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電大領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試小抄-電大考試必備(參考版)

2025-06-06 21:57本頁面
  

【正文】 三是通過正是溝通(與命令、指示、政策有關(guān)的溝通)和非正式溝通(無任何強制力的感情交流)獲得協(xié)調(diào),其主旨在于使組織上下團結(jié)一致,共同行動,消除組織內(nèi)部可能存在的猜疑、矛盾、流言或內(nèi)耗這類有礙組織運轉(zhuǎn)的消極因素 。二是通過行政組織的層次結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)活動主要通過三種途徑可以完成:一是通過政策與目標獲得組織活動的協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者有很多方式提高自己主動傾聽技巧:表現(xiàn)出有興趣傾聽,用非語言動作表明你在傾聽;耳眼并用,注意觀察講話者的非語言暗示,主動尋求適當時機進行交談;當不明白應(yīng)主動提問;避免戒備心理;保持耐心。領(lǐng)導(dǎo)者可以多培養(yǎng)一下自己的文學(xué)修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者只有減少發(fā)怒,才能提升親和力,給別人親近你的機會。通過溝通發(fā)現(xiàn)下屬的問題,或者得到自己想知道的 答案,不斷地正確的提問可以幫助你。 。 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,你的態(tài)度如何會深深影響你的下級。 并不是任何情境下都適宜溝通,假如領(lǐng)導(dǎo)者想找他的下屬討論工作上的事情,至少要找一個安靜的地方,比如辦公室,但是如果領(lǐng)導(dǎo)找下屬談的是對某項新政策的看法,應(yīng)該在一個更為放松的環(huán)境下。在溝通的過程中,為了清楚明確地表達信息,領(lǐng)導(dǎo)者需采用兩種途徑:使用熟悉的詞匯、專用術(shù)語;采用簡捷、不產(chǎn)生歧義的語言。 :思想動員;組織準備;考核方案準備;提出績效目標和對績效風險進行評估;確定績效責任;指定與公布考評目標;績效檢查;公布考評結(jié)果并績效評定;考評結(jié)果的反饋;績效總結(jié)與存檔。 是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中,引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立互相協(xié)同、互相配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動。 二、名詞解釋 是領(lǐng)導(dǎo)成員在 領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實踐的觀念意識,是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累和積淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風。 ,還有 模式性、連續(xù)性、變化性、政治性 等獨有的特征。 1943 年發(fā)表的 《人類激勵理論》 一書中提出了需要層次論。 合法性原則;客觀公正性原則;民主公 開原則;價值導(dǎo)向原則。 要建設(shè)有效的追隨者團隊可以從以下幾個方面著手 :建立共同愿景與共享愿景、確立團隊規(guī)范、以績效為衡量的標尺、確保團隊關(guān)注明確的結(jié)果、關(guān)注追隨者在隊中的貢獻、創(chuàng)建組織文化等。再次 ,團隊是可持續(xù)的,并且可能在將來再次取得成功。 :( 1)溝通不是目的,而是過程,溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程;( 2)溝通不是線性的,而是循環(huán)的;( 3)溝通是復(fù)雜的;( 4)溝通是不可撤銷的;( 5)溝通是人的完全參與。 三、簡答題 具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;具有較強的目標承諾感;憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 是指由于人對自己的工作或者工作經(jīng)歷的評價而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。 規(guī)范作用;導(dǎo)向作用;示范作用 。 追隨者個性;智力挑戰(zhàn)型工作;公平報酬;支持性工作環(huán)境;融洽的同事關(guān)系。 個體工作的積極性 、 個體工作積極性的持續(xù)時間 和 個體工作的 滿意度 三個方面。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。( 5)自我實現(xiàn)的需要。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。感情上的需要比生理上的需要來的細致,它和一個人的生理特性 、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。( 3)情感和歸屬的需要。馬斯洛認為,整個有機體是一個追 求安全的機制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。( 2)安全上的需要。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動的最強大的動力。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 四 .論述題 美國人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕 :使用理性說服法;對理想、價值和情感的要求;使用信號行動;建立聯(lián)盟;擴展網(wǎng)絡(luò);使用決斷力。 是一種能使個體將外來刺激轉(zhuǎn)化為自覺的、適當?shù)?、健康的刺激,是促使完成目標的行為一直處于?度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 是人們對于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是: 尊重、服務(wù)、公正、誠實、團對建設(shè)。 : 品格、能力、知識、感情 。 ,來源個人的權(quán)利有 專家權(quán)力 和 指示權(quán)力 ,來源組織的權(quán)力有 合法權(quán)力 、 報酬權(quán)力 和 強制權(quán)力 。