xx摩托車售后服務(wù)三包對應(yīng)(參考版)
2025-05-18 22:32本頁面
【正文】 包裝規(guī)范： 用新機的原包裝并緊固好；附上市場信息表（塑料袋保護） 其他注意事項： 放掉機油；保持發(fā)動機總成零件的完整性；如更換前分解過請恢復原狀；如屬漏油故障請用記號筆標記漏油部位；禁用貨到付款方式。 一 . 發(fā)動機更換基準（可以參考 YMSM基準） 15日至三個月內(nèi)可以更換發(fā)動機總成的質(zhì)量問題： 1）發(fā)動機中箱漏油（經(jīng)維修站或市場擔當修理后同一部位再次發(fā)生） 2）發(fā)動機異響（經(jīng)維修站或市場擔當修理后同一部位再次發(fā)生） 3）發(fā)動機換檔不良（經(jīng)維修站或市場擔當修理后再次發(fā)生） 4）發(fā)動機拉缸 /燒機油（經(jīng)維修站或市場擔當修理后再次發(fā)生） ,原則上只能進行修理 ,但有以下情況之一的 ,如有必要可在維修 \商品擔當?shù)墓餐_認下更換發(fā)動機總成： 1）發(fā)動機中箱漏油（經(jīng)維修站修理兩次以上或寄回 JYM修理一次后再次發(fā)生） 2）發(fā)動機異響（經(jīng)維修站修理兩次以上或寄回工廠修理一次后再次發(fā)生） 3）發(fā)動機拉缸 /燒機油（經(jīng)維修站修理兩次以上后再次發(fā)生） 4）發(fā)動機內(nèi)部零、部件破損、斷裂導致發(fā)動機損壞 YMSM基準 創(chuàng)造滿意 感動顧客 二 . 發(fā)動機更換流程 分銷商 如實反應(yīng)故障 檢查或修理 發(fā)動機的更換管理 代理商市場擔當 代理商維修經(jīng)理 YMSM 維修駐在員 YMSM 維修主任 YMSM 商品情報課 現(xiàn)場確認 填寫 “ 市場信息表 ” 故障核實 基準判定 市場信息表簽字 故障核實 /指導 提出處理意見 填寫 “ 發(fā)
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