【正文】 二、“鄰居節(jié)” —— “走進自然”業(yè)主郊游活動 五月氣候怡人，為了豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，管理處準備組織業(yè)主（包括住戶）去近郊的櫻桃溝旅游。晚會結束后，由物業(yè)公司及時打掃場地，拆除設備?，F(xiàn)場秩序由物業(yè)公司派護衛(wèi)員維護。演出公司節(jié)目由置業(yè)公司策劃部從 3 月25 日起負責聯(lián)絡，物業(yè)公司準備 23 個節(jié)目?，F(xiàn)場電源由管理處負責接通。底座采用建筑腳手架、竹膠模板組裝而成，表面鋪紅地毯，此部分工作要求在 4月 18 日前完成。主要內(nèi)容：鄰居節(jié) —— 走進大型晚會，主辦單位：物業(yè)管理有限公司等字樣。 活動時間： 4月 24 日下午 7點 場地準備： 4 號樓前或廣場，舞臺搭建由演出公司提出要求，物業(yè)公司 24日上午組織人員搭建完畢。海報設計制作由王負責。 內(nèi)容：請較有實力的演出公司出 10個左右的歌舞節(jié)目，節(jié)目風格：熱烈祥和、積極向上，同時在演出中邀請業(yè)主和物業(yè)公司員工共同上臺表演節(jié)目。本次活動分為 4個階段進行，每個活動有不同的內(nèi)容： 4月份管理處將組織“鄰居節(jié)” —— “走進”互動聯(lián)歡會； 5月份組織“鄰居節(jié)”—— “走進自然”業(yè)主郊游； 6月份組織“鄰居節(jié)” —— “走進健康”體育競賽； 7月份組織“鄰居節(jié)” —— “走進藝術”各類藝術培訓班等。在公司策 劃部領導的幫助下，從 4月 1日起至 7月 30 日止，管理處準備舉辦以“鄰居節(jié)”為主題的一系列社區(qū)文化活動。 二、時間： 2020 年 5月 13日（星期六）下午 14:30 三、地點： 大學第四教室 212多媒體教室 四、會議議程： 介紹到會領導與嘉賓； 主辦單位“我是業(yè)主網(wǎng) — 物業(yè)聯(lián)盟” CEO許先生致辭； 研討會主題發(fā)言： 酬金制簡介 — 吳 研討：朱 酬金制包干制優(yōu)劣比較 — 郭 研討：陸 酬金制實施現(xiàn)狀 — 蔡 研討：李 酬金制實施條件 — 金 研討：蔡 酬金制操作實務 — 李 研討：郭 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 26 酬金制法律問題 — 竺 研討：胡 酬金制實施前景 — 劉 研討：朱 境 外酬金制情況介紹 — 胡 研討：吳 嘉賓發(fā)言與專家點評； 來賓提問與專家解答； 領導致辭 特邀嘉賓： （排名不分先后） 略 媒體支持： （排名不分先后） 略 [綜合項目實訓 ] 【項目一】 為某物業(yè)服務企業(yè) 編制 一份物業(yè)公關專題活動建議書。 七、活動流程 18： 30— 18： 50：主持人上場，介紹活動主題，介紹重陽節(jié)的傳說、來歷 18： 50— 18： 55：共飲菊花茶 18： 55— 19： 00：安管員工風采展示 ： 群體拳 19： 00— 19： 20：老人互動游戲速度比拼（需 18個業(yè)主配合） 19： 20— 19： 30：業(yè)主節(jié)目（待定） 19： 35— 19： 45：老人互動游戲搶座（需 9個業(yè)主配合） 19： 45—— 19： 50：客服節(jié)目（歌曲） 19： 50—— 20： 00：吃重陽糕或蛋糕 20： 00—— 20： 15：主持人宣布抽獎 20： 15—— 20： 20：在“難忘今宵”歌曲中結束活動 