【正文】 職業(yè)能力目標 ? 會使用英語的常用社交用語； ? 能識讀 軌道交通相關設備的英文名稱； ? 能使用英語進行車站客運服務。通過校內(nèi)實訓、情景模擬、案例分析等多種形式組織教學，采取工學結合的培養(yǎng)模式，使學生在強化實踐的過程 中加深對服務英語的理解和應用，更好地掌握城市軌道交通客運服務英語的能力，滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要 本課程建議學時為 36課時。 本課程的具體設計是以城市軌道交通客運服務英語為主線 按照學生的認知規(guī)侓和工作要求相結合展開教學內(nèi)容 ，將本課程的教學活動分解設計為 常用社交用語、軌道交通相關設備的英文名稱、 英語 車站客運服務 等若干項目 。其功能 是讓學生掌握城市軌道交通客運英語服務的相關內(nèi)容和 服務要求 ， 具備從事城市軌道交通客運英語服務的基本職業(yè)能力。 （ 5）注重學校與相關企業(yè)的合作，提高教學效率。 （ 3）建立跨學校的多媒體數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)多媒體資源的共享，以提高課程資源利用效率。 課程資源的開發(fā)與利用 （ 1）注重實驗實訓設備的開發(fā)和應用。結合課堂提問、學生作業(yè)、平時測驗、 實驗實訓及考試情況綜合評價學生的成績。 教學評價 （ 1）改革傳統(tǒng)的對學生的評價手段和方法，建立過程評價與目標評價并重的評價體系，引導學生具有嚴謹?shù)膶W風與認真負責的態(tài)度。因此，在教學中不追求過分的深度。 （ 3）在教學過程中，要創(chuàng)設軌道交通環(huán)境控制的情景， 以學生為主體，以教師為主導，以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，充分發(fā)揮學生主觀能動性和創(chuàng)新精神。 （ 5）教材中活動設計的內(nèi)容要具體，并具有可操作性。 （ 4）教材內(nèi)容應體現(xiàn)先進性、通用性、實用性。 （ 3）教材應該圖文并茂，提高學生的學習興趣，加深 學生對城市軌道交通環(huán)境控制的認知。 （ 2）應將本專業(yè)教學活動分解成若干典型的工作項目，按完成工作項目的需要和崗位操作規(guī)程，結合職業(yè)資格證書的鑒定項目組織教材內(nèi)容。 運行。 28 項目二 操作車站防災報警系統(tǒng)（ FAS系統(tǒng)） 1. 地鐵常用火災探測器 （ 1）熟悉地鐵常用火災探測器 2. 火災報警控制器 （ 1）了解火災報警控制器的組成 （ 2） 理解火災報警控制器的主要功能 （ 3）會操作火災報警控制器 3. 車站滅火系統(tǒng) （ 1）熟悉車站消火栓滅火系統(tǒng)組成與操作規(guī)程 （ 2）能進行消防泵房的巡檢及操作相關設備 （ 3）了解自動噴水滅火系統(tǒng)組成與操作規(guī)程 4. 氣體滅火系統(tǒng) （ 1）了解氣體滅火系統(tǒng)組成 （ 2）能操作氣體滅火系統(tǒng) （ 3）了解防排煙系統(tǒng)設施 火災報警控制器主機面板的操作 通過實訓室模擬火災報警控制器主機面板操作，了解其顯示緊急和重要信息（報警，巡檢，故障，調(diào)顯，測試及打印等）及監(jiān)控對象（手動報警器，感煙、溫探測器，警鈴，電話，廣播，消防泵，噴淋 泵等）。 職業(yè)能力目標 ? 了解環(huán)控系統(tǒng)的運行； ? 理解火災報警控制器的主要功能； 34 ? 會進行 火災報警控制器 主機面板操作； ? 能 理解 水消防系統(tǒng)操作規(guī)程； ? 能進行消防泵房的巡檢及相關設備的操作； ? 會使用 BAS系統(tǒng)終端面板進行操作對地鐵設備進行控制； ? 能開啟站廳、站臺、管理用房及區(qū)間隧道所有的常用照明燈具與事故照明燈具。同時，培養(yǎng)學生具有誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，樹立節(jié)能、安全意識，為發(fā)展學生的職業(yè)能力奠定良好的基礎。通過校內(nèi)實訓、情景模擬、案例分析等多種形式組織教學，采取工學結合的培養(yǎng)模式，使學生在強化實踐的過程中加深對專業(yè)知識、技能的理解和應用，更好地掌握城市軌道交通車站環(huán)境控制的能力，滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要 本課程建議學時為 108課時。 同時又充分考慮中等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，融合獲取相關職業(yè)資格 證書對知識、技能和態(tài)度的要求。 設計思路 本課程總體設計思路是以 城市軌道交通運輸管理 專業(yè)相關工作任務和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程目標，設計課程內(nèi)容，以工作任務為線索構建任務引領型課程。 