【正文】 【 主要問題回顧 】 市場調(diào)研設(shè)計應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？ 市場調(diào)研項目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些？ 你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么？ 如何正確設(shè) 定市場調(diào)研項目的主題？ 男士休閑服飾市場調(diào)研項目規(guī)劃書的設(shè)計過程對你有哪些啟示？ 市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？。 市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)的含義： 市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場調(diào)研與預(yù)測主體，是專業(yè)從事市場調(diào)研與預(yù)測業(yè)務(wù)的獨立的組織與機(jī)構(gòu)。 市場重點調(diào)查；市場重點調(diào)查是從市場調(diào)研對象總體中選擇少數(shù)重點單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。市場普查的目的是了解市場的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據(jù)。從時間的角度看，市場調(diào)研著重分析市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長期的研究中認(rèn)識市場規(guī)律。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。 委托方： 非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。對于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時候說教式的培訓(xùn)效果并不顯著。 之二， 某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理 ： 對于缺乏實際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。這樣幾次下來，他很快就上道了。后來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。 委托方： 您認(rèn)為怎樣才是一個好的市場調(diào)研工作者哪？ 項目組長： 我引用幾個企業(yè)主管人員的實際感言來說明這一問題吧。其次，您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、 業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營業(yè)方式與財力、工作設(shè)施狀況等資料， 供您 進(jìn)行考察。另外， 其他主要的來源渠道有（ 1）全國性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；（ 2）各駐外使館的商 務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道；（ 3）諸如國際貿(mào)易促進(jìn)會之類的國際性機(jī)構(gòu)和組織（ 4）廣告代理公司；（ 5）市場所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。您能給我 介紹一下選擇市場調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道嗎？ 項目經(jīng)理： 可以。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過市場調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。拿著這份方案去拜訪謝某 ， 從謝某所在市場的基本情況，如人口數(shù)量、市場規(guī)模、消費水平、市場結(jié)構(gòu)等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述 A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在 等，達(dá)成了謝某與 A企業(yè)合作。 ” 小張無功而返。初次見面，他將 A企業(yè)的簡介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽后淡淡地說： “ 你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過另一個企業(yè)的產(chǎn)品價格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無法銷售。但 我想知道，如果不進(jìn)行這項調(diào)研工作，直接進(jìn)行營銷公關(guān)活動會產(chǎn)生什么問題呢？ 項目 經(jīng)理 ： 我舉個例子來說明吧。 委托方： 關(guān)于調(diào)研項目規(guī)劃書的問題已經(jīng)沒有什么問的了，但是，我還想咨詢一些別的問題，可以嗎？ 項 目組長： 當(dāng)然可以，我會盡可能地為您服務(wù)。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見， 也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動。 調(diào)查工作開始后，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景 的資料進(jìn)行充實，而且會通過訪談資料提煉一些信息。 委托方 ： 調(diào)研 項目 的實施中，有大量的 問卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實地訪談收集，您采取什么措施 保證它的真實可靠性哪？ 項目經(jīng)理 ： 您可以看到規(guī)劃書中，特別強(qiáng)調(diào)了 選擇訪 談 員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計劃，我們 15 已經(jīng)考慮到 訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的 質(zhì)量對整個調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓(xùn)計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計劃資料，可以 看 到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識、訪問應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測，規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。但是，一些技術(shù)性問題需要咨詢 交流 一下。 三、調(diào)研項目規(guī)劃書的提交 規(guī)劃書制作好以后， 項目 經(jīng)理 將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。 （ 3）對調(diào)查方案進(jìn)行總體評價。 （ 2）進(jìn)行方案的可行性研究。而且，規(guī)劃書的制訂必須建立在對調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。 撰寫項目規(guī)劃書需要注意的問題 （ 1）重視規(guī)劃書的制作。 （ 6） 研究人員預(yù)算。比重較大的幾項費用為交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。 研究階段 所占時間比重 （ ％ ） 14 5 10 5 10 5 40 10 10 5 100 （ 5） 經(jīng)費預(yù)算。 （ 4） 研究時間安排。為了順利地完成市場調(diào)研任務(wù)， 要對策 劃 的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述， 解決 “以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問題。 為了確保調(diào)查范圍與對象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫規(guī)劃書的時候，研究范圍一定要陳述具體明確 ，界定準(zhǔn)確，能夠運用定量的指標(biāo)來表述的一定要定量化，要說明調(diào)查的地域、調(diào)查的對象，解決“ 在何處 ” 、 “是何人”的問題。有時這部分內(nèi)容也放在前言部分。 市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技巧 （ 1）調(diào)研 目標(biāo) 的陳述 。 （ 8）附件。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問卷的類型、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對象范圍的設(shè)定。它描述調(diào)研項目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項目 完成產(chǎn)生的現(xiàn)實意義等。它描述和市場調(diào)研問題相關(guān)的背景。它概述規(guī)劃書要點，提供項目概況。 調(diào)查員： 調(diào)研項目的時間分配有什么經(jīng)驗可以借鑒嗎？ 項目經(jīng)理 ： 有，你可以閱讀一下給出的專門資料， 方案策劃及 規(guī)劃書的設(shè)計約占到 25%左右。這需要考慮委托方的意愿。于是，他請求項目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項 ： 調(diào)查員： 經(jīng)理 ，調(diào)研項 目規(guī)劃書都要包括以上 9項內(nèi)容嗎？ 項目經(jīng)理 ： 基本上是這樣，有時也允許靈活整合。時間分配為： 調(diào)研方案 規(guī)劃設(shè)計、問卷的設(shè)計 ???? 7個工作日 調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn) ???? 3個工作日 人員培訓(xùn)、安排 ???? 3個工作日 實地訪問階段 ???? 7個工作日 資料的審核 ???? 5個工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 ???? 5個工作日 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 ???? 5個工作日 調(diào)研報告撰寫階段 ???? 20個工作日 論證結(jié)段 ???? 10個工作日 （ 4）經(jīng)費預(yù)算：包括策劃費、交通費、調(diào)查人員培訓(xùn)費、公關(guān)費、訪談費、問卷調(diào)查禮品費、統(tǒng)計費、報告費等，具體金額等略。 （ 3）實施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。 （ 2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè) 70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調(diào)研知識，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。 聚類分析法分析 被 訪者人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等； 因子分析法分析 影響消費者購買 的原因、品牌差異性等影響； 相關(guān)分析法分析 影響消費者消費、評價品牌 、 產(chǎn)品與品牌 、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系； SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機(jī)會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。 數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對 數(shù) 據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯 、數(shù)據(jù)核對等檢查。（規(guī)劃書中樣本量分配略） 分析方法 對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。 （ 3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。本次調(diào)查在各個城市中采取