【正文】 包括行政責權的劃分、行政職能、行政組織、人事制度、領導制度、行政方式和行政運行等方面的改革。 【績效溝通】一個管理者與員工雙方追蹤進展情況，找到影響績效障礙以及得到使雙方成功所需要信息的過程。 【公共行政成本】行政活動中消耗的人力、物力、財力、信息、空間、時間、權威、信譽等各種有形與無形資源的總稱。 【政府績效】政府在管理社會公共事務、提供公共服務過程取 得的成績和效益。 【辦公自動化】 是應用計算機技術、通訊技術、系統(tǒng)科學和行為科學等先進科學技術，不斷使人們的部分辦公業(yè)務借助于各種辦公設備，并由這些辦公設備與辦公人員構成服務于某種目標的人機信息系統(tǒng)。 【公共危機管理】以政府為主體的公共部門運用公共權力，整合公共資源，有效地預防、處理和消弭公共危機的一種動態(tài)的、全方位的管理過程。 【公共危機】嚴重威脅與危害社會公共利益，并引發(fā)社會混亂和公眾恐慌，需要以政府為主體的公共部門介入，運用公共權力、公共政策和公共資源緊急應對和處理的危險境 況和非常事態(tài)。 【社會監(jiān)督】各社會組織和團體及公民作為監(jiān)督主體對行政機關及其活動實施廣泛監(jiān)督活動。 【自由裁量權】行政部門及工作人員在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的范圍內依立法目的和公正合理原則自行判斷行為的條件、自行選擇行為方式和自由作出相應決定的權力。 【分權制衡理論】也稱權力制約論，它是西方國家的立法、行政和司法三種權力各自獨立又相互制約和均衡的理論。 【行政監(jiān)督】各類監(jiān)督主體依法對政府行政機關及其工作人員行使行政權力行為是否合法、合理所實施的檢查和監(jiān)督活動。 【 行政法治 】 行政組織結構法治、行政職權法治和行政行為法治的總稱。 【溝通渠道容量】渠道能傳遞的信息量，或是渠道傳遞傳播源發(fā)出信息的能力。 【政府形象】公眾心目中對政府的政策表現(xiàn)、公務員言行所形成的總體印象和評價，也是政府組 織的外部風貌、內部特征以及全部活動狀況再社會公眾心目中產生的心理反應。 【政府公共關系】政府在施政過程中運用傳播溝通方法，促進政府與公眾間互相了解、理解、信任與合作的管理活動。 【政策執(zhí)行環(huán)境】政策執(zhí)行機構 自身外的社會和自然因素的總合，是公共政策分析研究的一個重要角度。 【 行政信息利用 】 政府部門、企業(yè)、其他社會組織和個人有意識的利用行政信息實現(xiàn)自身的需求、解決各自問題的過程。 【行政信息交換共享】一個部門為其他部門履行行政管 理職能的需要而提供行政信息，以及為履行行政管理職能的需要從其他部門獲取行政信息的行為。 【行政信息分類】以政務的知識內容為主要依據(jù)，把具有某種共同屬性或特征的行政信息歸并在一起，將海量無序的信息變成可利用的有序信息，為實現(xiàn)行政信息管理、交換共享、服務和提高行政信息開發(fā)利用水平，奠定基礎。 【行政信息采集】各政務部門在各自職責范圍內根據(jù)行政信息用戶的需求，從有關信息源或才體內對各種形態(tài)的信息選擇、采集、提取并加以聚合和集中地過程。 【行政信息管理】是集成性和綜合性管理活動，是政府部門為實現(xiàn)行政目標，以現(xiàn)代信息技術為手段，對行政信息進行采集、加工、儲存、交換共享、開發(fā)利用和服務，對信息活動各要素進行規(guī)劃、預算、組織、協(xié)調、指導、培訓 和控制。 