【正文】 、活動(dòng)前期籌備 現(xiàn)場(chǎng)的清掃及保潔人員的安排 責(zé)任人：王 完成時(shí)間： 2020年 10 月 18日 現(xiàn)場(chǎng)的布置（桌椅及音響設(shè)施） 責(zé)任人：冀、呂、劉 完成時(shí)間： 2020年 10 月 19日 完成時(shí)間： 2020年 10 月 18日 宣傳幅制作 責(zé)任人：邱、張 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 25 完成時(shí)間： 2020年 10 月 18日 信息發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場(chǎng)公告）責(zé)任人：冀、張 完成時(shí)間： 2020年 10 月 15日 現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù) 責(zé)任人：鄧 完成時(shí)間： 2020年 10 月 18日 健康咨詢專家的聯(lián)系 責(zé)任人：呂 、 冀 完成時(shí)間： 2020年 10月 18日 禮品采購(gòu) 責(zé)任人：邱、張 完成時(shí)間： 2020年 10月 18日 預(yù)計(jì)費(fèi)用清單 序號(hào) 禮品 數(shù)量 費(fèi)用 備注 1 食用油 3桶 75 2 撓癢癢 16個(gè) 80 3 重陽(yáng)糕或蛋糕 100份 500 4 菊花茶 1桶 25 總計(jì) 680元 九、活動(dòng)總結(jié)責(zé)任人 冀 ， 完成時(shí)間： 2020年 10 月 20日 【任務(wù)四】 策劃一個(gè)小型物業(yè)管理學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)。 內(nèi)容：請(qǐng)較有實(shí)力的演出公司出 10個(gè)左右的歌舞節(jié)目，節(jié)目風(fēng)格：熱烈祥和、積極向上，同時(shí)在演出中邀請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)公司員工共同上臺(tái)表演節(jié)目。底座采用建筑腳手架、竹膠模板組裝而成，表面鋪紅地毯，此部分工作要求在 4月 18 日前完成。晚會(huì)結(jié)束后，由物業(yè)公司及時(shí)打掃場(chǎng)地，拆除設(shè)備?，F(xiàn)場(chǎng)秩序由物業(yè)公司派護(hù)衛(wèi)員維護(hù)。主要內(nèi)容：鄰居節(jié) —— 走進(jìn)大型晚會(huì)，主辦單位：物業(yè)管理有限公司等字樣。本次活動(dòng)分為 4個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)活動(dòng)有不同的內(nèi)容： 4月份管理處將組織“鄰居節(jié)” —— “走進(jìn)”互動(dòng)聯(lián)歡會(huì)； 5月份組織“鄰居節(jié)”—— “走進(jìn)自然”業(yè)主郊游； 6月份組織“鄰居節(jié)” —— “走進(jìn)健康”體育競(jìng)賽； 7月份組織“鄰居節(jié)” —— “走進(jìn)藝術(shù)”各類藝術(shù)培訓(xùn)班等。 企業(yè)形象塑造，提升企業(yè)形象，推動(dòng)顧客升級(jí)。所有照片將制成展板放在小區(qū)醒目位置供所有業(yè)主參觀和借鑒。 在翠綠的草地上，文化節(jié)更為業(yè)主請(qǐng)來了廣州市第六人民醫(yī)院的資深醫(yī)師為業(yè)主們免費(fèi)檢查身體并免費(fèi)提供專業(yè)健康咨詢服務(wù) 。 布置展廳時(shí)，要考慮在 入 口處設(shè)置咨詢臺(tái)和簽到處，并貼出 展覽會(huì)平面圖，作為觀展者的指南。展覽會(huì)中會(huì)產(chǎn)生很多具有新聞價(jià)值的信息，需要展覽會(huì)負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)的人員 充分 挖掘，寫成新聞稿發(fā)表，擴(kuò)大展覽會(huì)的影響范圍和效果。如果 觀展者 對(duì)展出項(xiàng)目有較深的了解和研究，展覽會(huì)講解 員 就需要是這方面的專家，介紹的資料 應(yīng)當(dāng)盡量 專業(yè)化和詳細(xì)深入 ； 如果是一般觀眾，則應(yīng)采用通俗易懂的語(yǔ)言，進(jìn)行直觀普及性的宣傳。 （四）展覽會(huì)的 組織策劃 展覽會(huì) 策劃的基本原則是：主題明確，布局合理，陳設(shè)美觀、解說精煉 ，給人以深刻的印象。 （ 3）聲音媒介，如講解、 廣播錄音或現(xiàn)場(chǎng)廣播。 （二）展覽會(huì)的類型 展覽會(huì) 按 性質(zhì)分，有貿(mào)易展覽會(huì)和宣傳展覽會(huì)。 現(xiàn)在通常 把擴(kuò)大交際范圍的各種 室內(nèi)聚會(huì) 統(tǒng)稱為“沙龍”， 如座談會(huì)、茶話會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、家庭晚會(huì)宴和舞會(huì)等。 