【正文】 1 學(xué)習(xí)伴隨終身 知識(shí)改變生活 2 培訓(xùn)預(yù)期效果 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 3 怎樣做一名優(yōu)秀的品管部主管 編輯 制作 趙雄彪 講解 創(chuàng)維集團(tuán)顯示技術(shù)事業(yè)部 質(zhì)量部 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 第一部分 4 認(rèn)識(shí)品管部 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 5 品管部的組成構(gòu)架 品管部 IPQC FQC QA OQC IQC 實(shí)驗(yàn)室 QST 辦公室 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 6 品管部的組成構(gòu)架 品管部 QC QA IQC 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 7 品質(zhì)管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容 ? 物品的品質(zhì)管理 ? 方法的品質(zhì)管理 ? 品質(zhì)信息的管理 ? 品質(zhì)體系的管理 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 8 品管工作職責(zé) ? 全面品管控制 ? 品質(zhì)檢驗(yàn) ? 品質(zhì)計(jì)量管理 ? 品管技能提升 ? 品質(zhì)樣品與記錄管理 ? 質(zhì)量分析與改善 ? 質(zhì)量體系運(yùn)作 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 9 優(yōu)秀主管必備才能 ? 掌握處理品管工作的相關(guān)知識(shí) ? 熟知職務(wù)責(zé)任的相關(guān)知識(shí) ? 改善的技能 ? 教育技能 ? 處理人際關(guān)系的技能 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 10 優(yōu)秀主管工作細(xì)節(jié) ? 新產(chǎn)品投產(chǎn)前應(yīng)做好檢驗(yàn)計(jì)劃 ? 檢驗(yàn)狀態(tài)一定要清楚標(biāo)識(shí) ? 產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)可追溯 ? 盡可能不啟用“特采” ? 活用 QC工程表降低不良 ? 以“下道工序就是顧客”的意識(shí)進(jìn)行工作 ? 報(bào)告要及時(shí)、準(zhǔn)確、完善并經(jīng)常 ? 與下屬溝通要能起激勵(lì)作用 ? 主動(dòng)擴(kuò)大自己的工作范圍 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 11 優(yōu)秀主管工作細(xì)節(jié) ? 運(yùn)用 PDCA管理法提高效率； ? PDCA循環(huán)的四個(gè)階段： — 計(jì)劃制定階段：這一階段的總體任務(wù)是確定品質(zhì)目標(biāo)，制定品質(zhì)計(jì)劃、擬定實(shí)施措施。 — 計(jì)劃執(zhí)行階段：執(zhí)行就是具體運(yùn)作，即實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。 — 計(jì)劃?rùn)z查階段：這一階段就是要總結(jié)計(jì)劃的結(jié)果，分清對(duì)錯(cuò)，明確效果，查處問題。 — 計(jì)劃處理階段：鞏固提高 ,把本工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題，提交到處下一工作去解決。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 12 優(yōu)秀主管工作細(xì)節(jié) ? PDCA循環(huán)的特性： 這是一種動(dòng)態(tài)的方法，首先要找出所有可能存在的品質(zhì)問題，并一一列舉出來，分析其產(chǎn)生的原因。其次要分析問題的變化狀態(tài)，潛在的品質(zhì)問題和變化的新情況，會(huì)影響到發(fā)展的最終結(jié)果。因此要隨時(shí)跟蹤狀態(tài)的變化，以便使問題得到解決并達(dá)到理想的結(jié)果。 ? PDCA循環(huán)如同爬樓梯，螺旋式上升，不斷循環(huán)，不斷上升。如圖所示： 原質(zhì)量水平 新質(zhì)量水平 改進(jìn)提高 改進(jìn)提高 P D C A P D A C 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 13 品管部工作流程 IQC IN 制造過程 FQC OQC QA 試驗(yàn) IPQC OUT 安全性試驗(yàn) 壽命試驗(yàn) 破壞性試驗(yàn) 信賴性試驗(yàn) 干、濕度試驗(yàn) 高、低溫試驗(yàn) 振動(dòng)試驗(yàn) 跌落試驗(yàn) 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 14 品質(zhì)保證 品質(zhì)保證 通過采取事先措施，把不良品消滅在萌芽狀態(tài)，從而保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合要求的過程。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 15 品質(zhì)保證 ? 品質(zhì)保證在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用方法： ，讓產(chǎn)品在“屋”內(nèi)生產(chǎn)。 ，步步相連，環(huán)環(huán)相扣。 ，使其符合作業(yè)要求。 ，糾正和預(yù)防不良。 ： 質(zhì)量手冊(cè) IQC OQC 企業(yè)的質(zhì)量管理體系 QMS 品質(zhì)保證 的供應(yīng)商 IN IPQC FQC QA TEST 方針 OUT DOCK CHECK 碼頭檢驗(yàn) 顧客 市場(chǎng)調(diào)查 信息 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 16 品質(zhì)保證方法 供應(yīng)商的品質(zhì)保證 ? 市場(chǎng)部采購(gòu)部門要選擇具有品質(zhì)保證體系的合格供應(yīng)商。 ? 供應(yīng)商可以看作是組織的上一道工序，是組織的業(yè)務(wù)分支體系，所以他是否愿意與組織一起保證品質(zhì)，將直接關(guān)系到組織的質(zhì)量保證水準(zhǔn)。 ? 供應(yīng)商品質(zhì)保證不僅要求他建有質(zhì)量保證體系，而且還要求提供品質(zhì)保證的信息，并且負(fù)責(zé)到底。如：在供貨時(shí)要求供應(yīng)商提供檢查成績(jī)單。當(dāng)提供特殊產(chǎn)品時(shí)需要支援必要的技術(shù)、檢查幫助等。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 17 品質(zhì)保證方法 IQC ? IQC進(jìn)料檢查：利用抽樣或其他方法對(duì)采購(gòu)的物料實(shí)施驗(yàn)證的過程。 ? 抽樣檢查時(shí)使用 AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對(duì)于貴重物料或質(zhì)量影響大的產(chǎn)品實(shí)施全數(shù)檢查。 ? 對(duì)于難以檢驗(yàn)的物料通過驗(yàn)證供應(yīng)商的檢查報(bào)告實(shí)施規(guī)定數(shù)量的確認(rèn)。 ? 對(duì)于生產(chǎn)中的返納不良品按 PPM進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 ? 品質(zhì)異常時(shí)發(fā)出 CAR給供應(yīng)商，要求糾正。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 18 品質(zhì)保證方法 IPQC ? IPQC制程檢查：利用巡檢或其他方法對(duì)過程參數(shù)實(shí)施定時(shí)驗(yàn)證的方法。 ? 使用查核表確認(rèn)過程參數(shù)。 ? 關(guān)注工程更改后的結(jié)果。 ? 關(guān)注過程調(diào)整后的結(jié)果。 ? 品質(zhì)異常時(shí)發(fā)出 CAR ? 確認(rèn)品質(zhì)工程效果。 雄 彪 培 訓(xùn) 工 作 室 19 品質(zhì)保證方法 FQC ? FQC最終檢查：專職的產(chǎn)品檢查工位