【正文】 第一百四十四條 本辦法自發(fā)文之日起開始執(zhí)行，如有文件與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。 第一百四十二條 發(fā)放房產(chǎn)證須注意以下事項(xiàng)： （一）一次性付款：發(fā) 放房產(chǎn)證時必須審核客戶購房發(fā)票，查看 《銷售面積與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》，核實(shí)客戶已付清應(yīng)付款項(xiàng)后，再予以發(fā)放。 （十二）、領(lǐng)取房產(chǎn)證后，在房產(chǎn)證上粘貼印花稅票，將房產(chǎn)證按貸款銀行名稱、樓號、房號進(jìn)行排序，并打印出證明細(xì)表或房產(chǎn)證簽收表 ,按明細(xì)表內(nèi)容在辦證臺帳上注明出證時間。 契稅：交易價 *% 印花稅 :賣方 :交易金額 *%,買方 : 交易金額 *% （十）、根據(jù)計(jì)價表到登記 所交費(fèi)窗口繳納 交易登記費(fèi) 。 （九）、申報契稅，憑交易登記證明書，合同原件復(fù)印件（合同號、業(yè)主姓名、房號、建筑面積、成交金額，一般為封面、 最后一頁加蓋房管局鑒證章），契稅申報表（ 02 年以后的有），結(jié)案情況表 繳交契稅 (5358 號財局窗口 )，購房全額發(fā)票，約 1 周時間算出契稅金額。 （ 6）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證。 （ 4）、銀行法人代表證明書，法人授權(quán)委托書，銀行法人代表身份證復(fù)印件，委托代理人身份證復(fù)印件，銀行營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，銀行法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，以上各項(xiàng)均要加蓋公章。 第一百四十條 如出現(xiàn)客戶須補(bǔ)交樓款的，營銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導(dǎo)批示以掛號信形式書面通知客戶補(bǔ)交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時一起退款。具體辦理流程以當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)為準(zhǔn)。 已辦理完畢回購手續(xù)的樓宇，按揭經(jīng)辦必須在三天內(nèi)將 客戶相關(guān)資料移交法律部進(jìn)行法律訴訟處理。 連續(xù)三個月以上未按時供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購；經(jīng)請示主 管領(lǐng)導(dǎo)后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。經(jīng)電話通知 5 天內(nèi)仍不供樓 的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。 第一百三十六條 在《房地產(chǎn)權(quán)證》未辦理完畢前，按揭經(jīng)辦人員必須跟進(jìn)買受人供樓情況，嚴(yán)格控制回購率，具體要求如下： 每月最后一天，按揭經(jīng)辦人員與按揭銀行核對至本月止，屬公司擔(dān)保期限內(nèi)未按時供 樓人員名單，將該名單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報銷售部經(jīng)理。 第一百三十四條 按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細(xì)，并將前一天的按揭下款情況輸入臺帳。 第一百三十二條 對于撻定處理的單位，需在電話通知的同時，以寄掛號信的方式通知客戶，掛號信的回執(zhí)作為憑證。 第一百三十條 營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后 15 天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。 3 天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號信形式催 促。 第一百二十八條 買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān) 控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。如認(rèn)購書有特殊約定時，簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無誤后，在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。 第一百二十六條 營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。 第一百二十四條 營銷中心統(tǒng)計(jì)人員每周至少一次與財務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對上周收款情況進(jìn)行核對，按揭經(jīng) 辦人員每月最后一天與財務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對本月按揭下款情況進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題必須在 2 天內(nèi)查明原因，并報營銷中心、財務(wù)總部負(fù)責(zé)人。 第一百二十三條 按揭經(jīng)辦人員每周一上午 10： 30 前完成各樓盤《按揭進(jìn)度表》，經(jīng)營銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。集團(tuán)營銷品牌中心統(tǒng)計(jì)人員在每天上午 12： 00 前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。月報表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。 第四篇：銷售內(nèi)勤管理 第三十章 統(tǒng)計(jì)報表專項(xiàng)管理制度 第一百二十條 銷售報表分為日報表、周報表、月報表。并由營銷中心確認(rèn)后發(fā)給集團(tuán)營銷品牌中心備案。現(xiàn)場售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。 測繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍(lán)圖 《認(rèn)購流程》、《認(rèn)購須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主臨時公約》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。