臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系(參考版)
2024-12-26 13:38本頁(yè)面
【正文】 ? 質(zhì)量管理體系需進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。 (3) 其他方面的反饋 現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系包括 : 人力資源管理 質(zhì)量控制管理 信息資料管理 儀器設(shè)備管理 試劑管理 財(cái)務(wù)管理 組織管理 安全管理 本章小結(jié) ? 質(zhì)量和質(zhì)量管理始終是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的工作核心。 ◆ 對(duì)臨床反映的問(wèn)題要詳細(xì)記錄，組織討論，找出合適的解決辦法。 內(nèi)部審核與管理評(píng)審區(qū)別 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 主持人 專(zhuān)業(yè)主管或質(zhì)量負(fù)責(zé)人 管理層或最高管理者 形 式 現(xiàn)場(chǎng)操作為主 主要以會(huì)議形式進(jìn)行 內(nèi) 容 體系全部要素 體系要素及全部醫(yī)療服務(wù) 結(jié) 果 實(shí)施或進(jìn)一步管理評(píng)審 實(shí)施 4. 外部對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量改進(jìn)的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià) ◆ 臨床意見(jiàn)的反饋 ◆ 患者意見(jiàn)的反饋 ◆ 其他方面的反饋 ● (1) 臨床意見(jiàn)的反饋 ◆ 重視患者、臨床醫(yī)生及護(hù)理人員的意見(jiàn)。 ? 管理評(píng)審會(huì)議：按程序?qū)υu(píng)審內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防和改時(shí)措施。 ? 評(píng)審頻次： 每年至少進(jìn)行一次。 ? ： 醫(yī)療環(huán)境和患者的心理需求 ?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、行政部門(mén)和院內(nèi)其他部門(mén) ?社會(huì)公眾 ?新聞媒體 ?其他外部機(jī)構(gòu) ?負(fù)責(zé)人職責(zé) ?管理層職責(zé) ?其他工作人員職責(zé) (三 ) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的描述 : 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域； 確定改進(jìn)目標(biāo)；尋找可能的解決方法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； 評(píng)價(jià)這些解決方法并做出選擇； 實(shí)施選定的解決方法； 測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果； 實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)組織對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。 有效運(yùn)行的標(biāo)志是：各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均處于受控狀態(tài)。 3. 其他質(zhì)量文件 其他質(zhì)量文件還有外來(lái)文件和質(zhì)量計(jì)劃等。 2. 表格和記錄 是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作和關(guān)鍵要素。 內(nèi)容：①文件的編號(hào)和標(biāo)題；②目的和適用范圍；③職責(zé)和權(quán)限；④活動(dòng)的描述；⑤對(duì)記錄的規(guī)定；⑥相關(guān)聯(lián)的支持性文件（包括制定程序的依據(jù)、圖表、流程圖和表格等）。 程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的核心內(nèi)容，為質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，它對(duì)質(zhì)量手冊(cè)原則性的要求進(jìn)行展開(kāi)描述。 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容 1. 標(biāo)題、引言和范圍 2. 目錄 3. 評(píng)審、批準(zhǔn)和修訂 4. 授權(quán)書(shū) 5. 實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)介，資源及主要任務(wù)
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