淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理(參考版)
2024-09-15 13:59本頁(yè)面
【正文】 而破壞性沖突表現(xiàn)為伙伴之間關(guān)系 惡化 ,運(yùn)作協(xié)調(diào) ,效率低下甚至導(dǎo)致合作解體 .所以 ,企業(yè)的沖突 管理者應(yīng)在盡可能緩解破壞性沖突的基礎(chǔ)上設(shè)法將破壞性沖突轉(zhuǎn) 化為建設(shè)性沖突 ,并進(jìn)一步激發(fā)和提升建設(shè)性沖突的積極作用 . 一 是協(xié)商談判 .沖突一般都是在信息不對(duì)稱(chēng)或信息失真前提 下引起的 ,要想完全消除沖突 ,必須對(duì)沖突事件進(jìn)行全面 ”診斷 ”, 對(duì)沖突的來(lái)龍去脈 ,基本類(lèi)型和表現(xiàn)認(rèn)真研究 .而當(dāng)務(wù)之急是恢 復(fù)直接對(duì)話(huà) ,尋求各方利益的平衡點(diǎn) ,坦誠(chéng)溝通 ,處理的焦點(diǎn)應(yīng)集 中于問(wèn)題本身 ,從而化解矛盾 . 二是移情設(shè)想 .渠道成員的許多決策都是基于自身目標(biāo)和利 益 ,如果一方在決策過(guò)程中在考慮自己利益的同時(shí) ,換位思考 ,多 為對(duì)方考慮 ,可加強(qiáng)相互間的溝通 ,達(dá)成共識(shí) . 三是第三方仲裁 .當(dāng)矛盾上升到?jīng)_突雙方都無(wú)法回到談判桌 時(shí) ,可讓無(wú)利害關(guān)系的第三方 (法定仲裁員 )出面調(diào)停 ,以公正的態(tài) 度監(jiān)視沖突雙方的行為并從中進(jìn)行調(diào)解 ,仲裁 . 四是權(quán)利解決 .在前幾 種方法都無(wú)法解決渠道沖突的情況 下 ,沖突各方可通過(guò)訴諸法院進(jìn)行強(qiáng)制性的判決 ,或由上級(jí)機(jī)關(guān)按 照 ”下級(jí)服從上級(jí) ”的原則 ,強(qiáng)迫各方執(zhí)行 .但這都是下策 ,會(huì)破壞 沖突雙方的關(guān)系 ,應(yīng)慎用 . 五是選擇退出 .事實(shí)上 ,當(dāng)企業(yè)與渠道其他成員問(wèn)的矛盾不 可調(diào)和時(shí) ,借助損益平衡分析和投資收益率分析 ,退出該分銷(xiāo)渠道 而重新選擇新的分銷(xiāo)渠道 ,也不失為可取的辦法 .不過(guò)一定要給 自身留后路 ,因?yàn)檫@樣做雖然可能產(chǎn)生一種新的渠道運(yùn)作模式 ,但 也預(yù)示著要付出相當(dāng)大的退出成本 . ? 164? 時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2020 年 6月第 5 卷忘第 69 期 小議企業(yè)作業(yè)成本預(yù)算 洪華康 (福建省鹽業(yè)公司三明分公司福建三明 ) 【摘要】成本預(yù)算管理是企業(yè)用于規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)
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