【正文】 權(quán)限管理 ? 管理系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限 ? 使用涉眾： 超級(jí)管理員 ? 操作介紹： 1. 單擊“權(quán)限管理”菜單，將會(huì)看到如圖 109 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 56 圖 109系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“系統(tǒng)管理 /權(quán)限管理”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 109 權(quán)限管理頁(yè)面： 圖 109權(quán)限 管理頁(yè)面 3. 單擊列表上的“首頁(yè)” 、“上一頁(yè)”、“下一頁(yè)”、“尾頁(yè)” 按鈕，列表將會(huì)顯示所選擇頁(yè)的內(nèi)容 ，如圖 110 列表所示： 圖 110列表 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 57 4. 單擊圖 109 按鈕域上的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增頁(yè)面，如下圖所示： 圖 111新增角色 5. 單擊 圖 109 按鈕域上的角色名稱(chēng)鏈接，跳轉(zhuǎn)到修改頁(yè)面，如下圖所示： 圖 112修改角色 6. 單擊圖 109 按鈕域上的修改鏈接，跳轉(zhuǎn)到分配權(quán)限頁(yè)面，如下圖所示： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 58 圖 113分配權(quán)限 7. 勾選圖 109 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕，對(duì)相應(yīng)記錄進(jìn)行刪除操作。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶(hù)挽留 ”菜單，將會(huì)看到如圖 89 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 圖 89系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“客戶(hù)挽留 /挽留任務(wù)報(bào)表 /統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 90 所示頁(yè)面： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 47 圖 90統(tǒng)計(jì)報(bào)表初始頁(yè)面 3. 如果使用 任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人 所屬 區(qū)域的 統(tǒng)計(jì)信息 ，如下圖所示： 圖 91虹口分公司任務(wù)分配者統(tǒng)計(jì)報(bào)表首頁(yè) 4. 如果使用 任務(wù)執(zhí)行者登錄 ， 將僅能看到登錄人 執(zhí)行的反饋信息統(tǒng)計(jì)，如下圖所示： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 48 圖 92虹口分公司任務(wù) 執(zhí)行人 統(tǒng)計(jì)報(bào)表首頁(yè) 5. 選擇不同的統(tǒng)計(jì)類(lèi)型將顯示不同的查詢(xún)條件，統(tǒng)計(jì)后顯示不同的結(jié)果集，如圖 9 995 所示： 圖 93按任務(wù)名稱(chēng)統(tǒng)計(jì) 圖 94按責(zé)任部門(mén)統(tǒng)計(jì) 圖 95按執(zhí)行人統(tǒng)計(jì) 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 49 6. 單擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如下圖所示： 圖 96統(tǒng)計(jì)結(jié)果 7. 單擊列表上的“首頁(yè)” 、“上一頁(yè)”、“下一頁(yè)”、“尾頁(yè)” 按鈕，列表將會(huì)顯示所選擇頁(yè)的內(nèi)容 ，如圖 97 列表 所示： 圖 97列表 8. 單擊頁(yè)面右下角的 ，可根據(jù)相應(yīng)查詢(xún)條件將結(jié)果集導(dǎo)入 Excel，如下圖所示： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 50 圖 98 導(dǎo)出 Excel 系統(tǒng)管理 部門(mén)管理 ? 功能描述： 管理系統(tǒng)用戶(hù)的部門(mén) ? 使用涉眾： 超級(jí)管理員 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 系統(tǒng)管理 ”菜單，將會(huì)看到如圖 99 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 圖 99系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“ 系統(tǒng)管理 /部門(mén)管理 ”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 100 部門(mén)管理頁(yè)面 ： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 51 圖 100部門(mén)管理頁(yè)面 3. 