【正文】 。 6. 遇被匪徒捆縛，應(yīng)盡力松縛或設(shè)法向其他人士報警求助。 4. 如保安員到現(xiàn)場時，匪徒已逃逸園區(qū) ，或阻攔無效，而警方仍未到場地時，應(yīng)現(xiàn)場調(diào)查匪徒之體表特征及逃跑方向，并通知警方處理。 2. 查清案發(fā)地點(diǎn)、時間，并派保安員攜警械、對講機(jī)至現(xiàn)場核查，監(jiān)控中心開始對所有通道、進(jìn)出口進(jìn)行搜尋，并對一切可疑人進(jìn)行錄像。 4. 如果是刑事案件，就該按刑事案件處理。 2. 監(jiān)控中心人員展開對該區(qū)域搜尋錄像及控制。 注：安全戒備工作（一）程序處理。記錄下發(fā)現(xiàn)時間，經(jīng)過及當(dāng)時情況。 一、 員工發(fā)現(xiàn) 物業(yè)處 監(jiān)控中心 當(dāng)值巡邏 保安 員 公司 警方 當(dāng)值 領(lǐng)班 現(xiàn)場 接報 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 36頁 圖表說明 文字說明 1. 員工在巡邏中發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊，不能擅自進(jìn)入盜竊現(xiàn)場，以免破壞證物。 4. 警方到場后，由保安主管表明自己身份，帶領(lǐng)警方至案發(fā)現(xiàn)場，盡力提供幫助。 2. 立即通知當(dāng)值巡邏保安員駐守被盜單元戶外，保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)出。 圖表說明 物業(yè)處 救護(hù)中心 ,警方 加 強(qiáng) 保 安 協(xié)助照顧傷者 設(shè)法尋找違例者證人 物業(yè)處 調(diào)查、尋找肇事者 視情況嚴(yán)重 ,知會警方 顯眼處張貼通告 接報\\\部 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 34頁 文字說明 5. 接報后，立即召喚救護(hù)車及通知警方； 6. 協(xié)助照顧傷者（只有受過緊急救護(hù)訓(xùn)練者，方可救護(hù)者）； 7. 設(shè)法尋找肇事者、證人及墜物地點(diǎn)等； 8. 封鎖現(xiàn)場，等待警方人員到場；注：以上處理過程，必須拍照記錄。 2. 視情節(jié)嚴(yán)重程度，在必要時向其發(fā)出警告，知會警方。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 32頁 分體式空調(diào)故障應(yīng)急處理程序 圖表說明 文字說明 1. 園區(qū)人員發(fā)現(xiàn) 分體式空調(diào)有故障或氟利昂泄露， 即 向維修部門匯報； 2. 現(xiàn)場值班人員 協(xié)助 維修部門迅速疏散現(xiàn)場人員及打開房門及窗，保持現(xiàn)場通風(fēng)； 3. 對故障的空調(diào)及液體泄露，即采取臨時措施，迅速關(guān)閉氟利昂開關(guān)及切斷電源； 4. 通知專業(yè)空調(diào)維修公司進(jìn)行維修。 是否造成負(fù)面影響，值班領(lǐng)導(dǎo) ，物業(yè)經(jīng)理，各 部門主管 ，處置是否得當(dāng)。 發(fā)生攻擊的時間，事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。 總結(jié)報告。 主要領(lǐng)導(dǎo)到場后，迅速報告上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示指示，得到指示后，立即按指示辦事。 處置暴力恐怖事件時 的同時，值班領(lǐng)導(dǎo)要迅速報告主要領(lǐng)導(dǎo)，并對注意觀察事態(tài)的特征準(zhǔn)確判斷事件的嚴(yán)重性。在發(fā)生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主，防止事態(tài)的擴(kuò)大蔓延。針對不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護(hù)、各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 31頁 求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護(hù)職工生命安全和本單位的財產(chǎn)安全，有條不紊的開展各項(xiàng)應(yīng)急工作。 嚴(yán)格遵循原則，迅速控制局面。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，各成員在組長、副組長的統(tǒng)一安排下，實(shí)行分級負(fù)責(zé) 制。增強(qiáng)憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 居安思危，預(yù)防為主。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 30頁 反恐防暴 事件 應(yīng)急處置預(yù)案 目的 為了提高對恐怖事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障、保護(hù)所有職工的生命安全以及本單位的財產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案： 成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，成員如下： 組 長： 當(dāng)日值班領(lǐng) 導(dǎo) 副組長： 物業(yè) 處 經(jīng)理 成 員： 各部門員工 建立處置暴力恐怖事件的基本原則 以人為本，減少危害。