八、活動前期籌備 現(xiàn)場的清掃及保潔人員的安排 責任人：王 完成時間： 2020年 10 月 18日 現(xiàn)場的布置（桌椅及音響設施） 責任人：冀、呂、劉 完成時間： 2020年 10 月 19日 完成時間： 2020年 10 月 18日 宣傳幅制作 責任人：邱、張 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 25 完成時間： 2020年 10 月 18日 信息發(fā)布（網(wǎng)絡、電話、現(xiàn)場公告）責任人：冀、張 完成時間： 2020年 10 月 15日 現(xiàn)場秩序維護 責任人：鄧 完成時間： 2020年 10 月 18日 健康咨詢專家的聯(lián)系 責任人：呂 、 冀 完成時間： 2020年 10月 18日 禮品采購 責任人：邱、張 完成時間： 2020年 10月 18日 預計費用清單 序號 禮品 數(shù)量 費用 備注 1 食用油 3桶 75 2 撓癢癢 16個 80 3 重陽糕或蛋糕 100份 500 4 菊花茶 1桶 25 總計 680元 九、活動總結責任人 冀 ， 完成時間： 2020年 10 月 20日 【任務四】 策劃一個小型物業(yè)管理學術沙龍活動。 企業(yè)形象塑造，提升企業(yè)形象，推動顧客升級。 重陽節(jié)活動方案 一、活動主題說明 活動主題：“走進龍城，關愛老人，健康伴您行聯(lián)誼會” 二、活動目的 重陽節(jié)作為中國傳統(tǒng)的節(jié)日，又是老人節(jié)，是我們以情感紐帶維護和開發(fā)顧客的最好時機。 準備工作： 3月 15 日 統(tǒng)一粘貼 通知讓業(yè)主熟知 本次 活動 的 內(nèi)容 和規(guī)則； 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 24 與小區(qū)內(nèi)的裝修公司聯(lián)絡贊助事宜， 3月 31日前結束談判工作。 活動時間： 3月 16日至 4月 30日為交稿時間。所有照片將制成展板放在小區(qū)醒目位置供所有業(yè)主參觀和借鑒。管理處根據(jù)報名情況評出“最溫馨”獎、“最舒適”獎、“最豪華”獎、“最實用”獎等獎項。 裝修效果攝影展覽活動方案 活動目的： 豐富小區(qū)業(yè)余文化生活，聯(lián)絡業(yè)主與物業(yè)公司之間的感情，引導業(yè)主 科學裝修， 文明裝修，同時 配合 開發(fā) 公司促進房屋銷售。 華南碧桂園第二節(jié)友好睦鄰文化節(jié)，洋溢著歡笑與幸福，充溢 著文化、健康、活力， 撲面而來的都是 開心的氣息。 在翠綠的草地上，文化節(jié)更為業(yè)主請來了廣州市第六人民醫(yī)院的資深醫(yī)師為業(yè)主們免費檢查身體并免費提供專業(yè)健康咨詢服務 。 七月一日，華南碧桂園 第二屆友好睦鄰文化節(jié)啟幕 ， 揭開了整個文化節(jié)的序幕，典禮邀請新絲路專業(yè)名?，F(xiàn)場演繹別具特色的時裝 Show，營造浪漫美感，同時誠邀著名 薩克斯小提琴演奏家為業(yè)主獻上古典歐洲名曲，讓節(jié)日的歡樂流淌在社區(qū)里 ，其中，最有意思的當屬業(yè)主全家大小一起在舞臺上表演滑稽小品，模仿小丑Steven的滑稽動作，舞臺上下不時迸發(fā)出陣陣歡笑。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 23 [單項任務訓練 ] 【任務一】 為 某 物業(yè)服務企業(yè) 舉辦的 公關專題活動撰寫一份新聞通訊報道。 