【 信息資源 】 狹義的是指信息內容，是限于信息本 身的文獻資料或數(shù)據(jù)資源，或各種媒體和形式的信息集合，廣義的是指以信息本身為核心，包括與信息相關的人員、設備、技術、資金和信息資源管理體制等各要素的總稱 【行政資源】是政府部門及其授權的公共組織等在依法履行政治過程中制作或獲取的、以一定形式記錄與保存的信息，以及制作或獲取信息的技術、設備、網絡、人才資源和信息化關系體制。 【項目支出】是指部門為完成制定的工作任務或事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出預算之外的用于年度支出計劃。 【財政問責】公共預算 應承擔的受托責任，是政府的財政活動應履行對其公民和社會的承諾，真正做到“取之于民，用之于民”。權利是法律關于公務員可以享受某種利益或可作出一定行為的許可和保障，它與公務員的義務是有機統(tǒng)一的關系。 【人力資源管理】對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理等活動的總和。 【人事管理】組織運用一定的手段和方法，有效地把人的因素與物的因素合理的組合在一起，從而發(fā)揮他們各自的作用，實現(xiàn)組織管理目標。其次是指這些要素和能力的發(fā)展程度或實際水平。 【行政領導方式】行政領導者在行政活動中，為實現(xiàn)行政領導目標而采取的各種手段、辦法和程序的總和。 【行政首長負責制】它是相對委員會制而言的，是民主集中制和集體領導與個人負責制相結合制度的具體形式。 【民主制】在國家生活中，人民當家作主，有權以不同的合法方式參加對國家大政方針、重大決策和法律的討論，參加對國家事務、經濟和文化事務及社會事務的管理。正當程序或領導者人格魅力基礎之上的可以對領導對象的心理和行為產生指引效果的影響力。 【行政領 導者的職位】國家權力機關或者國家人事行政部門根據(jù)法律法規(guī)，按規(guī)范化程序選擇或任命行政領導者擔任的職務并賦予其應履行的責任的統(tǒng)一體。 【領導】在一定的環(huán)境下，為實現(xiàn)既定組織目標，對被領導者進行指揮與防御的行為過程。 【編制管理】按法律規(guī)定的制度和程序，對行政組織的職能范圍、機構設置和人員配備等進行的管理。 【編制】狹義的編制是指法定社 會主之內人員的數(shù)額以及職位的配置。 【管理層次】是等級層次，即行政機關中設置多少等級的額工作部門，這因由工作量來決定。 【行政組織結構】構成行政組織各要素的配合和排列組合方式。 【民間組織】自愿組成，為實現(xiàn)共同意愿，按照章程開展活動的非營利性社會組織。就靜態(tài)講，有廣義狹義之分。 【行政組織】是靜態(tài)組織結構和動態(tài)組織活動過程的統(tǒng)一。 【組織職能】為有效的實現(xiàn)既定行政管理目標和任務，通過建立行政組織機構，確定職位、職責和職權，協(xié)調相互關系，將組織內部各個要素連結成有機的整體，使人、財、物得到最合理的使 用。 【行政職能】行政機關再管理活動中的基本職責和功能作用，主要涉及管什么、怎么管、發(fā)揮什么作用的問題。 【宗教信仰自由】一個國家的公民都有信仰或者不信仰宗教的平等權利，即公民有選擇和拒絕信仰任何宗教的自由權利，不得強制、敢于人民的自由選擇。 【國際組織】是主權國家之間為了就共同關心的問題協(xié)商對話、解決糾紛或者發(fā)展友好合作關系，依據(jù)條約、協(xié)議而成立的。 【民族】在歷史上形成的有共同語言、共同地域、共同經濟生活，以及表現(xiàn)欲共同民族文化特點上的共同心理素質的穩(wěn)定的共同體。狹義的文化是社會的意識形態(tài)，包括科學、文化藝術、哲學、思想、信仰、風俗等，又可歸納為兩點，即價值觀念和行為模式。 【經濟環(huán)境】是行政系統(tǒng)外部環(huán)境中最基本的方面，是行政系統(tǒng)賴以