商務(wù)談判中的語言溝通(參考版)
2025-05-17 19:01本頁面
【正文】 ? 6．掃一眼室內(nèi)的掛鐘或手腕上的表，收起筆，合上本，抬眼看著對手的眼睛，似乎在問： “ 可以結(jié)束了吧 ?”這種表現(xiàn)足以說明 “ 別談了 ” 的意思；給助手使個眼神或做個手勢 (包括小聲說話 )，不收桌上的東西，起身離開會議室，或在外面抽支煙、散散步，也表明對所言無望，可以結(jié)束談判了。 其他姿勢的語言 ? 4．洽談時，若是戴眼鏡的對方將眼鏡摘下，或拿起放在桌上的眼鏡把鏡架的掛耳靠在嘴邊，兩眼平視，表示想用點時間稍加思考；若摘下眼鏡，輕揉眼睛或輕擦鏡片，常表示對爭論不休的問題厭倦或是喘口氣準(zhǔn)備再戰(zhàn)；若猛推一下眼鏡，上身前傾，常表示因某事而氣憤，可能進行反攻。 ? 2．談話時，對方不斷變換站、坐等體位，身體不斷搖晃，常表示他焦躁和情緒不穩(wěn)；不時用一種單調(diào)的節(jié)奏輕敲桌面，則表示他極度不安，并極具警戒心。 ? 6．輕拍自己的腹部，表示自己有風(fēng)度、雅量同時也包含著經(jīng)過一番較量之后的得意心情。反之，放松皮帶則反應(yīng)出放棄努力和斗志開始松懈，有時也意味著緊張的氣氛中的暫時放松。 ? 4．系皮帶、腰帶的動作與傳達(dá)腹部信息有關(guān)。 ? 2．抱腹蜷縮，表現(xiàn)出不安、消沉、沮喪等情緒支配下的防衛(wèi)心理，病人、乞丐常常這樣做。 腹部動作的語言 ? ? 1．凸出腹部，表現(xiàn)出自己的心理優(yōu)勢，自信與滿足感，可謂腹部是意志與膽量的象征。 ? 2．挺腰板，使身體及腰部位置增高的動作，則反映出情緒高昂、充滿自信。 ? 雙腳不時地小幅度交叉后又解開。 ? 6．兩臂交叉于胸前，表示防衛(wèi)或保守，兩臂交叉于胸前并握拳，則表示懷有敵意。 ? 5．手與手連接放在胸腹部的位置，是謙遜、矜持或略帶不安心情的反應(yīng)。 ? 3．吸手指或指甲的動作是嬰兒行為的延續(xù)，成年人做出這樣的動作是個性或性格不成熟的表現(xiàn)，即所謂 “ 乳臭未干 ” 。 ? 2．用手指或鉛筆敲打桌面，或在紙上亂涂亂畫，表示對對方的話題不感興趣或不耐煩的意思。通過斜仰著頭這一動作，主動地拉開了與談話對象及其目光交流的距離，從而體現(xiàn)出吸煙者內(nèi)心的那種自信、優(yōu)越和悠閑自得的心態(tài)。其實，吸煙本身可能不會給他帶來什么干擾，但這樣做卻暴露其內(nèi)心的活動。 ? 6．沒抽幾口即把煙掐掉，表明其想盡快結(jié)束談話或已決心要干一樁事。 吸煙動作的語言 ? 4．吸煙時不停地磕煙灰，往往意味著內(nèi)心緊張、不安或有沖突，這時的吸煙已不是一種生理需要， ? 5．點上煙后卻很少吸，說明在交談中戒備心重，邊談邊緊張地思考而忘記了手中的煙卷。將煙朝下吐，則表示情緒消極、意志消沉，有疑慮，因為此時身體上部的姿勢是向下的，即所謂 “ 垂頭喪氣 ” 。寒暄之后才緩慢掏煙，自己先叼一根，然后才送給你的人，是自認(rèn)為處于交易優(yōu)勢但愿意合作的對手。 ? 9．遭受失敗時，人們往往咬嘴唇，這是一種自我懲罰的動作，有時也可理解為自我嘲解和內(nèi)疚的心情。 ? 7．嘴角向下拉，是不滿和固執(zhí)的表現(xiàn)。 ? 5．努努嘴，常表示暗示或慫恿。 ? 3．撇嘴，常表示討厭、輕蔑。 嘴巴動作的語言 ? 1．嘴巴張升，嘴角上翹，常表示開心。 ? 6．
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