1 注意采用展覽技巧，使展覽會辦得 生動 活潑，新穎別致。 布置展廳時，要考慮在 入 口處設置咨詢臺和簽到處，并貼出 展覽會平面圖，作為觀展者的指南。 制定展覽會經(jīng)費預算。 準備展覽會所 需的各種輔助宣傳材料。 精心 準備展覽會的輔 助設備和相關服務。展覽會中會產(chǎn)生很多具有新聞價值的信息，需要展覽會負責公共關系事務的人員 充分 挖掘，寫成新聞稿發(fā)表，擴大展覽會的影響范圍和效果。必須對展覽會工作人員，如講解員、接待員、服務員等進行 專門培訓 ，并對每次展出的項目進行起碼的專業(yè)知識培訓，以滿足 觀展者 的要求。 培訓 工作人員。 選擇展覽地點。如果 觀展者 對展出項目有較深的了解和研究，展覽會講解 員 就需要是這方面的專家，介紹的資料 應當盡量 專業(yè)化和詳細深入 ； 如果是一般觀眾，則應采用通俗易懂的語言，進行直觀普及性的宣傳。 明確觀展者類型?？梢圆扇V告 方式或者 給 潛在參展 單位發(fā)邀請 函 的方 法吸引單位參展。每次展覽會都應有一個明確的 目的 和主題，并物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 22 以此決定展覽會中將使用的溝通方法、展覽形式和接待形式。 （四）展覽會的 組織策劃 展覽會 策劃的基本原則是：主題明確，布局合理，陳設美觀、解說精煉 ，給人以深刻的印象。 溝通方式的高度集中性 展覽會可以集中全國甚至全世界 同行業(yè) 品牌的產(chǎn)品 和服務 ， 這就為 觀展者 提供了更多的方便和選擇余地，節(jié)省了 大量的 時間和費用，提高了 效率。 與公眾溝通的雙向性。 （ 5） 主體 媒介，如主持展覽的各種服務人員，禮儀人員等。 （ 3）聲音媒介，如講解、 廣播錄音或現(xiàn)場廣播。 （三） 展覽會的特點 作為組 織在特定 環(huán)境 下開展的一種 公關專題活動 ，展覽會具有以下幾個特點： 傳播方式的復合性 展覽會通常要同時使用多種媒介進行復合 傳播，包括： （ 1） 實物媒介，如展品、模型、實物演示、展臺及展廳布置。此外，展覽會還有國內(nèi)展覽會和國際展覽會、固定地點展覽會和流動展覽會、長期展覽會和短期展覽會等。 按 展覽的項目 來分，有綜合性展覽會和專項展覽會。 （二）展覽會的類型 展覽會 按 性質(zhì)分，有貿(mào)易展覽會和宣傳展覽會。同時， 展覽會通過實物、模型和圖表 進行 的 宣傳，不僅可以起到教育公眾、傳播信息、擴大影響的作用，還可以 為組織發(fā)揮 找到自我、宣傳自我、增進效益的作用。 六 、 展覽會 （一）展覽會的概念及其功能 展覽會是重要的公關專題活動之一， 是指組織通過集中的實 物展示和示范表物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 21 演，配之以多種傳播媒介的復合傳播形式 來宣傳產(chǎn)品及 組織形象的 公關專題活動 。 在各種 沙龍形式中，以座談會和討論會較為正式，一般 對 參加的人數(shù)、討論的問題、會議的程序和目標都有嚴格的規(guī)定： (1)參加者要遵守時間，不宜晚到； (2)參加者 須舉止大方， 服飾 得體， 熱情開朗， 用語文明； (3)對 討論 的問題要預做準備。 現(xiàn)在通常 把擴大交際范圍的各種 室內(nèi)聚會 統(tǒng)稱為“沙龍”， 如座談會、茶話會、冷餐會、酒會、家庭晚會宴和舞會等。 晚會的 組織程序包括： 選定節(jié)目 ； 發(fā)出邀請 ； 座位安排 ； 入席與退席 ；獻花 ； 合影等。近 年，企業(yè)和組織為了擴大橫向聯(lián)系，聯(lián)絡公眾感情，提高知名度，紛紛舉辦或贊助一些大型晚會。 （四）不同類型 聯(lián)誼會的組織 晚會 晚會通過邀請來賓參加以文藝、體育、游戲、競賽等多種活動為內(nèi)容的聚會形式開展公關活動，以其推動交流、共同參與、活躍生活的特點受到人們的普遍歡迎，并有日漸流行的趨勢。 應用嫻熟的 聯(lián)誼技巧 在組織 聯(lián)誼 活動時，需要綜合應用各種 禮儀 技能和 技巧。 突出人性 化 聯(lián)誼創(chuàng)意 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 20 聯(lián)誼活動策劃也要注意根據(jù)聯(lián)誼公眾的心理特點推陳出新 ， 注重 人情味， 突出公眾的參與性。應 遵循 互助互利的原則，聯(lián)誼的雙方或多方都要有聯(lián)誼的要求、內(nèi)容和能力，三者缺一不可。 （ 三 ）聯(lián)誼活動的注意事項 在 組織策劃 公眾聯(lián)誼活動時，要 注意 做好如下 工作： 選擇 適宜的 聯(lián)誼對象 選擇聯(lián)誼對象的過程，是一個奠定聯(lián)誼活動基礎的過程。應圍繞目的和主題，在有限的時空范圍內(nèi)追求良好的社會經(jīng)濟效益。聯(lián)誼活動應在符合社會道德規(guī)范的基礎上使組織和公眾雙方受益。聯(lián)誼活動的組織者應持真城的態(tài)度同公眾建立和發(fā)展友誼。 當然，任何一次公眾聯(lián)誼活動的功能 都是綜合的， 會疊加體現(xiàn) 在加深情感、溝通信息、促進合作等方面，聯(lián)誼活動 組織 策劃 要 追求 綜合效益 ，提高公眾聯(lián)誼活動的有效性。信息型聯(lián)誼活動以互通信息為主要內(nèi)容，即 溝通交流各自所掌握的與對方 有關的市場信息以求 共同獲利， 如各行業(yè)組織成員俱樂部或聯(lián)誼組織，定期聚會，互通 信息；三是 合作型。 聯(lián)誼活動 的層次由低到高可劃分為 三個 類型 ：一是感情型。 物業(yè)聯(lián)誼活動 通常由企業(yè)邀請?zhí)囟ü?參與 聯(lián)歡， 以 增強業(yè)主或其他 社會 公眾對 物業(yè)服務企 業(yè) 的親近感，吸引社會輿論對 企業(yè) 的關注，贏得更多正面評價 ， 從而 提升企業(yè) 的 公眾形象 。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關》 —— 模塊五：物業(yè)公關專題活動組織策劃 19 五、 聯(lián)誼活動 聯(lián)誼活動 是 指組織為了同公眾增進了解 ，加深感情，促進信息溝通， 增進 經(jīng)濟技術合作等而舉行的 公關專題活動。 （三 ） 開放參觀活動 的注意事項 開放參觀活動 需要平衡活動的主題與目標公眾的需求 ，尋找最佳結合點 ； 在 保守組織機密的前提下盡可能使參觀者對組織有更加 深入的了解 ； 妥善安排好 開放參觀活動 的每一個細節(jié)，防止出現(xiàn)不必要的失誤 ； 虛心聽取公眾 意見，使 開放參觀活動 收到 更加 積極的效果。 其他工作安排 對外開放參觀活動 要動員組織內(nèi)部 全體員工積極 進行 配合 ， 對導游或解說人員要事先進行培訓 ，各 參觀點的員工應佩戴印有個人名字的標牌，禮貌地回答來賓提出的各種問題。 參觀之前 最好 先放映錄像片或幻燈片進行介紹，幫助參觀者了解組織的 基本 情況 ， 然后 分組由向?qū)?全程陪同 參觀 。 做好宣傳工作 應充分重視宣傳工作，最好 提前邀請 新聞 單位 ，利用新聞媒介擴大影響。參觀路線 沿途 應 設置 路標 導向圖，標明辦公