【正文】 的注意。 宣傳型 利用傳播媒介迅速新聞發(fā)布會、各種媒介宣成就展、演講會、知識競賽、新聞發(fā)布會、 新日常報道、宣傳印發(fā)公關(guān)刊物、制作公布投訴處理結(jié)果、報道改進(jìn)情況 組織好現(xiàn)場新聞、爭取公正同情的報道、新聞跟蹤 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 5 傳播信息，營造有利的社會輿論。 加強(qiáng)與公眾的溝通聯(lián)系，不斷向公眾傳遞有關(guān)信息，通過有效的公關(guān)專題活動，鞏固和完善組織的良好形象和樹立組織信譽(yù)；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固和加強(qiáng)與公眾建立起來的聯(lián)系和友誼；持續(xù)宣傳、擴(kuò)大影響。 主 持人必須具備較強(qiáng)的 組織能力和應(yīng)變能力，使專題活動既能忠實(shí)計劃方案，按照既定流程進(jìn)行，又能及時 利用公關(guān)專題活動過程中出現(xiàn)的各種 契機(jī) 活躍 現(xiàn)場 氣氛。 精心 做好 公關(guān)專題活動 的記錄和攝影工作，主動為新聞記者及其他媒體 提供宣傳材料和新聞稿。 公關(guān)專題活動 一般要提前一周左右發(fā)出請柬和通知，預(yù)先布置好活動現(xiàn)場，培訓(xùn)接待人員和服務(wù)人員，精心準(zhǔn)備講話稿和 致辭 等。 選擇來賓 。 選擇 好時機(jī)、日期和 地點(diǎn) 。因此 開展 公關(guān) 專題 活動時必須 精選主題， 圍繞公關(guān)專題活動的目標(biāo)選擇 主題 ，綜合考慮 組織 、公眾及社會環(huán)境三方面的因素，使活動主題既適合 組織 的公 關(guān) 目標(biāo)，又符合 公眾的心理承受力和興趣愛好，同時 與社會環(huán)境相得益彰 。公關(guān)專題活動的目標(biāo)不能過于抽象、概括，更不能含糊其詞。 公關(guān)專題活動 的主要類型包括： 社會贊助 、 新聞發(fā)布會 、 展示會 、品牌宣傳、慶典活動 、聯(lián)誼活動、會議接待、 公關(guān)談判 、 開放參觀 、 商務(wù) 宴請 以及參與社區(qū)、文化、體育、慈善、 環(huán)保、 公益、福利等 公眾活動。 根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的要求 策劃 一次 面向逆意公眾的 開放參觀 公關(guān) 專題活動。 試為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次企業(yè)與業(yè)主之間的 大型 聯(lián)誼活動。 為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次 聯(lián)合晚會，并編制操作性活動方案 。 通過 專題 電視節(jié)目或多媒體設(shè)備觀摩高端新聞發(fā)布會，討論新聞發(fā)布會的 媒介聯(lián)絡(luò)方式， 背景 材料 準(zhǔn)備 ， 現(xiàn)場媒 體接待 及對 主持人與發(fā)言人 的 要求等 具體 事宜。 為自己居住的樓盤設(shè)計一個業(yè)主 聯(lián)誼 會活動方案， 并據(jù)此列出費(fèi)用預(yù)算。 應(yīng)會 [能力目標(biāo) ] 能檢查小型專題活動的準(zhǔn)備情況； 能編制小型專題活動的預(yù)算方案； 能對小型活動進(jìn)行流程管理和現(xiàn)場監(jiān)控； 能按照要求執(zhí)行活動方案 ， 對公關(guān) 效果進(jìn)行基本預(yù)測； 能根據(jù)企業(yè)內(nèi)刊和對外宣傳手冊，提供新聞背景資料； 能起草簡單的策劃建議書，編制具體的行動方案和進(jìn)度計劃； 能處理住戶問詢，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定簡單的媒介傳播計劃； 能與新聞媒介打交道，初步具備接待現(xiàn)場媒體采訪的能力； 具備良好的學(xué)習(xí)能力、交往能力和信息采集處理能力； 具備物業(yè) 公關(guān)專題活動實(shí)施能力、應(yīng)變能力及傳播與溝通技能。 [單項(xiàng) 任務(wù) 驅(qū)動 ] 為 某二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè) 起草 一份 八 周年慶典活動 策劃建議書 。 分組調(diào)研深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司的數(shù)據(jù)和 相關(guān)資料 ，制作 專題 PPT 文件在課堂上 分組介紹該公司的 發(fā)展 歷史 、業(yè)績 和現(xiàn)狀 ，并 互 相評價介紹效果。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 2 設(shè)計 一份采訪 本地物業(yè)管理專家（ 如 物業(yè)管理協(xié)會會長）的小型訪談提綱， 并將 采訪 記錄向 學(xué)校 校報的人物訪談 欄目 投稿。 為某物業(yè)公司策劃一項(xiàng)公關(guān)專題活動，在最短的時間內(nèi)提高 其 知名度。 組織策劃一次校園 班際 聯(lián)誼活動， 編制 主題活動方案， 體驗(yàn)聯(lián)誼活動的組織 程序 和工作要點(diǎn) 。 [理論知識 ] 單元一： 公關(guān)專題活動概述 單元二： 物業(yè) 公關(guān)專題 活動 策劃 與實(shí)施 第一單元 公關(guān) 專題 活動 概述 一、 公關(guān)專題活動 的概念和 基本特征 公關(guān)專題活動又名“公關(guān)專門事件”，是 組織 以提升 形象為 特定目的，利用特定 時機(jī)舉辦 的 具有特定主題 的 公關(guān)專題活動 。 公關(guān)專題活動 的基本特征 體現(xiàn)在 ： 必須有明 確的一個主題 ； 必須經(jīng)過精心策劃才能實(shí)現(xiàn) ； 通常與某一種類型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通 ； 必須 針對 特定問題開展 ，具有極強(qiáng)的針對性。一般 一個專題活動只應(yīng) 有一個基本目標(biāo)。 （三）周密籌備 公關(guān)專題活動 涉及 面廣、工作量大，所以 組織 在開展 公關(guān) 專題活動時需要周密籌備，做好如下幾件事情 ： 確定名稱 。開業(yè)典禮 、周年紀(jì)念、 重要節(jié)慶 以及某些社會活動時期 是開展 公關(guān)專題活動 的 絕佳 時機(jī)。 每個 公關(guān)專題活動 都要根據(jù)活動的 目標(biāo)選擇特定的公眾，除了邀請這些公眾參加活動之外，還可邀請公眾 歡迎的社會名流助興，以渲染氣氛。 （四）策動 宣傳 為了擴(kuò)大 公關(guān)專題活動 的影響，造成轟動效應(yīng)，在開展 公關(guān) 專題活動時 要策動宣傳。 條件 具備時 ， 可 在 公關(guān)專題活動 前 召開 新聞發(fā)布會 ，爭取電臺、電視臺、報刊雜志為 公關(guān)專題活動 做宣傳。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 4 三、 專題公關(guān)手段與方法概覽 （一）專題 公關(guān)手段 運(yùn)用公關(guān)手段的 總體原則： 出奇制勝、合理定位、以人為本、文化為魂 。 增加組織的吸引力；完善道德人格形象；提高商品和服務(wù)的附加值；刺激消費(fèi)，擴(kuò)大市場占有率。 傳、 新聞發(fā)布會 、新聞報道、消息 聞發(fā)布會 、展覽會、博覽會、提供新聞稿或材料、特約文章和照片、拍攝電影和專題電視片 手冊 視聽材料、網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)站合作、網(wǎng)站鏈接 社會型 引起社會公眾注意，并贏得良好輿論導(dǎo)向。 