【正文】 尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學生的成績和存在的缺點和錯誤，使學生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想。 個別談心，這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大。 44 二、高中二年級的學生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進入高二的學習，內(nèi)容難度加大，對于象我班的程度較差的學生來說難度更大，往往因為學習不能立見成效而慢慢消沉。具體工作如下： 一、早自習利用晨會總結(jié)前一天 的學生表現(xiàn)情況以及學生中的紀律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進取，克服工作和學習上的不足，為新的一天的學習生活指引航標。 總之，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們?nèi)パ芯浚ザ嘞胂敕椒?，特別是像我們這樣的青年教師。通過班主任的工作，把學校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。一段時間后，我改變了方法，對他們給予了大量的愛心，卻忽視了嚴格要求，結(jié)果班風渙散，面對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經(jīng)驗的老班主任請教，明白了對學生應嚴中有愛，以愛動其心，以嚴導其行，既要嚴格要求，又要給予最大的尊重。 俗話說“嚴是愛，寵是害，不教不導要變壞。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言：“嚴格的要求是最大的尊重”。還開過優(yōu)生學習經(jīng)驗交流會，舉辦過語文知識搶答競賽，說成語故事比賽，古典詩歌背誦比賽等，效果都很好。 心理學告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認識水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩 的活動，寓教于樂中正好適合學生的心理特點，能提高教育管理的可接受性。人微言輕，班主任言行舉止特別重要，要求學生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學生講文明，講衛(wèi)生， 42 班主任事先要做到，平時注意嚴于律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范。我借助主題班會、演講會、競賽等各種形式的活動，來引導學生學習，執(zhí)行《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，并且配合學生科執(zhí)行《一日常規(guī)》，嚴格要求學生佩戴?；眨?不穿拖鞋，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。 （三） 注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合 高二學生由于已經(jīng)熟悉了學校的環(huán)境，又沒有升學上的壓力，個別學生紀律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀情況，如果不注意引導或引導不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。另外，定期召開班干部會議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時布置新的工作和任務。 41 （二）注意班干部的培養(yǎng) 進入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。班組設置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學生的知識面。在具體布置時，針對班內(nèi)學生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學生行有可依，激 發(fā)學生的上進心。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。在從事德育教學過程中，有順利也有挫 折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學期班主任工作做如下總結(jié)。 