應(yīng)用嫻熟的 聯(lián)誼技巧 在組織 聯(lián)誼 活動(dòng)時(shí)，需要綜合應(yīng)用各種 禮儀 技能和 技巧。應(yīng)圍繞目的和主題，在有限的時(shí)空范圍內(nèi)追求良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。信息型聯(lián)誼活動(dòng)以互通信息為主要內(nèi)容，即 溝通交流各自所掌握的與對(duì)方 有關(guān)的市場(chǎng)信息以求 共同獲利， 如各行業(yè)組織成員俱樂部或聯(lián)誼組織，定期聚會(huì)，互通 信息；三是 合作型。 （三 ） 開放參觀活動(dòng) 的注意事項(xiàng) 開放參觀活動(dòng) 需要平衡活動(dòng)的主題與目標(biāo)公眾的需求 ，尋找最佳結(jié)合點(diǎn) ； 在 保守組織機(jī)密的前提下盡可能使參觀者對(duì)組織有更加 深入的了解 ； 妥善安排好 開放參觀活動(dòng) 的每一個(gè)細(xì)節(jié)，防止出現(xiàn)不必要的失誤 ； 虛心聽取公眾 意見，使 開放參觀活動(dòng) 收到 更加 積極的效果。參觀路線 沿途 應(yīng) 設(shè)置 路標(biāo) 導(dǎo)向圖，標(biāo)明辦公室、餐廳、休息室、醫(yī)務(wù)室、廁所等重要地物的方位 。邀請(qǐng)新聞?dòng)浾?、編輯、專欄作?等參加開放參觀活動(dòng) ，以便 獲取他們對(duì)組織的了解和支持，借助新聞媒體 擴(kuò)大組織的影響。 組織 利用開放 參觀 的機(jī)會(huì)接待來訪者，直接向來訪者展 開宣傳攻勢(shì)，證實(shí)組織存在的價(jià)值，最直接地了解 公眾的看法。 審核評(píng)定贊助項(xiàng)目 每次開展 具體 的贊助活動(dòng)，都應(yīng)由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)或贊助委員會(huì)對(duì)贊助 提案和計(jì)劃逐項(xiàng) 進(jìn)行 審核評(píng)定，確定其可行性、具體贊助方式、款額和時(shí)機(jī)。利用贊助搞不正之風(fēng)， 也會(huì)破壞組織的形象。 如 贊助社會(huì)公益 和福利 事業(yè)， 建立職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，贊助各種展覽和競(jìng)賽活動(dòng)等。 對(duì)文化生活 的贊助 主要 有兩種形式：一種是對(duì)文化活動(dòng)的贊助，如大型聯(lián)歡晚會(huì)、文藝演出的贊助 ； 另一種是對(duì)文化事業(yè)的贊助，即通過定期或不定期地 贊助某個(gè)文化藝術(shù)團(tuán)體 ， 如贊助拍攝與組織有關(guān)的影視片，資助文藝演出隊(duì)伍，贊助文化演出活動(dòng)等，不僅可以培養(yǎng)與公眾的良好情感，而且可以大物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 16 大提高組織的知名度，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。 三、 贊助活動(dòng) 贊助活動(dòng)是由社會(huì)組織通過無償提供物質(zhì)或者承擔(dān)全部或部分費(fèi)用，贊助 支持某 項(xiàng)社會(huì)事業(yè)或社會(huì)活動(dòng)，以獲得一 定形象傳播效益的 公關(guān)專題活動(dòng) 。 遇到回答不了的問題時(shí)， 應(yīng)告訴記者解決問題的途徑，不可不計(jì)后果 地 隨意說“ 不清楚、不知 道、不 告訴你 ” 等，避免 引起 記者的不滿和反感。 回答記者提問 要準(zhǔn)確、流利 地回答記者提出的各種問題，不要隨便打斷記者的提問，也不要以各種動(dòng)作、表情和語(yǔ)言對(duì)記者表示不滿。 （三） 新聞發(fā)布會(huì) 的召開 程序 舉辦 新聞發(fā)布會(huì) ，會(huì)議程序要安排得詳細(xì)、緊湊，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)和混亂局面。同時(shí)還可以在這種輕松愉快的氣氛中，使記者在招待會(huì)上沒有解決的問題，得到更為滿意的解答。 做好 組織記者參觀的準(zhǔn)備。 準(zhǔn)備發(fā)言和報(bào)道提綱。如錄像、拍攝的輔助燈光、視聽輔助工具、幻燈、電影的播放設(shè)備等。 舉行 新聞發(fā)布會(huì) 比其它新聞發(fā)布的方式，無論是在深度還是廣度上都更 有物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 13 優(yōu)勢(shì)。 可在慶典活動(dòng)中安排 舞龍 、 舞獅 等節(jié)目，還可邀請(qǐng)來賓題詞，以作 紀(jì)念。 