他認為 放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低 , 民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高 。 一、 填空題 ?戈爾曼認為情商具有 自我意識、自我控制、自我激勵、共情能力和社會技巧 五種基本成分。他雖隱于眾,卻能以無形的影響力合感召力來規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領(lǐng)導(dǎo)指使所為。 。所以必須嚴格監(jiān)督,以強制的力量使下屬不敢不服從上司,人性惡的一面顯示了嚴厲的責任型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。它承認人們向善的本性,只要權(quán)力主體將心比心,用真心對待權(quán)力客體,誘發(fā)客體固存的善質(zhì),創(chuàng)造促進客體向善條件,那么就能感化權(quán)力客體,使客體做出善的行為。 。推誠委任指的就是掌權(quán)者用誠信感 染推動下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。操術(shù)任使是使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制,駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式。 任使型與推誠委任型 。雖然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對立,但在中國歷史上 他們卻被統(tǒng)治者循環(huán)使用,并行不悖。躬親庶務(wù)即事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務(wù)。 360 度 反饋時必須遵循的原則 ( 1)要根據(jù)企業(yè)的實際情況,以及考核者的不同崗位設(shè)計個性化的考核表格,這樣才有針對性;( 2)評價后要及時向考核者反饋結(jié)果,并提供解決問題的方法和資源支持;( 3)在實施時應(yīng)確保考核者的匿名性,以消除考核者的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀真實。 是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵組織成員,實現(xiàn)組織目標的能力。 是指在社會共同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預(yù)期目標的行為過程。 ,它認為存在三種基本智力模型,分別是 分析型智力、實用型智力和創(chuàng)造型智力 。 20 世紀 80 年代 開始興起的,我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ) 》,它標志著我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的的誕生。 ,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點是由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 電大 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)題 一、填空題 自然屬性 和 社會屬性 , 社會屬性占據(jù)主要地位。 領(lǐng)導(dǎo)績效考核必須遵循的原則有:( 1)合法性原則;( 2)客觀公正性原則;( 3)民主公開原則;( 4)價值導(dǎo)向原則。 第 十一 章 領(lǐng)導(dǎo)有效性與領(lǐng)導(dǎo)績效 領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實施目標的同時,很好地實現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性,并為組織持續(xù)發(fā)展做好準備。領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征,還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨有的特征。 組織文化是指在一定的社會大文 化環(huán)境影響下,經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實 3 踐所形成的組織整體價值觀、價值準則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念、行為準則和制度體系。 第十章 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠性、根本性的重要謀劃和對策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質(zhì):一是方向性和目標性;二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是超前控制。(5)溝通是人的完全參與。(3)溝通是復(fù)雜的 。 有效溝通的應(yīng)遵循五個基本原則 :(1)溝通 不是目的 ,而是過程 ,溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程 。建設(shè)有效的追隨者團隊可以從以下幾個方面著手:建立共同愿景與共享愿景、確立團隊規(guī)范、以績效為衡量 的標尺、確保團隊關(guān)注明確的結(jié)果、關(guān)注追隨者在隊中的貢獻、創(chuàng)建組織文化等。 提高追隨者的工作滿意度的措施:創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境;創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍;創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍;創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。工作滿意度的內(nèi)容主要反映在工作本身、報酬、升職機會、上司、同事五個方面。 第七章 追隨者隊伍建設(shè) 追隨者與有效追隨者的內(nèi)涵 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者,有效追隨者的內(nèi)涵包括:具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;具有較強的目標承諾感
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