【正文】 1 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 一、填空題 領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性是指 自然屬性 和 社會屬性 。 領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者 、追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。 與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點(diǎn)是由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)活動轉(zhuǎn)為現(xiàn)代技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)活動 、由 傳統(tǒng)的全能型領(lǐng)導(dǎo)活動轉(zhuǎn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)活動 。 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有： 建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃 、 建立組織關(guān)系 、激勵和決策。 我國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20 世紀(jì) 80 年代初 開始興起的，我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》 。 人格大五模型是 韋伯 在 1915年首次提出，它包括 外傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是 分析型智力 、實(shí)用型智力和 創(chuàng)造型智力 。 丹尼爾 ?戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 自我意識 、自我控制、 自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本成分。勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為 專制型領(lǐng)導(dǎo) 、 民主型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作 作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為 放任型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最低， 民主型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最高。 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個(gè)人，來源個(gè)人的權(quán)力有專家權(quán)力 和 指示權(quán)力 ，來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 1構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括： 傳統(tǒng) 、職位、資歷 。 1構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、 能力 、知識、 感情 。 1美國學(xué)者彼得諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是： 尊重他人 、 為他人服務(wù) 、 公正 、 誠實(shí) 、 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 。 1影響領(lǐng)導(dǎo)者 道德素質(zhì)的因素主有： 個(gè)體特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問題強(qiáng)度。 1激勵效果的外在表現(xiàn)在于 個(gè)體工作的積極性 、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和 個(gè)體工作的滿意度 三個(gè)方面。 1 工作本身 、 報(bào)酬 、 升職機(jī)會 、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。 1影響工作滿意度的因素主要有：追隨者個(gè)性；智力挑戰(zhàn)型工作； 公平報(bào)酬 ；支持性工作環(huán)境； 融洽的同事關(guān)系 。 1戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是 方向性和目標(biāo)性 ；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是 超前控制 。 領(lǐng)導(dǎo)文化的作用： (1)規(guī)范作用 ；（ 2）導(dǎo)向作用；（ 3） 示范作用 。 2影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；（ 3）領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（ 4） 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 。 2領(lǐng)導(dǎo)績效考核必須遵循的原則有：（ 1） 合法性原則 ；（ 2） 客觀公正性原則 ；（ 3）民主公開原則；（ 4）價(jià)值導(dǎo)向原則。 2領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí)，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ，并為組織 持續(xù) 發(fā)展 做好準(zhǔn)備。 2馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵理論》 一書中提出了需要層次論。 2 馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需要 、社交需求、 尊重需要 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。 2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有： 計(jì)劃 和預(yù)算、組織 和控制等。 2領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。 二、名詞解釋 領(lǐng)導(dǎo)者 —— 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動最重要的主體，是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負(fù)著率 領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。 領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)就是在社會的共同生活中，那些具有影響力的個(gè)人或集體，通過特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過程。 管理力 —— 管理力就是通過計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行業(yè)對組織的各種資源進(jìn)行分配，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 領(lǐng)導(dǎo)力 —— 領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵組織成員，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的主要內(nèi)容有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵和決策。 權(quán)力 —— 權(quán)力是指組織中某個(gè)人或 某個(gè)部門影響其他人并取得所希望的結(jié)果的能力。 價(jià)值觀 —— 價(jià)值觀是闡述個(gè)人認(rèn)為重要的一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 廣義的激勵 —— 廣義的激勵就是激發(fā)和鼓勵，就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 狹義的激勵 —— 狹義的激勵是一種能使個(gè)體將外來刺激內(nèi)化為自覺的、適當(dāng)?shù)?、健康的刺激，是促使完成目?biāo)的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 追隨者 —— 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動者。 工作滿意度 —— 由于人對自己的工作或工作經(jīng)歷的評價(jià)而產(chǎn)生的愉快或積極的 情感狀態(tài)。 1組織文化 —— 組織文化作為一個(gè)組織所信奉的主要價(jià)值觀，是指在一定的社會文化大環(huán)境影響下，經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價(jià)值觀念、價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念，歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系。 1領(lǐng)導(dǎo)文化 —— 領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)，包括領(lǐng)導(dǎo)意識、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng) 導(dǎo)價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。 1溝通 —— 在管理學(xué)中，溝通是指可理解的信息或者思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。在組織之間 ,為了提高管理的績效 ,有員工之間的交流，員工與工作團(tuán)隊(duì)之間的交流，還有組織與客戶之間的交流，組織之間的交流，這些交流實(shí)質(zhì)上就是溝通。 1協(xié)調(diào) —— 所謂協(xié)調(diào)，就是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動中，引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。 三、簡答題 簡述價(jià)值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)。 答：價(jià)值 觀可以在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力。首先 ,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力；其次 ,價(jià)值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系，重視服從和禮貌的領(lǐng)導(dǎo)者就會很難接受一個(gè)自我信賴、獨(dú)立、有創(chuàng)造力并且有點(diǎn)倔脾氣的追隨者；再次，價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 簡述 360 度反饋須遵循哪些重要原則？ 答： 360 度反饋必須遵守以下原則： (1)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及被考核者的不同崗位，設(shè)計(jì)個(gè)性化的考核表格 ,這樣才有針對性。 (2)評價(jià)后應(yīng)及時(shí)向被考核者提供反饋結(jié)果，并提供解決問題的方法和資源支持。 (3)在實(shí)施中應(yīng) 確?？己苏叩哪涿裕韵己苏?(主要是同事和下屬 )的顧慮 ,保證考核結(jié)果的客觀、真實(shí)。 引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個(gè)人特征有哪些？ 答：引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個(gè)人特征主要有：（ 1）自我主義膨脹，傲慢而專斷；（ 2）僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；（ 3）好大喜功，求名心切；（ 4）用人太狠，盤剝壓榨；（ 5）為人冷酷無情，不善與人溝通交往；（ 6）不擇手段，追逐權(quán)力；（ 7）邪惡無德，暴戾恣??；（ 8）溜須拍馬，諂媚上司 。 領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些策略？ 答：領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力的策略六種： （ 1）使用理性說服力 使用事實(shí)、數(shù)據(jù)和邏 輯論據(jù)去說服他人接受某個(gè)想法或請求，是完成任務(wù)或是達(dá)到目標(biāo)的最好方法。 （ 2）對理想、價(jià)值和情感的要求 領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過激發(fā)強(qiáng)烈的情感或是將建議或請求與追隨者的需求、理想、希望和夢想聯(lián)系在一起，從而獲得熱情和承諾。 （ 3）使用信號行動 領(lǐng)導(dǎo)者使用身體信號、口號和儀式來勸說其他人采取一系列他們希望的行動，從而實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。 （ 4）建立聯(lián)盟 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng)，可以通過努力并與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴(kuò)展。拉攏就是將反對者引進(jìn)自己的關(guān)系網(wǎng)或同盟中，如果反對者被拉攏進(jìn)來，他們就會受到影響。（如我國的統(tǒng) 一戰(zhàn)線模式） （ 5）擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以通過努力與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴(kuò)展。建立新的聯(lián)系的首要方法就是雇用、調(diào)任和晉升。 （ 6）使用決斷力 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過清楚地表達(dá)出他們想要的并為此提出請求來獲取影響力。 價(jià)值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者 ？ 答：價(jià)值觀通過六種不同方式來影響領(lǐng)導(dǎo)者。其一 ,價(jià)值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的問題的感知 。其二 ,領(lǐng)導(dǎo)者的