【正文】 民營醫(yī)院的諸多管理問題中，最致命的是“家族化”痕跡濃重，這點是留給民營醫(yī)院值得思考的一個很大的問題。從行業(yè)總體看，我國醫(yī)院的管理水平比較低下，但是公立醫(yī)院經(jīng)過長期的管理積淀，已經(jīng)形成了一套相對穩(wěn)定的管理秩序，而民營醫(yī)院在內(nèi)部管理上卻是最令人擔憂的。市場細分至少可以幫助醫(yī)院解決三個難題：其一，宣傳資金的定向集中；其二，內(nèi)部經(jīng)營系統(tǒng)的針對性改變，比如服 務(wù)流程、硬件調(diào)整、產(chǎn)品組合等；其三，找到自己能扎根的市場。遺憾的是，許多醫(yī)院在開業(yè)今，還沒有進行過細分市場的分析，自然就不知道宣傳資源向哪里集中了。 三、醫(yī)療營銷需結(jié)合自身 廣告受限的情況下，原來大部分民營醫(yī)院采用的“廣譜”宣傳模式即將淡出市場。 不經(jīng)意間，已經(jīng)把“講什么”的問題也闡述完了。簡單的講：卒中單元就是針對“腦卒中（一種疾?。倍O(shè)立的治療中心，集合腦外科、神經(jīng)科、康復(fù)科等多種醫(yī)療單元對病人統(tǒng)籌治療，不同于一般的會診。民營醫(yī)院可以推出特色的產(chǎn)品或組合，在一定的醫(yī)療質(zhì)量約定情況下與健康管理機構(gòu)合作，借用他們的客服資料庫系統(tǒng)進行特色推廣。民營醫(yī)院應(yīng)當更重視醫(yī)院內(nèi)部的客服業(yè)務(wù)的開發(fā)。環(huán)顧周遭，在倫理層面上有多少未開發(fā)的處女地？ （筆者注：醫(yī)療服務(wù)宣傳有兩個永久主題：“科學技術(shù)”與“倫理情感”，并且是根據(jù)社會關(guān)注熱點變化而不斷循環(huán)的，此處不作展開） 客服重組。 07 年母親節(jié)，某醫(yī)院舉辦了“背媽媽”大賽（具體情況可以在互聯(lián)網(wǎng)查詢），媒體爭相報道；又有某醫(yī)院為準媽媽們舉辦“古典音樂欣賞會”，吸引了眾多目光。 （筆者注：如今的社區(qū)環(huán)境不同以往，地面營銷也要出師有名，因此尤其強調(diào)“策劃度”，不少醫(yī)院把地面營銷當做單純的銷售工作來處理，這是非常危險的。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心戰(zhàn)略一經(jīng)提出，便有人提倡“亦醫(yī)亦友”的指導(dǎo)思想，這個思想同樣適合我們，同樣在“德”、“專”、“情” 的基礎(chǔ)上替我們描繪出了美好的愿景。真正的社區(qū)推廣應(yīng)該與社區(qū)行政機構(gòu)緊密聯(lián)合，深入到日常的居民生活中去。此話對于現(xiàn)今的醫(yī)療行業(yè)是一句真理。社區(qū)滲透?，F(xiàn)在擺在我們面前的無非兩個問題：（市場宣傳）說什么？怎么說？ 先談?wù)勗趺凑f吧。做醫(yī)院就跟做人一樣，花言巧語只能圖一時之快，踏踏實實地做醫(yī)院才是長久之道。 簡而言之，醫(yī)院的經(jīng)營無非“德”、 “?！薄ⅰ扒椤?，德乃文化、專乃技術(shù)、情乃服務(wù)，任何醫(yī)療營銷策劃都是圍繞這三字真經(jīng)展開的，選擇合適自己的戰(zhàn)略，站到更高的角度看待醫(yī)院的發(fā)展才是百年大計。如果將經(jīng)營積累上升到戰(zhàn)略層面，則可以分化成“技術(shù)戰(zhàn)略”、“服務(wù)戰(zhàn)略”、“文化戰(zhàn)略”。積累，需要時間，卻和商業(yè)意志相違背，這也就是為什么那么多的民營醫(yī)院因為一個醫(yī)療事故就一蹶不振的緣故。也深信把這項工作做好。 內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點 目前對 醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度， 溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力，主要的就是后期的開發(fā)與維護和執(zhí)行。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升。謝謝。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船。 學科經(jīng)營營銷 病種營銷基于技術(shù)、價格、服務(wù)、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這 4 個點去進行思考的，技術(shù)、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫(yī)生進行溝通，每個病種都有 4 種價格，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進行開 發(fā)，畢竟里面有自己的經(jīng)濟利益。 學科定位 甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。