【正文】 人力資源部負(fù)責(zé)收回所有酒店發(fā)放的用品，并在離店手續(xù)通知書中注明。主管級(jí)或以下人員由人力資源部經(jīng)理 \副總經(jīng)理批準(zhǔn)、八級(jí)或以上人員由總經(jīng)理批 準(zhǔn)，即可發(fā)出解雇通知書，列明生效日期、剩余或扣除的假期及是否有其它須扣除款項(xiàng)等。同時(shí)接見違規(guī)的員工，聽取該員工的解釋。 人力資源部辦公室下班期間，如部門經(jīng)理 /總監(jiān)發(fā)現(xiàn)某些員工有嚴(yán)重違規(guī)的行為，可執(zhí)行緊急停薪留職措施，并呈報(bào)值班行政經(jīng)理，次日立 刻按照正常程序，通知人力資源部調(diào)查，如屬清白者須補(bǔ)發(fā)薪金，并向?yàn)E用停薪留職的部門經(jīng)理 /總監(jiān)追究其責(zé)任，并向酒店總經(jīng)理呈交詳細(xì)過程的報(bào)告書，由總經(jīng)理作出最后裁決。 人力資源部 將根據(jù)呈報(bào)內(nèi)容作出調(diào)查，確認(rèn)事實(shí)后由人力資源部經(jīng)理批簽后分發(fā)給： 正 本：人力資源部 第一副本：部門經(jīng)理 第二副本：財(cái)務(wù)部 第三副本：?jiǎn)T工本人 停薪留職期最長(zhǎng)可至十四天，但根據(jù)具體情況如：對(duì)等待酒店決定是否解雇；或正進(jìn)行紀(jì)律投訴處理程序；或聽候刑事審判結(jié)果；停薪留職的期限可延長(zhǎng)到有進(jìn)一步結(jié)果方作決定。 若發(fā)現(xiàn)同一員工在六個(gè)月內(nèi)有兩次書面警告，人力資源部將發(fā)出最后警告通知書致有關(guān)員工，告誡該員工如日后再次觸犯酒店任何過失，將會(huì)在沒有其它選擇的情況下，被酒店解雇，紀(jì)律警告通知書將分發(fā)： 正 本：人力資源部（存入員工之 個(gè)人檔案） 第一副本：部門經(jīng)理 第二副本：財(cái)務(wù)部 第三副本：?jiǎn)T工本人 1 如違規(guī)的員工拒絕合作簽署紀(jì)律警告通知書，人力資源部有權(quán)對(duì)該違規(guī)而不合作的員工 ,，作出停薪留職的行動(dòng) ,并向酒店總經(jīng)理呈交詳細(xì)過程的報(bào)告書 ,由酒店總經(jīng)理作出最后裁決。 對(duì)于給予書面警告書以上處罰的員工，人力資源部將約見有關(guān)員工，了解觸犯紀(jì)律詳情及聽取員工對(duì)此次被執(zhí)行紀(jì)律的意見。 部門經(jīng)理 /總監(jiān)須將發(fā)出的紀(jì)律警告通知書一式三份，連同相關(guān)的員工違規(guī)的詳細(xì)資料送交人力資源部。 翻查部門的備忘錄查看是否有違規(guī)記錄，然后再根據(jù)犯錯(cuò)的次數(shù)、性質(zhì)及嚴(yán)重程度給予適當(dāng)?shù)奶幜P。人力資源部收到有關(guān)紀(jì)律警告書后，將核對(duì)員工個(gè)人檔案，查閱以往書面警告書次數(shù)。 在著手處理員工違章事件前，其上司必須確認(rèn)事實(shí)，并斷定確屬違反了相關(guān)的貧取 ⑹ 卦蠔螅樵憊さ蛋福 俑 莘復(fù)淼拇問 ⑿ 災(zāi)始把現(xiàn)爻潭染齠ㄊ實(shí)斃卸 若所犯過錯(cuò)情況，并非嚴(yán)重或重復(fù)再犯，可考慮給予口頭警告，但無論如何，必須將有關(guān)事件記錄于部門備忘錄內(nèi)作日后參考資料。 （ 1） 發(fā)出最后警告而違規(guī)者； （ 2） 觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，而被勞教、判刑者。 （ 32）對(duì)其他員工的嚴(yán)重違紀(jì)行為知情不報(bào)或蓄意隱瞞者； 停薪留職： 若出現(xiàn)以下任何一種情況，酒店有權(quán)對(duì)員工施以停薪留職的行動(dòng)： （ 1） 違反乙類過失后六個(gè)月內(nèi)再 犯相同類型的乙類過失； （ 2） 經(jīng)發(fā)出最后警告而再犯，以待酒店總經(jīng)理決定是否解雇者； （ 3） 被拘留而等待審判，以待法律裁判是否違法者； （ 4） 員工被懷疑違反丙類過失在調(diào)查期間； （ 5） 違規(guī)而拒絕簽署紀(jì)律警告書，以待酒店總經(jīng)理決定是否解雇者； （ 6） 拒絕接受酒店指定的體格檢查、診治或防疫注射者。