自考本科05962招聘管理_重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料(參考版)
2024-09-13 18:04本頁(yè)面
【正文】 錄用人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)的比 。 招聘成本評(píng)估和招聘效益評(píng)估 兩部分。 二、填空 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 有效性、可靠性、客觀(guān)性 。 三、簡(jiǎn)答 ： （ 1）情景模擬性是評(píng)價(jià)中心的根本特點(diǎn) （最主要、最核心的特點(diǎn)） （ 2）就技術(shù)運(yùn)用而言，評(píng)價(jià)中心具有綜合性 （ 3）就測(cè)評(píng)內(nèi)容而言，評(píng)價(jià)中心具有全面性和針對(duì)性 （ 4）就評(píng)價(jià)過(guò)程而言，評(píng)價(jià)中心具有動(dòng)態(tài)性 （ 5）就測(cè)評(píng)功能而言，評(píng)價(jià)中心具有預(yù)測(cè)性 2. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的不足之處 ： （ 1）成本較高 （ 2）操作難度大 ： （ 1）根據(jù)討論背景的情景性：無(wú)情景性的、有情景性的 （ 2）根據(jù)是否給被評(píng)價(jià)者分配角色：指定角色的、不指定角色的 （ 3）根據(jù)小組成員在討論過(guò)程中的相互關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)性的、合作性的、競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的 13 ： A 優(yōu)點(diǎn) 4點(diǎn)： （ 1）考察更具有全面性 （ 2）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)，使評(píng)價(jià)更加客觀(guān)和準(zhǔn)確 （ 3）具有真實(shí)誘發(fā)效應(yīng) （ 4）效率更高、節(jié)省時(shí)間 B 缺點(diǎn) 3點(diǎn)： （ 1）對(duì)討論題目的要求較高 （ 2）對(duì)評(píng)價(jià)者的要求較高 （ 3）被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)往往受同一小組中其他成員表現(xiàn)的影響較大 （優(yōu)缺點(diǎn)）： 優(yōu)點(diǎn) :（ 1）情景模擬性強(qiáng)（ 2）綜合性強(qiáng)（ 3）靈活性好、操作簡(jiǎn)便（ 4）具有良好的效度 缺點(diǎn)：（ 1）成本較高（ 2）評(píng)分難度較大 ： A 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）逼真性 （ 2）針對(duì)性 （ 3）靈活性 B 缺點(diǎn)： （ 1）角色設(shè)計(jì)要求較高 （ 2）刻意模仿的行為 （ 3）可能會(huì)影響被評(píng)價(jià)者的發(fā)揮 （ 4）可能過(guò)渡突出個(gè)人的情況 （類(lèi)型）： （ 1）會(huì)議游戲（ 2）銷(xiāo)售游戲（ 3）創(chuàng)造力游戲（ 4）破冰游戲（ 5）客戶(hù)服務(wù)游戲 （ 6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲（ 7）壓力緩解游戲（ 8）激勵(lì)游戲 3個(gè)特點(diǎn)： （ 1）一個(gè)案例就是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)際決策問(wèn)題 （ 2）這些案例往往是一題多義、一題多 解 （ 3）與指定的社會(huì)角色的實(shí)際工作十分相近，逼真性強(qiáng) 第九章 員工錄用 二、填空 個(gè)人和組織 兩個(gè)層面進(jìn)行。 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)中的中高層領(lǐng)導(dǎo)與管理者 。 ： 公文筐測(cè)驗(yàn) 。 ： 是指將管理活動(dòng)與游戲相結(jié)合，在游戲中考察參與者各項(xiàng)能力素質(zhì)的方法。 ： （ 1）在非壓力面試的情況下，面試官在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)創(chuàng)造和諧的氣氛，然后先易后難、由淺入深、循序漸進(jìn) （ 2）問(wèn)題必須簡(jiǎn)明易懂 （ 3）提問(wèn)應(yīng)切合主題 （ 4）提問(wèn)形式應(yīng)多種多樣 （ 5）掌握面試主動(dòng)權(quán)，根據(jù)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行深入提問(wèn) 12 ： ① 面試記錄紙中間化一條線(xiàn)，左側(cè)記錄應(yīng)聘者的回答，右側(cè)記錄面試官的看法 ② 避免 主觀(guān)語(yǔ)言，使用客觀(guān)語(yǔ)言 ③ 參照實(shí)際依據(jù)進(jìn)行記錄 ④ 以記錄要點(diǎn)為主；不要讓?xiě)?yīng)聘者看到記錄的內(nèi)容，以免影響其表現(xiàn) 第八章 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 一、名詞解釋 ： 是一種無(wú)角色群體自由討論的測(cè)評(píng)方法，就是將被評(píng)價(jià)者按一定的人數(shù)（一般 57人）組成的一個(gè)小組，不事先指定由誰(shuí)擔(dān)任小組組長(zhǎng)，根據(jù)給定的材料，就某一個(gè)指定題目進(jìn)行自由討論，要求小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)形成一致意見(jiàn)，并向評(píng)價(jià)小組進(jìn)行匯報(bào)。 （ 3）觀(guān)： 注意面試過(guò)程中應(yīng)聘者的體態(tài)語(yǔ)言，了解應(yīng)聘者內(nèi)在心態(tài)。準(zhǔn)備面試問(wèn)題的能力和面試中提問(wèn)的技巧和水平。 （ 5）行為性問(wèn)題： 要求應(yīng)聘者通過(guò)描述過(guò)去工作中的實(shí)際行為或者經(jīng)歷來(lái)證明其素質(zhì)與能力的問(wèn)題。 （ 3）假設(shè)性問(wèn)題： 為應(yīng)聘者提供一個(gè)與工作有關(guān)的虛擬情境，讓其回答在這種情境下回有何反應(yīng)或采取什么行動(dòng)的問(wèn)題。 ： （ 1）通用要素 （即個(gè)人基本信息和基本能力與素質(zhì)） （ 2）專(zhuān)門(mén)要素 （指特定組織、特定崗位所需的特殊要求，主要是指專(zhuān)門(mén)知識(shí)的廣度與深度 ） ： （ 1）開(kāi)放性問(wèn)題： 可以鼓勵(lì)應(yīng)聘者多發(fā)言的問(wèn)題。 C 根據(jù)面試中提問(wèn)的類(lèi)型分類(lèi) 3點(diǎn)： （ 1）壓力面試 （是指在面試的過(guò)程中，面試官向應(yīng)聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不禮貌的問(wèn)題，要求其作答，并不斷地進(jìn)行追問(wèn)以制造緊張氣氛，從而觀(guān)察應(yīng)聘者在一定壓力下的心里承受能力與應(yīng)變能力）； （ 2）行為描述面試 （是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試方式；在其中，面試官通過(guò)向應(yīng)聘者詢(xún) 11 問(wèn)過(guò)去的行為來(lái)對(duì)其未來(lái)的行為表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)而做出招聘與否的決定）； （ 3）情景式面試 （是結(jié)構(gòu)化面試的另一種重 要形式。 B 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度分類(lèi) 3點(diǎn)： （ 1）結(jié)構(gòu)化面試 （面試內(nèi)容、面試方式與程序、面試官構(gòu)成以及面試結(jié)果評(píng)定等要素均采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與要求）； （ 2）非結(jié)構(gòu)化面試 （沒(méi)有固定的面試程序，也不會(huì)事先設(shè)定好面試問(wèn)題，隨意性大）； （ 3）半結(jié)構(gòu)化面試 （招聘人 員對(duì)面試內(nèi)容、面試程序有些做統(tǒng)一規(guī)定，有些則并
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