學科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營 民營醫(yī)院與公立醫(yī) 院的學科建設(shè)區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設(shè)的重中之重。營銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體 醫(yī)院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會更加有效，首先我談?wù)劕F(xiàn)有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設(shè)計與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點突出醫(yī)院專家形象來帶動醫(yī)院的技術(shù)實力，內(nèi)容方面以時事、健康養(yǎng)生來點綴，硬廣方面以設(shè)備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思， 作為醫(yī)院雷打不動的思維，這 樣的構(gòu)思主要在 2 點， 重點突出男科婦科的宣傳方向， 利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象，以此來提升?？坪歪t(yī)院整體信任度。 20xx 年各項數(shù)據(jù)門診人次會員人次 970 住院人次 1785 體檢人次發(fā)放報紙數(shù)量城鄉(xiāng)人群比例 渠道效果雜志最佳電視其次手術(shù)數(shù)量及項目 經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好 各項數(shù)據(jù)的分析 為了提高業(yè)績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項， ?？漆t(yī)生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫(yī)生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態(tài)，包括人均消費、收入比例。 27 博客推廣 :建立知名博客，開展拜訪時營銷。 25 新聞源 :將醫(yī)院網(wǎng)站加入新聞源，供網(wǎng)友搜索。 23 電子雜志 :制作精美的電子雜志供網(wǎng)友下載瀏覽。 21 電子郵件 :許可電子郵件營銷，挖掘患者，維護醫(yī)院與患者之間的關(guān)系。 19 競價排名 :參與各種競價排名廣告，包括百度競價、GOOGLEADWORDS，雅虎競價等。 17 音樂推廣 :請音樂制作人，為醫(yī)院制作推廣曲目。 15 公益活動 :讓醫(yī)院經(jīng)常在公益活動中露面，自然能獲取患者的好感。 13 贊助推廣 :贊助和疾病、健康相關(guān)的一些產(chǎn)品，在產(chǎn)品上印上醫(yī)院標示 14 實體醫(yī)院營銷 :整體包裝醫(yī)院，合理利用醫(yī)院的地理位置，合理布置實體醫(yī)院的廣告位置。 10 公關(guān)營銷 :積極參加和醫(yī)院、健康密切相關(guān)的一些活動。 9:各種社會廣告媒體資源 :如公交車廣告、地鐵廣告、路牌廣告、建筑物廣告。 7 電話營銷：拜訪式或者回訪式，客戶關(guān)系管理維護。 2 雜志傳單營銷：很多醫(yī)院都采用的營銷手段，技巧和水平不同，營銷效果相差很大。 第三篇：醫(yī)院營銷方法總結(jié) 醫(yī)點網(wǎng) 醫(yī)院營銷方法總結(jié) 每一種營銷方法都有其獨特的魅力，做好醫(yī)院營銷不是要做好每一種營銷，要選擇適合自己醫(yī)院的營銷方法來做好，醫(yī)院營銷不是單行道，要結(jié)合多種方法整合在一起操作，以下總結(jié)常見的營銷推廣方法，不足后來補上。另外，在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版 、印刷等活動中，我科室員工無 1 例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。六 .展示我院醫(yī)療衛(wèi) 生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型 h1n1 流感防控應(yīng)急演練： 6 月 5 日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型 h1n1 流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。三 .深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶： xx 年元月 20 日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶 3 戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放 300