賣場員工管理制度(參考版)
2024-09-11 13:48本頁面
【正文】 。 第二十條 商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可 進行。 第十八條 商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。 第十四條 行為規(guī)范；堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲； 第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。 第十二條 規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語 ,應(yīng)通俗易懂，強調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認真聽取顧客意見。 第十一條 端正服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)當(dāng)樹立 “為您服務(wù)到永遠 ”的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動熱情接待，嚴禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認真回答。對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示。 第 八 條 營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。 第 七 條 每周例會：每周一晚召開例會。 第 五 條 嚴格出勤時間 ,員工必須提前進入商店。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、
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