【文章內(nèi)容簡介】 第二章 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì) 人格大五模型 人格大五模型是韋 伯在 1915 年首次提出，它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 智力三元理論 智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認為存在三種基本智力模型，分別是分析型智力、實用型智力和創(chuàng)造型智力。 情商的組成 丹尼爾 ?戈爾曼認為情商具有自我意識、自我控制、自我激勵、共情能力和社會技巧五種基本成分。 價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn) 價值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先，領(lǐng)導(dǎo)者個人的價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力；其次，價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系；再次，價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者 的選擇和行為。 第三章 領(lǐng)導(dǎo)行為 勒溫對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，只能達到社交，不能完成目標，專制型領(lǐng)導(dǎo)能夠達到目標，但是群體成員沒有責任感，情緒消極，士氣低落，民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但完成目標，而且群體成員關(guān)系融洽，工作積極，有創(chuàng)造性。 中國領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 我國的領(lǐng)導(dǎo)行為受幾千年中華文化影響，在選拔任用、考核評價領(lǐng)導(dǎo)方面，更注重道德品質(zhì)因素，在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，重視對權(quán)力的控制，很少采 用真正授權(quán)的方式調(diào)動下級積極性。中國內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論主要從個人品德、目標有效性、人際能力和多面性四個維度來研究領(lǐng)導(dǎo)行為。 360度反饋工具 360 度反饋要求從所有可能的渠道收集信息，從多角度、全視角來評價和考核領(lǐng)導(dǎo)行為， 360 度反饋評價由與被評價者有密切關(guān)系的人，包括被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分別匿名對被評價者進行評價。被評價者自己也對自己進行評價。然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對被評價者的評價，對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。作為一種新的業(yè)績改進方法， 360度反饋評價得到了廣泛的應(yīng)用。世界 500強所有的企業(yè)都已經(jīng)采用了這種評價方法。目前，國內(nèi)的一些企業(yè)也開始采用這種評價方法。但是，有一些公司斥巨資進行 360 度反饋評價，卻收效甚微，甚至適得其反 —— 造成評價者和被評價者關(guān)系緊張，給公司帶來了不利的后果。 因此在實際使用 360度反饋時必須遵循以下幾個重要原則： (1)要根據(jù)企業(yè)的實際情況 ,以及考核者的不同崗位設(shè)計個性化的考核表格 ,這樣才有針對性 。(2)評價后要及時向考核者反饋結(jié)果 ,并提供解決問題的方法和資源支持 。(3)在實施時應(yīng)確?？己苏叩哪涿?,以消除考核者的 顧慮 ,保證考核結(jié)果的客觀真實。 第四章 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、能力和影響力 權(quán)力和權(quán)力來源 權(quán)力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并得到所期望的結(jié)果的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個人，來源個人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力，來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。 權(quán)力腐敗與領(lǐng)導(dǎo)個人特征 引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征主要有：自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無情，不善與人溝通交流；不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣??；溜須拍馬，諂媚上司。 構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括：傳統(tǒng)、職位、資歷。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、能力、知識、感情。 維護影響力的策略 維護領(lǐng)導(dǎo)者影響力的策略有：使用理性說服法；對理想、價值和情感的要求；使用信號行動；建立聯(lián)盟；擴展網(wǎng)絡(luò)；使用決斷力。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)者的道德與倫理 價值觀的含義 價值觀是人們對于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。 價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者 ？ 價值觀通過下列 6 種方式影響領(lǐng)導(dǎo)者：價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情境和問題的感知；領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響其提出的 解決方案和有關(guān)問題的決策；價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺，從而影響其人際關(guān)系；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知，并會影響其贏得這些成功的方式；價值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標。 美國學(xué)者彼得諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是：尊重、服務(wù)、公正、誠實、團對建設(shè)。 影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有：個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強度。 第六章 追隨者激勵 激勵含義 “激勵”在心理學(xué)上指的是 持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。其用于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)通常是指調(diào)動人的積極性的問題，廣義的激勵是指激發(fā)和鼓勵，就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，狹義的激勵是一種能使個體將外來刺激轉(zhuǎn)化為自覺的、適當?shù)摹⒔】档拇碳?，是促使完成目標的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 激勵效果的外在表現(xiàn)在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面。 需要層次理論 美國人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛 1943 年在其出版的《人類激勵理論》首次提出需求層次理論。 馬斯洛理論把需求分成生 理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下： （ 1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。 （ 2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。 （ 3）情感和歸屬的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受 別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。 （ 4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信 ,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到 滿足，能使人對自己充滿信心 ,對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。 （ 5）自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說 ,人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。 【基 本觀點】 （ 1） 五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。 （ 2） 一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿座的需要就不再是一股激勵力量。 （ 3） 五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需 要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。 （ 4） 馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較??；在發(fā)達國家，則剛好相反。 第七章 追隨者隊伍建設(shè) 追隨者與有效追隨者的內(nèi)涵 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者，有效追隨者的內(nèi)涵包括：具有自我領(lǐng)導(dǎo)與