xx摩托車售后服務(wù)三包對應(yīng)-wenkub.com
2025-05-10 22:32 本頁面
【正文】 創(chuàng)造滿意 感動顧客 發(fā)動機(jī)的更換管理 按時返回： 收到新機(jī)后一個月內(nèi)返到生產(chǎn)工廠；寄出后及時與 YMSM本部電話確認(rèn)是否返回；保留發(fā)貨憑證至確認(rèn)工廠收到為止；運(yùn)輸發(fā)票可以寄到 YMSM本部報銷。即YMSM拒賠不追溯到分銷商（事實(shí)上生產(chǎn)工廠的拒賠， YMSM原則上也未追溯到各代理商）。并及時與 YMSM相關(guān)單位和責(zé)任人電話確認(rèn)到貨情況。二是對 YMSM的：發(fā)送清單、YMSM轉(zhuǎn)帳清單。遵守 YMSM有關(guān)索賠信息的準(zhǔn)確性與及時性的要求和規(guī)定，如舊件卡填寫、返回時間、包裝、保修卡錄入要求等。 ： 采用貨架式管理，舊件分類管理。如：返回期、包裝要求、返回地址、聯(lián)系人等 創(chuàng)造滿意 感動顧客 三包判定 人 場地 速度 三包判定師 舊件庫 及時處理 精度 判定準(zhǔn)確 管理要素： （專人） （專用場所） （即到即處） （減少誤判） ： 三包工作關(guān)系到顧客滿意度、分銷商滿意度，關(guān)系到總代理本身的三包帳目，因此配備一名專業(yè)的三包判定師尤為重要?？偞碚邞?yīng)與 YMSM保持一致。 “YMSM三包政策” 三包政策 公司 總代理可根據(jù)本地市場特點(diǎn)和自身情況， 在不違背“國家三包法”和“ YMSM三包政策”的前提下 ，可以對三包政策作適當(dāng)調(diào)整。 國家三包法 YMSM三包政策 總代理三包政策 “國家三包法” 總代理特別規(guī)定 1. 制訂的方法 參考國家三包法、 YMSM三包政策，制訂適合自己市場特點(diǎn)的三包規(guī)定。
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