【正文】 工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒(méi)有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落。 晃晃悠悠大半年過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼到了八月份，按說(shuō)我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了，但我的心常處于游離狀態(tài)。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇，當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓 H 先生對(duì)我很滿意，從此我也和這五個(gè)男人打成一片成了朋友，一個(gè)月到期我該回去 T 支行了，走的時(shí)候基本上是依依不舍，折柳相送。私下聊的很開(kāi)，玩的很 HIGH，但工作中我必須認(rèn)真。比如中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位，他們當(dāng)然也有男人的特點(diǎn)，比如好色，看到我 — 一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到，他們顯然很失望，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)變成了六個(gè)男人，了無(wú)生趣，但我 還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦法：抽煙。我當(dāng)然更是樂(lè)意，但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡(jiǎn)單：不用干活了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們想了一個(gè)好辦法，給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額，到省分行中小企 業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來(lái)成功或失敗的鋪墊。那時(shí)候的我很弱。我們?nèi)松僖簿退懔?，業(yè)務(wù)知識(shí)=0，客戶 =0，一切 =0，士氣低落啊，可是 M 總給我們講了一番話，驚醒夢(mèng)中人：我們現(xiàn)在從零開(kāi)始，就沒(méi)有負(fù)增長(zhǎng)之說(shuō)，只要做了就是增長(zhǎng)，增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙?說(shuō)的我雙眼都變成銅錢了。還有一個(gè) H 美女，大家不要羨慕我， M 美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開(kāi)始感受到銀行信貸員的樂(lè)趣和追求。副行長(zhǎng)明顯是主考官，上來(lái)就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎 ?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎 ?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說(shuō)啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不 假思索地回答：請(qǐng)組織放心 !請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心 !我能 !無(wú)限可能 ! 是啊，我基本就是這么回答的。 于是，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這也讓很多人大跌眼鏡。怎么樣 ?很有意思吧 ! 我還考慮到一點(diǎn)，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可，但我心里明白，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過(guò)是一個(gè)小菜鳥(niǎo)，想要升職，難于蜀道啊 (蜀道比上青天還難 )。過(guò)年過(guò)節(jié)，我們 給大客戶送禮 。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單 。與小客戶談判，行長(zhǎng)一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽(tīng)，但確實(shí)是這樣。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子 。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。 、 當(dāng)然，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過(guò)關(guān)系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。這其實(shí)也不難理解，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理，如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判，要知道 個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬(wàn)，如此重大的事不可能交給沒(méi)有職位的客戶經(jīng)理的?？蛻魻I(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長(zhǎng)的事，客戶經(jīng)理就?！皩?xiě)”和跑腿了。下面是重點(diǎn)： 四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫(xiě)手”。大家別看我很 NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國(guó)企客戶，其實(shí)，這 跟我沒(méi)多大關(guān)系。沒(méi)錯(cuò)，好處多多，但請(qǐng)不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì)，一定是強(qiáng)人林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，且不說(shuō)是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。但是，我有我自己的想法。 這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款是我們 T 支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。 這次變革，我們部與國(guó)際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部，下設(shè)國(guó)際業(yè) 務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，除了機(jī)構(gòu)改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消，重新通過(guò)競(jìng)聘安排崗位和職務(wù)。而后領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我上手快，效率高，師傅也很高興。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函 (保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過(guò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低 )的客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。 就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn)步神速。于是我留了個(gè)心眼，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。 能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。分行和總行的崗位多為管理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來(lái)在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系，當(dāng)然分行更爽了。這些部門不想多說(shuō)了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般，不會(huì)太累。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個(gè) NB 領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品 (通俗的說(shuō)就是貸款 )，也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。 職位指數(shù)：★★★ 。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，管理類崗位。細(xì)心的女生比較適合，對(duì)職業(yè)生涯沒(méi)什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合。這類崗位不太累，但責(zé)任重大，關(guān)系到銀行的安全。與前臺(tái)柜員不同，這類崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái)，主要職責(zé)是復(fù)核和管理。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心 (有的銀行叫私人銀行部 )，待遇也很不錯(cuò)。這類崗位比較累，但加班不多 。 那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會(huì)從事哪些崗位的工作呢 ?給出我心中的職位排列： 一、網(wǎng)點(diǎn)崗位 ，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。大學(xué)生進(jìn)入銀行，轉(zhuǎn)正了以后 90%以上的情況不會(huì)安排去做柜員，因?yàn)楣駟T的工作中專生就可以做了，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。 沒(méi)有意外，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部，一個(gè)去了房貸金融部，一個(gè)去了國(guó)際業(yè)務(wù)部，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。可沒(méi)想到，連辭職都要花 QIAN，違約 JIN 一萬(wàn)元 !這不是聽(tīng)說(shuō)，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)歷，額，我真的連一萬(wàn)塊都沒(méi)有 啊，得 JIEQIAN 才能辭職，滑天下之大稽，來(lái) X 行的決定是錯(cuò)誤的嗎 ? 就在這個(gè)時(shí)候，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我們的眉頭舒展了。轉(zhuǎn)眼間大半年時(shí)間過(guò)去了，我們已逐漸融入這里，說(shuō)句實(shí)在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒(méi)有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當(dāng)成真正的柜員了 !可悲礙? 封閉培訓(xùn)時(shí)關(guān)系比較好的十幾個(gè)同事還會(huì)經(jīng)常 聚會(huì)，席間大家無(wú)一不在抱怨，大家說(shuō)的最多的一句話就是“被 pIAN 到 X 行來(lái)了”。 柜員的 工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開(kāi)始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的 2300 元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。