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 29頁 我國尚未發(fā)現(xiàn)傳染病是指埃博拉、猴痘、黃熱病、人變異性克雅氏病等在其他國家和地區(qū)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在我國尚未發(fā)現(xiàn)過的傳染病。 成的人數(shù)眾多或者傷亡較重的中毒事件 。 名詞術(shù)語 重大傳染病疫情是指某種傳染病在短時間內(nèi)發(fā)生、波及范圍廣泛，出現(xiàn)大量的病人或死亡病例，其發(fā)病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常年的發(fā)病率水平的情況。 周邊以及與我國通航的國家和地區(qū)發(fā)生特大傳染病疫情，并出現(xiàn)輸入性病例，嚴(yán) 重危及我國公共衛(wèi)生安全的事件。 發(fā)生新傳染病或我國尚未發(fā)現(xiàn)的傳染病發(fā)生或傳入，并有擴(kuò)散趨勢，或發(fā)現(xiàn)我國已消滅的傳染病重新流行。 發(fā)生傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感病例，并有擴(kuò)散趨勢。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級 根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為特別重大（ Ⅰ 級）、重大（ Ⅱ 級）、較大（ Ⅲ 級）和一般（ Ⅳ 級）四級。執(zhí)行職務(wù)的各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生人員、個體開業(yè)醫(yī)生為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的責(zé)任報告人。 報告 政府及其有關(guān)部門報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其隱患，也有權(quán)向上級政府部門舉報不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理職責(zé)的部門、單位及個人。各有關(guān)部門和單位要通力合作、資源共享，有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 依靠科學(xué)，加強(qiáng)合作。 依法規(guī)范，措施果斷。根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)行分級管理。對各類可能引發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的情況要及時進(jìn)行分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。 工作原則 預(yù)防為主，常備不懈。 如物業(yè)區(qū)域或區(qū)域周圍出現(xiàn)大范圍原因不明煤氣泄漏，應(yīng)關(guān)閉物業(yè)區(qū)域煤氣總開關(guān)，并迅速向所有客戶通報，等候煤氣公司檢查。如發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏部位，先行用膠布包扎。 立即打開所有門窗。 詳細(xì)記錄全過程（記錄要點(diǎn)同前） .盡快呈交給 部門 主管。 如發(fā)現(xiàn)呈毒受傷者，應(yīng)火速做搶救處理，把中毒者平放在空氣 流通處，做人工呼吸、等待搶救人員到達(dá)。嚴(yán) 禁在現(xiàn)場吸煙。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 24頁 危險品泄漏應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)收到懷疑易燃?xì)怏w泄漏報告時，迅速趕到現(xiàn)場查看確認(rèn)， 并及時報告 上級領(lǐng)導(dǎo)。 各類事件應(yīng)急處置預(yù)案 第 23頁 交通意外事故處理預(yù)案 車輛管理員發(fā)現(xiàn)或接到員工投訴，車輛有碰撞、擦傷、以及占 用車位的現(xiàn)象，應(yīng)第一時間上前協(xié)調(diào)，避免事態(tài)擴(kuò)大，同時用對 講機(jī)匯報給保安部總值班處理 總值班應(yīng)攜帶照相機(jī)至現(xiàn)場拍照取證，并初步判斷事故原因， 原則上以員工自行處理、協(xié)商和報案 責(zé)任事故發(fā)生時，如有肇事逃逸的現(xiàn)象，保安人員應(yīng)用對講機(jī) 呼叫聯(lián)動將肇事者攔下，并要求回到肇事現(xiàn)場，雙方鑒定事故責(zé) 任，協(xié)同領(lǐng) 班處理完畢方可離開 若有員工受傷 或身體出現(xiàn)不適時，及時送至 醫(yī)院進(jìn)行 處理，若 情況嚴(yán)重聯(lián)系救護(hù)車至現(xiàn)場、送至醫(yī)院 協(xié)助員工或警方人員做好現(xiàn)場勘查工作安排，保安員維持現(xiàn)場 秩序，指揮疏導(dǎo)