因此， 慶典活動(dòng)宜因應(yīng)天時(shí)、地利、人和等條件進(jìn)行策劃。節(jié)慶日是開展 公關(guān)活動(dòng) 的絕好時(shí)機(jī) ，利用節(jié)慶 公關(guān)專題活動(dòng)可以擴(kuò)大社會(huì)影響，聯(lián)絡(luò)和維護(hù)各種社會(huì)關(guān)系。 引力效應(yīng) 指組織通過慶典活動(dòng)吸引公眾的注意力。當(dāng)然， “ 三分策劃，七分實(shí)施 ”， 公關(guān)專題活動(dòng)要重策劃，更要重實(shí)施 ，因?yàn)閳?zhí)行力最終決定了公關(guān)專題活動(dòng)策劃方案的實(shí)際效果 。 策劃要周全，操作要嚴(yán)密 公關(guān)專題活動(dòng) 留給組織者 成功或失 敗的機(jī)會(huì)只有一次 ， 而且不可復(fù)制， 因此 公關(guān)專題活動(dòng)策劃 的所有細(xì)節(jié)必須考慮周全 ， 絕不 可 掉以輕心。 公關(guān)專題活動(dòng) 策劃方案 的 制訂程序 可用以下流程圖來表示： 公關(guān)專題活動(dòng)策劃方案 制訂流程圖 （二） 公關(guān)專題活動(dòng)策劃技巧 公關(guān)專題活動(dòng)策劃 雖然 有章可循 ，但 還需 掌握 技巧 ，才 能保證效果 ，提高效率 。 會(huì)議 展覽 活動(dòng) 參加 主辦 承辦 參加 主辦 承辦 重大事件 節(jié)日 競(jìng)賽 慶祝 贊助 學(xué)術(shù) 專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì) ；行業(yè)年會(huì) 專家鑒定會(huì) ；專家座談會(huì) 專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì) ；行業(yè)年會(huì) 行業(yè) 、城市建設(shè)成就展 ；組織成就展 ；組織發(fā)展規(guī)劃行業(yè)成就展 學(xué)術(shù)節(jié)交流活動(dòng) 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 7 行業(yè)城市發(fā)展規(guī)劃展 展 ；知識(shí)普及展 銷售 招商洽談會(huì) ；新聞發(fā)布會(huì) ；新聞發(fā)布會(huì) 住交會(huì)；房展會(huì)；廣交會(huì) 節(jié)事 國(guó)際會(huì)議 ；國(guó)內(nèi)會(huì)議 大型展會(huì)、博覽會(huì)、公眾熱點(diǎn)咨詢會(huì) 體育盛會(huì)、政治活動(dòng) ；外交活動(dòng)、教育活動(dòng)、名人聚會(huì)、名企活動(dòng) 法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、世界節(jié)日、地方節(jié)慶 攝影比賽 ；征文比賽 ；運(yùn)動(dòng)會(huì) 周年慶典 文化贊助、公益贊助 （四） 新聞 發(fā)展或制造對(duì)公司產(chǎn)品或人員有利的新聞。 增加組織的吸引力；完善道德人格形象；提高商品和服務(wù)的附加值；刺激消費(fèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 條件 具備時(shí) ， 可 在 公關(guān)專題活動(dòng) 前 召開 新聞發(fā)布會(huì) ，爭(zhēng)取電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊雜志為 公關(guān)專題活動(dòng) 做宣傳。 每個(gè) 公關(guān)專題活動(dòng) 都要根據(jù)活動(dòng)的 目標(biāo)選擇特定的公眾，除了邀請(qǐng)這些公眾參加活動(dòng)之外，還可邀請(qǐng)公眾 歡迎的社會(huì)名流助興，以渲染氣氛。 （三）周密籌備 公關(guān)專題活動(dòng) 涉及 面廣、工作量大，所以 組織 在開展 公關(guān) 專題活動(dòng)時(shí)需要周密籌備，做好如下幾件事情 ： 確定名稱 。 公關(guān)專題活動(dòng) 的基本特征 體現(xiàn)在 ： 必須有明 確的一個(gè)主題 ； 必須經(jīng)過精心策劃才能實(shí)現(xiàn) ； 通常與某一種類型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通 ； 必須 針對(duì) 特定問題開展 ，具有極強(qiáng)的針對(duì)性。 組織策劃一次校園 班際 聯(lián)誼活動(dòng)， 編制 主題活動(dòng)方案， 體驗(yàn)聯(lián)誼活動(dòng)的組織 程序 和工作要點(diǎn) 。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 2 設(shè)計(jì) 一份采訪 本地物業(yè)管理專家（ 如 物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）的小型訪談提綱， 并將 采訪 記錄向 學(xué)校 校報(bào)的人物訪談 欄目 投稿。 [單項(xiàng) 任務(wù) 驅(qū)動(dòng) ] 為 某二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè) 起草 一份 八 周年慶典活動(dòng) 策劃建議書 。 為自己居住的樓盤設(shè)計(jì)一個(gè)業(yè)主 聯(lián)誼 會(huì)活動(dòng)方案， 并據(jù)此列出費(fèi)用預(yù)算。 為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次 聯(lián)合晚會(huì)，并編制操作性活動(dòng)方案 。 根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的要求 策劃 一次 面向逆意公眾的 開放參觀 公關(guān) 專題活動(dòng)。公關(guān)專題活動(dòng)的目標(biāo)不能過于抽象、概括，更不能含糊其詞。 選擇 好時(shí)機(jī)、日期和 地點(diǎn) 。 公關(guān)專題活動(dòng) 一般要提前一周左右發(fā)出請(qǐng)柬和通知，預(yù)先布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)接待人員和服務(wù)人員，精心準(zhǔn)備講話稿和 致辭 等。 主 持人必須具備較強(qiáng)的 組織能力和應(yīng)變能力，使專題活動(dòng)既能忠實(shí)計(jì)劃方案，按照既定流程進(jìn)行，又能及時(shí) 利用公關(guān)專題活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各種 契機(jī) 活躍 現(xiàn)場(chǎng) 氣氛。 宣傳型 利用傳播媒介迅速新聞發(fā)布會(huì)、各種媒介宣成就展、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、新聞發(fā)布會(huì)、 新日常報(bào)道、宣傳印發(fā)公關(guān)刊物、制作公布投訴處理結(jié)果、報(bào)道改進(jìn)情況 組織好現(xiàn)場(chǎng)新聞、爭(zhēng)取公正同情的報(bào)道、新聞跟蹤 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 5 傳播信息，營(yíng)造有利的社會(huì)輿論。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 8 區(qū)域 國(guó)際國(guó)內(nèi) 當(dāng)?shù)? 組織內(nèi)部 服務(wù)過程中 單純 形式 捐贈(zèng)、助學(xué) 擁軍、社區(qū)活動(dòng)、助學(xué)、 扶貧、義工、獻(xiàn)血 義務(wù)、便民措 施 募捐、義賣、 義務(wù)勞動(dòng) （六）演講 公司負(fù)責(zé)人 應(yīng)經(jīng)常通過宣傳工具回應(yīng)熱點(diǎn)問題，并在行業(yè)協(xié)會(huì)等公開場(chǎng)合發(fā)表演說，創(chuàng)造公司及產(chǎn)品的知名度。 確立公關(guān)目標(biāo) 設(shè)計(jì)活動(dòng)主題 確定并分析目標(biāo)公眾 設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目 媒介整合 時(shí)空選擇 人員分配 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 方案審定，效果預(yù)測(cè) 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 10 集中傳播一個(gè)賣點(diǎn) 只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造 公關(guān) “ 眼 ” 并 進(jìn)行 傳播，才能整合資源 完成活動(dòng)目標(biāo)。已造成負(fù)面影響的，一 是及時(shí)向公眾 致歉并 謝罪，策略性 地 處理 媒體 關(guān)系， 避免負(fù)面報(bào)道 ； 二 是 化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠(chéng)意， 反被動(dòng)為主動(dòng)， 爭(zhēng)取公眾的支持。 物業(yè)公關(guān)專題 活動(dòng) 與其它領(lǐng)域的公關(guān)專題活動(dòng)相比，在活動(dòng)組織形式、基本原則、工作流程 等 方面并無 明顯 區(qū)別 ， 差異 主要體現(xiàn)在目標(biāo)公眾的 側(cè)重點(diǎn)有所不同 ，即主要指向物業(yè)服務(wù)的對(duì)象：業(yè)主和住戶。 （ 三 ）慶典活動(dòng)的主要類型 節(jié)慶活動(dòng) 節(jié)慶