【正文】
Unit 5 Checkout YOUR SITE HERE LOGO 結(jié)賬退宿的操作流程 ?詢問客人姓名、房號 ?詢問是否有剛發(fā)生的費用,同時通知查房 ?出示賬單,說明消費總額 ?解釋客人有疑問的款項 ?按照約定的付款方式收款,并開具發(fā)票 ?送別客人 ?將單據(jù)匯總歸類,(通知)更改房態(tài) YOUR SITE HERE LOGO 賬單上常見的縮寫 ?ROOM (room charge) 房租 ?SERV (service charge) 服務費 ?RESTR (restaurant) 餐飲費 ? (long distance call) 長話費 ?LNDRY (laundry) 洗衣費 YOUR SITE HERE LOGO 詞匯 ?Account 賬目、戶頭 ?Business card 名