獸醫(yī)實驗室質(zhì)量管理體系部門運行總結(jié)(參考版)
2024-10-11 02:29本頁面
【正文】 王曉青。三、今后的建議和任務(wù)我們單位搞ISO質(zhì)量認(rèn)證并不是為了取得證書，而是為了加強(qiáng)本單位的質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識，不斷提高設(shè)計質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意，從而在社會上取得更好的信譽(yù)，拓寬我們的設(shè)計市場，這就要求我們要嚴(yán)格按照ISO9001：2000的標(biāo)準(zhǔn)來管理工作。從2002年以來，每年都接受恩格威認(rèn)證中心的監(jiān)督審核，總體來說我院的質(zhì)量管理運行情況還是比較滿意，對我們的實際工作評價也是好的，給我們發(fā)了監(jiān)督審核的通過合格證，同意保持認(rèn)證注冊資格證明。幾年來質(zhì)量管理體系在我院深入實際的運行，強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識，使我院的設(shè)計質(zhì)量逐步提高。②購買天正建筑軟件（新版）一套。②組織全體技術(shù)人員參加院內(nèi)專業(yè)技術(shù)講座學(xué)習(xí)，派部分技術(shù)人員出外參加《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計疑難問題解析》、《建筑樁基技術(shù)規(guī)范應(yīng)用》、《抗震設(shè)計規(guī)范》等新規(guī)范新技術(shù)的學(xué)習(xí)。③對交付使用的工程進(jìn)行回訪，收集顧客的意見，分析解決存在的問題，持續(xù)改進(jìn)，力求做到顧客滿足。在工程設(shè)計方面①對大中型項目做到事先檢查、事先指導(dǎo)，由總工辦提前對設(shè)計方案進(jìn)行審查、確定，確保設(shè)計圖紙滿足顧客的要求和國家的各項規(guī)范要求。通過跟蹤和驗證，存在的問題都已得到了解決?！?改進(jìn)要求：＆ 各部門各級管理人員要充分理解各自的崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)；對現(xiàn)有的管理制度、實施環(huán)境及操作流程認(rèn)真加以重新審核，重點考慮其適用性和可操作性，對不健全及不合理之處提出討論并加以完善。加上一些管理人員溝通協(xié)調(diào)能力欠佳，致使跨部門團(tuán)隊合作受阻，工作效率降低。目前品管部已納入質(zhì)量整改計劃當(dāng)中，希望有關(guān)責(zé)任部門也能一起重視并協(xié)同改善。◇ 部分生產(chǎn)管理人員對生產(chǎn)管理流程缺乏理解控制和缺少主觀能動性，計劃、調(diào)度及協(xié)調(diào)能力不足，造成信息反饋不及時或生產(chǎn)中斷，進(jìn)而影響生產(chǎn)效率。在這里提請大家記?。喊踩鹿视悯r血釀就，不必要再用鮮血來進(jìn)行驗證！◇ 人力資源引入條件及環(huán)境依然呈現(xiàn)劣勢，導(dǎo)致人員流失異常及人才引進(jìn)困難。以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運行效果匯報，有不當(dāng)之處，敬請批評指正。（3）由于營銷策劃人員缺乏，行政部須在2005年8月15日前將營銷經(jīng)理招聘到位。根據(jù)上半年的運行及本的第一次內(nèi)審，我們認(rèn)為有些方面有須改進(jìn)：（1）顧客滿意率改為96%較為合理。根據(jù)本公司的實際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標(biāo)經(jīng)過一年多的推行及檢查，從達(dá)成的狀況觀察，我們的管理水平、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的提高，本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上是適合于本公司經(jīng)營要求的。為了進(jìn)一步了解市場，確定顧客需求，公司在今年6月份進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表167份，收回167份，其中滿意的有162份，不滿意的有5份，滿意率為97%，顧客對公司的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、商品介紹和商品品質(zhì)等滿意率較高，顧客分別對網(wǎng)站服務(wù)、商品品種和掌握茶知識等不太滿意?！罢\信”是公司經(jīng)營的基石，上半公司各部門的人員能準(zhǔn)確捕捉顧客的需求，為顧客提供一流的服務(wù)，配送及時率高，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點，增強(qiáng)顧客滿意的承諾。六、公司質(zhì)量方針達(dá)成情況如下：公司質(zhì)量方針是：以人為本求發(fā)展，誠信經(jīng)營樹品牌，為顧客，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)效益。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，在銷售服務(wù)行業(yè)，由于產(chǎn)品體現(xiàn)在各個過程之中，對產(chǎn)品的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)體現(xiàn)在對服務(wù)的各個過程中，目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。通過“5S管理”，作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了相關(guān)地管理操作，嚴(yán)格實行商品標(biāo)識，并保證顧客在清潔、整齊有序的
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