預(yù)售證取得后第 2 天立即在現(xiàn)場公示，并邀請當(dāng)?shù)毓C處對售樓中心所公示的證照及模型進(jìn)行公證 。 合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請參見附件五。認(rèn)購書的模版請參見附件四 第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示 第一百一十六條 各分公司項(xiàng)目購房合同約定的交樓時間，需由分公司總經(jīng)理 簽字后，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心加署意見，報集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第一百一十五條 客戶成交簽訂認(rèn)購書時，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對認(rèn)購書所記錄的所購單位的房號、單價、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)。在開盤前，營銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場情況，及時向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集 團(tuán)匯報情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。 第一百一十二條 樓盤開放前 30 天，工程部將驗(yàn)收合格的售樓部移交營銷中心，營銷中心在發(fā)售前 15 天完成售樓部的布置。 本資料 2020 年 4 月 14 日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。 本資料（或廣告）對項(xiàng)目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對此作出了任何承諾。最終以政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。 第二十五章 對外資料的審核 第一百〇九條 在樓盤開放前 20 天由營銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門召開銷售資料審核會，與會單位負(fù)責(zé)人對審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。 第一百〇六條 樓宇發(fā)售前 60 天，由營銷中心會同銷售代理公司對銷售優(yōu)勢、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報營銷中心總經(jīng)理審核，報分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司 。 第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫 第一百〇五條 銷售代理公司選定后，營銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。 第一百〇四條 現(xiàn)場開放前一個月需就銷售管理程序、項(xiàng)目優(yōu)勢、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目基本知識、策劃方案等內(nèi)容對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。 第一百〇三條 新樓盤開放前一個月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。 第一百〇一條 營銷品牌中心每月對所有項(xiàng)目平面廣告 設(shè)計(jì)情況進(jìn)行匯總、審評，并將匯總情況報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第一百條 集團(tuán)營銷中心每天對各分公司報送的平面廣告進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量不少于 1/2。 第九十八條 凡涉及項(xiàng)目推廣的平面廣告設(shè)計(jì)，必須依據(jù)項(xiàng)目已批復(fù)的營銷策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。集團(tuán)營銷品牌中心必須在 3 日 20： 00 時前對各公公司上報的營銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作 第九十五條 開盤后，分公司根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際銷售情況，如需對價格或優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整，必須以報告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認(rèn)）上報集團(tuán)營銷品牌中心，并在集團(tuán)董事局通過后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。 銷售文件經(jīng)營銷中心、計(jì)財部審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)。 第九十四條 銷售價格需以銷售文件的形式進(jìn)行下發(fā)，具體流程如下： 營銷中心負(fù)責(zé)將樓盤的銷售方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)審批后，報集團(tuán)營銷品牌中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，營銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48 小時內(nèi)，指定專人草擬相應(yīng)銷售文件，明確文件執(zhí)行的時間、樓宇價格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標(biāo)準(zhǔn)等。 價格審批模版參見附件三 第九十三條 分公司總經(jīng)理擁有單套單元 2%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計(jì)總量不能超過已售單位的 5%。 第九十一條 項(xiàng)目價格實(shí)施方案上報審批，還需提交以下幾份資料：定價范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的形式表達(dá)，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號、戶型、指北針和該棟樓宇在項(xiàng)目總平圖上的位置）；項(xiàng)目的總平面圖（總平面圖需標(biāo)注：每棟樓的樓號、層數(shù)；該次 定價的樓宇范圍；項(xiàng)目內(nèi)外對房屋單位價格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等）；定價范圍內(nèi)的所有單位價格明細(xì)表。 