會議 展覽 活動 參加 主辦 承辦 參加 主辦 承辦 重大事件 節(jié)日 競賽 慶祝 贊助 學(xué)術(shù) 專業(yè)學(xué)術(shù)研討會 ；行業(yè)年會 專家鑒定會 ；專家座談會 專業(yè)學(xué)術(shù)研討會 ；行業(yè)年會 行業(yè) 、城市建設(shè)成就展 ；組織成就展 ；組織發(fā)展規(guī)劃行業(yè)成就展 學(xué)術(shù)節(jié)交流活動 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 7 行業(yè)城市發(fā)展規(guī)劃展 展 ；知識普及展 銷售 招商洽談會 ；新聞發(fā)布會 ；新聞發(fā)布會 住交會；房展會；廣交會 節(jié)事 國際會議 ；國內(nèi)會議 大型展會、博覽會、公眾熱點(diǎn)咨詢會 體育盛會、政治活動 ；外交活動、教育活動、名人聚會、名企活動 法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、世界節(jié)日、地方節(jié)慶 攝影比賽 ；征文比賽 ；運(yùn)動會 周年慶典 文化贊助、公益贊助 （四） 新聞 發(fā)展或制造對公司產(chǎn)品或人員有利的新聞。 （七）形象識別媒體 努力創(chuàng)造一個公眾能迅速辨認(rèn)的視覺形象。 公關(guān)專題活動 策劃方案 的 制訂程序 可用以下流程圖來表示： 公關(guān)專題活動策劃方案 制訂流程圖 （二） 公關(guān)專題活動策劃技巧 公關(guān)專題活動策劃 雖然 有章可循 ，但 還需 掌握 技巧 ，才 能保證效果 ，提高效率 。這里的賣點(diǎn)是 指 公關(guān)專題活動 設(shè)計中最精彩、最 傳神的地方。 策劃要周全，操作要嚴(yán)密 公關(guān)專題活動 留給組織者 成功或失 敗的機(jī)會只有一次 ， 而且不可復(fù)制， 因此 公關(guān)專題活動策劃 的所有細(xì)節(jié)必須考慮周全 ， 絕不 可 掉以輕心。 實(shí)施 全方位評估 全方位評估有利于 對策劃和實(shí)施流程進(jìn)行全程監(jiān)控， 績效考核 ， 責(zé)任到人， 并為下一次 公關(guān)專題活動 的策劃與實(shí)施 提供第一手資料， 積累經(jīng)驗(yàn) 。當(dāng)然， “ 三分策劃，七分實(shí)施 ”， 公關(guān)專題活動要重策劃，更要重實(shí)施 ，因?yàn)閳?zhí)行力最終決定了公關(guān)專題活動策劃方案的實(shí)際效果 。 現(xiàn)實(shí)中的物業(yè)物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 11 公關(guān)專題活動多數(shù)是圍繞物業(yè)服務(wù)對象展開的。 引力效應(yīng) 指組織通過慶典活動吸引公眾的注意力。不同國家甚至同一國家 的 不同地區(qū)，都有自己獨(dú)特的節(jié)日。節(jié)慶日是開展 公關(guān)活動 的絕好時機(jī) ，利用節(jié)慶 公關(guān)專題活動可以擴(kuò)大社會影響，聯(lián)絡(luò)和維護(hù)各種社會關(guān)系。 如 開幕慶典可以向公眾展現(xiàn)組織的嶄新風(fēng)貌， 開業(yè)慶典可以讓公眾盡快認(rèn)識自己， 在組織取得某一重要榮譽(yù)時舉辦 慶功典禮，可以提高組織內(nèi)部的員工士氣，擴(kuò)大社會影響。 因此， 慶典活動宜因應(yīng)天時、地利、人和等條件進(jìn)行策劃。 擬定慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開始，宣布來賓名單、致賀詞、致 答謝詞 、剪彩等。 可在慶典活動中安排 舞龍 、 舞獅 等節(jié)目，還可邀請來賓題詞，以作 紀(jì)念。任何組織如政 府、企業(yè)、社會團(tuán)體都可以舉行新聞發(fā)布會 ， 它是組織與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種正規(guī) 形式 ， 是組織用來廣泛宣傳某一消息的最好工具之一。 