問題： 結(jié)合案例分析： 要召開一次成功的銷售團隊會議，應做好哪些準備？張經(jīng)理做得如何？ 本次會議的的主題是什么 ？進行的如何？張經(jīng)理應該怎樣使會議能夠緊緊圍繞主題展開？對出現(xiàn)的主題偏離，應該如何處理？ 一個集思廣益的銷售團隊會議應該遵循哪些原則？ 員工的意見反映了公司在銷售目標上存在哪些問題？制定銷售目標應遵循哪些原 則？ 制定銷售目標的程序有哪些？ 40 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 高二班主任教學工作總結(jié) 5 篇 高二班主任工作總結(jié) 1 本學期，我擔任高二 (14)班班主任。 個小時的會議就這樣匆匆結(jié)束。 ?? 太熱了，趕緊散會吧。 ?? 張經(jīng)理聽著大家的議論，卻拿不出更多的資料來進行說明。 有員工說，才 8 月份，離年底還早呢，沒必要 著急，再說公司也沒有要求在 8 個月內(nèi)完成多少。 有員工說其他公司推出了幾款新產(chǎn)品，自己公司一直沒有變化。 有員工說，市場上又多了競爭對手，公司怎么不考慮呢？銷售任務總是在漲。 張經(jīng)理在發(fā)了一通脾氣后，強調(diào)公司今年的銷售目標，讓員工們討論如何提高銷售額。 人們互相打聽，到底怎么了？為什么要開 會？銷售組長參加就可以了，為什么把大家都召集來？周一本來是他們各自回訪客戶的日子。 由于是臨時決定開會，公司的會議室都被占用了。報表顯示公司 一度輝煌的銷售業(yè)績開始 直線下滑 ， 8 個月的銷售額只完成了全年的一半 。 試述制定銷售團隊計劃的程序。 試述銷售團隊人員培訓中，銷售技巧的培訓的主要內(nèi)容。 ，因此允許考生攜帶無記憶存儲功能以及無通訊功能的計算器。 必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念，在各個能力層次都有不同難度的試題。 ，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個等級。不應出與基本要求不符的偏題或怪題。 ，考核目標不得高于大綱中所規(guī)定的相應的最高能力層 次要求?？荚嚸}既要覆蓋到章，又要避免面面俱到?？荚嚂r間為 150 分鐘。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學考試將對各知識點分別按四個能力層次確定其考核要求。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。 4. 助學單位在安排本課程輔導時，授課時間建議不少于 36小時。不要猜題、押題。 要熟知考試大綱對本課程總的要求和各章的知識點，準確理解對各知識點要求達到 37 的認知層次和考核要求，并在輔導過程中幫助考生掌握這些要求，不要隨意增刪內(nèi)容和提高或降低要求。 五、對社會助學的要求 要針對重點章、次重點章和一般章節(jié)分別提出自學或助學的基本學時建議和要求。 4. 關于自學時間的安排 由于考生情況的差異，以下建議僅供參考。 ，我們建議考生通過閱讀參考資料如網(wǎng)絡資料、期刊文章、書籍及自身的銷售實踐，以加深對課程內(nèi)容的理解；注重基本概念、基本原理和基本應用。 2. 務必重視對課程中基本概念、基本原理的學習，要下足夠的功夫，反復思考，不能滿足于字面上的了解。 《銷售團隊管理》是一個還于不斷發(fā)展中的課程，但它的概念、原理已較為大家成熟，其內(nèi)容許多人在實踐中都有意識或無意識地實 踐著，考生應該相信經(jīng)過自己的努力，完全能夠?qū)W好這門課程。本大綱為考生提供了銷售團隊管理的基本框架和主要內(nèi)容，便于考生閱讀自學?；疽笾械闹R點構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。 四、關于自學要求和自學方法的指導 本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標而確定的。該大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，在教材里均有明確體現(xiàn)。 二、課程自學考試大綱與教 材的關系 《銷售團隊管理》課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據(jù)，給出了學習的主線，覆蓋了該課程應該掌握的基本內(nèi)容與范圍。 大綱明確了課程學習的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學考試的范圍和標準。 Ⅳ 關于大綱的說明與考核實施要求 一、自學考試大綱的目的和作用 《銷售團隊管理》課程自學考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學考試計劃的要求，結(jié)合自學考試的特點而確定。 （四）培養(yǎng)協(xié)作精神 領會：協(xié)作精神的含義。 （ 2）分析士氣與銷售效率之間的關系。 綜合應用：如何建立銷售團隊中的互信氛圍。 簡單應用：（ 1）信任的作用。 綜合應用：通過案例分析如何提升團隊的凝聚力。 簡單應用：（ 1）凝聚力強的團隊特征。 二、課程內(nèi)容 第一節(jié) 增強團隊凝聚力 （一）凝聚力強的團隊特征 （二）影響團隊凝聚力的因素 （三）如何提升團隊的凝聚力 第二節(jié) 營造互信氛圍 （一）信任的作用 （ 二）培養(yǎng)互信氣氛的要素 （三）如何建立互信氛圍 第三節(jié) 提高團隊士氣 （一）影響士氣的原因 （二）士氣與銷售效率 （三）提供團隊士氣的方法 第四節(jié) 培養(yǎng)協(xié)作精神 （一）鼓勵團隊成員互相幫助 （二）采用公正的管理方法 （三）創(chuàng)造成員相處的機會 （四）引導成員從長遠角度考慮問題 （五）盡量避免成員之間的競爭 （六）一起參與集團培訓 三、考核知識點與考核要求 （一）增強團隊凝聚力 領會：（ 1）團隊精神的含義。 （六）業(yè)績評估面談 34 簡單應用：業(yè)績評估面談要點。 （ 4）關鍵績效法。 （ 2）對照表法。 （四）業(yè)績評估程序 綜合應用：進行業(yè)績評估的程序。 （ 11）對客戶關系的評估。 （ 9）對開支控制的評估。 （ 7）對時間安排的評估。 （ 5）對崗位知識的評估。 （ 3）對銷售活動的評 估。 簡單應用：（ 1）對銷售結(jié)果的評估。 綜合應用：在業(yè)績評估中綜合運用七項原則。 （ 6）實用性原則。 （ 4）制度化原則。 （ 2）開發(fā)原則。 （ 7）發(fā)現(xiàn)需要培訓的領域。 （ 5）督促團隊成員完成銷售目標。 （ 3）企業(yè)政策與計劃評估的依據(jù)。 簡單應用：（ 1）人事決策的依據(jù)。 第十二章 銷售團隊的業(yè)績評估 一、學習目 的和要求 通過本章學習，了解銷售團隊業(yè)績評估的重要性；掌握銷售團隊的業(yè)績評估原則和評估內(nèi)容；掌握銷售團隊業(yè)績評估的程序和方法。 綜合應用：（ 1）最能激勵明星銷售人員的因素。 （ 4）成功階段團隊的激勵方法。 （ 2）摸索階段的團隊的激勵方法。 31 （四）不同階段的團隊獎勵 領會：不同階段銷售團隊的特點。 綜合應用：（ 1）激勵不同類型的銷 售人員。 （三）激勵不同類型的銷售人員 領會：（ 1）幾種不同類型銷售人員的特點。 （二）激勵的方式 領會：有關激勵的各種方式的特點。 （ 2）反激勵因素。 二、課程內(nèi)容 第一節(jié) 消除反激勵因素 （一）明晰地界定工作 （二 ）提供適當?shù)闹笇? （三）提供發(fā)展機會 （四）實施公平的報酬 29 第二節(jié) 激勵的幾種方式 了解以下激勵方式的含義和作用。 （ 3）沒有反饋。 （四）有效反饋 領會：（ 1）負面反饋。 （ 2）聆聽過程中的 注意事項。 簡單應用：多角度聆聽。 （四）聆聽過程中的注意事項 第二節(jié) 溝通技巧 （一）就事論事，對事不對人 （二）公私分明 （三）注意聆 聽 （四）坦白表達自己的真實感受 （五）多提建議少做主張 （六）注意措辭 （七）讓銷售人員理解自己所表達的含義 第三節(jié) 溝通前的準備 （一）關注銷售人員的思想傾向 （二）設定陳述目標 （三）注意開場白的效果 （四）指出要點 28 （五）簡要回顧與結(jié)尾 第四節(jié) 有效反饋 （一）正面反饋 （二）負面反饋 （三）修正性反饋 （四）沒有反饋 三、考核知識點與考核要求 （一）積極聆聽 領會：（ 1）溝通的意義。 （二）多角度聆聽 反面聽；側(cè)面聽；正面聽。 27 （三） 沖突的處理方法 簡單應用：（ 1） 競爭法 （ 2）遷就法 （ 3）回避法 （ 4）合作法 （ 5）妥協(xié)法 第十章 銷售團隊的溝通 一、學習的目的和要求 通過本章學習，應該理解積極的聆聽；掌握銷售團隊中溝通技巧；理解溝通前的準備；理解溝通反饋。 （ 2）沖突的有害性。 （ 2）沖突產(chǎn)生的原因。 （五）第五階段：沖突產(chǎn)生結(jié)果 有利結(jié)果；有害結(jié)果。 （三）沖突的有害性 沖突的有害性。 26 二、課程內(nèi)容 第一節(jié) 產(chǎn)生沖突的必然性 （一）產(chǎn)生沖突的原因 沖突的含義；沖突產(chǎn)生的原因。 （ 3）對待不利用現(xiàn)象。 （ 1）對待抵觸現(xiàn)象。 （二） 管理表格的設計 綜合應用： 管理表格的設計要點。 （ 4）工作日志。 （ 2）月工作計劃表。 （ 4）客戶漏斗表。 （ 2）競爭對手信息表。 （三）對待不利用現(xiàn)象 經(jīng)理示范；利用榜樣力量。 第三節(jié) 管理表格的督導 （一）對待抵 觸現(xiàn)象 當眾表明立場和