第九十條 定價原則主要是為每個單位定價時所需考慮的影響因素，包括：樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。應(yīng)選擇與項(xiàng)目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤作為競爭樓盤，如項(xiàng)目周邊沒有足夠的競爭樓盤，也可選擇項(xiàng)目周邊區(qū)域與項(xiàng)目具有相同目標(biāo)客戶群（或市場）的樓盤作為競爭樓盤。 第二十一章 定價管理規(guī)定 第八十七條 項(xiàng)目整體均價的制定必須以市場發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，綜合考慮項(xiàng)目的 目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤，通過對目標(biāo)市場、客戶 和競爭對手的深入分析，結(jié)合本項(xiàng)目的優(yōu)勢及賣點(diǎn)，制定出合理的、符合集團(tuán)發(fā)展需要的價格策略。 第八十五條 影視宣傳片和 3D 廣告片在結(jié)尾時，須統(tǒng)一標(biāo)上并配上響亮的畫外音：集團(tuán)的組合 logo 及品牌定位語、項(xiàng)目開盤時間、銷售熱線等信息 第二十章 營銷費(fèi)用 第八十六條 各分公司的年度營銷費(fèi)用預(yù)算平均比例應(yīng)控制在當(dāng)年總預(yù)售金額的%以內(nèi)。恒大城”。各項(xiàng)媒體投放計(jì)劃表參見附件二。 第十八章 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 第八十三條 各分公司項(xiàng)目開盤及日常銷售期間可以在網(wǎng)絡(luò)、電臺、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對性選擇投放。投放范圍一般為：特定的 區(qū)域性手機(jī)用戶；具有購買能力的潛在手機(jī)客戶；其它目標(biāo)手機(jī)客戶。投放周期與時間一般安排在項(xiàng)目開盤前約 10 天至開盤期間以及日常銷售期的周五至周日、節(jié)假日等。 第七十九條 電視媒體投放周期原則上為項(xiàng)目開盤前約半個月至開盤，選擇時段為 18:0023:00，播放廣告片長度為 30 秒或 60 秒（以 60 秒為首選）。其它時段及次要 媒體按整版形式投放。 第十五章 報廣投放策略管理規(guī)定 第七十七條 各分公司第一個項(xiàng)目首次開盤需進(jìn)行密集的報廣投放。 第七十五條 開盤活動中，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)好場外活動與現(xiàn)場銷售、樣板房活動等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。 第七十三條 開盤當(dāng)天，需邀請項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、相關(guān)合作單位代表、公眾參與開盤活動。 第七十一條 各分公司第一個項(xiàng)目首次開盤，建議邀請有一定知名度的明星作為嘉賓出席開盤活動。 第六十九條 開盤活動之前應(yīng)在當(dāng)?shù)鼗蛑苓吰渌行某鞘羞x擇幾家大型活動策劃公司，分別提交專項(xiàng)策 劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。 在會議組織形式上需在現(xiàn)場播放恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌宣傳片、項(xiàng)目 3D 宣傳片、相關(guān)戰(zhàn)略合作單位簽約儀式、各分公司代表發(fā)言、銷售代理公司代表發(fā)言、簽約各單位代表發(fā)言、現(xiàn)場展板展示、向嘉賓贈送禮品（印有項(xiàng)目 logo 的禮品）等。具體要求為 ： 會議內(nèi)容為恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌展示、項(xiàng)目產(chǎn)品推介、項(xiàng)目與戰(zhàn)略合作者入駐簽約儀式（項(xiàng)目戰(zhàn)略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學(xué)校等）。 第六十六條 新聞發(fā)布會之前應(yīng)在當(dāng)?shù)剡x擇幾家活動策劃公司，分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。 第十三章 產(chǎn)品新聞發(fā)布會 第六十五條 各分公司第一個項(xiàng)目首次開盤原則上需召開產(chǎn)品新聞發(fā)布會（以后陸續(xù)推出的項(xiàng)目是否召開新聞發(fā)布會由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮?況而決定）。 現(xiàn)場戶外布置：條幅、戶外噴畫、戶外圍墻包裝、氣球、拱門、對旗、地毯等布置 指示系統(tǒng)設(shè)計(jì) 看樓交通車、道路安排、停 車安排及指示系統(tǒng)等 1 開盤銷售方式 1 營銷費(fèi)用預(yù)算 1 銷售現(xiàn)場的組織和人員安排 1 物業(yè)服務(wù) 保安、保潔、電瓶車人員安排和形象要求 現(xiàn)場綠化安排 管理費(fèi)收費(fèi)建議 物業(yè)增值服務(wù)建議 其他方面建議 開盤前工作倒排計(jì)劃（細(xì)致到每天的工作計(jì)劃） 第六十四條 《開盤營銷策劃方案》必須以 PPT 的形式上報集團(tuán)。 第十二章 開盤營銷策劃方案 第六十三條 項(xiàng)目開盤前 2 個月，營銷中心必須會同代理公司、廣告公司將《開盤營銷策劃方案》上報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過，明確樓盤市場宣傳定位和相關(guān)工作要求。 第六十二條 各分公司營銷中心在模型制作過程中需跟進(jìn)制作進(jìn)度，并在模型制作后期會同設(shè)計(jì)、開發(fā)、園林等部門進(jìn)行審核驗(yàn)收，經(jīng)各方會簽后方可安裝使用。 第六十條 各分公司營銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報價及模型制作策劃方案等報集團(tuán)營銷品牌中心審核后制作。 第十一章 模型的制作 第五十九條 項(xiàng)目開放（或開盤）前 3 個月，各分公司營銷中心必須會同當(dāng)?shù)夭少徶行囊哉袠?biāo)的形式選擇實(shí)力雄厚，擁有豐富的模型制作經(jīng)驗(yàn)的制作公司。