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者，將送交有關(guān)政府部門追究賠償責(zé)任和法律責(zé)任。 （ 1） 工作不力，經(jīng)常遲到或早退； （ 2） 唆使他人或代他人打卡、簽到； （ 3） 擅自調(diào)整班次，造成一定影響或損失； （ 4） 轉(zhuǎn)讓餐卡給非酒店員工使用； （ 5） 違反吸煙條例，當(dāng)值時(shí)在公共 場(chǎng)合或非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙； （ 6） 對(duì)上司、同事、客人有不禮貌的言行； （ 7） 擅自拆移酒店固定用品； （ 8） 未因職責(zé)權(quán)限，未經(jīng)客人允許擅自進(jìn)入客房； （ 9） 未按工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)操作，工作失職； （ 10）無事生非、挑撥離間，損害員工名譽(yù)； （ 11）不服從上司合理的工作指令； （ 12）超越職權(quán)擅自作主或無關(guān)本職事宜隨便做答造成損失； （ 13）不遵守門衛(wèi)制度，拒絕出示所攜包裹或私攜酒店物品出店； （ 14）吃、拿酒店或客人的食品、飲料； （ 15）未經(jīng)部門主管同意，擅自使用酒店的設(shè)備、用品； （ 16）當(dāng)班時(shí)睡覺； （ 17）當(dāng)班時(shí)間非公務(wù)性喝酒、娛樂或辦其它個(gè)人私事； （ 18）未經(jīng)批準(zhǔn)，私自偷閱辦公室文件； （ 19）在酒店區(qū)域內(nèi)擅自張貼文告、亂寫亂畫； （ 20）未經(jīng)批準(zhǔn)，在酒店區(qū)域內(nèi)擅自舉行或參與集會(huì)； （ 21）未經(jīng)許可，在員工宣傳欄或酒店公布欄上更改、撕毀宣傳品； （ 22）私自配制酒店鑰匙； （ 23）未經(jīng)許可，在酒店派發(fā)各類印刷品； （ 24）無故曠工一天； （ 25）將酒店或賓客財(cái)物遺失或損壞，未及時(shí)報(bào)告或故意對(duì)調(diào)查提供錯(cuò)誤信息； （ 26）損壞酒店設(shè)施或設(shè)備； （ 27）假公 濟(jì)私，帶有個(gè)人喜好不公正的做評(píng)估考核； （ 28）隨意散播對(duì)工作隊(duì)伍有影響或?qū)€(gè)人有影響的謠言。倘若該名員工在六個(gè)月內(nèi)再次觸犯任何紀(jì)律規(guī)定時(shí)，可被即時(shí)無償解雇。 （ 27）未經(jīng)批準(zhǔn)，上班打私人電話； （ 28）未能保持更衣柜整潔； （ 29）私換更衣柜或柜內(nèi)存放食物、飲料 。倘若該名員工在三個(gè)月內(nèi)沒有觸犯任何紀(jì)律規(guī)定時(shí)，人力資源部將接受有關(guān)部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽署的撤消處分申請(qǐng)書，并將有關(guān)記錄從人事檔案中刪除。若在三個(gè)月內(nèi)再犯，將會(huì)受到書面警告并存入人事檔案，同時(shí)按《員工違反紀(jì)律與工作表現(xiàn)欠佳的經(jīng)濟(jì)制裁扣分制度》執(zhí)行；其后再犯者，人力資源部將向該員工發(fā)出最后警告書。 十四、 員工紀(jì)律處分規(guī)定與程序 （一） 處分類別 分甲、乙、丙、停薪留職、即時(shí)無償解雇五大類。 （ 3）獎(jiǎng)勵(lì)辦法： a、 人力資源部將視具體比賽項(xiàng)目制定不同獎(jiǎng)勵(lì)措施，報(bào)總經(jīng)理審批后， 予以獎(jiǎng)勵(lì)； b、 在員工宣傳欄內(nèi)張貼照片予以表彰。 （ 3） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法： a、 年度優(yōu)秀管理人員將獲得晉升一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)； 年度優(yōu)秀管理人員將獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金； 獲選的優(yōu)秀管理人員，由公關(guān)部拍彩照掛于員工宣傳欄內(nèi)予以表彰； 競(jìng)賽獎(jiǎng) （ 1）評(píng)選條件：在全年各項(xiàng)競(jìng)賽（包括知識(shí)競(jìng)賽、體育競(jìng)賽、娛樂競(jìng)賽等）中獲獎(jiǎng)。 （ 1） 評(píng)選條件： a、 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為助理級(jí)或以上管理人員條件如下： 年度出勤良好，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，病、事假不超過 5天或以上；道德品質(zhì)良好；遵守《員工手冊(cè)》；年度未有任何類別的過失；所管部門全年無重大事故；能出色完成工作任務(wù)，制定有效的管理目標(biāo)；對(duì)管理工作提出建設(shè)性意見并被采納；所管部門和下屬多次受到表彰勇于自我批評(píng)、承擔(dān)責(zé)任，在工作中體現(xiàn)出很強(qiáng)的工作責(zé)任 心和很強(qiáng)的對(duì)酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度；具有極強(qiáng)的務(wù)實(shí)態(tài)度，對(duì)工作細(xì)節(jié)瑣碎性工作能兢兢業(yè)業(yè)，將工作完成到極佳狀態(tài)；具有極強(qiáng)的落實(shí)工作態(tài)度和獨(dú)立工作能力，對(duì)本職工作能做到自我監(jiān)督，自我約束，自我落實(shí)； 在本職工作中，具有極強(qiáng)的工作超前意識(shí)，能積極發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；能堅(jiān)定有移地貫徹酒店精神，不已個(gè)人意志偏離航向，將工作落到實(shí)處；能真正做到公私分明，秉公辦事，心態(tài)端正；為酒店的良好聲譽(yù)和良好風(fēng)氣作出貢獻(xiàn)；能夠立足于全局，與各部門、上司及同事通力協(xié)作，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)者；工作中能夠以身作則、恪盡職守，深受員工愛戴、堪 為員工楷模者；銳意創(chuàng)新、積極主動(dòng)地改進(jìn)工作，顯著提高工作效率或降低成本者；聯(lián)系匯報(bào)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、妥當(dāng)，能夠迅速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作者。 優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)（年度） 獎(jiǎng)勵(lì)助理級(jí)或以上管理人員在工作中的突出表現(xiàn)，酒店在前線及后勤部門中各評(píng)選出一名優(yōu)秀管理人員。 （ 2） 評(píng)選程序： a、每年第一個(gè)月的第一周周五前，部門經(jīng)理須呈交年度優(yōu)秀員工候選人的統(tǒng)一評(píng)選表格給人力資源部； 每年第一個(gè)月的第二周周五下午，由人力資源部組織部 門經(jīng)理 /總監(jiān)召開會(huì)議，經(jīng)公平評(píng)分，獲最高分者，會(huì)向行政委員會(huì)推薦，根據(jù)候選人的功跡與表現(xiàn)，由行政委員會(huì)決定優(yōu)秀員工名單； 不論前線或后勤部門，若有兩位候選人同分，則以年資長(zhǎng)者當(dāng)選，若同分又同年資者，則由行政委員會(huì)主席決定誰是得獎(jiǎng)?wù)撸? 