【正文】 35 / 35。 ? 質(zhì)量管理技術(shù) ◎ 強(qiáng)調(diào)“ 三全” 管理 ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù) ? 信息管理技術(shù) ? 決策管理技術(shù) ◎ 物流管理追求的是系統(tǒng)最優(yōu)，決策是物流管理的核心。所以管理的手段也要跟上現(xiàn)代物流的發(fā)展 ? 管理組織現(xiàn)代化 ◎ 組織物流活動必須以信息為基礎(chǔ)，物流管理現(xiàn)代化組織是保證現(xiàn)代化物流活動的前提。 ? 物流企業(yè)國際化的特征? 獨特的物流系統(tǒng)模式 ? 交貨周期長，標(biāo)準(zhǔn)化要求高 ? 運輸方式多樣化，門到門是主流（D2D ） 第三節(jié) 物流企業(yè)技術(shù)現(xiàn)代化第三節(jié) 技術(shù)現(xiàn)代化? 集裝化的概念? 通常指將一定數(shù)量的散裝或零星成件物組合在一起，在裝卸、保管、運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)作為一個整件，進(jìn)行技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的包裝處理方式 ? 集裝化的優(yōu)勢： ? 1.　減包裝，提安全? 2.　海陸空，便聯(lián)運? 3.　快裝載，省時間? 4.　易卸載，標(biāo)準(zhǔn)化? 5.　高堆碼，利倉儲? 6.　簡手續(xù)，易流通? 7.　門到門，提質(zhì)量第三節(jié) 技術(shù)現(xiàn)代化? 了解　現(xiàn)代儲存技術(shù)? 物流技術(shù)研發(fā)新趨勢1. 　集成化 2. 　柔性化 3. 　應(yīng)用性 4. 　新技術(shù)進(jìn)入 5. 　信息綜合化 第10章 物流企業(yè) 的現(xiàn)代化管理第四節(jié) 管理現(xiàn)代化第四節(jié) 管理現(xiàn)代化? 物流管理現(xiàn)代化? 管理人員現(xiàn)代化 ◎ 現(xiàn)代化的物流管理必須由高素質(zhì)的管理人員來進(jìn)行操作，所以必須提高職工整體素質(zhì)才達(dá)到管理現(xiàn)代化的要求。 ? 作用：有利于重建產(chǎn)供銷關(guān)系，發(fā)揮物流的引導(dǎo)作用、活躍市場。 第10章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理 第一節(jié) 觀念的現(xiàn)代化第一節(jié) 觀念的現(xiàn)代化? 觀念的變化發(fā)生在以下四個方面：? 知識成為物流企業(yè)中最重要的生產(chǎn)要素◎ 生產(chǎn)要素除：資本、勞動力、原材料之外，知識成為了極大地促進(jìn)生產(chǎn)方式、流通方式、服務(wù)方式改善的工具。? 射頻識別技術(shù)RFID （Radio Frequency Identification Technology ） ? 是利用無線電波對帶有信息數(shù)據(jù)的媒體進(jìn)行讀寫，并自動輸入計算機(jī)的一種當(dāng)今最先進(jìn)的自動識別技術(shù)。7 射頻技術(shù)? 自動識別技術(shù)? 是一系列技術(shù)的總稱。? 物流信息平臺的基本功能：◎ 數(shù)據(jù)交換功能◎ 信息發(fā)布功能◎ 會員服務(wù)功能◎ 在線交易功能? 物流信息平臺的擴(kuò)展功能：◎ 智能配送功能◎ 貨物跟蹤功能◎ 庫存管理功能◎ 決策分析功能◎ 金融服務(wù)功能? 物流信息系統(tǒng)含義與結(jié)構(gòu)? 是根據(jù)物流管理動作的需要，在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息資源管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，它來源于物流系統(tǒng)，反過來又作用于物流系統(tǒng)，使物流系統(tǒng)可以高效率化、高效益化動作 ? 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計原則 ? 完整性原則、可靠性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、先進(jìn)科技性原則、借助外部咨詢性原則 ? 