【正文】 定期（每周）提交生產(chǎn)。 全責 1. 開票、發(fā)貨 及時、準確 2. 銷售部門滿意 3. 信用額度管理檔案 4. 校正庫存計劃方案 管理類 負責對下屬人員的業(yè)務培訓、績效考核和督促。 2. 根據(jù)銷售合同的要求及時調(diào)整生產(chǎn)與庫存的計劃 3. 根據(jù)銷售部的要求，協(xié)調(diào)與運輸組的發(fā)貨工作。 掌握銷售市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的生產(chǎn)、庫存發(fā)貨方案。 根據(jù)銷售部的要求，確保產(chǎn)品安全庫存。 全責 營銷管理工作手冊 40 計調(diào)經(jīng)理職位（崗位）說明表 崗位編號： 部門 客戶服務部 職 位： 計調(diào) 經(jīng)理 任職日期 年 月 年 月 任職人： 任職人簽名： 直接主管 客戶服務副部長 直接主管簽字 任職參考條件 學 歷 大專三年制以上（含大專） 經(jīng) 驗 23年以上銷售啤酒 /快速消費品的經(jīng)驗和 2年以上的啤酒生產(chǎn)管理經(jīng)驗 專業(yè)知識 市場營銷、運輸管理、產(chǎn)品質(zhì)量、 物流管理初步、啤酒知識等專業(yè)知識 業(yè)務了解范圍 /啤酒的生產(chǎn)管理 職位職責： 根據(jù)銷售部 月、日銷售計劃 ，制定實現(xiàn)月、日的生產(chǎn)調(diào)度計劃，協(xié)調(diào)月、日各品種 數(shù)量 生產(chǎn)，保障銷售工作的開展， 并組織完成銷售、結(jié)算、和庫存統(tǒng)計工作及開票、結(jié)算發(fā)貨等管理工作。 全責 其他 。 根據(jù)運輸市場的變化，采用不同的運輸組合，滿足銷售部的要求。 與運輸相關部門建立穩(wěn)定合作關系。 建立運輸費用收支臺帳、代辦費收入臺帳、運輸合同臺帳、運輸信息檔案。 根據(jù)發(fā)貨組的要求 執(zhí)行月、日運輸計劃，安排日常工作，確保銷售工作的完成。 掌握運輸市場動態(tài)，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的、調(diào)整的運輸計劃方案。 根據(jù)銷售部的要求，確保銷售市場的運輸。 職位職責： 根據(jù)銷售部月銷售計劃，制定實現(xiàn)每日的運輸計劃，組織和協(xié)調(diào)一切資源，保證物流安全和及時，保障銷售工作的開展，確保銷售目標的完成。 解啤酒市場競爭的基本動態(tài)。 專業(yè)知識 市場營銷、運輸管理、物流管理初步 啤酒知識等專業(yè)知識。 全責 主要責任 工作態(tài)度 營銷管理工作手冊 38 運輸經(jīng)理職位（崗位）說明表 崗位編號： 部門 客戶服務部 職 位： 運輸經(jīng)理 任職日期 年 月 年 月 任職人： 任職人簽名： 直接主管 客戶服務副部長 直接主管簽字 任職參考條件 學 歷 大專三年制以上（含大專）。超權上報。 全責 、員工滿意，考核記錄 、準確 其他 協(xié)調(diào)本部門與相關部門的關系。 按 ISO9002 的規(guī)定，組織處理客戶、消費者投訴。 組織建立運輸費用收支臺帳、代辦費收入臺帳、運輸合同臺帳三個臺帳。 組織產(chǎn)品銷售 的開票與運輸工作，控制經(jīng)銷商的信用額度。 全責 、月、日的物流配送計劃 、時效 款回籠 序 管理類 采取管理手段，保證產(chǎn)銷平衡。 組織落實公司廣告促銷用品的運輸、開票發(fā)送及有獎品清點。 與承運部門、車站、保險、消協(xié)及相關部門、客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。 掌握銷售區(qū)域的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，組織制定并落實年、月物流配送計劃、逐日調(diào)整。 