市場營銷學(xué)經(jīng)典案例分析(參考版)
2025-05-19 02:55本頁面
【正文】 同時，由于其他超市會競相模仿，“億客隆”必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。 ? （ 3）、請分析億客隆面對競爭的加劇還應(yīng)該考慮哪些因素，采取哪些措施 ? ? 答：競爭是多方面的，億客隆在提供各項服務(wù)的同時，也要注重硬件升級；注意降低服務(wù)成本，又要保持服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)項目。 ? 答：購物車給億客隆帶來了一個相對穩(wěn)定的客源，在激烈的競爭中贏得了顧客的忠誠，同時也在消費(fèi)者心目中樹立起“重服務(wù)”的經(jīng)營理念，形成了良好的企業(yè)形象。望京因它的種類齊全而著稱，燕莎一向以購物環(huán)境而聞名，家樂幅更是在世界范圍享有盛譽(yù)，但這些賣場的出現(xiàn)并末沖擊“億客隆”，因為方便快捷的免費(fèi)購物車留住了忠誠的顧客。隨著城市化進(jìn)展的加快，城區(qū)的擴(kuò)張帶動了居民住宅建設(shè)，原來的城鄉(xiāng)結(jié)合帶的經(jīng)濟(jì)迅速地繁榮了起來。超市所在地區(qū)居民戶較少，距離集中居民區(qū)較遠(yuǎn)，為了贏得客源，“億客隆”從 95年起為顧客提供免費(fèi)接迭服務(wù)。 ? （ 3）、請根據(jù)該公司的轉(zhuǎn)變，說明對我國企業(yè)有何借鑒意義？ ? 答：主要結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變過程中企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，以及市場變化的趨勢，討論企業(yè)采取的營銷方式應(yīng)如何適當(dāng)變化。這種觀念在強(qiáng)調(diào)滿足市場需求和獲取利益的同時，還必須注重社會利益。 4)市場營銷觀念，在買方市場條件下，以顧客為中心的經(jīng)營觀念。 2)產(chǎn)品觀念，以產(chǎn)品為中心的觀念，認(rèn)為顧客歡迎質(zhì)量好、價格合理的產(chǎn)品，不重視推銷。 ? 答：營銷觀念的轉(zhuǎn)變可分為六個階段： 1)生產(chǎn)觀念，是在賣方市場條件下。 Company LOGO ? （ 1）、請分析是什么原因促使皮爾斯堡公司的營銷發(fā)生轉(zhuǎn)變？ ? 答：市場營銷觀念是隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷演變相發(fā)展的。 1950年前后公司根據(jù)戰(zhàn)后美國人的生活需要開始生產(chǎn)和推銷各種成品和半成品的食品，使銷量迅速上升。公司為扭轉(zhuǎn)這一局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派大量推銷員，擴(kuò)大銷售量，同時把口號變?yōu)椤氨竟局荚谕其N面粉”，更加注意推銷技巧，進(jìn)行大量廣告宣傳，甚至開始硬性兜售。因為在那個年代，人們的消費(fèi)水平很低，面粉公司無須太多宣傳，只要保持面粉質(zhì)量，降低成本與售價，銷量就會大增，利潤也會增加，而不必研究市場需求持點(diǎn)和推銷方法。 ? （ 3）、如果你負(fù)責(zé) B公司的營銷管理，你將怎樣制定目標(biāo)市場策略 ? ? 答： B公司會針對 A公司產(chǎn)品的不足推出多種口味、多種外型的泡泡糖，同時在定價上盡可能考慮到顧客付款方便。 Company LOGO
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