舉行 新聞發(fā)布會 比其它新聞發(fā)布的方式，無論是在深度還是廣度上都更 有物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 13 優(yōu)勢。 （二） 新聞發(fā)布會 前的準(zhǔn)備工作 論證 舉行 新聞發(fā)布會 的必要性。如錄像、拍攝的輔助燈光、視聽輔助工具、幻燈、電影的播放設(shè)備等。這對主持人和發(fā)言人提出了很高的要求。 準(zhǔn)備發(fā)言和報道提綱。 準(zhǔn)備宣傳輔助材料。 做好 組織記者參觀的準(zhǔn)備。 要選擇好 新聞發(fā)布會 舉行的時機(jī)，應(yīng)盡量避開節(jié)假日和有重大社會活動的日子，以免記者不能參加招待會。同時還可以在這種輕松愉快的氣氛中，使記者在招待會上沒有解決的問題，得到更為滿意的解答。特別注意對記者要做到一視同仁，不能 厚此薄彼 。 （三） 新聞發(fā)布會 的召開 程序 舉辦 新聞發(fā)布會 ，會議程序要安排得詳細(xì)、緊湊，避免出現(xiàn)冷場和混亂局面。 介紹會議內(nèi)容 會議開始時要由會議主持人說明舉辦 本次 新聞 發(fā)布會 的原因， 簡要交代所要公布的信息或事件發(fā)生的 經(jīng)過。 回答記者提問 要準(zhǔn)確、流利 地回答記者提出的各種問題，不要隨便打斷記者的提問，也不要以各種動作、表情和語言對記者表示不滿。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 15 （四） 新聞發(fā)布會 中的注意事項(xiàng) 會議主持人要充分發(fā)揮 主導(dǎo) 和組織作用， 使招待會始終圍繞會議主題進(jìn)行 。 遇到回答不了的問題時， 應(yīng)告訴記者解決問題的途徑，不可不計后果 地 隨意說“ 不清楚、不知 道、不 告訴你 ” 等，避免 引起 記者的不滿和反感。進(jìn)一步檢查問題，分析原因， 并 設(shè)法彌補(bǔ)損失。 三、 贊助活動 贊助活動是由社會組織通過無償提供物質(zhì)或者承擔(dān)全部或部分費(fèi)用，贊助 支持某 項(xiàng)社會事業(yè)或社會活動，以獲得一 定形象傳播效益的 公關(guān)專題活動 。 （一） 贊助活動的基本類型 第一，贊助體育運(yùn)動。 對文化生活 的贊助 主要 有兩種形式：一種是對文化活動的贊助，如大型聯(lián)歡晚會、文藝演出的贊助 ； 另一種是對文化事業(yè)的贊助，即通過定期或不定期地 贊助某個文化藝術(shù)團(tuán)體 ， 如贊助拍攝與組織有關(guān)的影視片，資助文藝演出隊(duì)伍，贊助文化演出活動等，不僅可以培養(yǎng)與公眾的良好情感，而且可以大物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動組織策劃 16 大提高組織的知名度，創(chuàng)造良好的社會效益。這是組織與 社區(qū)、政府搞好關(guān)系，擴(kuò)大組織 社會影響的重要途徑，是組織對整個社會承擔(dān) 責(zé)任的重要手段，也是組織在社會獲得知名度、美譽(yù)度的重要方面。 如 贊助社會公益 和福利 事業(yè)， 建立職業(yè)獎勵基金，贊助各種展覽和競賽活動等。 合法原則 合法原則是開展贊助活動的基本要求。利用贊助搞不正之風(fēng)， 也會破壞組織的形象。 如 ， 國際上 關(guān)于界定贊助對象的理論認(rèn)為：贊助 對象 應(yīng)當(dāng)是非盈利組織；被贊助的活動和團(tuán)體 要有利于本企業(yè)的生存和發(fā)展； 贊助 額度和范圍 應(yīng)當(dāng)量力而行 。 審核評定贊助項(xiàng)目 每次開展 具體 的贊助活動，都應(yīng)由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)或贊助委員會對贊助 提案和計劃逐項(xiàng) 進(jìn)行 審核評定，確定其可行性、具體贊助方式、款額和時機(jī)。測評過程包括檢查、收集各方面（如公眾、新聞媒介、受贊助組織）對此次贊助的看法和 評