【正文】 當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。此致敬禮！ zxf2021年 9 月 11 日篇五： 2021 年銀行柜員工作總結(jié) 2021銀行柜員年終總結(jié)2021 年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。 其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要 時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。 第二篇：銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看來(lái)我倆還是挺有緣分的，銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 我想我是實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶(hù)的理解和同情，還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的 牌子吧。銀行的業(yè)務(wù)都是和錢(qián)打交道，柜員更為直接，每天幾百萬(wàn)的錢(qián)從自己手中過(guò)，偶爾短一兩百塊錢(qián)自己還能賠上，萬(wàn)一短幾千塊錢(qián)就是一個(gè)月白干了，再多的話(huà)就搭上幾年青春了埃三苦客戶(hù)刁蠻。不過(guò)也有好消息，確實(shí)有些同事上柜兩三個(gè)月后就調(diào)回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時(shí)候才能離開(kāi)柜臺(tái) ? 柜員的痛苦不必多說(shuō)了，不堪回首 !2021 年已經(jīng)回去， 2021 年也過(guò)了快一半的 時(shí)間了，我的忍受就要達(dá)到極限，我要辭職 !每晚回到宿舍我都會(huì)去找老白，在那一個(gè)月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個(gè)共同的目標(biāo)：辭職。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。大學(xué)的知識(shí)基本用不到，沒(méi)什么要求，就是細(xì)心。主要負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的拓展和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)類(lèi)崗位。分行的收入地區(qū) 和行際之間差異很大，但肯定不會(huì)低 (手握資源分配權(quán)怎么可能低 ?)。 這幾個(gè)月是快速成長(zhǎng)的階段，但是師傅的幫助有限，我自學(xué)了很多東西，比如信貸產(chǎn)品、銀行制度、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析、擔(dān)保方式、還款能力分析??工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務(wù)，這并不只是競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，更多的是大家都很忙很累，哪有時(shí)間教你呢 ? 2021 年 的 11 月，我終于做了第一筆流動(dòng)資金貸款，金額 1000萬(wàn)元，續(xù)貸 (意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續(xù)貸款 )，擔(dān)保方式是寫(xiě)字樓抵押，風(fēng)險(xiǎn)不大，客戶(hù)也是老客戶(hù)，因此順順利利地做完了。 職場(chǎng)之上，我們大都希望自己身處一個(gè)重要的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，最好是企業(yè)的核心所在，因?yàn)槟隳軌蛘莆掌髽I(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場(chǎng)的最前沿，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，收入也一定很可觀。當(dāng)然“寫(xiě)”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒。小客戶(hù)和銀行比，銀 行是爺，小客戶(hù)是孫子。過(guò)年過(guò)節(jié)，小客戶(hù)給我們送禮。 中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵，這位 M 領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來(lái)遇到的幾個(gè)最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好 。 由于中小企業(yè)專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)績(jī)也上不去，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。團(tuán)隊(duì)老大 H 先生安排我學(xué)習(xí)項(xiàng)目受理，這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等，雖然很繁瑣，但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。前臺(tái)柜員分為儲(chǔ)蓄柜 員和會(huì)計(jì)柜員 (也有叫綜合柜員 )，儲(chǔ)蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級(jí)一點(diǎn)兒，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù)，有時(shí)也會(huì)做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺(tái)人員的，態(tài)度傲慢，工作效率低，有時(shí)還故意刁難人??額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的柜員，我的心里盤(pán)算著。這段時(shí)間，我們 T 支行的 8 個(gè)人都陸續(xù)上柜了，大家在 qq 群的名字也改成了柜員甲、柜員乙??雖然每次聚會(huì)我們都在抱怨命運(yùn)的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。這是我夢(mèng)想的部門(mén)啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部，是銀行核心的經(jīng)營(yíng) 部門(mén)，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類(lèi)貸款?？己吮容^刺激，如果做的不錯(cuò)的話(huà)，整體收入水平會(huì)相當(dāng)高 (如果能力很強(qiáng)，建議此類(lèi)崗位的同學(xué)去股份制銀行 )。 職位指數(shù)：★★ 二、二級(jí)支行或分行崗位 。 職位指數(shù)：★★★★★ 、人力資源部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等后臺(tái)部門(mén)。師傅偶爾也會(huì)帶我去見(jiàn)見(jiàn)客戶(hù)，我也能順便派一下小名片，客戶(hù)對(duì)我們很尊重，感覺(jué)不錯(cuò)，原來(lái)在銀行工作是不錯(cuò)，特別是大銀行。不過(guò)大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會(huì)變化大的，我們的職位也不會(huì)有大調(diào)整。