【正文】 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 66 第一部分完 培訓(xùn)結(jié)束，謝謝大家！ 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 。 ? 近朱者赤，近墨者黑。 4）上網(wǎng) ? 通過無限的世界，直達(dá)萬科知識寶庫 ? 吸其精華，去其糟粕。 3）參加專題知識培訓(xùn)班； ? 獲得深層次的專業(yè)知識，拓展大腦思維空間。 2）多走訪供應(yīng)商或客戶； ? 親眼看見的東西記憶最深，理解最多。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 55 品管工作無戲言 ? 簽板須慎重 ? 拍板非兒戲 ? 標(biāo)準(zhǔn)無例外 ? 讓步有限度 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 品管工作無戲言 簽板 拍板 不要 叫板 標(biāo)準(zhǔn) 讓步 56 指導(dǎo)品質(zhì)有方法 ?指導(dǎo)品質(zhì)的途徑、方法和目的： 指導(dǎo)品質(zhì) 指導(dǎo) 供應(yīng)商 指導(dǎo) 下屬 接受 指導(dǎo) 溝通認(rèn)識 明確要求 傳授技術(shù) 培訓(xùn)業(yè)務(wù) 明確要求 傾聽意見 提升產(chǎn)品 品質(zhì) 不同對象，不同途徑，不同方法，相同目的！ 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 57 指導(dǎo)品質(zhì)的流程 品質(zhì) 指導(dǎo) 企業(yè) 現(xiàn)狀 識別品質(zhì)指導(dǎo)需求 制定指導(dǎo)計劃 聯(lián)絡(luò)并確定指導(dǎo)方式 實施指導(dǎo) 建立指導(dǎo)紀(jì)錄 評估指導(dǎo)效果 驗證并結(jié)案 要求不明確 能力不足 新的問題 時間 地點 相關(guān)人員 召開會議 文件交流 實施培訓(xùn) 按計劃進(jìn)行 記錄、備案 便于追溯 便于應(yīng)用 現(xiàn)場觀察 提問 考核 OK 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 58 品管權(quán)責(zé)層層授 ? 層層授權(quán)和報告的金字塔方式： 主管 科長 班長 組長 擔(dān)當(dāng) 擔(dān)當(dāng) 擔(dān)當(dāng) 擔(dān)當(dāng) 報告 授權(quán) 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 59 持續(xù)改良品質(zhì)之路 ? 打好品質(zhì)基礎(chǔ)的要素： 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 品質(zhì)穩(wěn)定 的基礎(chǔ) 高素質(zhì)的人員 相對穩(wěn)定的隊伍 滿意的供應(yīng)商 供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的材料 過程及制造工藝 得到有效控制 環(huán)境及氣氛適宜 實施了預(yù)防保養(yǎng) 的機(jī)器和設(shè)備 完善的體制 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫? 支持線 基礎(chǔ) ? 品質(zhì)改進(jìn)的基本方法： 穩(wěn)定 的品質(zhì) QCC 活動 想到 更好的 方法了 改進(jìn) 品質(zhì) 改善 工程 60 持續(xù)改良品質(zhì)之路 ? 持續(xù)改進(jìn)品質(zhì) PDCA循環(huán)圖 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 P D C A 維持 改進(jìn) 維持 改進(jìn) 滾動循環(huán) 61 品管工作的特點 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 問題 追蹤 原因 對策 驗證 不要偏 不要亂 忙啊忙 生產(chǎn)完了時還能追蹤 確認(rèn)對策的結(jié)果以及副作用 對策的目的是消除原因 分析的原因準(zhǔn)確嗎？ 有問題能解決嗎？ 62 XXX電子公司品管部工作臺帳 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 序號 問題點名 稱 通報編號 主要內(nèi)容 責(zé)任單位 發(fā)生 日期 原因 對策 驗證 效果追蹤 備注 擔(dān)當(dāng) 檢討 確認(rèn) XXXQA123456A4 2021 63 必須充電的方法 1） 組織或積極參加企業(yè)聯(lián)誼會； ? 相互交流，相互借鑒，取他人之長，補自己之短。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 54 讓下屬信賴我的品管天才 ? 遇事有膽子： ； ，穩(wěn)步指揮和處理； ，但他說行； ，他已把處理結(jié)果告訴別人后處理其他事情去了； ? 說話不拐彎子： ，而且是直腸子； ，不賣關(guān)子； ，不講空話； ，但講笑話。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 53 讓下屬信賴我的品管天才 ? 我會善待下屬：工作留面子 ，使你可以下得了臺； ； ，不會直接給紛爭的對方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果告訴我，然后由我去溝通； ； ； ； ，但表揚的程度總叫你感到意猶未盡； ，令人做了好事感到鼓勵，做了錯事感到不安或害怕； 。 。 。 ? 左右臂的作用圖： 上級 右臂 左臂 業(yè)務(wù) 技術(shù) 管理 素質(zhì) 業(yè)務(wù) 技術(shù) 管理 素質(zhì) 品管工作 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 51 讓上司肯定我的品管能力 ? 品質(zhì)驕人人不驕：保證品質(zhì)是質(zhì)量主管的天職！所以，品質(zhì)驕人的時候，是絕對不能驕傲的，否則成績會稍縱即逝。 ，假如你的想法與上司相左，相信你會立即按照上司的旨意行事，而且是全身心投入地去做。 ，雖然不至于達(dá)到?jīng)]有你不行的程度，但最起碼有相當(dāng)大的難度。 。 ? 推動質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)： ，并指出合適的做法。 ? 相關(guān)部門需要你： ：沒有你們還真不行。 99次準(zhǔn)確，只有一次不準(zhǔn)那是因為他聽錯了。 。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 48 讓上司肯定我的品管能力 ? 掌握必要的專業(yè)知識： ，但你一定知道怎樣做才是理想的。 。 。 。 ? 品管部的人員在你的領(lǐng)導(dǎo)下基本上沒有內(nèi)訌： 。 。 。 。 。 ? 正確處理各類突發(fā)品質(zhì)事故： 。 。 。 。 。 ? 展示才華：未必一定要鋒芒畢露，但必須有一些閃光的亮點表現(xiàn)出來。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 材料 制造過程 產(chǎn)品 材料 制造過程 產(chǎn)品