【正文】 。 Sullivan ()9B11AC31Page 18附錄 4全球前十大行動電話廠商—銷售數(shù)量與市占率201020099B11AC31廠商名稱排名銷售市占率排名銷售市占率諾基亞三星12461,281,%%12440, %235, %LG動態(tài)研究 RIM蘋果索尼易利信摩托羅拉中興 ZTE宏達電華為技術345678910114,47,46,41,38,28,24,23,%%%%%%%%367548109121, %34, %24, %54, %58, %16, %10, %13, %其它總計488,1,596,%199, %1,211,注 1. 銷售單位為千個資料來源：Gartner (2011 年 2 月)Page 19附錄 5智能型手機操作系統(tǒng)廠商—全球市占率9B11AC31操作系統(tǒng)廠商2010出貨量 市占率2009出貨量 市占率2008出貨量市占率Symbian動態(tài)研究 RIM蘋果微軟谷歌 (Android)其它112,918,57048,897,46047,506,16012,310,15069,102,3007,984,440%%%%%%78,511,98034,544,10025,103,77014,679,7207,786,8705,644,610%%%%%%74,926,55023,562,65013,727,74019,945,530663,55010,241,510%%%%%%總計299,716,880 %166,271,050%143,067,530%資料來源：Canalys 估計數(shù)據(jù)，2011 年 5 月Page 20附錄 6觸控式屏幕智能型手機—全球市占率9B11AC31廠商蘋果諾基亞宏達電三星其它總計2009出貨量25,103,7704,840,75015,815,51075,850,800市占率%%%%%%2008出貨量13,727,740536,2107,270,6302,290,11012,484,66036,309,350市占率%%%%%%成長率2009/2008%%%%%%資料來源：Canalys 估計數(shù)據(jù)發(fā)布之新聞稿，2010 年 2 月 8 日()22,364,0007,726,770Page 21附錄 7宏達電的商標與口號9B11AC31Page 22附錄 8廣告范例9B11AC31Page 23附錄 9宏達電—研究發(fā)展強度9B11AC31Year1998199920002001200220032004200520062007200820092010研就發(fā)展支出(1 萬億新臺幣)收入(1 萬億新臺幣)1,1,1,1,2,研究發(fā)展強度(%)研究發(fā)展人員數(shù)目11915422233042460084095011402342271827322978注 1. 研究發(fā)展強度，為研究發(fā)展支出除以收入。注 2. 至 2010 年底時，一美元約等于新臺幣 29 元。注 2. 至 2010 年底時，一美元約等于新臺幣 29 元。Richard Ivey 商學院感謝中華民國經(jīng)濟部國際貿(mào)易局暨臺灣對外貿(mào)易發(fā)展協(xié)會對于發(fā)展此學習素材的協(xié)助。為了因應未來十年行動運算的趨勢，它必須加入平板計算機的行列?！覆蛔龈S產(chǎn)品 (No metoo products)」是宏達電成立以來的基本原則。蘋果在 2010 年年初推出嵌入無線網(wǎng)絡功能的 iPad，一上市就引起全球市場的關注。至 2009 年底，亞馬遜的 Kindle 和 Barnes amp。此外，越來越多傳統(tǒng)的手機制造商，如三星，藉推出 Windows Mobile 智能型手機來搶食這個市場。在此同時，智能型手機市場將會變得越來越競爭。下一步宏達電的競爭環(huán)境還在變化中。宏達電的研發(fā)團隊由 1999 年的 70 位工程師，成長到 2010年的 1,800 人，占公司總員工人數(shù)的 25%。它也收購了在舊金山的一間設計公司。魔術實驗室早期的一個項目就是觸控式屏幕的手機。 Innovation Center，由實驗室團隊所組成，共同努力以確保任何由宏達電所推出的新產(chǎn)品，都可領先競爭者 6 至 12 個月。2005 年，宏達電成立一個稱為魔術實驗室 (MAGIC Labs) 的研發(fā)團隊，目的在于激發(fā)新的產(chǎn)品概念及突破性的創(chuàng)意?！竸?chuàng)新是宏達電的價值所在。董事長王雪紅和其它投資者的財力支持從未動搖的。「YOU」在 HTC 的「QuietlyBrilliant」廣告詞中，強調(diào)宏達電將使用者置于核心（參見附錄 8）。HTC 全球廣告的主題是在傳達：「你不需要懂手機，只需要手機懂你」( You don’tneed to get a phone. You need a phone that gets you) 。起初，宏達電也不確定「Quietly Brilliant」這個看似在亞洲市場可收良好成效的概念，是否能在全球市場成功。