主要溝通關系： 內(nèi)部 外部 下屬人員 人數(shù)： 下屬人員類別 經(jīng)理： 直接下屬： 業(yè)務人員： 間接下屬： 其他： 銷售部部長 執(zhí)行總經(jīng)理 生產(chǎn)總經(jīng)理 經(jīng)銷商 衛(wèi)生、防疫部門 消費者 銷售終端 消協(xié) 市場部 生產(chǎn)部 片區(qū)經(jīng)理 質(zhì)量監(jiān)督所 營銷管理工作手冊 37 客戶服務副部長 職位說明書 崗位編號： 職責范圍 按重要順序依次列出每項職責及其目標 負責程度 全責 /部分 考核指標 數(shù)量、質(zhì)量 規(guī)劃類： 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃和協(xié)調(diào)庫存、運輸、開票與發(fā)貨、結(jié)算貨款、售后服務系統(tǒng)。 權限： 制定運輸管理制度和管理 辦法 ； 客戶服務 隊伍建設、考核、激勵和經(jīng)理級人員的推薦。 全責 領導滿意度 營銷管理工作手冊 36 客戶服務部崗位職責 客戶服務副部長職位（崗位）說明表 崗位編號： 部門 客戶服務部 職 位： 客戶服務副部長 任職期間 年 月 年 月 任職人： 任職人簽名： 直接主管 銷售部長 直接主管簽字 任職參考條件 學 歷 大學本科 （含本科）以上 經(jīng) 驗 45 年以上銷售啤酒 /快速消費品的經(jīng)驗并擔任過相當于區(qū)域 /運輸經(jīng)理職位 2 年以上企業(yè) /銷售管理 專業(yè)知識 企業(yè)管理、物流管理、人力資源管理、市場營銷管理等專業(yè)知識 業(yè)務了解范圍 /啤酒的運輸管理 職位職責： 根據(jù)公司市場擴張戰(zhàn)略，規(guī)劃公司 運輸、服務 系統(tǒng)。 2. 負責本部門電腦系統(tǒng)管理和正常運作 。 7. 負責營銷費用軟件管理，按時向相關部門每月提交報表。 5. 負責實施促銷品的定購入庫工作和開具促銷品發(fā)放計劃單，送達客戶服務部。 3. 負責市場信息在營銷系統(tǒng)內(nèi)部交流。 全責 、季度信息收集計劃 付款計劃 執(zhí)行類 1. 負責督促銷售各地辦事處及時準確上報信息。 溝通關系： 內(nèi)部 外部 下屬人員 人數(shù)： 下屬人員類別 經(jīng)理： 直接下屬： 業(yè)務人員： 間接下屬： 其他： 市場部部長 市場經(jīng)理 市場助理 客戶服務部 銷售部各地辦事處 銷售部 外協(xié)公司 供應部 物業(yè)公司 企管部 財務部 營銷管理工作手冊 35 信息員職位說明書 崗位編號： 職責范圍 按重要順序依次列出每項職責及其目標 負責程度 全責 /部分 考核指標 數(shù)量、質(zhì)量 規(guī)劃類： 計劃類 負責制訂年度、季度信息收集計劃。 熟悉公司各項政策和企業(yè)文化。 全責 營銷管理工作手冊 34 信息員職位（崗 位）說明表 崗位編號： 部門 市場部 職 位： 信息員 編制日期： 任職人： 任職人簽名： 直接主管 市場部部長 直接主管簽字 任職條件 學 歷 大學本科以上 經(jīng) 驗 1年文秘工作經(jīng)驗 專業(yè)知識 市場營銷、市場調(diào)查、統(tǒng)計 業(yè)務了解范圍 熟悉啤酒市場競爭態(tài)勢。 全責 、準確 總額 其他 ， 。 執(zhí)行市場調(diào)研工作并協(xié)助調(diào)研報告完成。 全責 行反饋報告 管理類 負責對管轄地區(qū)市場信息的收集匯總，每月定期提交市場報告。 監(jiān)控市場促銷活動的過程，及時提出調(diào)整建議，并在權限范圍內(nèi)解決 促銷活動過程中的矛盾和問題沖突，全力 達成促銷效果，協(xié)助確保銷售目標的完成。 全責 計劃、方案及時、準確、可行 執(zhí)行類 組織執(zhí)行市場推廣計劃， 定期與該區(qū)域的經(jīng)銷商、銷售終端和消費者建立有效的溝通。 