【正文】 得信賴的道德品質(zhì)。其四 ,價值觀常常會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成 功的感知 ,并會影響其贏得這些成功的方式。 價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者 ？ 答：價值觀通過六種不同方式來影響領(lǐng)導(dǎo)者。拉攏就是將反對者引進自己的關(guān)系網(wǎng)或同盟中，如果反對者被拉攏進來，他們就會受到影響。 領(lǐng)導(dǎo)維護影響力有哪些策略？ 答：領(lǐng)導(dǎo)維護影響力的策略六種： （ 1）使用理性說服力 使用事實、數(shù)據(jù)和邏 輯論據(jù)去說服他人接受某個想法或請求，是完成任務(wù)或是達(dá)到目標(biāo)的最好方法。 簡述 360 度反饋須遵循哪些重要原則？ 答： 360 度反饋必須遵守以下原則： (1)要根據(jù)企業(yè)的實際情況，以及被考核者的不同崗位，設(shè)計個性化的考核表格 ,這樣才有針對性。 1協(xié)調(diào) —— 所謂協(xié)調(diào)，就是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動中，引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。 1組織文化 —— 組織文化作為一個組織所信奉的主要價值觀，是指在一定的社會文化大環(huán)境影響下，經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀念、價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念，歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系。 廣義的激勵 —— 廣義的激勵就是激發(fā)和鼓勵，就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 領(lǐng)導(dǎo)力 —— 領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵組織成員，實現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力。 2領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨有的特征。 2領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實施目標(biāo)的同時，很好地實現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ，并為組織 持續(xù) 發(fā)展 做好準(zhǔn)備。 1戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是 方向性和目標(biāo)性 ；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是 超前控制 。 1影響領(lǐng)導(dǎo)者 道德素質(zhì)的因素主有： 個體特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問題強度。 1構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括： 傳統(tǒng) 、職位、資歷 。 丹尼爾 ?戈爾曼認(rèn)為情商具有 自我意識 、自我控制、 自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本成分。 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有： 建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃 、 建立組織關(guān)系 、激勵和決策。 1 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 一、填空題 領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性是指 自然屬性 和 社會屬性 。 我國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20 世紀(jì) 80 年代初 開始興起的，我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》 。勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為 專制型領(lǐng)導(dǎo) 、 民主型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 1構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、 能力 、知識、 感情 。 1激勵效果的外在表現(xiàn)在于 個體工作的積極性 、個體工作積極性的持續(xù)時間和 個體工作的滿意度 三個方面。 領(lǐng)導(dǎo)文化的作用： (1)規(guī)范作用 ；（ 2）導(dǎo)向作用；（ 3） 示范作用 。 2馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵理論》 一書中提出了需要層次論。 二、名詞解釋 領(lǐng)導(dǎo)者 —— 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動最重要的主體，是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負(fù)著率 領(lǐng)和組織追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)力的主要內(nèi)容有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵和決策。 狹義的激勵 —— 狹義的激勵是一種能使個體將外來刺激內(nèi)化為自覺的、適當(dāng)?shù)?、健康的刺激，是促使完成目?biāo)的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 1領(lǐng)導(dǎo)文化 —— 領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實踐的觀念意識，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)，包括領(lǐng)導(dǎo)意識、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng) 導(dǎo)價值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。 三、簡答題 簡述價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)。 (2)評價后應(yīng)及時向被考核者提供反饋結(jié)果，并提供解決問題的方法和資源支持。 （ 2）對理想、價值和情感的要求 領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過激發(fā)強烈的情感或是將建議或請求與追隨者的需求、理想、希望和夢想聯(lián)系在一起，從而獲得熱情和承諾。（如我國的統(tǒng) 一戰(zhàn)線模式） （ 5）擴展網(wǎng)絡(luò) 一個領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以通過努力與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴展。其一 ,價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的問題的感知 。其五 ,價值觀念為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確與錯誤、道德行為與不道德行為提供了基礎(chǔ) 。 如何提高追隨者的工作滿意度？ 答：提高追隨者工作滿意度可采取以下一些措施： (1)創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境。 有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則？ 答：巴恩蘭德認(rèn)為，有效溝通的基本原則：（ 1）溝通不是目的，而是過程，溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程。 簡述使命管理的途徑。 (4)培養(yǎng)共同語言。 答：領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟有： (1)思想動員。（ 5）確定績效責(zé)任。（ 9）考評結(jié)果的反饋。委任責(zé)成是指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功，不獨自 處理政務(wù)、也不插手有司事務(wù)。推誠委任指的就是掌權(quán)者用誠信感染、推動下屬效力，借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。只要權(quán)力主體將心比心，用真心對待權(quán)力客體，誘發(fā)客體固有的善質(zhì)，創(chuàng)造促使客體向善的條件，那么，就能感化權(quán)力客體，使客體做出善的行為。 （ 1）生理需求 生理需求是人類維持自身生存的最基本要求，例如對水、食物等方面的要求。如保障自身安全、擺脫事業(yè)或喪失財產(chǎn)的威脅、避 免職業(yè)病的侵?jǐn)_等方面的需要。也就是說 ,追隨者只有在做他們認(rèn)為稱職的工作，才能使他們感到最大快樂。 論述建設(shè)有效的追隨者團隊 。 論述領(lǐng)導(dǎo)者如何開展溝通和協(xié)調(diào)。 選擇適宜的溝通氛圍。 充滿好奇心的提問。 傾聽的藝術(shù)。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的藝術(shù) 仔細(xì)了解發(fā)生了什么？發(fā)生沖突的起因是什么？都涉及 了誰的利益？ 仔細(xì)分析沖突中的主要矛盾與關(guān)聯(lián)矛盾。 遇到暫時不能協(xié)調(diào)的問題要冷靜，避免沖突擴大。 與同級關(guān)系：尊重；真誠；不干預(yù)別人分內(nèi)之事；屬職責(zé)內(nèi)的事不推諉。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點是由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。可以從三個角度來理解：首先，領(lǐng)導(dǎo)中的組織是基于一定群體的社會共同生活而存在，其最終效果應(yīng)使群體的成員受益，表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)性的特點；其次，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者通過特殊的關(guān)系共同達(dá)到某種目的；其次，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而展開的一 系列活動。 我國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20 世紀(jì) 80年代開始興起的，我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》，它標(biāo)志著我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的的誕生。 價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn) 價值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先，領(lǐng)導(dǎo)者個人的價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力；其次，價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系；再次，價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者 的選擇和行為。 360度反饋工具 360 度反饋要求從所有可能的渠道收集信息，從多角度、全視角來評價和考核領(lǐng)導(dǎo)行為， 360 度反饋評價由與被評價者有密切關(guān)系的人，包括被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分別匿名對被評價者進行評價。世界 500強所有的企業(yè)都已經(jīng)采用了這種評價方法。(2)評價后要及時向考核者反饋結(jié)果 ,并提供解決問題的方法和資源支持 。 權(quán)力腐敗與領(lǐng)導(dǎo)個人特征 引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征主要有：自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無情，不善與人溝通交流；不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣??；溜須拍馬，諂媚上司。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)者的道德與倫理 價值觀的含義 價值觀是人們對于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。 影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有：個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強度。 需要層次理論 美國人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。 （ 2）安全上的需要。 （ 3）情感和歸屬的需要。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。 （ 5）自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。 （ 3） 五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需 要是無止境的。 （ 4） 馬