淺談實驗室質量管理體系運行工作(參考版)
2024-09-15 13:45本頁面
【正文】 13 結束語 作為第三方試驗檢測機構，必須本著對客戶負責的原則，將質量管理體系運行工作落到實處，明確運行的依據(jù)，找出運行中存在的問題，并及時采取糾正措施，在糾正改進中不斷發(fā)現(xiàn)質量管理體系運行的有效措施，真正發(fā)揮質量管理體系對實驗室實現(xiàn)質量方針、質量目標的作用。 人員的監(jiān)督 實驗室要對關鍵崗位人員進行足夠的日常監(jiān)督，以及時發(fā)現(xiàn)和解決過程控制中的偏離或問題，確保這些人員的工作符合質量體系的要求。 12 3）培訓考核及效果評價 培訓的目的是為了達到預期的目標和效果，為了檢驗培訓的有效性，要及時進行培訓考核和效果評價，并對結果加以分析，尋找改進的機會，制定改進的措施，并將其納入下一階段的培訓計劃中。 2）按計劃進行培訓 一般參加培訓班或參觀考察等形式的培訓活動，實驗室會安排專門的時間使員工暫時離開工作崗位專心致志 進行學習培訓，計劃的實施效果比較好。年度計劃應包括培訓方案（參加人員、時間、地點、培訓方式、內容等）、培訓所需的資源（教師、教材、場地、儀器設備、經費等）以及培訓考核方法等內容，培訓計劃經管理者批準后最好發(fā)放給有關部門和人員，便于按計劃組織實施。 培訓的組織實施 實驗室應制定“人員培訓控制程序”，并按照程序要求開展培訓。 5）質量意識的培訓。 4）質量體系文件學習。 2）操作技能、管理技能、溝通技巧等。每一階段的教育、培訓、技能目標結合實驗室當前和預期任務對人員能力的需求來確定。員工通過培訓活動所獲得的知識和技能與經驗相結合將會使其具備或提高“相應的能力”，不僅會提高工作效率和質量，而且也為滿足員工的發(fā)展需求創(chuàng)造了必要的前 提條件 。實驗室的目標就是滿足客戶和其他相關方的需求和期望。另一方面 ，可以從整體上把握現(xiàn)有人員能力能否滿足實驗室當前工作和未來發(fā)展的需求。 對人員能力的評價和資格確認 從所受教育、培訓、經驗、技能、專業(yè)資格和實際能力等方面對人員進行評價，評價結果作為崗位聘任資格確認的依據(jù)。 ISO/IEC17025： 1999“人員”要素中，要求實驗室對從事特定工作的人員按要求，根據(jù)相應的教育、培訓、經驗和技能進行資格確認，并對其進行必要的教育、培訓和監(jiān)督，確保各類人員的能力與其承擔的工作任務相適應，體現(xiàn)了對人力資源的管理和開發(fā)利用要求。檢測結果準確可靠與否，與實驗室人員的責任心和技術水平密不可分，人員的綜合素質決 定工作質量。 有效管理好人力資源 實驗室是為社會提供檢測數(shù)據(jù)和檢驗結果的機構，其最終產品是檢測報告 /證書，其形成過程中，人、機、料、法、環(huán)五大要素缺一不可，但最根本的、起決定作用的還是人的因素。因此，要選擇一個適當?shù)臅r機，把內審員和相關人員集中起來，通報內審情況， 統(tǒng)一思想和認識，做好糾正措施的落實和跟蹤驗證工作。內審組與被審核部門之間應建立一種相互信任、友好、和諧的協(xié)作關系。內審工作的成敗，關鍵在于實驗室人員對內審工作的認識、理解和相互配合支持的程度。這是實驗室質量體系運行和動態(tài)完善的強制性指令，是實驗室質量體系管理的法規(guī)。內審時要主次分明，抓重點、難點問題出現(xiàn)集中及頻繁的部門展開工作，要圍繞與質量有直接關聯(lián)的部門和要素進行。目的不明確，就很容 易迷失方向，使該發(fā)現(xiàn)的問題沒及時發(fā)現(xiàn)、解決。 4質量管理體系運行的幾個重要方面 有效進行內部審核 實驗室內部質量管理 體系審核簡稱內審，它能動態(tài)顯示質量體系的運行狀況，是實驗室自我審核、自我約束、自我完善的一種系統(tǒng)性的活動，是保證質量體系更加有效運作的重要手段，同時是實驗室通向管理評審和現(xiàn)場評審的重要環(huán)節(jié)。執(zhí)行力度對一個實驗室來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。 IS0/IEC17025 標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要實驗室領導來動員大家，要求大家一定要按實驗室的規(guī)程來辦事。但監(jiān)督制度不能過于繁瑣，要不然會影響制度的和監(jiān)督制度的執(zhí)行力度。任何再好的制度，如果沒有一個監(jiān)督制度來進行監(jiān)督就不能成為最好的制度。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能
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