物流信息系統(tǒng)分析八種技術(shù)1 、條形碼技術(shù) Bar Code2 、銷售時點信息系統(tǒng) POS Point of sales3 、電子數(shù)據(jù)交換 EDI electronic data interchange4 、全球定位系統(tǒng) GPS global positioning system5 、地理信息系統(tǒng) GIS6 、人工智能 AI7 、射頻技術(shù) RF8 、計算機(jī)輔助采購 CALS1 、條形碼技術(shù) Bar Code◎ EAN\UPC13◎ EAN\UPC8◎ ITF142 、銷售時點信息系統(tǒng) POS Point of sales3 、電子數(shù)據(jù)交換 EDI electronic data interchange4 、全球定位系統(tǒng) GPS global positioning systemGPS系統(tǒng)組成? GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部—GPS信號接收機(jī)。第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)? 物流信息的概念和特征物流信息：是物流活動的內(nèi)容、形式、過程和發(fā)展變化的反映。信息技術(shù)有什么內(nèi)容？? 信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和縮微技術(shù)等。 ? 共同比財務(wù)報表 ◎ 以資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)總額做為100% ，而計列其余縱向排列項目相當(dāng)于該項金額的百分比。即統(tǒng)計學(xué)中的時間序列分析。 ? 物流企業(yè)投資組合? 兩個維度，分四種 ◎ 內(nèi)部+長期：風(fēng)險大，變現(xiàn)差◎ 內(nèi)部+短期：◎ 外部+長期：投資方便，變現(xiàn)易◎ 外部+短期? 投資決策分析的技術(shù)方法? 現(xiàn)金凈流量（NCF ）= 現(xiàn)金流入量 現(xiàn)金流出量 = 銷售收入 付現(xiàn)成本 所得稅 = 稅后凈利+ 折舊 ? 凈現(xiàn)值（NPV ）將NCF 貼現(xiàn)加總而成，是投資的實際價值 ? 非貼現(xiàn)指標(biāo)： ◎ 回收期指標(biāo) ◎ 投資收效率指標(biāo) ◎ （內(nèi)部投資回報指標(biāo)） 第四節(jié) 物流企業(yè)的財務(wù)分析與評價第四節(jié) 財務(wù)分析與評價? 物流企業(yè)財務(wù)分析與評價的目的與要求? 物流企業(yè)實績之三張表? 物流企業(yè)財務(wù)分析與評價依據(jù)主要是企業(yè)的會計核算資料和財務(wù)報告，并以報告為主。? 確定需要──資本成本確定 ? 明白風(fēng)險──財務(wù)風(fēng)險衡量 ◎ 企業(yè)普通股東收效可變性 ◎ 財務(wù)杠桿財務(wù)困難性 ? 知道目標(biāo)──資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化 第三節(jié) 物流企業(yè)的投資管理第三節(jié) 投資管理? 投資的分類? 時間性分：長期投資、短期投資 ? 范圍分：對內(nèi)投資、對外投資 ? 物流企業(yè)投資的決策原則 ? 以方案經(jīng)濟(jì)效益為核心進(jìn)行的，投資效益最大的方案應(yīng)視為最優(yōu)方案。? 物流成本的特征? 沒有單獨的物流會計科目? 企業(yè)難以正確把握實際企業(yè)物流成本? 無法橫向比較? 物流無法控制完全成本? 效益背反──教材316頁 圖81? 物流成本的分類體系? 物流的范圍分 ：供應(yīng)物流費、企業(yè)內(nèi)部物流費、銷售物流費、回收物流費和廢棄物物流費 ? 支付的形式分 ：本企業(yè)支付、其它企業(yè)支付 ? 物流的功能分 ：物品流通費、信息流通費和物流管理費 ? 了解物流成本管理 與 管理物流成本的聯(lián)系 ? 教材317319 頁 第二節(jié) 物流企業(yè)的籌資管理第二節(jié) 籌資管理? 籌集資金是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資金結(jié)構(gòu)的需要，通過籌資渠道和資金市場，運用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措資金的過程?！?兩種表現(xiàn)： 利息 與 利率 絕對性 與 相對性 的報酬第一節(jié) 資金成本管理? 了解一下時間價值計算（物流企業(yè)財務(wù)管理課程有詳細(xì)介紹）? 