電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)分析(參考版)
2025-05-18 22:20本頁(yè)面
【正文】 通過(guò)構(gòu)建開(kāi)放和共享的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的極大豐富化 .經(jīng)營(yíng)從推送給用戶，到用戶自己來(lái)取的轉(zhuǎn)變。新電信和新聯(lián)通要加大寬帶互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展力度，通過(guò)融合產(chǎn)品嚴(yán)防客戶流失，適當(dāng)引進(jìn)無(wú)線寬帶，以應(yīng)對(duì)移固替代的趨勢(shì)。 第四節(jié)、 三大運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì) 目標(biāo) 市場(chǎng) 分析緯度 新移動(dòng) 新電信 新網(wǎng)通 個(gè)人客戶 客戶需求 移動(dòng)產(chǎn)品最豐富，客戶需求最了解 存量龐大，飛信等業(yè)務(wù)有用戶黏性 三大品牌特色服務(wù)緊抓用戶需求 TD網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)鏈成熟度低 C網(wǎng)需優(yōu)化，移動(dòng)營(yíng)銷人員匱乏 互聯(lián)星空、號(hào)碼百事通知名度高，容易向 C網(wǎng)移植 C網(wǎng)具有一些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品 CDMA2021網(wǎng)絡(luò)成熟 G網(wǎng)仍需建設(shè)優(yōu)化 增值業(yè)務(wù)能力弱，缺乏拳頭產(chǎn)品 有一定移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) WCDMA網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈較成熟 客戶成本 高端用戶多，忠誠(chéng)度高 資費(fèi)套餐科學(xué)設(shè)計(jì)，可選數(shù)多 繳費(fèi)及查詢方式靈活方便 低端用戶多，價(jià)格敏感 資費(fèi)套餐未形成體系 繳費(fèi)服務(wù)客戶滿意度低 低端用戶多，價(jià)格敏感 資費(fèi)套餐未形成體系 繳費(fèi)服務(wù)客戶滿意度低 家庭客戶 客戶需求 剛開(kāi)始開(kāi)發(fā)家庭用戶和家庭 FMS產(chǎn)品，但 FMS是大勢(shì)所趨 無(wú)線寬帶產(chǎn)品前景廣闊 固話和固話寬帶接入產(chǎn)品很弱，基本不具備大規(guī)模發(fā)展能力 固網(wǎng)產(chǎn)品已滲透大部分家庭客戶 寬帶接入發(fā)展迅猛 我的 e家融合產(chǎn)品發(fā)展較好 移固替代趨勢(shì)會(huì)延伸到家庭市場(chǎng) 北方渠道薄弱 固網(wǎng)和寬帶在北方市場(chǎng)份額高 寬帶接入發(fā)展迅猛
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