一個公司內(nèi)部調(diào)查結果顯示，這個口號是可擁有、鼓舞人心，并且誠實的。在這句廣告詞中，HTC 被描繪成一家「以謙和的態(tài)度，造就美好事物」的公司；其信念是「絕妙的親身體驗，勝過千言萬語」。然而，從代工制造到品牌營銷的轉(zhuǎn)變也帶來了新的挑戰(zhàn)，建立品牌和全球營銷這兩者都是宏達電未曾涉足的全新領域。進一步發(fā)展由外人眼光看來，宏達電的事業(yè)由 PDA 轉(zhuǎn)型到智能型手機似乎相當順利，但涉及其中的人員都知道這是一件不容易的事。2008 年，宏達電是第一家使用谷歌 Android 系統(tǒng)來發(fā)展的智能型手機的手機制造商。2006 年 7 月（在 HTC 品牌推出之前），宏達電獲商業(yè)周刊選為亞洲前一百大信息科技企業(yè)中的第三名。最后一張 ODM 訂單來自 T Mobile。實際情況顯示，在2003 年時惠普是其主要的客戶，占 ODM 業(yè)務的 90%；然而，到 2007 年，代工訂單僅占宏達電營收的 10%，其余的 90%則由 HTC 品牌來填補。宏達電也以系統(tǒng)業(yè)者的自有品牌銷售幾款手機。自從 2007 年以來，宏達電已經(jīng)以 HTC 的商標推出了 100 多款智能型手機，市場反應非常良好。此外，宏達電亦開始將品牌產(chǎn)品鋪貨至連鎖零售通路，例如美國的 Best Buy 和 Radio Shack，及歐洲的 Carphone Warehouse。T。品牌成果宏達電持續(xù)與系統(tǒng)業(yè)者進行聯(lián)合品牌。imate 之后將其部分訂單轉(zhuǎn)移到英業(yè)達，是宏達電在臺灣的競爭對手。然而，一些由宏達電代工的手機制造商仍然對 該公司推出自有品牌感到憂心。他們對 HTC 品牌的態(tài)度改變，是在 HTC Touch 一炮而紅之后，這款熱銷產(chǎn)品在專業(yè)雜志和網(wǎng)絡上被熱烈地討論。例如，TMobile 寧可使用自己的商標「TMobile MDA Touch」，而不顯示出 HTC 的標示，而 Sprint 則將手機命名為「Sprint Touch by HTC」。宏達電的策略是對消費者宣傳其品牌的價值，一旦 HTC 的品牌價值被市場上認可，系統(tǒng)業(yè)者客戶將不再遲疑接受這個品牌標識，并采用聯(lián)合品牌。宏達電柔性地推出自己的品牌，并沒有堅持要在所有產(chǎn)品加上其品牌。宏達電在推出自有品牌前，先評估過大多數(shù)的系統(tǒng)業(yè)者應不會反對這個新品牌策略。T 的服務，宏達電樂于與 Verizon、T Mobile 和 Sprint 站在同一陣線。蘋果iPhone 受歡迎的程度讓各手機廠商措手不及，也為宏達電開啟了一扇窗。從 2007 年到 2008 年間，宏達電和蘋果是全世界僅有的兩家銷售觸控式屏幕智能型手機的企業(yè)。宏達電刻意一直到出貨當天才宣布上市消息，以吸引業(yè)者和消費者的關注。然而，到了 2007 年1 月，蘋果做出了推出 iPhone 的重大宣告，使得宏達電必需立刻作出反應。然而，有限的資源使得宏達電無法同時兼顧兩種業(yè)務，周永明認為，既然品牌是公司的未來，那么所有的資源都應該要投注于此。此一決定引發(fā)公司內(nèi)外的爭論，很多人認為宏達電應該要同時保有 ODM 和品牌事業(yè)，或許可將它們切割至兩家獨立企業(yè)。我們需要一個全新的開始，即使這意味著我們必須投資在重建品牌知名度和品牌形象?！肝覀兛紤]過 Qtek 和 Dopod。然而，這兩個品牌都沒有高質(zhì)量和高科技的形象，不足以在全球市場和主要對手競爭。第一款以嶄新 HTC 標志販賣且廣受歡迎的產(chǎn)品，即是 HTC Touch（2007 年 6 月），這是第一支觸控式屏幕體驗的智能型手機，免除使用者對鍵盤的需求。這些努力使宏達電從一個臺灣的本土企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患铱鐕髽I(yè)，讓周永明可以說服臺灣以外的軟件和硬件設計人才加入宏達電。公司的管理團隊仔細地反復檢查并重新改造內(nèi)部溝通流程的每一個環(huán)節(jié)，以確保在不同國籍的管理者之間，不會有文化隔閡阻礙信息流通。宏達電必須重塑其內(nèi)部文化，以呈現(xiàn)出一個成功的國際工作環(huán)境，吸引并留住臺灣以外的管理人才?！怪苡烂鲝倪^去推出自有品牌的亞洲企業(yè)（臺灣宏基集團，韓國三星電子和日本新力公司）學到，全球營銷能力是 HTC 品牌要在全世界成功的關鍵。鑒于宏達電在當時擁有技術優(yōu)勢，周永明堅定地認為公司應該走向品牌之路。然而，大多數(shù)投資者和股市分析師因為擔憂財務負擔而不予以支持?！怪苡烂鬟@么說。2006 年，公司正式啟動以 HTC 品牌上市新行動電話產(chǎn)品線。在此同時，宏達電的收入、利潤和凈利均達到歷史高點。公司以外的任何人皆不知道有此項研發(fā)項目。宏達電的管理團隊花了五年仔細地評估品牌決策，而董事會也討論了三年。當 宏達電在 2002 年 2 月為 O2 做