單利計算法? 復(fù)利計算法? 終值、現(xiàn)值、（年金）的計算◎ 年金是指等額、定期的系列收支，即相隔一定相同時期收入或支出相等的金額的款項? 資金成本? 定義：資金使用者為籌措和占用資金而支付的各種籌資費用和各種形式的使用費，是將盈利的一部分支付給資金使用者，體現(xiàn)著資金使用者和所有者之間的利益分配關(guān)系。 ◎ 自我 他人評估法：自我對照與自我評估之綜合使用。 ◎ 等級法：不是人與人之比較，而是與先制定的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，劃定等級。? 人力資源規(guī)劃有什么用？五大作用? 有利于組織制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃? 有利于管理人員預(yù)測員工短缺或過剩情況? 有利于人力資源管理活動的有序化? 有助于降低用人成本? 有助于員工提高生產(chǎn)力? 物流企業(yè)職工供求預(yù)測? 經(jīng)驗估計法、統(tǒng)計預(yù)測法、比例趨勢預(yù)測法、經(jīng)濟(jì)計量預(yù)測法、工作研究預(yù)測法 ? 人力資源規(guī)劃的有什么原則？ 四大原則 ? 充分考慮內(nèi)外部環(huán)境變化原則 ? 開放性原則 ? 動態(tài)性原則 ? 企業(yè)員工共同發(fā)展原則（激勵相容） ? 如何進(jìn)行職工供求預(yù)測？? 物流企業(yè)職工需求預(yù)測 ? 物流企業(yè)職工供給預(yù)測 ? 物流企業(yè)職工供求平衡 第三節(jié) 激勵管理? 什么是激勵？概念? 激勵是一種心理學(xué)的術(shù)語，是指激發(fā)人的行為動機(jī)，鼓勵人充分發(fā)揮內(nèi)在動力，使之朝向組織特定目標(biāo)采取行動的過程。 ? 3. 招聘和選擇員工：為物流企業(yè)補(bǔ)充所缺員工 ? 4. 培訓(xùn)與開發(fā)：不斷開發(fā)員工的潛能 ? 5. 激勵管理：以各種有效的方法充分調(diào)動員工的積極性，可以提高員工的工作滿意度。人力資源強(qiáng)調(diào)以人為本的管理更強(qiáng)調(diào)人的價值。 ? 狹義風(fēng)險管理：只是作為企業(yè)管理中的一種必要的補(bǔ)充 ? 廣義風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險管理的步驟? 風(fēng)險分析：進(jìn)行風(fēng)險識別、估計、評價? 風(fēng)險決策：最合理有效地選擇風(fēng)險處理方法，使風(fēng)險處理收到既合理又有效可靠的效果? 風(fēng)險處理：規(guī)避風(fēng)險、接受風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、降低風(fēng)險? 事后評價：是對風(fēng)險管理決策等各個方面的評估。? 優(yōu)點與缺點的對比第四節(jié) 物流企業(yè)的合同管理? 商品購銷合同的概念與內(nèi)容 ? 概念：? 是供需雙方在執(zhí)行商品供應(yīng)或協(xié)作活動中，通過自愿協(xié)商明確相互權(quán)利與義務(wù)而簽訂的一種具有法律效力的契約 ? 內(nèi)容 ? 這里要包括供求雙方的名稱，商品名稱，購銷數(shù)量，成交價格，商品質(zhì)量要求和包裝要求，商品驗收辦法，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求和檢測辦法等。? 整理 せぃり ? 整頓 せぃとん ? 清掃 せぃそ ? 清潔 せぃけす ? 素養(yǎng) しつけ ? 質(zhì)量統(tǒng)計方法? 排列圖法（又稱之為帕累托圖） ? 因果分析圖法（又稱為魚刺圖） ? 相關(guān)圖法（又稱為散布圖） ? 調(diào)查表法（又稱為核對圖法） ? 直方圖法（又稱為質(zhì)量分布圖） ? 分層法（又稱為分類圖） ? 控制圖法（又稱為管理圖） 第二節(jié) 物流企業(yè)的設(shè)備管理? 設(shè)備管理? 其任務(wù)是根據(jù)技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理為原則，正確地選擇設(shè)備，為企業(yè)提供最優(yōu)的技術(shù)設(shè)備；針對各種設(shè)備的特點合理使用，精心維護(hù)，并制定出一系列有關(guān)規(guī)章制度。? 什么是質(zhì)量管理？◎ 是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