33 城市軌道交通車站環(huán)境控制 課程標準 【課程名稱】 城市軌道交通車站環(huán)境控制 【適用專業(yè)】 城市軌道交通運輸管理 前言 課程性質(zhì) 本課程是中等職業(yè)學校城市軌道交通運輸管理專業(yè)的一門專業(yè)課程。 （ 3）建立和充分利用開放性實訓中心，使之具備現(xiàn)場教學、實驗實訓、職業(yè)技能證書考核的綜合功能 ，實現(xiàn)教學與實訓合一、教學與培訓合一，以更好的培養(yǎng)學生綜合能力。 課程資源的開發(fā)與利用 （ 1）注重多媒體課件等教學資源的開發(fā)和利用，有效的創(chuàng)設形象生動的工作情景，激發(fā)學生的學習興趣。結合課堂提問、學 32 生作業(yè)、平時測驗及考試情況綜合評價學生的成績。 教學評價 （ 1）改革傳統(tǒng)的對學生的評價手段和方法，建立過程評價與目標評價并重的評價體系，引導學生具有嚴謹?shù)膶W風與認真負 責的態(tài)度。因此，在教學中不追求過分的深度。 （ 3）在教學過程中，要創(chuàng)設軌道交通安全管理的情景，以學生為主體，以教師為主導，以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，充分發(fā)揮學生主觀能動性和創(chuàng)新精神。 教學建議 (1)在教學過程中，精講多練，做學一體。要將本專業(yè)的新技術、新設備及新的服務理念及時納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實際需要。教材表述必須精煉、準確、科學。通 過城市軌道交通車站安全管理，引入必須的理論知識，增加實踐與案例分析內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應用。 4 總 課 時 54 實施建議 教材編寫 （ 1）必須依據(jù)本課程標準編寫教材，教材應充分體現(xiàn)任務引領、實踐導向課程的設計思路。 18 項目三 生產(chǎn)辦公用房的管理 1. 車控室備品備件的管理 （ 1）能 熟練進行 車控室備品備件的管理工作 泵房和環(huán)控用房的管理 （ 1）能對所有消防泵房進行巡檢及相關設備的維護保養(yǎng) （ 2）能對所有環(huán)控用房的巡檢及相關設備的維護保養(yǎng) 現(xiàn)場參觀和討論 14 項目四 違禁物品的判斷及處理 1．違禁品的處置 （ 1）能正確判斷違禁品 （ 2）能正確處理違禁品 情景模擬 設置車站現(xiàn)場崗位工作場景，由教師或?qū)W生以 乘客身份攜帶 違禁物品進站， 訓練學生的接待與處理 違禁物品 的能力。 案例分析和討論 通過 案例分析使學生了解事故發(fā)生的過程、原因和事故責任。 職業(yè)能力目標 ? 會預防和處理各類事故； ? 能根據(jù)相關法規(guī)進行安全服務； ? 能對所有生產(chǎn)辦公用房進行巡檢與相關設備的維護保養(yǎng)； ? 能正確判斷及處理違禁品； 30 ? 能辦理車控室、編碼室進出的登記與注銷。同時，培養(yǎng)學生具有誠實、守信、善于溝 通和合作的品質(zhì)，樹立崗位安全意識，為發(fā)展學生的職業(yè)能力奠定良好的基礎。 本課程建議學時為 54課時。 本課程的具體設計是以城市軌道交通車站安全管理為主線， ,按照學生的認知規(guī)侓和工作要求相結合展開教學內(nèi)容 ，本課程的教學活動分解設計為 事故預防及處理、根據(jù)相關法規(guī)條例進行安全生產(chǎn)、生產(chǎn)辦公用房的管理、違禁物品的判斷及處理、重點部位進出的登記與注銷 等若干項目， 同時又充分考慮中等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，融合獲取相關職業(yè)資格證書對知識、技能 和態(tài)度的要求。其功能是使學生對軌道交通車站安全有一個明確的認識，能在各種情況下進行安全服務，具備操作車站固定消 防設施的能力。 （ 4）注重學校與相關企業(yè)的合作，提高教學效率。 （ 2）建議加強課程資源的開發(fā)，建立跨學校的多媒體數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)多媒體資源的共享，以提高課程資源利用效率。 （ 3）應注重對學生的動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核。 （ 2）關注評價的多 元性，充分肯定學生的多元思維和創(chuàng)造性的實踐活動。 （ 6）在教學過程中應注重道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。 （ 5）在教學過程中，要重視生產(chǎn)現(xiàn)場新技術、新設備的發(fā)展趨勢，使授課更貼近本專業(yè)的實際和發(fā)展需要。 （ 3）本課程要重視現(xiàn)場教學，應以車站售、檢票機及車站計算機的操作和票卡票款的管理為主，以學生為主體，以教師為主導，以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，充分發(fā)揮學生主觀能動性。 教學建議 （ 1）在教學過程中，應注重將理論知識與實際相結合，加強學生理論聯(lián)系實際能力的培養(yǎng)。