市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析(5)(參考版)
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【正文】 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 40 公 司 市民行動(dòng) 公眾 討論題（分組提交） 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 41 請(qǐng)認(rèn)真閱讀 2021年度政府工作報(bào)告，試用 PEST分析法對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行梳理分析，并提交一份分析報(bào)告。 1943年馬斯洛 （ Maslow） 提出 “ 需求的五層次論 ” 2．生產(chǎn)者的需求 生產(chǎn)者的需求主要來(lái)自于簡(jiǎn)單再生產(chǎn)與擴(kuò)大再生的需要，屬于派生性需求。 ? 金融服務(wù)機(jī)構(gòu)：是提供信貸和資金融通的各類金融中介機(jī)構(gòu)，如銀行、保險(xiǎn)公司、信托投資公司等。包括： ? 中間商：如經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)商、零售商。 ? 因此，企業(yè)既要與主要的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的信用關(guān)系，又要避免資源來(lái)源的單一化，受制于人。 ? 供應(yīng)商這一環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著重大的影響。 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 29 第三節(jié) 公司微觀營(yíng)銷環(huán)境分析 一、供應(yīng)商 二、營(yíng)銷中介 三、競(jìng)爭(zhēng)者 四、顧客 五、公眾 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 30 微觀環(huán)境因素 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 31 公眾 顧 客 供 應(yīng) 商 營(yíng)銷 中介 競(jìng)爭(zhēng)者 企 業(yè) 愿望競(jìng)爭(zhēng)者、類別競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌形式競(jìng)爭(zhēng)者 一、供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所需各種資源的提供者；在整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中起著重要的紐帶作用。巴西還邀請(qǐng)阿拉伯進(jìn)口商來(lái)參觀，獲得了信任，使巴西凍雞迅速打進(jìn)了阿拉伯國(guó)家的市場(chǎng)。 [問題 ] 分析歐洲商人被退貨的原因 歐洲商人應(yīng)什么措施？ 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 28 [分析與思考 ] ? 巴西凍雞出口商吸取了歐洲商人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不僅貨物質(zhì)量好，而且特別注意滿足國(guó)外市場(chǎng)的特殊要求，尤其是充分尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。阿拉伯國(guó)家人民信仰伊斯蘭教，規(guī)定殺雞只能用人工，不許用機(jī)器；只許男人殺雞，不許婦女伸手；還要把雞血全部洗干凈，不許留一點(diǎn)血漬，否則便被認(rèn)為不吉祥。當(dāng)他正盤算下一筆交易時(shí)，不料這批貨競(jìng)被退了回來(lái)。 ? 新技術(shù)的破壞性： ? 每項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)明都會(huì)取代老的技術(shù)與產(chǎn)品 。 ? 產(chǎn)品更快地過時(shí)，更帶來(lái)商業(yè)上的挑戰(zhàn)；企業(yè)要生產(chǎn)出人們能夠支付得起的產(chǎn)品。制度本身有制約的能力，有了制度的作用，雖然也需要宏觀調(diào)控，但是就不用那么過分地依靠外力了。 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 20 三、自然環(huán)境因素（物質(zhì)環(huán)境） 自然 （ 物質(zhì) ） 環(huán)境的四個(gè)趨勢(shì)： ? 原料短缺問題 ? 環(huán)境的污染嚴(yán)重 ? 能源 （ 石油 ） 成本增加 ? 政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的干預(yù)加強(qiáng) 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 21 四、政治與法律環(huán)境因素 Ⅰ ? 社會(huì)制度 ? 政治體制 ? 政黨體制 ? 政府政策穩(wěn)定性 ? 政府的廉潔與效率 ? 產(chǎn)品的政治敏感性 ? 國(guó)際關(guān)系 ? 方針政策 ? 法律法令法規(guī) 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 22 四、政治與法律環(huán)境因素 Ⅱ ?更加強(qiáng)調(diào)道德倫理和社會(huì)責(zé)任 ?商業(yè)管制方面的立法增加 ?特殊利益群體的成長(zhǎng) （消費(fèi)主義運(yùn)動(dòng)） 管理企業(yè)的立法有三種： ? 保護(hù)公司不受不公平競(jìng)爭(zhēng)的損害 ? 保護(hù)消費(fèi)者利益不受不正當(dāng)商業(yè)行為的侵害 ? 保護(hù)社會(huì)更大利益不受失去約束的商業(yè)行為的侵害 2021/6/17 中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院 23 專 家 觀 點(diǎn)
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