很多客戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理 ?很正常，只要行長(zhǎng)不換，客戶(hù)和銀行的關(guān)系一般不會(huì)出現(xiàn)大的變化，客戶(hù)經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角。如果客戶(hù)足夠牛 (比如財(cái)政局、高校、醫(yī)院等 )，那你在銀行的地位將扶搖直上。做大客戶(hù)的貸款，客戶(hù)經(jīng)理是寫(xiě)手，做小企業(yè)的貸款，客戶(hù)經(jīng)理是真正的客戶(hù)經(jīng)理。 這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視，絕不僅僅是走過(guò)場(chǎng)而已，領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)安排了星期六一整 天的時(shí)間進(jìn)行面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)和一些部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任，這陣勢(shì)雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的，當(dāng)然這種自信一部分來(lái)自于我對(duì)自己能力的肯定，還有很大一部分因?yàn)槲抑栏緵](méi)幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì) ! 面試在一個(gè)小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會(huì)時(shí)的搭檔，相當(dāng)熟了，我的心里有底了。 這是 2021 年末 2021 年初的日子，國(guó)內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制，作為一名行齡不過(guò) 1 年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會(huì)吧，就這樣邊學(xué)邊干。 省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會(huì)覺(jué)得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話(huà)都很小聲，但了解的人很清楚，其實(shí)省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。說(shuō)實(shí)話(huà)現(xiàn)在我對(duì)那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對(duì)工資水平還有更高的期望，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心，可能對(duì)某些同事不思進(jìn)取有些失望，可能??原因都有吧，我沖動(dòng)地選擇了辭職 !不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟 M 領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要沖動(dòng)，大意就是兩個(gè)方面，一是我的能力還不夠，經(jīng)驗(yàn)十分欠 缺，辭職了想找個(gè)更好的工作，難 !另一方面是我的 X行的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在就辭職，遺憾 ! 第四篇：銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) 2021 年的夏天，帶著家人和朋友的真誠(chéng)祝福和期望，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)比憧憬，我開(kāi)始了在中國(guó)銀行 xx 分行新世紀(jì)支行的工作歷程。團(tuán)隊(duì)老大 H 先生安排我學(xué)習(xí)項(xiàng)目受理，這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等，雖然很繁瑣，但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。 由于中小企業(yè)專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)績(jī)也上不去，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。 中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵，這位 M 領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來(lái)遇到的幾個(gè)最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好 。過(guò)年過(guò)節(jié)，小客戶(hù)給我們送禮。小客戶(hù)和銀行比，銀行是爺，小客戶(hù)是孫子。當(dāng)然“寫(xiě)”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒。 職場(chǎng)之上，我們大都希望自己身處一個(gè)重要的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，最好是企業(yè)的核心所在，因?yàn)槟隳軌蛘莆掌髽I(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場(chǎng)的最前沿，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，收入也一定很可觀。 這幾個(gè)月是快速成長(zhǎng)的階段，但是師傅的幫助有限，我自學(xué)了很多東西，比如信貸產(chǎn)品、銀行制度、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析、擔(dān)保方式、還款能力分析??工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務(wù)，這并不只是競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，更多的是大家都很忙很累，哪有時(shí)間教你呢 ? 2021 年的 11 月，我終于做 了第一筆流動(dòng)資金貸款，金額 1000萬(wàn)元，續(xù)貸 (意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續(xù)貸款 )，擔(dān)保方式是寫(xiě)字樓抵押，風(fēng)險(xiǎn)不大，客戶(hù)也是老客戶(hù)，因此順順利利地做完了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大 ，但肯定不會(huì)低 (手握資源分配權(quán)怎么可能低 ?)。主要負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的拓展和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)類(lèi)崗位。大學(xué)的知識(shí)基本用不到，沒(méi)什么要求，就是細(xì)心。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。不過(guò)也有好消息，確實(shí)有些同事上柜兩三個(gè)月后就調(diào)回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時(shí)候才能離開(kāi)柜臺(tái) ? 