商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通(更新版)
【正文】 ? 3．撇嘴，常表示討厭、輕蔑。 ? 3．眉毛迅速地上下運(yùn)動(dòng)。 ? 5．傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)幾乎不看對(duì)方的臉，那是試圖掩飾什么的表現(xiàn)。 ? 一只狐貍被獵人追趕 ,它看到樵夫 ,趕緊向他求救。 ? （ 7）注意舉止氣度。 ? （ 10）對(duì)于不知道的問(wèn)題不要問(wèn)答。 ? （ 3）部分回答。同時(shí)，這樣做也可給對(duì)方一個(gè)暗示，即我們對(duì)整個(gè)交易的行情是了解的，有關(guān)對(duì)方的信息我們也是掌握很充分的。 ? 第八，聽(tīng)到自己難以應(yīng)付的問(wèn)題時(shí)，也不要充耳不聞。 ? 依據(jù)語(yǔ)言表達(dá)特征，商務(wù)談判語(yǔ)言可分為專業(yè)語(yǔ)言、外交語(yǔ)言、文學(xué)語(yǔ)言、軍事語(yǔ)言等。談判重新開(kāi)始，柯倫泰談笑風(fēng)生，不僅在談判場(chǎng)內(nèi)非常活躍，而且在談判場(chǎng)外也瞅準(zhǔn)每一個(gè)機(jī)會(huì)與人周旋。第四章 商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通 —— 商務(wù)談判的過(guò)程，其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語(yǔ)言進(jìn)行溝通的過(guò)程。 N國(guó)談判代表都是分度翩翩的男士，當(dāng)他們得知蘇聯(lián)派了一位女大使，都相當(dāng)驚奇。 第一節(jié) 商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通 ? 商務(wù)談判語(yǔ)言的類型 ? 語(yǔ)言溝通藝術(shù)在商務(wù)談判中的作用 一、商務(wù)談判語(yǔ)言的類型 ? 依據(jù)語(yǔ)言的表達(dá)方式不同，商務(wù)談判語(yǔ)言可以分為有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言。 ? 第七，不可為了急于判斷問(wèn)題而耽誤聽(tīng)。 ? 第五，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們可以將一個(gè)已經(jīng)發(fā)生，并且答案也是我們知道的問(wèn)題提出來(lái)，驗(yàn)證一下對(duì)方的誠(chéng)實(shí)程度，及其處理事物的態(tài)度。 ? （ 2）把握對(duì)方提問(wèn)的目的和動(dòng)機(jī)，才能決定怎樣回答。 ? （ 9）沉默不答。 ? （ 6）處理好優(yōu)劣勢(shì)。這種語(yǔ)言是借人的視覺(jué)傳遞信息、表示態(tài)度、交流思想等。 ? 4．對(duì)方眨眼的時(shí)間明顯地長(zhǎng)于自然眨眼的瞬間時(shí) (正常情況下，一般人每分鐘眨眼 5— 8次，每次眨眼一般不超過(guò) 1秒鐘 )，表明對(duì)方對(duì)你談的內(nèi)容或?qū)δ惚救艘旬a(chǎn)生了厭倦情緒，或表明對(duì)方感覺(jué)有優(yōu)越感，對(duì)你不屑一顧。 ? 2．處于憤怒或氣惱狀態(tài)時(shí)，眉角下拉或倒豎，有 “ 劍眉倒豎 ” 。 ? 2．撅起嘴，常表示生氣和賭氣，是不滿意和準(zhǔn)備攻擊對(duì)方的表現(xiàn)。 吸煙動(dòng)作的語(yǔ)言 ? ? 1．剛一見(jiàn)面就立即掏煙遞給對(duì)方，且動(dòng)作麻利地為對(duì)方點(diǎn)煙的，多為處于交易劣勢(shì)的一方。掐掉煙是為了不讓吸煙來(lái)分散其精力，干擾其剛剛決定的事情的進(jìn)行。 ? 4．兩手手指并攏并置于胸的前上方呈尖塔狀，表明充滿信心，這種動(dòng)作多見(jiàn)于西方人，特別是會(huì)議主持人、領(lǐng)導(dǎo)者、教師在主持會(huì)議或上課時(shí)，用這個(gè)動(dòng)作以示獨(dú)斷或高傲，以起到震懾學(xué)生或與會(huì)者的作用。 ? 3．手插腰間，表示胸有成竹，對(duì)自己面臨的事物已做好精神上或行動(dòng)上的準(zhǔn)備，同時(shí)也表現(xiàn)出某種優(yōu)越感或支配欲。 ? 5．腹部起伏不停，反映出興奮或憤怒，極度起伏，意味著興奮與激動(dòng)狀態(tài)。 思考與練習(xí) ? 有聲語(yǔ)言與無(wú)聲語(yǔ)言在商務(wù)談判溝通中的作用如何？ ? 交談中常見(jiàn)的行為語(yǔ)言有哪些？ ? 閱讀 “ 老太太買李子 ” 案例，分析三個(gè)小販對(duì)著同樣一個(gè)老太太，為什么銷售的結(jié)果完全不一樣呢？
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