主要溝通關系： 內(nèi)部 外部 下屬人員 人數(shù)： 下屬人員類別 經(jīng)理： 直接下屬： 業(yè)務人員： 間接下屬： 其他： 市場經(jīng)理 市場部部長 客戶服務部 經(jīng)銷商 工商局 銷售終端 消費者 供應部 銷售經(jīng)理 信息員 業(yè)務員 生產(chǎn)部 片區(qū)經(jīng)理 營銷管理工作手冊 33 市場助理職位說明書 崗位編號： 職責范圍 按重要順序依次列出每項職責及其目標 負責程度 全責 /部分 考核指標 數(shù)量、質(zhì)量 規(guī)劃類： 計劃類 制定所轄地區(qū)年度產(chǎn)品市場推廣計劃、季度促銷用品計劃 、月度工作計劃。 全責 營銷管理工作手冊 32 市場助理職位（崗位）說明表 崗位編號： 部門 市場部 職 位： 市場助理 任職日期 年 月 年 月 任職人： 任職人簽名： 直接主管 市場經(jīng)理 直接主管簽字 任職參考條件 學 歷 大學本科以上（含大學本 科） 經(jīng) 驗 1年以上銷售快速消費品的經(jīng)驗和 1年以上的營銷企劃工作經(jīng)歷 專業(yè)知識 市場營銷、市場管理、廣告學、啤酒知識等專業(yè)知識 業(yè)務了解范圍 了解與基本掌握快速消費品 /啤酒的營銷企劃 了解市場管理的內(nèi)容、程序 了解本品牌的市場競爭動態(tài) 職位職責： 根據(jù)片區(qū)營銷方案制訂所轄地區(qū)年度營銷企劃細案，組織實施產(chǎn)品競爭策略，監(jiān)控產(chǎn)品的市場推廣活動，收集市場信息，提出品牌維護建議及片區(qū)營銷方案的調(diào)整建議。 解決所轄區(qū)域市場推廣活動出現(xiàn)的問題和矛盾，超權限時上報。 控制 轄區(qū)內(nèi) 促銷小姐工資總額不超過定額。 全責 年、季、月的品牌推廣計劃 促銷計劃 市場信息報告 促銷效果評估報告 銷售部門滿意 管理類 負責對管轄區(qū)域本品牌產(chǎn)品的市場推廣，市場信息的收集， 每月匯總市場情況，并提交市場分析報告。 監(jiān)控促銷活動過程和效果，及時調(diào)整，確保該區(qū)域目標的完成。 定期與該區(qū)域的銷售 部人員、經(jīng)銷商、銷售終端、銷售部人員和消費者建立有效的溝通。 掌握所轄區(qū)域的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的市場推廣、調(diào)整方案。 主要溝通關系： 內(nèi)部 外部 下屬人員 人數(shù)： 下屬人員類別 經(jīng)理： 直接下屬： 業(yè)務人員： 間接下屬： 其他： 市場部部長 客戶服務部 執(zhí)行總經(jīng)理 經(jīng)銷商 工商局 片區(qū)經(jīng)理 市場助理 信息員 外協(xié)單位 生產(chǎn)部門 供應部門 消費者 銷售終端 營銷管理工作手冊 31 市場經(jīng)理職位說明書 崗位編號： 職責范圍 按重要順序依次列出每項職責及其目標 負責程度 全責 /部分 考核指標 數(shù)量、質(zhì)量 規(guī)劃類 根據(jù)公司發(fā)展目標，參與制定公司的年度整體營銷方案。 權限： 市場助理的選擇權和推薦權， 對下屬人員職位變動的建議權和授權范圍內(nèi)的獎懲權 。 督導、控制營銷企劃方案實施。組織制定產(chǎn)品促銷方案和跟蹤本品牌產(chǎn)品的促銷活動，收集本品牌的市場信息，提出品牌維護建議。 完成 上級 交辦的臨時任務。 控制促銷小姐工資總額不超過定額 全責 、 培訓記錄 (部門年終考評 ) 生總額 其他 協(xié)調(diào)本部門與相關部門的關系，以及與當?shù)毓ど滩块T的協(xié)調(diào)。 組織匯總、歸納市場信息，每月提交市場分析報告和廣告費用執(zhí)行情況并報相關部門。 根據(jù)市場變化有效地 計對劃內(nèi)外廣告、促銷進行動態(tài)調(diào)控和申請。 組織審批促銷活動實施細則和管理制度。 組織大型的公關促銷活動 。 掌握 銷售市場動態(tài) ， 及時提出營銷策略調(diào)整建議，并組織解決促銷過程中發(fā)生的問題與矛盾。并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域促銷計劃方案。 組織制訂 廣告 發(fā)布計劃。 主要溝通關系： 內(nèi)部 外部