作中，服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)熟練，多次被網(wǎng)點(diǎn)評(píng)為服務(wù)明星 ， 今年被支局推薦為綠衣天使候選人 。 強(qiáng)化服務(wù)技能提升，崗位培訓(xùn)覆蓋率 100%。各類章戳、夾鉗、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1