【正文】 菜單“挽留任務(wù)管理”菜單下的“任務(wù)設(shè)定”進(jìn)入任務(wù)設(shè)定管理，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 26 圖 40任務(wù)設(shè)定頁(yè)面圖 3. 填寫(xiě)查詢條件，單擊查詢域的“查詢”按鈕，列表域?qū)@示查詢結(jié)果。 單擊保存按鈕，保存成功后 跳轉(zhuǎn)到查詢列表頁(yè)面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 31 中的預(yù)警用戶分配給相應(yīng)執(zhí)行人，下圖所示將前 25 個(gè)預(yù)警用戶分配給虹口分公司的陳坎平： 圖 63分配給具體的執(zhí)行人 【注意】 如果同時(shí)勾選復(fù)選框并且在 處填入數(shù)值 ，分配時(shí)以復(fù)選框?yàn)橹?，系統(tǒng)忽略掉數(shù)值；如果輸入數(shù)值超過(guò)預(yù)警用戶數(shù)，則按選擇全部預(yù)警用戶處理。 分配成功后刷新圖 62 分配任務(wù)頁(yè)面， 在 查詢域中的執(zhí)行人下拉框中可以看到剛才分配的執(zhí)行人： 圖 640查詢域的執(zhí)行人下拉框 單擊返回按鈕返回 任務(wù)查詢頁(yè)面 ，可以看到 已有 25 個(gè)預(yù)警用戶分配給陳坎平執(zhí)行： 圖 65 任務(wù)查詢頁(yè)面 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 32 1. 選中圖 65 中未分配結(jié)束的任務(wù)，單擊查詢域的分配結(jié)束按鈕，結(jié)束該任務(wù)的分配，下圖所示結(jié)束“虹口組任務(wù) 2”的分配： 圖 66 分配結(jié)束操作 上圖中“虹口組任務(wù) 2”的操作列由“分配”變成了“ ”，該任務(wù)已經(jīng)分配結(jié)束，不能再次分配。 ? 使用涉眾： 任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會(huì)看到如圖 67 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 33 圖 67系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)執(zhí)行 /任務(wù)執(zhí)行與反饋 ”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖54 所示頁(yè)面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 34 圖 68任務(wù)執(zhí)行與反饋?lái)?yè)面圖 3. 單擊“查詢”按鈕，根據(jù)查詢條件查詢結(jié)果集，每個(gè)執(zhí)行人僅能看到任務(wù)分配者分配給自己的任務(wù)。 單擊 圖 69 中的 打印 按鈕 ，打印所有預(yù)警用戶信息。 點(diǎn)擊 每條預(yù)警用戶的 “填寫(xiě)反饋” 鏈接，跳轉(zhuǎn)到填寫(xiě)反饋?lái)?yè)面： 圖 70預(yù)警用戶挽留信息頁(yè)面 上圖展示了反饋信息表單，關(guān)于反饋信息表單的定制，參見(jiàn) 挽留反饋參數(shù)設(shè)置。 5. 選中圖 72 中為執(zhí)行完成的任務(wù)，單擊按鈕域“任務(wù)完成”按鈕，完成該任務(wù)： 圖 73任務(wù)完成 上圖所示以執(zhí)行完成了“虹口組任務(wù) 2”。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 38 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會(huì)看到如圖 74 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 圖 74系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)報(bào)表 /任務(wù)查詢”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 75 所示頁(yè)面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 39 圖 75任務(wù)查詢初始頁(yè)面 3. 單擊“查詢”按鈕，根據(jù) 查詢條件查詢結(jié)果集，任務(wù)名稱為必填查詢條件： 圖 76任務(wù)查詢結(jié)果 4. 如果使用 任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人 所屬 區(qū)域的 任務(wù)信息；如果使用任務(wù)執(zhí)行者登 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 40 錄，將僅能看到登錄人執(zhí)行的任務(wù)信息。 點(diǎn)擊 77“預(yù)警用戶”鏈接，可看到當(dāng)前組的預(yù)警用戶信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 41 圖 78當(dāng) 前組預(yù)警用戶信息 6. 點(diǎn)擊圖 76 列表域中執(zhí)行情況列的鏈接，可查相應(yīng)任務(wù)的執(zhí)行情況，如下圖所示： 圖 79相應(yīng)任務(wù)執(zhí)行情況 7. 單擊圖 76 頁(yè)面右下角的 ，可根據(jù)相應(yīng)查詢條件將結(jié)果集導(dǎo)入 Excel，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 42 圖 80 導(dǎo)出 Excel 反饋查詢 ? 查詢 反饋信息 。 點(diǎn)擊 86“預(yù)警用戶”鏈接，可看到當(dāng)前組的預(yù) 警用戶信息，如下圖所示： 圖 87當(dāng)前組預(yù)警用戶信息 6. 點(diǎn)擊 圖 83 列表域中查看列的鏈接，可查看相應(yīng)的詳細(xì)反饋信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 46 圖 88反饋信息明細(xì) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 功能描述： 統(tǒng)計(jì)挽留任務(wù)信息 。 用戶管理 ? 管理系統(tǒng)用戶 ? 使用涉眾： 超級(jí)管理員 ? 操作介紹： 1. 單擊“系統(tǒng)管理”菜單，將會(huì)看到如圖 104 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 53 圖 104系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“系統(tǒng)管理 /用戶 管理”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 105 用戶 管理頁(yè)面： 圖 105用戶 管理頁(yè)面 3. 在查詢域輸入查詢條件，單擊查詢，列表域?qū)@示滿足查詢條件的紀(jì)錄； 4. 單擊列表上的“首頁(yè)” 、“上一頁(yè)”、“下一頁(yè)”、“尾頁(yè)” 按鈕，列表將會(huì)顯示所選擇頁(yè)的內(nèi)容 ，如圖 106 列表所示： 圖 106列表 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 54 5. 單擊圖 105 按鈕域上的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增頁(yè)面，如下圖所示： 圖 107新增用戶 6. 單擊圖 105 按鈕域上的 用戶 名稱鏈接，跳轉(zhuǎn)到修改頁(yè)面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 55 圖 108修改用戶 7. 勾選圖 105 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕， 對(duì)相應(yīng)記錄進(jìn)行刪除操作 。 日志管理 ? 查看系統(tǒng)日志 ? 使用涉眾： 超級(jí)管理員 ? 操作介紹： 1. 單擊“系統(tǒng)管理”菜單，將會(huì)看到如圖 114 系統(tǒng)頁(yè)面圖所示的頁(yè)面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 59 圖 114系統(tǒng)頁(yè)面圖 2. 單擊樹(shù)形菜單“系統(tǒng)管理 /日志管理”，在右邊窗體中將會(huì)顯示如圖 115 日志管理頁(yè)面： 圖 115日志 管理頁(yè)面 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 60 3. 在查詢域 輸入查詢條件，單擊查詢，列表域?qū)@示滿足查詢條件的紀(jì)錄； 4. 單擊列表上的“首頁(yè)” 、“上一頁(yè)”、“下一頁(yè)”、“尾頁(yè)” 按鈕，列表將會(huì)顯示所選擇頁(yè)的內(nèi)容 ，如圖 116 列表所示： 圖 116列表