要將本專業(yè)的新技術、新設備以及新的服 務理念及時納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實際需要。教材表述必須精煉、準確、科學。通過城市軌道交通運輸管理，引入必須的理論知識，增加實踐實操內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應用。 課程內(nèi)容和要求 序號 工作任務 課程內(nèi)容和要求 活動設計 參考 課時 項 目 一 了解售檢票 系統(tǒng) 1． 售檢票系統(tǒng) （ 1）了解售檢票方式 （ 2）理解自動售檢票系統(tǒng)組成、功能及運營模式 （ 3）了解自動售檢票設備的配置及布局 2．車票管理 （ 1）理會車票的分類及各自的特征 （ 2）了解車票的流程 參觀和討論 參觀地鐵車站的自動售檢票系統(tǒng) 22 項 目 二 車站售票 1．售票作業(yè) （ 1） 能正確領用、發(fā)放備用金及票卡 （ 2）能運用人工售票機（ BOM）辦理單程票的發(fā)售及公共交通卡的充值 （ 3）能運用人工售票機（ BOM）進行各類票卡的分析 （ 4）能操作自動售票機 2．特殊票卡處理 （ 1） 能熟練進行壞卡錯卡的處理 （ 2） 能熟練地辦理退票作業(yè) 售票作業(yè) 在實訓室中，設置工作場景，模擬售票作業(yè) 20 項 目 三 車站檢驗票 1．檢票作業(yè) （ 1） 能根據(jù)車站閘機故障代碼的顯示辦理乘客進出站作業(yè) （ 2）能運用票卡分析機（ EFO）進行各類票卡的分析，辦理乘客進出站作業(yè) 2．特殊票卡處理 （ 1） 能熟練進行壞卡 錯卡的處理 （ 2） 能熟練地辦理退票作業(yè) 驗票作業(yè) 在實訓室中，設置工作場景，模擬檢驗票作業(yè) 20 項 目 四 車站計算機（ sc）操作 1．車站計算機操作 （ 1） 能識別 SC 的顯示含義 （ 2） 能熟練操作 SC 10 項 目 五 車站票務 管理 1．票務臺帳管理 （ 1） 能正確填寫各類票務臺帳 （ 2）能熟練進行車站票、卡和現(xiàn)金管理 2．票務結算 （ 1） 能正確地辦理車站票務結算作業(yè) （ 2） 能正確地進行現(xiàn)金繳款及計數(shù) 票務作業(yè) 填寫各類票務臺帳； 票務結算，現(xiàn)金封包和繳款 18 總 課 時 90 27 實施建 議 教材編寫 （ 1）必須依據(jù)本課程標準編寫教材，教材應充分體現(xiàn)任務引領、實踐導向課程的設計思路。同時，培養(yǎng)學生具有誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，樹立安全意識，為發(fā)展學生的職業(yè)能力奠定良好的基礎。 本課程建議學時為 90課時。 每個 項目的學習都以工作任務 為活動的載體 ，以城市軌道交通票務管理 各環(huán)節(jié) 引出專業(yè)的相關理論和實踐。 本課程的具體設計是以城市軌道交通票務管理為主線， 按照學生的認知規(guī)侓和工作要求相結合展開教學內(nèi)容 ，本課程的教學活動分解設計為 車站 售 檢票系統(tǒng)的組成及功能、售檢票作業(yè)、車站計算機（ sc）操作 、車站票卡和票款的管理等 若干項目。 其功能是 使學生掌握城市軌道交通票務管理的操作技能和相關理論知識，為走上工作崗位做好準備。 （ 4）注重學校與相關企業(yè)的合作，提高教學效率。 （ 2）建議加強課程資源的開發(fā)，建立跨學校的多媒體數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)多媒體資源的共享，以提高課程資源的利用效率。 （ 3）應注重對學生的動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核。 （ 2）關注評價的多元性 ,充分肯定學生的多元思維和 創(chuàng)造性的實踐活動。 （ 6）在教學過程中尤其要注重道德品質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。 （ 5）在教學過程中，要重視生產(chǎn)現(xiàn)場新技術、新設備、新的服務理念，使授課更貼近本專業(yè)的實際和發(fā)展需要。 （ 4）在教學過程中，要創(chuàng)設工作情景，加強操作訓練。 （ 2）本課程應采用掛圖、投影儀、多媒體課件等教學資源授課，幫助學生掌握客運服務的要點。 （ 5）教材中活動設計的內(nèi)容要具體，并具有可操作性。 （ 4）教材內(nèi)容應體現(xiàn)先進性、通用性、實用性。 （ 3）教材應該圖文并茂，提高學生的學習興趣，加深學生對城市軌道交通客運服務的認知。 （ 2）應將本專業(yè) 教學活動分解成若干典型的工作項目，按完成工作項目的需要和崗位操作規(guī)程，結合職業(yè)能力資格證書組織教材內(nèi)容。 20 項 目 五 客運服務的質(zhì)量評價 （ 1）掌握客運作業(yè)考核指標 （ 1）掌握客運服務的質(zhì)量評價概念 （ 2）掌握客運服務質(zhì)量評價指標 （ 3）了解客運服務質(zhì)量評價方法 情景模擬