柜員的痛苦不必多說(shuō)了，不堪回首 !2021 年已經(jīng)回去， 2021 年也過(guò)了快一半的時(shí)間了，我的忍受就要達(dá)到極限，我要辭職 !每晚回到宿舍我都會(huì)去找老白，在那一個(gè)月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個(gè)共同的目標(biāo)：辭職。銀行的業(yè)務(wù)都是和錢(qián)打交道，柜員更為直接，每天幾百萬(wàn)的錢(qián)從自己手中過(guò)，偶爾短一兩百塊錢(qián)自己還能賠上，萬(wàn)一短幾千塊錢(qián)就是一個(gè)月白干了，再多的話(huà)就搭上幾年青春了埃三苦客戶(hù)刁蠻。 我想我是實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶(hù)的理解和同情，還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的牌子吧。說(shuō)實(shí)話(huà)現(xiàn)在我對(duì)那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對(duì)工資水平還有更高的期望，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心，可能對(duì)某些同事不思進(jìn)取有些失望，可能??原因都有吧，我沖動(dòng)地選擇了辭職 !不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟 M 領(lǐng)導(dǎo)談了整整一 下午，他苦口婆心的勸我不要沖動(dòng)，大意就是兩個(gè)方面，一是我的能力還不夠，經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，辭職了想找個(gè)更好的工作，難 !另一方面是我的 X行的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在就辭職，遺憾 ! 第三篇：銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看來(lái)我倆還是挺有緣分的，銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會(huì)覺(jué)得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話(huà)都很小聲，但了解的人很清楚，其實(shí)省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。 這是 2021 年末 2021 年初的日子，國(guó)內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制，作為一名行齡不過(guò) 1 年多的毛頭小伙子， 我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會(huì)吧，就這樣邊學(xué)邊干。 這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視，絕不僅僅是走過(guò)場(chǎng)而已，領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)安排了星期六一整天的時(shí)間進(jìn)行面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)和一些部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任，這陣勢(shì)雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的，當(dāng)然這種自信一部分來(lái)自于我對(duì)自己能力的肯定，還有很大一部分因?yàn)槲抑栏緵](méi)幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì) ! 面試在一個(gè)小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會(huì)時(shí)的搭檔，相當(dāng)熟了，我的心里有底了。做大客戶(hù)的貸款，客戶(hù)經(jīng)理是寫(xiě)手，做小企業(yè)的貸款，客戶(hù)經(jīng)理是真正的客戶(hù)經(jīng)理。如果客戶(hù)足夠牛 (比如財(cái)政局、高校、醫(yī)院等 )，那你在銀行的地位將扶搖直上。很多客戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理 ?很正常，只要行長(zhǎng)不換，客戶(hù)和銀行的關(guān)系一般不會(huì)出現(xiàn)大的變化，客戶(hù)經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角。不過(guò)大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會(huì)變化大的，我們的職位也不會(huì)有大調(diào)整。師傅偶爾也會(huì)帶我去見(jiàn)見(jiàn)客戶(hù)，我也能順便派一下小名片，客戶(hù)對(duì)我們很尊重，感覺(jué)不錯(cuò)，原來(lái)在銀行工作是不錯(cuò)，特別是大銀行。 職位指數(shù)：★★★★★ 、人力資源部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等后臺(tái)部門(mén)。 職位指數(shù)：★★ 二、二級(jí)支行或分行崗位 ?？己吮容^刺激，如果做的不錯(cuò)的話(huà)，整體收入水平會(huì)相當(dāng)高 (如果能力很強(qiáng)，建議此類(lèi)崗位的同學(xué)去股份制銀行 )。這是我夢(mèng)想的部門(mén)啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部，是銀行核心的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類(lèi)貸款。這段時(shí)間，我們 T 支行的 8 個(gè)人都陸續(xù)上柜了，大家在 qq 群的名字也改成了柜員甲、柜員乙??雖然每次聚會(huì)我們都在抱怨命運(yùn)的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺(tái)人員的，態(tài)度傲慢，工作效率低，有時(shí)還故意刁難人??額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的柜員 ，我的心里盤(pán)算著。前臺(tái)柜員分為儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員 (也有叫綜合柜員 )，儲(chǔ)蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級(jí)一點(diǎn)兒，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù)，有時(shí)也會(huì)做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。 三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。比爾為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。 做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。 現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。針對(duì)上述問(wèn)題，今后一定要加以改正，努力提高。我還清晰記得董事長(zhǎng)在新員工培訓(xùn)會(huì)上講的話(huà)“努力工作，把握機(jī)遇，做事先應(yīng)該學(xué)會(huì)做人”，