凡助理級(jí)或以上職級(jí)的管理人員及未滿試用期的員工不可參選。年度優(yōu)秀員工可獲榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及出外旅游獎(jiǎng)勵(lì)。 優(yōu)秀員工（年度）： 是酒店對(duì)全年工作表現(xiàn)杰出員工的獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 2） 評(píng)選程序 a、每年第十二月的第一周周五前，各部門經(jīng)理 /總監(jiān)須呈交本年度優(yōu)秀消防員候選人名單及有關(guān)工作表現(xiàn)上交保安部，經(jīng)評(píng)估后報(bào)人力資源部辦理； b、人力資源部會(huì)同酒店消防委員會(huì)，根據(jù)各部門日常消防、安全情況、消防知識(shí)競(jìng)賽結(jié)果及考評(píng)中安全得分，綜合評(píng)定出優(yōu)秀消防員，報(bào)總經(jīng)理審批后，在每年第十二月的第三周周五前予以獎(jiǎng)勵(lì)。 優(yōu)秀消防員（年度） 保安部每年根據(jù)各部門安全、消防情況綜合評(píng)定出各部門優(yōu)秀消防員。 （ 2） 評(píng)選程序： a、 由員工將所提建議或意見填報(bào)所屬部門主管，由部門上報(bào)酒店行政辦 ； b、 經(jīng)酒店行政人員商討予以采納后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 3） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法： a、 視突出表現(xiàn)的影 響，獲得總經(jīng)理親筆簽署的致謝信和 100元以上獎(jiǎng)金或有特殊意義紀(jì)念品，由總經(jīng)理在員工會(huì)上頒獎(jiǎng)或通報(bào)表?yè)P(yáng)； b、 獲得突出表現(xiàn)稱號(hào)的員工，由公關(guān)部拍照掛于員工公布欄內(nèi)予以表彰； c、 成為每月最佳員工候選人； d、 記入員工個(gè)人檔案，成為今后升職的參考依據(jù)之一。 突出表現(xiàn)獎(jiǎng) 凡對(duì)酒店保安、防止 貪污、誠(chéng)實(shí)行為以及對(duì)酒店做出特別貢獻(xiàn)者，酒店將視情況采用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放一定金額的餐券和酒店總經(jīng)理簽發(fā)證書的形式予以表?yè)P(yáng)； （ 1） 評(píng)選條件： 凡對(duì)外接待中，維護(hù)酒店利益并帶來良好聲譽(yù)；在工作中表現(xiàn)突出進(jìn)而得到客人書面表?yè)P(yáng)；為保護(hù)酒店財(cái) 涂腿松 踩逵攣 恢矣謚笆兀 頻暉旎刂卮缶 盟鶚 В環(huán) ⑾ 質(zhì)鹿室 跡 笆輩扇〈朧樂故鹿史 ⑸ 輝誚讜汲殺荊 刂品延梅矯姹硐滯懷觶皇敖鴆幻?；针峨s興鵓頻晷蝸螅 蘋稻頻瓴撇 ⑺ 鷙 頻昀 嫻男形 薌岫 ⒊ 。 凡助理級(jí)或以上職級(jí)的管理人員及未滿試用期的員工不可參選； （ 3） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法： a、 獲總經(jīng)理批準(zhǔn)的最佳員工將獲得總經(jīng)理親筆簽署的證書、感謝信及獎(jiǎng)金 每月最佳員工將被安排與總經(jīng)理及其所屬部門經(jīng)理 /總監(jiān)共同進(jìn)餐； 獲選的最佳員工可享受由酒店提供的標(biāo)準(zhǔn)間住宿一晚，具體住宿日期視經(jīng)營(yíng)情況安排。 （ 2） 評(píng)選程序： a、 每個(gè)月的最后一周周五前 ，各部門經(jīng)理 /總監(jiān)須呈交當(dāng)月最佳員工候選人的統(tǒng)一評(píng)選表格交人事部，由人力資源部作出綜合評(píng)價(jià)； 次月的第一周周五下午，由人力資源部會(huì)同酒店質(zhì)檢委員會(huì)，經(jīng)公平評(píng)分，獲最高分者，當(dāng)選為該月的最佳員工； 不論是前線或后勤部門，若有兩位候選人同分，則以年資長(zhǎng)者當(dāng)選，若同分、又同年資者，則由表決決定誰是得獎(jiǎng)?wù)撸? 凡得獎(jiǎng)?wù)弑仨氃谌齻€(gè)月后，才可再次參選；（特殊情況除外） 一年內(nèi)獲選每月最佳員工次數(shù)最多者，可當(dāng)選為該年度的優(yōu)秀員工。每 月最佳員工可獲榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)與現(xiàn)金獎(jiǎng)賞； （ 1） 評(píng)選條件： 當(dāng)月出滿勤，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象；道德品質(zhì)良好；遵守《員工手冊(cè)》，工作中表現(xiàn)一貫良好；對(duì)客人及同事態(tài)度友善；儀表典雅；可靠、自覺、一貫準(zhǔn)時(shí)；工作中細(xì)心照顧客人，客人反映良好或多次受到客人書面表?yè)P(yáng)；當(dāng)月無任何投訴。 （三） 批 核 所有員工加班經(jīng)人力資源部核查無誤后，方可生效，部門經(jīng)理級(jí)或以上的人員換休須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)； 批準(zhǔn)后的假期申請(qǐng)表一式四份，分發(fā)至 正 本：人力資源部 第一副本：財(cái)務(wù)部 第二副本：部門經(jīng)理 第三副本：?jiǎn)T工本人 十三、員工獎(jiǎng)勵(lì)制度與獎(jiǎng)勵(lì)程序 （一） 獎(jiǎng)勵(lì)制度 作為對(duì)工作及表現(xiàn)杰出員工的一種表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式主要有以下七種： 最佳員工獎(jiǎng)（每月之星）是酒店對(duì)工作表現(xiàn)杰出員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)。 若當(dāng)月無法換休加班假或換休部分加班假時(shí)，部門需填寫 “加班申請(qǐng)表 ” 并在月底報(bào)考勤時(shí)填寫 “部門超時(shí)加班工作表 ” 報(bào)人力資源部核查 ，以便其它時(shí)間補(bǔ)休。 員工超時(shí)加班工作表應(yīng)提交下列部門： 正 本：人力資源部 第一副本：財(cái)務(wù)部 第二副本：部門 人力資源部每月須 向酒店總經(jīng)理呈交超時(shí)及加班統(tǒng)計(jì)報(bào)告。但在某種情況下，例如業(yè)務(wù)要求， 人手不足，緊急需要及不可預(yù)計(jì)之工作量增加時(shí)，便需超時(shí)工作，為保持良好服務(wù)及操作上順利運(yùn)轉(zhuǎn)，部門主管需決定其下屬是否應(yīng)作出超時(shí)工作； 1小時(shí)之內(nèi)的超時(shí)工作，不計(jì)為加班。 部門主管必須充分掌握及判斷此超時(shí)或加班工作的產(chǎn)生 , 是否與正常生產(chǎn)力及工作效率有關(guān) , 倘若因生產(chǎn)力低或效率低而產(chǎn)生在正常工作時(shí)間內(nèi) , 未能完成既定職責(zé)任務(wù)者，則不可產(chǎn)生超時(shí)或加班工作之任何補(bǔ)償。 十一、員工超時(shí)工作程序 （一）超時(shí)工作 辦公室員工倘若因工作需要 , 辦公室員工須提前或延遲上、下班時(shí) 間或在公休及法定假期內(nèi)加班工作 , 部門主管須安排該員工在加班后的 90天內(nèi) , 以補(bǔ)休方式做為員工超時(shí)及加班補(bǔ)償。對(duì)員工突出的表現(xiàn)，應(yīng)加以表?yè)P(yáng)，對(duì)需注意與改善的地方，應(yīng)列作日后工作發(fā)展的目標(biāo)。 （二） 每月評(píng)估 各部