于是兩個(gè)月的時(shí)間，我儼然成了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的主力軍。當(dāng)然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個(gè)“狠角色”，我遇到的最狠的一個(gè)客戶，開(kāi)始的時(shí)候指著我鼻子罵，后來(lái)就叫囂著要打死我，嚇得會(huì)計(jì)主管打了 110過(guò)來(lái)調(diào)解才算完事?? 這么苦 ?這只是冰山一角埃 2021 年底，股市和基金剛開(kāi)始火，最火的那幾個(gè)月大街上都沒(méi)什么人，去哪了 ?都在銀行呆著呢 !忙的我中午只有 15 分鐘時(shí) 間吃兩口飯，就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣 !一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒(méi)那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。二苦精神高度緊張。 柜臺(tái)工作確實(shí)辛苦，到底哪辛苦呢 ?一苦工作時(shí)間長(zhǎng)。我沒(méi)懂，旁邊的同事提點(diǎn)我，如果你表明實(shí)習(xí)生的身份，客戶 會(huì)罵行長(zhǎng)為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜??哦，原來(lái)如此，好吧，就讓罵聲來(lái)得更強(qiáng)烈點(diǎn)吧 !不自覺(jué)地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。于是我把牌子往窗口一放，準(zhǔn)備第一次“接客”，行長(zhǎng)在窗外看到我的牌子后，不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。一個(gè)月不到的時(shí)間里，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問(wèn)、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無(wú)數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。 我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了。 OK，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢 ?多從前臺(tái)柜員做起。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè)，一是結(jié)算，二是銷售，三是服務(wù)，結(jié)算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來(lái)源，服務(wù)有點(diǎn)兒虛，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè)。 晃晃悠悠大半年過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼到了八月份，按說(shuō)我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了，但我的心常處于游離狀態(tài)。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇，當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓 H 先生對(duì)我很滿意，從此我也和這五個(gè)男人打成一片 成了朋友，一個(gè)月到期我該回去 T 支行了，走的時(shí)候基本上是依依不舍，折柳相送。私下聊的很開(kāi)，玩的很 HIGH，但工作中我必須認(rèn)真。比如中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位，他們當(dāng)然也有男人的特點(diǎn)，比如好色，看到 我 — 一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到，他們顯然很失望，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)變成了六個(gè)男人，了無(wú)生趣，但我還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦法：抽煙。我當(dāng)然更是樂(lè)意，但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡(jiǎn)單：不用干活了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公 司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們想了一個(gè)好辦法，給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額，到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來(lái)成功或失敗的鋪墊。那時(shí)候的我很弱。我們?nèi)松僖簿退懔?，業(yè)務(wù)知識(shí)=0，客戶 =0，一切 =0，士氣低落啊，可是 M 總給我們講了一番話，驚醒夢(mèng)中人：我們現(xiàn)在從零開(kāi)始，就沒(méi)有負(fù)增長(zhǎng)之說(shuō)，只要做了就是增長(zhǎng)，增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙?說(shuō)的我雙眼都變成銅錢了。還有一個(gè) H 美女，大家不要羨慕我， M 美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰 。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開(kāi)始感受到銀行信貸員的樂(lè)趣和追求。副行長(zhǎng)明顯是主考官，上來(lái)就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎 ?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新 客戶了嗎 ?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說(shuō)啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答：請(qǐng)組織放心 !請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心 !我能 !無(wú)限可能 ! 是啊，我基本就是這么回答的。 于是，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這也讓很多人大跌眼鏡。怎么樣 ?很有意思吧 ! 我還考慮到一點(diǎn)，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一，人員 也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可，但我心里明白，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過(guò)是一個(gè)小菜鳥(niǎo)，想要升職，難于蜀道啊 (蜀道比上青天還難 )。過(guò)年過(guò)節(jié)，我們給大客戶送禮 。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單 。與小客戶談判，行長(zhǎng)一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽(tīng)，但確實(shí)是這樣。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子 。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。 、 當(dāng)然，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過(guò)關(guān)系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。這其實(shí)也不難理解，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理，如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判，要知道 個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬(wàn)，如此重大的事不可能交給沒(méi)有職位的客戶經(jīng)理的?？蛻魻I(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長(zhǎng)的事，客戶經(jīng)理就?！皩?xiě)”和跑腿了。下面是重點(diǎn)： 四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫(xiě)手”。大家別看我很 NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè) 國(guó)企客戶，其實(shí)，這跟我沒(méi)多大關(guān)系。沒(méi)錯(cuò)，好處多多，但請(qǐng)不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì)，一定是強(qiáng)人林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，且不說(shuō)是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。但是，我有我自己的想法。 這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款是我們 T 支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。 這次變革，我們部與國(guó)際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司 客戶部，下設(shè)國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，除了機(jī)構(gòu)改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消，重新通過(guò)競(jìng)聘安排崗位和職務(wù)。而后領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我上手快，效率高，師傅也很高興。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函 (保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過(guò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低 )的客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。 就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn) 步神速。于是我留了個(gè)心眼，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。 能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。分行和總行的崗位多為管理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來(lái)在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系，當(dāng)然分行更爽了。這些部門不想多說(shuō)了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般，不會(huì)太累。收入方面，一般是銀行平均收入水平 之上的，跟著一個(gè) NB 領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品 (通俗的說(shuō)就是貸款 )