在查詢(xún)域輸入查詢(xún)條件，單擊查詢(xún)，列表域?qū)@示滿(mǎn)足查詢(xún)條件的紀(jì)錄； 4. 單擊列表上的“首頁(yè)” 、“上一頁(yè)”、“下一 頁(yè)”、“尾頁(yè)” 按鈕，列表將會(huì)顯示所選擇頁(yè)的內(nèi)容 ，如圖 101 列表所示： 圖 101列表 5. 單擊圖 100 按鈕域上的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增頁(yè)面，如下圖所示： 圖 102新增部門(mén) 6. 單擊圖 100 按鈕域上的 部門(mén)名稱(chēng)鏈接 ，跳轉(zhuǎn)到 修改 頁(yè)面，如下圖所示： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 52 圖 103修改 部門(mén) 7. 勾選圖 100 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕，對(duì)相應(yīng)記錄進(jìn)行刪除操作 。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶(hù)挽留 ”菜單，將會(huì)看到如圖 81 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 43 圖 81系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“客戶(hù)挽留 /挽留任務(wù)報(bào)表 /反饋查詢(xún)”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 67 所示頁(yè)面： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 44 圖 82反饋查詢(xún) 首頁(yè)圖 3. 單擊“查詢(xún)”按鈕，根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)結(jié)果集，任務(wù)名稱(chēng)為必填查詢(xún)條件： 圖 83反饋查詢(xún)頁(yè)面圖 4. 如果使用任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人所屬區(qū)域的反饋信息；如果使用任務(wù)執(zhí)行者登錄，將僅能看到登錄人執(zhí)行的反饋信息 ： 圖 84虹口分公司任務(wù)分配者所見(jiàn)的查詢(xún)域 圖 85虹口分公司任務(wù)執(zhí)行者所見(jiàn)的查詢(xún)域 5. 點(diǎn)擊 圖 83 列表域中目標(biāo)群體列的鏈接，可查看相應(yīng)的分組信息，下圖所示“虹口組”的 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 45 分組信息： 圖 86虹口組分組信息 單擊上圖“返回”按鈕，返回圖 68 反饋 查詢(xún)結(jié)果頁(yè)。下圖所示虹口分公司 任務(wù)分配者 查詢(xún)結(jié)果： 圖 76虹口分公司任務(wù)分配者任務(wù)查詢(xún)結(jié)果 5. 點(diǎn)擊圖 77 列表域中目標(biāo)群體列的鏈接，可查看相應(yīng)的分組信息，下圖所示“虹口組”的分組信息： 圖 77虹口組分組信息 單擊上圖“返回”按鈕，返回圖 76 任務(wù)查詢(xún)結(jié)果頁(yè)。 挽留任務(wù)報(bào)表 任務(wù)查詢(xún) ? 功能描述：查詢(xún) 挽留任務(wù)信息 。 填寫(xiě)表單，單擊保存按鈕，保存成功后頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到 圖 71 任務(wù)執(zhí)行與反饋 頁(yè)面： 圖 71已經(jīng)填寫(xiě)了一個(gè)反饋信息 上圖所示已經(jīng)填寫(xiě)了用戶(hù)證號(hào)為 16807416183 的反饋信息，同時(shí) 任務(wù)執(zhí)行與反饋?lái)?yè)面的“填寫(xiě)情況”列也會(huì)相應(yīng)變化： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 37 圖 72任務(wù)執(zhí)行與反饋?lái)?yè)面 上圖所示“虹口組 任務(wù) 2”的填寫(xiě)情況已經(jīng)變成了 4%。 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 36 【注意】打印時(shí)客戶(hù)端必須能夠和打印機(jī)相連并能夠使用 打印機(jī)。 4. 如果圖 68 中操作列顯示“ ”，則表示該任務(wù)已經(jīng)執(zhí)行完成，不能再次填寫(xiě)反饋；點(diǎn)擊未執(zhí)行完成的任務(wù)的“填寫(xiě)反饋”鏈接，跳轉(zhuǎn)到預(yù)警用戶(hù)挽留信息頁(yè)面，如下圖所示： 方正 用戶(hù)流失預(yù)警 分析軟件 35