危機(jī)公關(guān)處理案例——蒙牛(參考版)
2025-05-16 13:24本頁面
【正文】 。 結(jié)語 ? 如今，蒙牛正以其飛快的速度見證著中國奶業(yè)龍頭企業(yè)的成長。 ?企業(yè)要講信用，企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)的生命線，而危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)給企業(yè)信譽(yù)帶來損失，甚至危及企業(yè)的生存。 ?人道主義原則也就是不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。 ? （ 5）及時(shí)總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)原則。 ? （ 3）人道主義原則。 處理危機(jī)的原則 ?企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)企業(yè)至少應(yīng)有心態(tài)處理危機(jī)的原則，同時(shí)應(yīng)具有如下幾項(xiàng)原則： ? （ 1）快速反應(yīng)原則。這就需要迅速研究對(duì)策，做出反應(yīng)，使新聞媒體和公眾了解危機(jī)真相和企業(yè)采取的各項(xiàng)措施，爭取公眾的同情，減少危機(jī)的損失。但是如此的揮灑自如背后是公關(guān)的基本功：溝通。 關(guān)鍵一點(diǎn)：溝通 ?有這么一種說法：如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那么，企業(yè)的危機(jī)就是圍在脖子上的圍巾：有的企業(yè)被這個(gè)圍巾勒傷、甚至勒死，但是也有企業(yè)將它作為服飾的點(diǎn)綴或者用來取暖。 處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)：主動(dòng)出擊應(yīng)對(duì)危機(jī) ?三是主動(dòng)出擊應(yīng)對(duì)企業(yè)公關(guān)危機(jī)，深究產(chǎn)生危機(jī)的根源，防范危機(jī)的再次發(fā)生
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