優(yōu)秀置業(yè)顧問的標準(參考版)
2025-05-15 06:34本頁面
【正文】 ? 對未成交客戶，重新分配后深度挖掘客戶的置業(yè)需求，結合產品再次邀請客戶至售樓處，推薦合適產品促進成交； ? 對于項目月度銷售冠軍，需安排特定時間將其工作心得和經驗與大家一起分享。將放棄的未成交客戶進行整理匯總后交給案場經理重新分配，更換置業(yè)顧問再次跟進。 ? 提交下月銷售任務和工作內容并制定詳細的工作計劃。 ? 根據(jù)案場安排執(zhí)行大客戶拜訪、派單宣傳、巡展等線下推廣工作。 ? 當周推廣排期及對應說辭培訓及考核。 ? 每周一晨會：總結上周的工作情況，就出現(xiàn)的問題進行反省和總結，并提出最佳解決方案。 ? 養(yǎng)成良好的學習習慣，關注報紙、網(wǎng)絡等來自各方面關于房地產的最新動態(tài)和實時政策。 ? 銷售人員下班前將登記好的客戶資料分類整理完畢后，錄入銷售系統(tǒng)，銷售經理及時進行檢查。 ? 結合現(xiàn)時的銷售狀況和來訪登記的意向客戶特點，及時電話回訪及邀約。 ? 保護好銷售現(xiàn)場的環(huán)境，對于銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的銷售道具破損和銷售資料的缺失應及時匯報到相關負責人。 ? 嚴格按照案場制定的客戶接待規(guī)則、標準、說辭及流程，專業(yè)并熱情的接待好每一組客戶。 ? 前臺電話接聽，利用報廣和現(xiàn)場活動進行有力的邀約，確保來電量及轉訪率。 ? 9:00準時由案場經理召開當天工作晨會，銷售員向上級匯報當日客戶約訪或是預約簽約情況。 置業(yè)顧問待客標準 四、做好置業(yè)顧問的關鍵點 ? 七個字 ? 六個勤 ? 五個請 ? 四部曲 ? 三輕聲 ? 二滿意 ? 一達到 置業(yè)顧問待客標準 七個字 ? 禮 ―― 禮貌待人 ? 勤 ―― 勤服務 ? 精 ―― 精通業(yè)務 ? 細 ―― 工作細心 ? 快 ―― 動作快捷 ? 靜 ―― 保持安靜 ? 潔 ―― 保持自身和環(huán)境清潔 六個勤 ? 手勤 ―― 勤幫顧客拿東西 ? 腳勤 ―― 顧客上門立即上前迎接 ? 眼勤 ―― 密切關注在場顧客動靜 ， 顧客有求時 ， 隨時提供服務 ? 耳勤 ―― 注意顧客的呼叫聲 ? 嘴勤 ―― 多向顧客介紹 ? 腦勤 ―― 多思考 五個請 ? 請進 ? 請坐 ? 請喝茶 ? 請看資料 ? 請指導 四部曲 ? 顧客
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