中山路路支局20xx年郵政通信服務質量管理工作-wenkub.com
2024-09-10 03:33 本頁面
【正文】 新起點新征程。問渠那得清如許，為有源頭活水來。今年 11 月份，網點因為更換存取款機后無法正常布 防，他主動提出幫忙劉下來值夜 毫無怨言，為支局解了憂。今年以來，支局先后組織 16人次參加了市局的技能鑒定考試，每周通過“周周評”活動，各網 點服務人員參評意識明顯增強，支局對連續(xù)多次被評為每周一星的職工，除區(qū)局獎 勵外，支局另外給與獎勵，并作為勞務工轉聘人員優(yōu)先考慮對象。在管理規(guī)范方面存在的主要問題有是營業(yè)廳玻璃門窗保潔不到位，業(yè)務宣傳品未規(guī)范張 貼，用品用具未規(guī)范管理未按要求定置定位擺放。正是與客戶這種不厭其煩的交流，得到了客戶的信賴，使得客戶愿意來網點辦理業(yè)務，也愿意將熟人一同介紹到網點辦理業(yè)務。比如說當排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，網點負責人便從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質客戶推薦理財以及存款活動 。嚴格的管理，一系列店面管理措施的實施，在實戰(zhàn)中 培養(yǎng)出一批業(yè)務精湛、服務周到的能人，正是因為有這樣一批精誠治業(yè)的優(yōu)秀員工，才讓網點越來越耀眼，在萬芳叢中綻放出獨特的馨香。 嚴格執(zhí)行服務流程和操作標準，促進窗口服務標準化。 三 、 強化宣傳，營造氛圍 為了確?！斑_標”工作順利開展，加強宣傳動員，一是召開職工大會，通過學習文件，動員部署， 增強了職工“達標”工作 積極性、主動性和自覺性 。全年新增余額超對標 梅苑 27萬元 。 強化管理，規(guī)范達標， 優(yōu)質服務帶來全新局面
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