【正文】 圖 69預(yù)警用戶挽留信息頁面 單擊 圖 69 中的返回按鈕，返回圖 68 任務(wù)執(zhí)行與反饋 頁面。 任務(wù)執(zhí)行與反饋 ? 功能描述：執(zhí)行任務(wù)并填寫反饋 。 單擊頁面下角的 ，可根據(jù)相應(yīng)查詢條件將結(jié)果集導(dǎo)入 Excel。 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內(nèi)容 ，如圖 41 列表所示： 圖 41列表 5. 單擊 圖 40 按鈕域的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增任務(wù)頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 27 圖 42任務(wù)添加頁面圖 單擊頁面中的“添加 ”按鈕，將動態(tài)新增子任務(wù)信息追加行，如下圖所示 ： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 28 圖 43任務(wù)添加動態(tài)新增子任務(wù)行頁面圖 單擊動態(tài)新增 行中相應(yīng)字段域，進(jìn)行 信息 編輯，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 29 圖 44任務(wù)添加動態(tài)新增子任務(wù)信息編輯頁面圖 子任務(wù)填寫域中單擊選中行，點(diǎn)擊刪除，刪除子任務(wù)信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 30 圖 45任務(wù)添加動態(tài)新增子任務(wù)刪除后頁面圖 【注意】如果 勾 選“直接派發(fā)至部門”，保存成功后該任務(wù)將無需再次派發(fā)，即在 任務(wù)派發(fā)菜單中不可見；如果不 勾選 ，保存成功后該任務(wù)需要在 任務(wù)派發(fā)功能中派發(fā)。 9. 點(diǎn)擊 圖 32 列表域的“ 詳細(xì) ”鏈接，跳轉(zhuǎn)到“ 詳細(xì) ”頁面， 將顯示挽留對象分組詳細(xì)信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 24 圖 37挽留對象分組詳細(xì)頁面圖 10. 點(diǎn)擊預(yù)警用戶，跳轉(zhuǎn)到分組預(yù)警用戶詳細(xì)信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 25 圖 38挽留對象分組中預(yù)警用戶詳細(xì)信息頁面圖 挽留任務(wù)管理 任務(wù)設(shè)定 ? 功能描述：對 挽留任務(wù) 進(jìn)行基本信息的設(shè)定 。 如下圖所示： 圖 35挽留分組修改失敗頁面圖 8. 點(diǎn)擊圖 32 列表域的“ 復(fù)制 ”鏈接，跳轉(zhuǎn)到“ 復(fù)制 ”頁面， 將當(dāng)前記錄的特性復(fù)制到新的分組中，并可以進(jìn)行修改調(diào)整 。 如下圖所示： 圖 33刪除 失敗 圖 7. 點(diǎn)擊圖 32 列表域的“修改”鏈接，跳轉(zhuǎn)到“修改”頁面， 對分組信息進(jìn)行修改，具體操作同新增功能 。 單擊“關(guān)閉”按鈕，將關(guān)閉預(yù)警用戶歸組窗口。 單擊 圖 29 中“查看詳細(xì)名單” 可查詢 歸組成功后詳細(xì)名單。 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內(nèi)容 ，如圖 26 列表所示： 圖 26列表 5. 單擊 圖 27 按鈕域的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 18 圖 27挽留對象分組添加圖 單擊“預(yù)警用戶”按鈕，對預(yù)警用戶進(jìn)行查詢歸組，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 19 圖 28預(yù)警用戶查詢圖 單擊“查詢”按鈕，跳轉(zhuǎn)到結(jié)果處理頁面，如下圖所示 ： 圖 29預(yù)警用戶查詢結(jié)果操作界面圖 窗口將列出查詢條件及預(yù)警用戶總個數(shù)， 單擊“ 歸組 ”按鈕， 將預(yù)警用戶劃分到分組中，歸組成功后將 直接顯示詳細(xì)名單。包括增加，修改，刪除，查詢，復(fù)制挽留用戶組的功能。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者 ； ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 17 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 圖 17系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹型菜單“挽留方案管理”菜單下的“挽留策略管理”進(jìn)入系統(tǒng)，將會看到如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 14 圖 18挽留策略管理圖 3. 在查詢域輸入查詢條件，單擊查詢，列表域?qū)@示滿足查詢條件的紀(jì)錄； 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內(nèi)容 ，如圖 19 列表所示： 圖 19列表 5. 單擊圖 20 按鈕域上的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增頁面，如下圖所示： 圖 20添加頁面 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 15 6. 勾選圖 21 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕，對相應(yīng)記錄進(jìn)行刪除操作，如下圖所示： 圖 21刪除頁面 7. 點(diǎn)擊圖 22 列表域“修改”鏈接，跳轉(zhuǎn)到修改頁面，如下圖所示： 圖 22修改頁面 8. 點(diǎn)擊圖 23 列表域“詳細(xì) ”鏈接，跳轉(zhuǎn)到詳細(xì)頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 16 圖 23詳細(xì)頁面 挽留 對象分組 ? 功能描述： 提供流失特征列表，實(shí)現(xiàn)將預(yù)警用戶分組功能。圖 14 反饋參數(shù)新增所示的內(nèi)容： 圖 14反饋參數(shù)新增頁面 5. 勾選紀(jì)錄前面的單選按鈕，點(diǎn)擊刪除，將彈出刪除二次確認(rèn)提示，確定將刪除相應(yīng)的反饋參數(shù)記錄，圖 15 反饋參數(shù)刪除所示的內(nèi)容： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 12 圖 15反饋參數(shù)修改頁面 6. 勾選紀(jì)錄前面的單選按鈕，單擊“生成模板” ，將使用用戶選擇的關(guān)鍵項(xiàng)作為最新的挽留任務(wù)執(zhí)行的反饋填寫的模板。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者 ； ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 11 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 10 圖 11系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /挽留反饋參數(shù)”，在右邊窗體中將會顯示如圖 12 挽留反饋參數(shù)查閱的初始頁面： 圖 12挽留反饋參數(shù) 查閱的初始頁面 3. 在查詢域輸入查詢條件，單擊按鈕域“查詢”按鈕，在列表域顯示滿足條件的記錄，如 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 11 下圖所示： 圖 13查詢結(jié)果 4. 單擊查詢域中的“添加”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)添加頁面 ，單擊“保存”進(jìn)行數(shù)據(jù)保存；單擊“返回”將返回查詢列表頁面。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 6 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 7 圖 6系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /流失客戶數(shù)據(jù)發(fā)布 /待處理用戶挽